Her Pazarlamacının Takip Etmesi Gereken 2022 İçin 5 Pazarlama Otomasyonu Trendi

Pandemi pazarlamaya bakış açılarını temelden değiştirdiği için son iki yıl şirketler için bir kasırga oldu.

Pazarlama otomasyonu da büyümedeki payını aldı çünkü otomatik iş akışlarına olan talep arttı, zamanı azaltmak ve hataları en aza indirmek için dünyanın her yerindeki müşterileri elde tutmak ve onlarla etkileşim kurmak.

Bu makale, 2022'nin geri kalan kısmında kullanabileceğiniz en iyi pazarlama otomasyonu trendlerinden bazılarını ele alacaktır.

Spoiler: Her şey müşterileri beslemek, deneyimlerine değer katmak ve derin bağlantılar kurmakla ilgilidir.

Pazarlama Otomasyonu Nedir?

Pazarlama otomasyonu , pazarlama çabalarını, çok kanallı etkinlikleri yönetmek ve tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek için tasarlanmış yazılım platformlarını ve araçlarını ifade eder.

Pazarlama otomasyonu ile pazarlama ekipleri, yolculuklarının her aşamasında daha iyi bir müşteri deneyimi sağlamak için e-posta pazarlaması, sosyal medya pazarlaması ve reklam kampanyaları gibi kampanyalarını düzenleyebilir. Pazarlama görevlerinizi otomatikleştirmek yalnızca verimliliği artırmakla kalmaz, aynı zamanda mevcut müşterileriniz veya potansiyel müşteri adaylarınız için daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlar.

Pazarlama otomasyonunun birincil faydaları, verimlilik veya kişiselleştirilmiş içerikle sınırlı değildir. Pazarlama otomasyon araçlarını kullanarak da kişiselleştirilmiş iş akışları oluşturabilir ve takip edebilirsiniz. Bu iş akışları, çeşitli kanallarda veri toplar ve doğru içeriği doğru zamanda doğru müşteri adaylarına sunmanıza olanak tanır, bu da onların ihtiyaçlarını beslemenize ve ürününüzün değerini sergilemenize olanak tanır.

Müşterilerinizi kişiselleştirilmiş iş akışlarıyla meşgul etmek, hizmetinizi arkadaşlarına, ailelerine ve iş arkadaşlarına tavsiye eden sadık ve mutlu müşterilere yol açar.

Farklı pazarlama otomasyonu türleri

Pazarlama otomasyonu söz konusu olduğunda çeşitli fırsatlar vardır ve bunları iş sürecinize uygulayabilirsiniz. Bu bölümde, düşünebileceğiniz 5 farklı pazarlama otomasyonu türünü inceleyeceğiz:

1. Sosyal Medya Pazarlama Otomasyonu
2. CRM Otomasyonu
3. E-posta Pazarlama Otomasyonu
4. Mobil Pazarlama Otomasyonu
5. Satış ve İş Akışı Otomasyonu

1- Sosyal Medya Pazarlama Otomasyonu

Sosyal medya pazarlama otomasyonu, müşteri katılımını artırmak için sosyal medya platformlarını kullanan bir tür dijital pazarlama otomasyonudur. Sosyal medya, işletmelerin marka bilinirliğini artırması, potansiyel müşterilere ulaşması ve genel kullanıcı deneyimini geliştirmesi için en etkili kanallardan biri haline geldi. “Promosyon dışı” promosyonları ile markaları yenilikçi olmaya itiyor.

Sosyal medya, kitleleriyle kişisel düzeyde bağlantı kurabildikleri için işletmeler için çok önemli bir rol oynamaktadır. Buffer, Hootsuite ve SproutSocial gibi sosyal medya pazarlama otomasyon araçlarını kullanarak sosyal medya profillerinizin performansını planlayabilir, programlayabilir ve ölçebilirsiniz .

2- Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Otomasyonu

CRM otomasyonu olarak da bilinen müşteri ilişkileri yönetimi otomasyonu, müşteri ilişkilerinizi etkin bir şekilde yönetmenin harika bir yoludur. CRM ile yeni kişiler ekleme, müşterilerinize takip e-postaları gönderme ve ad, iş unvanı, e-posta, satın alma geçmişi ve etkileşim ayrıntıları gibi kişisel bilgilerini saklama gibi görevleri otomatikleştirebilirsiniz.

