Küçük İşletmeler için En İyi 12 Pazarlama Otomasyonu İpuçları

Dijital bir pazarlamacıysanız, pazarlama otomasyonu konusunun günlük işinizin bir parçası olması muhtemeldir. Ve olması gerekiyor. Pazarlama otomasyonu uygulamaları, pazarlama çabalarınızın üretkenliğini ve verimliliğini artırır. Daha fazla kişiye ulaşmanıza, onlarla daha iyi etkileşim kurmanıza ve onları bir gün ücretli müşteri olmaları için beslemenize yardımcı olabilir; bunların hepsi çok az el işi ile yapılır.

Ancak bu avantajlara rağmen, birçok şirket işlerini geliştirmek için pazarlama otomasyonu uygulamalarını henüz kullanmadı. İkinci gruptaysanız, bu makale tam size göre. Daha önce pazarlama otomasyonu kullanmadıysanız ancak parmak uçlarınızı ona daldırmak istiyorsanız, başlamak ve yol boyunca hatalarınızı en aza indirmek için bu makaledeki pazarlama otomasyonu ipuçlarını kullanabilirsiniz. Hemen ayrıntılara geçelim!

Pazarlama otomasyonu nedir?

Pazarlama Otomasyonu, işletmelerin kampanyalarını yürütmek için ihtiyaç duydukları tekrarlayan görevleri otomatikleştirirken birden fazla pazarlama kanalını daha etkin bir şekilde yönetmelerini sağlayan pazarlama yazılımının kullanımını ifade eder. Daha az iş ile kampanyalar yürütmenize ve bölümlere ayrılmış e-posta kampanyaları, takipler, metin mesajları ve müşteri adayı nitelikleri gibi görevleri otomatikleştirmenize yardımcı olacaktır.

Bu pazarlama planını uygulamak genellikle bütün bir ekip, çok fazla zaman ve maaş gerektirir, ancak teknoloji artık bunu tek bir günde yapmayı mümkün kılmıştır. Piyasada kullanmanız için birçok farklı pazarlama otomasyonu aracı bulunmaktadır. Doğru strateji ve bazı hedefler göz önünde bulundurularak alışmak zor olsa da, bunları pazarlama planlarınız için hızla uygulamaya başlayabilirsiniz.

Pazarlama otomasyonunun faydaları nelerdir?

İşletmeniz için pazarlama otomasyonu uygularken birçok avantaj elde edebilirsiniz:

• Gelirleri artırın: her şeyden önce pazarlama otomasyonu, e-posta veya SMS gibi otomatikleştirilebilir pazarlama kanallarından satışları artırmanıza yardımcı olur.
• Zamandan tasarruf edin: Pazarlama otomasyonu manuel görevlerin çoğunu otomatikleştireceğinden, sizin ve ekibinizin gelir getirici kampanyalar oluşturmak ve işiniz hakkında yaratıcı düşünmek için daha fazla zamanınız olacak.
• Yatırım Getirisi çalışanlarını artırın: Personeliniz (veya belki de bir pazarlama ekibiyseniz siz) düşük değerli zaman alıcı çalışmalardan kurtulduğunda, ekibinizden daha yüksek bir yatırım getirisi elde edeceksiniz. Yine, otomasyon sayesinde iş planınızı stratejik olarak geliştirmek için daha fazla zamanınız olacak.
• Kişiselleştirilmiş mesajlar gönderin: otomasyon yoluyla bireysel müşteriler veya bireyler için kampanyaları ve hizmetleri özelleştirebilirsiniz. Hedefli pazarlama mesajları, müşterilerinizle daha iyi bir ilişki kurmanıza yardımcı olacaktır.
• Tüketici davranışını takip edin: müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle her etkileşim noktası izlenip analiz edildiğinden; pazarlama otomasyonu verileri, analitik araçlar aracılığıyla içgörüler sunar. Verileri, müşterilerinizin gelecekteki davranışlarını tahmin etmek ve daha kesin kararlar vermek için de kullanabilirsiniz.

