[Rapor] 55 Teknoloji Şirketi “Pazarlama Otomasyonu Uzmanı” Rolünü Nasıl Tanımlıyor?

Pazarlama otomasyonu geniş ve belirsiz bir terimdir. Farklı şirketler, pazarlama otomasyonuna atıfta bulunduklarında farklı şeyler ifade eder. Bu nedenle, “pazarlama otomasyonu uzmanlarını” işe alan şirketlerin gerçekte ne yaptığını bulmaya karar verdik.

Bir pazarlama otomasyonu uzmanı hangi sorumluluklara sahip olmayı beklemelidir? Bir pazarlama otomasyonu uzmanının yazılım araçlarına iyi derecede hakim olması gerekir mi? Hangi pazarlama ve büyüme becerileri talep ediliyor?

Bu soruların cevaplarını bulmak için yola çıktık.

Ocak 2020'de, LinkedIn'de (bu yazının yazıldığı sırada) pazarlama otomasyonu ile ilgili 1.293 aktif iş ilanı vardı - buna "Pazarlama Otomasyonu Uzmanı", "Pazarlama Otomasyonu Yöneticisi", "Pazarlama Otomasyonu Stratejistleri" ve diğer benzer pozisyonlar dahildir. Bunların 435'i ABD'deydi.

Indeed.com 1.996 aktif iş ile biraz daha büyük bir sayıya sahiptir, ancak “pazarlama operasyon uzmanı”, “e-posta pazarlama uzmanı” ve diğerleri için teklifler dahil olmak üzere rollerin kapsamı biraz daha geniştir.

“Pazarlama Otomasyonu Uzmanı” rolüyle ilgili 55 LinkedIn iş ilanını analiz ettik. İş ilanları, 5'ten az çalışanı olan erken aşamadaki girişimlerden Panasonic ve Thomson Reuters gibi teknoloji holdinglerine kadar değişen ekip boyutlarına sahip ABD ve Avrupa'daki şirketlerden geliyordu. Tüm iş teklifleri son 30 gün içinde sunuldu.

Önemli Çıkarımlar

İşte topladığımız önemli çıkarımların bir listesi:

1. Pazarlama Otomasyonu Uzmanlarının sahip olduğu 1 numaralı şey Kampanya Uygulamasıdır.
2. 2020'de Pazarlama Otomasyonu, E-posta Pazarlama ile hala yakından ilişkilidir.
3. Pazarlama Otomasyonu Uzmanları, geçici kampanyalardan ziyade otomatik kampanyalara daha fazla zaman harcar.
4. Pazarlama Otomasyonu Uzmanları, organizasyondaki stratejik liderlerden daha çok taktik uygulayıcılar gibi işlev görür.
5. Şirketlerin %36'sı Pazarlama Otomasyonu Uzmanının pazarlama otomasyonu konusunda daha önce deneyim sahibi olmasını bekliyor.
6. Analitik beceriler, Pazarlama Otomasyonu Uzmanları için en önemli 2. beceridir.
7. Pazarlama Otomasyonu Uzmanı, belirli bir KPI veya metriğe sahip değildir.
8. İşverenlerin %29'u Pazarlama Otomasyonu Uzmanının en az bir programlama dili bilmesini bekliyor.
9. Pazarlama Otomasyonu Uzmanlarının içerik oluşturması BEKLENMEZ.
10. Pazarlama Otomasyonu Uzmanlarının bir pazarlama otomasyon aracıyla çalışması beklenir.
11. Pazarlama Otomasyonu Uzmanının kuruluş içindeki hiyerarşik konumu açıkça tanımlanmamıştır, ancak pazarlama departmanının diğer üyeleri tarafından yeni pazarlama otomasyonu uzmanları işe alınır.

Tam Raporu İndirin

Raporun tamamını indirmek için aşağıdaki resme tıklayın. Lütfen raporu paylaşırken bir bağlantı ile ilişkilendirin. Teşekkür ederim!