CRM'yi otomatikleştirmek, derin müşteri ilişkileri kurmanıza, satış hunisinde potansiyel müşterileri beslemenize, gelirinizi artırmanıza ve müşteri sadakatini artırmanıza olanak tanır.

3- E-posta Pazarlama Otomasyonu

E-posta pazarlaması , işletmeler için hala en iyi yatırım getirisini sağlıyor . 2023 yılı sonunda e-posta pazarlama gelirinin 11 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor . Bu nedenle şirketler, e-posta pazarlama stratejilerini geliştirmeye odaklanır. E-posta otomasyonu ve e-posta içeriğinin kişiselleştirilmesi, büyümeyi artırmak için önemlidir.

E-posta pazarlama otomasyonu, müşterilerin markanızla olan etkileşimlerini ve geçmişini kullanarak e-posta kampanyalarınızın kalitesini artırır. Ayrıca güven oluşturmak için yeni müşterilere veya onlarla yeniden etkileşim kurmak için mevcut müşterilere e-posta dizileri gönderebilirsiniz. Bu aşamada, e-posta kişiselleştirme, onların ihtiyaçlarını karşılamanıza olanak tanıyarak müşterilerinizi zaman içinde elinizde tutma olasılığını artırır.

E-posta pazarlama yazılımını işinize entegre etmek , her bir kampanya için harcadığınız zamanı ve parayı azaltır, böylece enerjinizi işinizin diğer alanlarına odaklayabilirsiniz.

4- Mobil Pazarlama Otomasyonu

En değerli pazarlama otomasyonu türlerinden biri mobil pazarlama otomasyonudur. Cep telefonları artık bir lüks değil; hayatımızın bir parçası ve mobil kullanım artmaya devam ettikçe işletmeler mobil uyumlu stratejiler benimsemeye başlıyor. Mobil pazarlama otomasyonu , şirketlerin mobil kullanıcılar hakkında bilgi toplamasına, davranış kalıplarını analiz etmesine ve onlara SMS kampanyaları, anında iletme bildirimleri ve uygulama içi mesajlar kullanarak hedefleyerek ilgili içerik sağlamasına yardımcı olur.

İnternet trafiğinin %50'den fazlasının mobil kullanıcılardan geldiği düşünüldüğünde, etkili mobil pazarlama otomasyonu, müşteri etkileşimini ölçeklendirebilir ve markanızı akılda tutabilir.

Gelecekteki kampanyalarınızı otomatikleştirin ve markanızla mutlu kullanıcılar yaratın!

5- Satış ve İş Akışı Otomasyonu

Satış ve iş akışı otomasyonu , günlük üretkenliği yönetmeye ve iyileştirmeye yardımcı olur. Günlük içerik oluşturmaktan nitelikli müşteri adaylarına e-posta göndermeye kadar, satış ve iş akışı otomasyonu size baştan sona zaman kazandırır.

Satış ve iş akışı pazarlama otomasyon teknolojisini kullanarak müşteri yolculuğunu haritalayabilir, içeriği müşteri ihtiyaçlarına göre yeniden hedefleyebilir, yatırım getirisini tahmin edebilir ve müşteri davranışlarını analiz edebilirsiniz. Ayrıca, bu süreci kolaylaştırmak satışları artırmaya yardımcı olur.

Pazarlama Otomasyonunun Geleceği Nedir?

Birçoğu, pazarlama otomasyonunun geleceğinin, reklamlardan haber bültenlerine kadar AI'nın hakimiyetini deneyimleyeceğini tahmin ediyor. Kullanıcılar tükettikleri ve etkileşimde bulundukları içerik konusunda seçici olduklarından kişiselleştirilmiş içerik daha belirgin hale gelecektir. Kendileriyle nasıl iletişime geçilmesini istediklerinden sorumlu olmak isterler; bu nedenle, segmentasyon da daha önemli olacaktır.

TikTok gibi sosyal medya kanallarının yükselişi ile görsel içerik , dijital pazarlama stratejinizde hayati bir role sahip olacak. İşletmeler, nitelikli potansiyel müşterilerle rezonansa girmek için içerik pazarlama kampanyalarına temiz bilgi grafikleri ve ilişkilendirilebilir görseller entegre etmelidir.