Küçük işletmeler için en iyi pazarlama otomasyonu ipuçları

Pazarlama otomasyonunuz için hedefler belirleyin

Pazarlama otomasyonuna yeni başlayan küçük bir işletme olarak, hedeflerinizi belirleyebilir ve sonunda kampanyalarınızın nasıl planlandığını oluşturacak bir dizi gerçekçi hedef belirleyebilirsiniz. Bu hedefleri belirlerken, pazarlama otomasyonu ile neyi başarmaya çalıştığınızı hatırlamalısınız.

Birçok küçük işletme, geliri artırmak, olası satış yaratmak, müşteriyi elde tutmak ve işi tekrarlamak için pazarlama otomasyonunu kullanır. Pazarlama otomasyon yazılımı, bu hedeflere ulaşmak için gereken kaynakları sağlayabilir, ancak kitlenizin ilgisini çekebilecek stratejiler oluşturmak için Pazarlama ve Satış ekiplerinin dikkatli bir şekilde düşünmesini ve girdi almasını gerektirir.

Pazarlama otomasyonu aracınızı dikkatli seçin

Tüm pazarlama otomasyon araçları aynı şekilde geliştirilmemiştir. Dışarıda kesinlikle çok sayıda harika seçenek olsa da, bunların hepsinin şirketiniz için doğru olmadığını unutmayın. Doğru seçimi yaptığınızdan emin olmak ve mevcut yazılım çözümlerinizle veri entegrasyonu yetenekleri gibi işletmeniz için en önemli konularda satıcılara ayrıntılı bilgi vermekten korkmamak için pazarlama otomasyonu yazılımını incelemek için zamanınızı ve çabanızı harcayın. ve platformun güçlü yönleri ve sınırlamaları.

Örneğin, size açılış sayfaları oluşturma ve potansiyel müşteri puanları gerçekleştirme yeteneği veren bir pazarlama otomasyon programı ister misiniz? Veya size müşteri segmentasyonu, e-posta pazarlama şablonları ve A/B testi için özellikler sağlayan pazarlama yazılımına mı ihtiyacınız var? Doğru pazarlama otomasyon aracını seçme sürecine başlamadan önce, kendinize bu tür soruları sorarak ihtiyaçlarınızı öğrenin.

Devamını oku: En İyi 14 Pazarlama Otomasyonu Yazılımı

Müşteri listenizi yalnızca ürününüz veya hizmetinizle ilgilenen kişilerle doldurun

Kalabalık bir abone listesi toplamak cazip gelebilir, ancak listenizde ilgisiz müşterilere sahip olmak yalnızca düşük açma oranlarına ve yüksek abonelikten çıkma oranlarına yol açar. Bunun da ötesinde, birçok pazarlama otomasyonu hizmet sağlayıcısı abone sayısına göre ücret alır, bu nedenle listenizde ilgisiz müşterilerin olması da maliyetlerinizi artırabilir. Pazarlama otomasyonu ve bir bütün olarak iş söz konusu olduğunda, listenizde kaç aboneniz olduğu değil, kaçının mesajlarınızı almak ve müşteriniz olmak istediği önemlidir.

Pazarlama otomasyon kampanyalarınız için ilgili müşterilerin e-posta veritabanınızı oluşturmak için çeşitli stratejiler kullanabilirsiniz. İşte e-posta listenize yeni müşteri adayları eklemenin birkaç hızlı ama başarılı yolu:

Bülten Tercihleri

Web sitenizin bloguna trafik çekmek, yeni potansiyel müşteriler edinmenin mükemmel bir yoludur. Kayıtlı bir e-posta bülteni sağlayarak, işletmenizden yeni güncellemeler ve makaleler almakla ilgilenen potansiyel müşterileri yakalayabilirsiniz.

Müşteri adayı oluşturmak için içerik kapılarını kullanın

Ücretsiz bir e-Kitap veya şablon indirme kullanmak, e-posta toplamak ve potansiyel müşterileri pazarlama dönüşüm huninize çekmek için mükemmel bir yoldur. Herkesin basit bir PDF oluşturabileceğini ve bir içerik kapısı oluşturabileceğini unutmayın. Potansiyel alıcılarınıza, pazarlama dönüşüm huninizde daha da aşağılara inmenize yardımcı olacak çok değerli bir şey sunduğunuzdan emin olun.

Devamını oku: Pazarlama Hunisi Nedir? Adım Adım Kılavuz!

Lider Gen Tekliflerini tanıtmak için Sosyal Medyayı kullanın

Teklifi almak için e-posta adresleri gerektiren Facebook ve Twitter reklamlarını kullanarak fırsatları tanıtın.

Bir yarışmayı tanıtın

Ücretsiz hediyeler, ürünlerinizle ilgilenen kişilerden e-posta adresleri toplamanın mükemmel bir yoludur. Sosyal medya yarışmanızı tanıtmak ve açılış sayfanızı kolayca paylaşılabilir hale getirmek için sosyal medyayı kullanın.

Listenizi Segmentlere Ayırın

Segmentasyon, müşteri listelerinizi veya gelecekteki potansiyel müşterilerinizi farklı kategorilere ayırmaktır. Genel olarak, bu segmentler sektörünüz veya temel hedefleriniz temelinde belirlenebilir. Ayrıca, sonuçlarınızdan en önemli bilgileri erişilebilir hale getirmeye yardımcı olurlar. Örneğin, geçen ay alışveriş yapan müşterileri hedeflemekle ilgilenebilirsiniz. Diğer segmentler şunlar olabilir:

• Konum. Müşterileri coğrafyaya göre segmentlere ayırın.
• Yaş. Müşterileri yaşlarına göre segmentlere ayırın.
• Pazarlama hunisi. Müşterileri pazarlama dönüşüm huninizde bulundukları yere göre segmentlere ayırın.

Devamını oku: E-Ticaret Pazarlamasını Kişiselleştirmek için 8 Müşteri Segmentasyonu İpuçları

Segmentler, doğru içeriği doğru zamanda doğru kişilere ulaştırmak için kullanılabilir. Bu işlemi otomatikleştirmek, daha verimli bir olası satış yaratma ile kolayca sonuçlanırken, aynı zamanda e-postanızın spam klasörüne düşme olasılığını da azaltır.

Müşteri kişilerinizi geliştirin

Segmentasyondan bahsetmişken, insanları her alt küme listesine atamaya yardımcı olur. Müşteri kişilikleri, her bir müşteriyle doğrudan iletişim kurma zorunluluğunun olduğu, ancak bireysel mesajlar oluşturmaya zamanın olmadığı günümüzün pazarlama sorununun cevabıdır. Kendinizinkini tasarlarken, yalnızca belirli tüketici türlerinin genel demografik özelliklerini değil, aynı zamanda acı noktalarını, davranışlarını ve hedeflerini de tanıyarak, olabildiğince açıklayıcı olmaya çalışın.

Bunu yapmak, satış ekibinin, erişimlerinde kime odaklanmaları gerektiğini daha iyi tanımasını sağlar. Bir araya getirmek için yardıma ihtiyacınız varsa, bazı örnekler görmek için hızlı bir Google araması yapabilirsiniz. Müşteri kişilikleri oluşturmak, SEO ve içerik pazarlama çabalarınıza yardımcı olmak için çevrimiçi arama yaparken kitlenizin kullanabileceği anahtar kelimeleri bulmanıza yardımcı olabilir.

Tetikleyicileri Kullan

Otomatik pazarlama cephaneliğinizdeki en iyi araçlardan biri, yanıtları otomatik olarak etkinleştiren tetikleyicilerdir. Örneğin davranışsal tetikleyiciler, içeriğinizle nasıl etkileşime girdiği hakkında veri toplayarak müşterinin pazarlama dönüşüm huninizde nerede olduğunu ortaya çıkarabilir.

Bu, potansiyel müşterileri satış hunisinde daha da aşağı taşımaya veya daha fazla potansiyel müşteri üretmeye yardımcı olabilir. Alternatif olarak, tekrar eden müşteriler, sadakati ödüllendirerek ve yeni dönüşümleri teşvik ederek yeni satın almalar veya promosyonlar için arzu edilen bir hedef kitle olabilir.