Gittikçe daha fazla şirket pazarlama otomasyonuna geçtiğinden, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik de çeşitli pazarlama kanallarında büyümeye devam edecek. Bir pazarlamacı veya işletme sahibi olarak kendi içeriğinizi oluşturmaya devam etmelisiniz, ancak müşterilerinizi de ürününüz veya hizmetiniz etrafında içerik üretmeye teşvik etmelisiniz. Bu tür içeriklerden yararlanmak, iş hedeflerinize ulaşmak için özgün bir şekilde sosyal kanıt olarak kullanılabilir.

2022'de kaç şirket pazarlama otomasyonunu kullanıyor?

Emailmonday tarafından yapılan bir araştırmaya göre , şirketlerin %56'sı 2022'de ortalama olarak pazarlama otomasyonu kullanıyor ve pazarlamacıların %96'sı şirketleri için zaten bir pazarlama otomasyonu platformu uygulamış durumda.

Pazarlama otomasyon yazılımı pazarının 2024 yılına kadar 6,4 milyar dolara ulaşması bekleniyor.

Pazarlama Otomasyonunda 5 Trend

1- Makine Öğrenimi ve Yapay Zeka Destekli Platformlar

2022'de, makine öğrenimi ve yapay zeka destekli platformlara artan bir ilgiye tanık olduk ve önümüzdeki yıllarda da pazarlama otomasyonunun zengin çekirdeği olmaya devam edecekler.

Spotify ve Netflix gibi büyük (ve başarılı) şirketler, kullanıcı davranışlarını izlemek için yapay zeka tabanlı öneri motorlarını entegre ederken, içerik oluşturma da manuel segmentasyondan makine tarafından tahmin edilen analitiklere geçecek . Makine öğrenimi ve yapay zeka, davranışsal analitiği kullanarak marka mesajlarını yeniden tasarlayarak, rakipleri izleyerek ve blog makaleleri veya video konuları oluşturarak müşteri yolculuklarını yeniden tanımlıyor.

Statista'ya göre, önemli pazarlama görevleri bu otomatik sistemlerde yürütülecek ve pazarlamacıların %41'i AI sayesinde gelirlerinde bir artış bildirdi .

2- Chatbotlar

İster manuel ister yapay zeka destekli olsun, müşteri odaklı yaklaşım kalacaktır. Bu nedenle sohbet robotları, pazarlama ve müşteri hizmetleri için en iyi araçlardan biri haline gelecek. İnsan aracıların aksine, sohbet robotları aynı anda birden çok isteğe yanıt verebilir.

Doğal dil işleme gibi teknolojik gelişmeler , müşterilerinizle doğal ve karşılıklı iletişim kurmanıza yardımcı olur. Chatbotlar, müşteri katılımını artırırken müşteri hizmetleri maliyetlerinin maliyetini de düşürür. Fortune Business Insights'a göre, chatbot pazarı 2022'de 77 milyon dolara ulaşacak.

3- Mobili Önceliklendirmek

Mobilin altın çağında olduğumuz inkar edilemez. Verileri tüketme şeklimiz önemli ölçüde değişti. Her soru birkaç tıklamayla yanıtlanır, tıpkı herkesin birkaç tıklamayla pazarlama çabalarınızı görmezden gelmeyi seçebilmesi gibi. Bu nedenle, anında iletme bildirimleri, mobil cüzdan ve uygulama içi bildirimler gibi araçları etkili bir şekilde kullanarak müşteri etkileşimini artırmak için ayrıntılı bir mobil öncelikli strateji planlamak zorunlu hale geldi.

2022'de, mobil pazarlama stratejilerini otomatikleştirmek için bir artış eğilimi beklemek, yetersiz bir ifade olacaktır. Reklam ve iletişim için tercih edilen ortam olarak, otomasyon için tutarlı ve mobil öncelikli bir yaklaşım oluşturmak, müşteri memnuniyetini ve iş büyümesini artıracaktır.

4- Çok Kanallı Pazarlama

Çok kanallı pazarlama , müşterilerin web siteleri, sosyal medya, e-posta, videolar ve daha fazlası gibi birden çok kanal üzerinden markalarla etkileşim kurma pratiğini ifade eder. Müşterilerin istediklerini sunmaya odaklandığından otomasyon trendlerinde kritik bir rol oynar.

Pazarlamacılar artık TV veya gazete gibi geleneksel pazarlama biçimleriyle sınırlı değil. İnternetin pazarlama sahnesini ele geçirmesiyle, müşterilerle etkileşim kurmak için sonsuz olasılık var. Ancak bu, tutarlı bir deneyim sağlamanın yanı sıra verimli ve duyarlı pazarlama çözümleri sağlama zorluğunu da beraberinde getiriyor.