Devamını oku:

• E-posta Pazarlamada 12 Zihinsel Tetikleyici
• Tetikleyici E-postalar Göndermenin 8 Harika Yolu

Abonelik sayfalarında veya postalama formlarında kullanılabilen tetikleyiciler, manuel müdahale olmadan otomatik olarak e-posta göndermenize yardımcı olabilir. Otomatik yanıtlarınızın izlemesi gereken birkaç şey vardır:

• "Tıkla", "satın al" veya "satış" gibi spam tetikleyici terimler kullanmaktan kaçının.
• Alıcının adı gibi kişiselleştirmeyi kullanın.
• Tetiklenen yanıtlarınızda her zaman bir tür değer sağlayın.

E-postalarınızı tek seferlik değil, otomatikleştirilmiş bir iş akışının parçası tutun

Otomatik bir iş akışı, işin başlangıcından bitişine kadar atılacak bir dizi adımdır. Bu, şirketin amaç ve hedeflerine odaklanır ve bu amacı gerçekleştirmek veya müşteriyi müşteriye dönüştürmek için çeşitli iş akışları gerekebilir. İş akışları, insanlar arasındaki etkinlikleri düzenlemek ve sistemler arasında verileri senkronize etmek için tasarlanmış tam entegre bir pazarlama hunisinin bir parçasıdır.

Özelleştirilmiş veya yüksek oranda hedeflenmiş e-postalar kullanan bir e-posta stratejisi oluşturmak, tüketicilerinizin kullanabileceği tüm platformlar aracılığıyla ilgili içeriği sunarak operasyonel üretkenliği ve karlılığı artıracaktır.

Devamını oku: Otomatik iş akışı nedir?

Otomatik pazarlamanız e-posta ile başlamış olsa da, müşterileriniz işletmenizle çeşitli şekillerde iletişim kurmuş olabilir. Satış hunisinde otomasyonun başlangıcında müşterileriniz nerede? Sonunda nerede olmalarını isterdin? Etkili bir pazarlama otomasyon şeması, toplu, yönsüz e-postalara dayanmaz. Bunun yerine, şirketinizle olan etkileşimlerine dayalı olarak müşterilerle etkileşim kuran, oluşturulan potansiyel müşterilerin önceden belirlenmiş bir otomatik iş akışına uymasını sağlayan ve onları dönüşüm hunisinde daha ileriye taşıyan e-postalar kullanacaklardır.

Kaliteli içerik oluşturun

Bu bariz görünebilir, ancak olası satış yaratma ve müşteriyi elde tutma için kritik öneme sahiptir. Kalitenin farklı anlamları olsa da, kesin yaklaşımlardan biri dinamik içeriği otomatikleştirilmiş sisteminize entegre etmektir. Bu, e-postalarınızda ve pazarlama materyallerinizde, aksi takdirde saatlerce manuel çalışma gerektirecek belirli bir düzeyde kişiselleştirme sağlamanıza yardımcı olur. Örneğin, alıcının ilgi alanlarına, konumuna veya acı noktalarına göre uyarlanabilen içeriğin olumlu sonuçlar verme olasılığı çok daha yüksek olacaktır.

Etkileşimi izlemek için puan atayın

Segmentasyona çok benzer şekilde, kullanıcıları ilgi alanlarına veya diğer metriklere göre kategorik olarak böler, nokta tabanlı bir etkileşim izleme sistemi oluşturmak, olası satışları daha fazla önceliklendirmeye ve daha iyi performans elde etmeye yardımcı olacaktır.

Bu amaçla, bu yöntem, bireysel segmentlerin kullanıcı etkileşimi temelinde daha da bölünebildiği dinamik segmentasyon olarak adlandırılabilir. Katılım, her bir ürün için farklı bir anlama gelse de, bazı etkinlik örnekleri şunları içerir:

• Sitenize giriş yapmak.
• Bir ürünü bir arkadaşla paylaşmak.
• Bir e-posta açma.
• Bir gönderiye yorum yapmak.
• Bir satış temsilcisiyle iletişim kurmak.

Puan tahsisi veya "öncü puanlama", tüketicinin satın alma döngüsünde nerede olduğunu veya genel ilgi düzeyini göstermek için kullanılabilecek bir sıralama sistemidir. Bu nedenle, standart bir puan katılımı sistemi yoktur, ancak genellikle doğru olan, operasyon seviyesi ne kadar yüksek olursa, liderlik puanı da o kadar yüksek olur. Sonuç olarak, yüksek düzeyde bağlı bir tüketicinin müşteri olma veya ölçümlerine göre daha yüksek bir ortalama yaşam boyu değere sahip olma olasılığı daha yüksektir.

Bölünmüş test yapın

Pazarlama otomasyonunda Bölünmüş Test (A/B testi olarak da anılır), kapsamlı optimizasyon için en iyi performans gösteren kampanyalar hakkında veri toplamak üzere çeşitli mesajlaşma değişkenlerini kullanarak deneyler yürütme yöntemidir. Basitçe söylemek gerekirse, A/B kampanyaları, hangi e-posta mesajının daha yüksek katılım metriklerine sahip olduğunu değerlendirmek için bir listeye iki e-posta mesajı göndermek için kullanılabilir.

Kampanyalarınızı ayrı ayrı test etmek, kampanya reklamcılığınız, teklifiniz, tasarımınız ve daha fazlası hakkında veriye dayalı seçimler yapmanın güçlü bir yoludur. Bölünmüş testler yapmak, işletmeniz için en önemli olan ölçümleri sürekli olarak geliştirmenize yardımcı olacaktır.

Küçük başlayın ve çabalarınızı takip edin

Satışa hazır potansiyel müşterilere hizmet verebilen, iyi yağlanmış, pazarlama otomasyonu makinesi oluşturmak zaman alır. Küçük işletmelerin kampanya mesajlarını test etmenin değerini anlaması ve iyileştirmeler yapması önemlidir.

Pazarlama otomasyonu kampanyalarınızı yürütürken çok dikkat etmeniz gereken bazı metrikler şunlardır:

• Abonelikten Çıkma Oranları
• Web Sitesi Katılımı
• E-posta Açma ve Tıklama Oranları
• Liste Büyümesi
• Dönüşüm oranı

Çok az veriyle veya hiç veri olmadan seçim yapmak, küçük işletmelerin kampanyaları optimize ederken yaptığı en büyük hatalardan biridir. Hedef kitlenizin pazarlama dönüşüm huninizin her adımına nasıl katıldığını düşünmelisiniz. Pazarlama huninizi net bir şekilde görebilmeniz, kampanyalarınızda iyileştirilmesi gereken alanları bulmanıza yardımcı olacaktır.

insan olmayı unutma

Pazarlama Otomasyonu, genel pazarlama çabalarınızı iyileştirmenin bir yolu olduğu kadar bir dizi araçtır. Yukarıdaki ipuçları, bireysel kullanıcılara kişiselleştirilmiş içerik sunan sorunsuz bir pazarlama çözümü geliştirmeye odaklanmıştır.

Otomatik pazarlama yanıtları, karmaşık segmentasyon ve tetikleyiciler dünyası bunaltıcı görünse de, insan olmak başarı için esasen en önemli faktördür çünkü kimse robot gibi görünen kuru bir işletmeyle iletişim kurmak istemez. Kişiselleştirilmiş, ilgi çekici içerik genellikle daha etkili sonuçlara katkıda bulunabilir. Pazarlama otomasyonu yalnızca üretkenliği artırır ve hedef kitlenizle iletişim kurmayı biraz daha kolaylaştırır.

Son sözler

Otomasyon, pazarlama dünyasında hala nispeten yeni bir oyuncu. Zaman içinde nasıl değişeceğini ve büyüyeceğini tam olarak öngöremesek de, bu makaledeki ipuçlarını izlemenin, pazarlama çabalarınızdan daha fazla değer elde etmenize ve otomatik pazarlama kampanyalarını daha iyi yürütmenize yardımcı olacağını söyleyebiliriz.

Umarım bu makaleden çok sayıda değerli bilgi toplamışsınızdır ve lütfen bu konu hakkında daha fazla tartışma için yorum bırakmaktan çekinmeyin. :-)