Pazarlama otomasyonu sayesinde, çok kanallı pazarlama , çeşitli kanallardaki tüketici taleplerini, konuşmalarının bağlamını kaybetmeden karşılar ve işletmelerin içeriklerini yeniden hedeflemesine yardımcı olur.

5- Kişiselleştirilmiş İçerik

Kişiselleştirilmiş içerik, son birkaç yılda en önemli pazarlama trendlerinden biri olmuştur ve 2022'de hala yükselen bir yıldızdır. Kişiselleştirme, işletmelerin yeni müşteriler çekmesini ve mevcut müşterileri elde tutmasını sağlar. Pazarlama otomasyonu çalışmalarıyla birlikte, müşterilerinizin ihtiyaçlarına, gereksinimlerine ve sorunlarına karşılık gelen benzersiz ve kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratabilirsiniz.

Tüketiciler, markalardan bağlantı kurabilecekleri ilişkilendirilebilir içerik bekler ve bu tür içerikleri oluşturanları tercih eder. Bu nedenle pazarlamacılar, eksiksiz bir tüketici profili oluşturmak ve önerilerini mevcut verilere göre uyarlamak için sosyal dinlemeyi, geçmiş tüketici davranışlarını ve kullanıcı özelliklerini kullanabilir .

Son sözler

2022 ortaya çıktıkça, pazarlama otomasyon sisteminize katılmak (veya geliştirmek) daha önemli hale geliyor. İster hepsi bir arada yazılım kullanıyor olun, ister küçük bir başlangıç ​​yapıyor olun, işinizi büyütecek ve müşterilerinizi memnun edecek otomasyon trendlerini takip etmek önemlidir.

Devam ederken veri toplamayı, müşterilerinizi segmentlere ayırmayı ve sonuçları analiz etmeyi unutmayın.

Sıkça Sorulan Sorular

Pazarlama otomasyonunun geleceği nedir?

Daha fazla şirket, projeleri kolaylaştırmak için otomasyonu pazarlama stratejilerine entegre etmeyi planladığından, pazarlama otomasyonu için gelecek parlak görünüyor. Yapay zeka destekli platformlar, sohbet robotları, çok kanallı pazarlama, mobil öncelikli yaklaşım ve kişiselleştirilmiş içerik önümüzdeki yıllarda öne çıkacak.

Farklı pazarlama otomasyonu türleri nelerdir?

Pazarlama otomasyonu türleri, sosyal medya pazarlama otomasyonu, müşteri ilişkileri yönetimi otomasyonu, e-posta pazarlama otomasyonu, mobil pazarlama otomasyonu ve satış ve iş akışı otomasyonunu içerir ancak bunlarla sınırlı değildir.

Pazarlama otomatik mi olacak?

2022 ve sonrasında pazarlama ekipleri zamandan tasarruf etmek ve maliyetleri azaltmak için otomasyonu tercih edecek. Pazarlama otomasyonu, tekrarlayan görevleri veya çok kanallı etkinlikleri basitleştirmek için zamanlama, analiz etme ve stratejiler oluşturmaya olanak tanır.

Pazarlama otomasyonunu kaç şirket kullanıyor?

Ortalama olarak, şirketlerin %56'sı 2022'de pazarlama otomasyonu kullanıyor.

En iyi pazarlama otomasyon yazılımı nedir?

Dışarıda bir pazarlama otomasyon yazılımı denizi var. İhtiyaçlarınıza ve iş hedeflerinize uygun olanı seçmek önemlidir. HubSpot, Customer.io veya Marketo'yu deneyebilirsiniz.

Pazarlama otomasyonu neleri içerir?

Pazarlama otomasyonu, davranışsal hedeflemeyi, müşteri yetiştirmeyi, kişiselleştirilmiş içeriği ve e-posta pazarlamasını içerir.

Pazarlamada otomasyonu nasıl kurarsınız?

Müşterinizle kişisel olarak bağlantı kurmanızı sağlayacak birden fazla kanalda veri toplamak ve analiz etmek için pazarlama otomasyon araçlarını kullanabilirsiniz.

B2C pazarlama otomasyonu nedir?

İşletmeden tüketiciye pazarlama olarak da bilinen B2C pazarlama, diğer işletmeleri müşteri olarak hedeflemek yerine bireyleri müşteri olarak hedefleyen bir pazarlama türüdür.