İş İlanları — Veri Örneği Dökümü

İş Rolüne Göre

55 iş ilanından:

• 33'ü (%60) “Pazarlama Otomasyonu Uzmanı” olarak etiketlendi.
• 3 (%5,45) “Kıdemli Pazarlama Otomasyonu Uzmanı” olarak.
• 9 (%16,4) “Pazarlama Otomasyon Yöneticisi” olarak.
• 2 (%3.64) “Pazarlama Otomasyon Danışmanı” olarak.
• 1 (%1.82) “CRM Pazarlama Uzmanı” olarak.
• 7'si (%12,7) ise “Dijital Pazarlama Uzmanı” veya “Ürün Sahibi – Pazarlama Otomasyonu” gibi diğer ilgili roller olarak etiketlendi.

İş Modeline Göre

• 17 (%30,9) ürün/yazılım şirketiydi - buna yazılım startup'larının yanı sıra IoT ve diğer yüksek teknoloji ürün şirketleri dahildir.
• 15'i (%27,3) hizmet şirketleriydi - danışmanlıklar, üretim evleri, dijital ve dış kaynak ajansları ve diğerleri.
• 13'ü (%23,6) çevrimiçi işletmelerdi - medya şirketleri ve diğer çevrimiçi ilk şirket türleri.
• 10'u (%18,2) çevrimiçi varlığı olan geleneksel çevrimdışı işletmelerdi - sigorta şirketleri, hukuk uygulamaları, üretim vb.

Şirket Büyüklüğüne Göre

• 10.000'den fazla çalışanı olan şirketler tarafından 10 (%18.5) (Vodafone, Panasonic, Sage gibi)
• 7 (%13) 5.000 – 10.000 çalışanı olan şirketlere göre.
• İş ilanlarının 12'si (%22,2) 1.000 ila 5.000 çalışanı olan şirketler tarafından verildi.
• 5 (%9,26) 500 – 1000 çalışanı olan şirketlere göre.
• 6 (%11,1) 200 – 500 çalışanı olan şirketler tarafından.
• 7 (%13) 50 – 200 çalışanı olan şirketlere göre.
• 7 (%13) küçük şirketler ve 50'den az çalışanı olan yeni başlayanlar tarafından.

Analizleri Rapor Et

İçgörü 1: Pazarlama Otomasyonu Uzmanlarının sahip olduğu 1 numaralı şey Kampanya Uygulamasıdır.

İş ilanlarının %56'sında pazarlama kampanyaları oluşturmak ve uygulamaktan sorumlu Pazarlama Otomasyonu Uzmanı vardı. Bunu E-posta Pazarlama (%49) ve Veri Analizi ve Raporlar (%47) takip ediyor.

Kampanya uygulaması, tüm müşteri yaşam döngüsü boyunca başarılı tasarım, yürütme, dağıtım, optimizasyon ve pazarlama kampanyalarının yönetimini içeriyordu.

Bu sorumluluğun bir parçası olarak, pazarlama otomasyonu uzmanlarından sonuçları izlemeleri ve raporlamaları ve ayrıca "kampanyalardan elde edilen en iyi uygulamaları ve öğrenilenleri proaktif bir şekilde paylaşmalarına yardımcı olmaları" istendi.

Aşağıda, şirketlerin bunu iş tanımlarına nasıl dahil ettiğine dair örnekler verilmiştir:

"Pazarlama Otomasyonu Uzmanı, otomatikleştirilmiş çevrimiçi pazarlama kampanyalarının tasarımından, test edilmesinden, yürütülmesinden, bakımından ve raporlanmasından sorumlu olacaktır."

"Bu kritik rolde, pazarlama otomasyonu yolculuklarını ve kampanyalarını tasarlayarak, uygulayarak, test ederek, başlatarak ve izleyerek üye kayıtlarını artırmamıza yardımcı olacaksınız."

“Güçlü kampanya yönetimi becerileri; aynı anda ve bağımsız olarak birden fazla program yürütme becerisi.

"Temel sorumluluklardan biri, harcama optimizasyonuna odaklanan, yüksek nitelikli potansiyel müşteriler üreten, müşteri deneyimini iyileştiren ve elde tutmayı artıran tekrarlanabilir, ölçülebilir programların/kampanyaların sunulmasıdır."

"Kampanya tasarımı, gelen pazarlama, talep oluşturma, müşteri davranışı vb. ile ilgili sektördeki en iyi uygulamalar hakkında bilgi."

“Tipik e-posta kampanyası raporlaması, MQL'lerin, SQL'lerin, fırsatların ve ardışık düzenin oluşturulması (görünürlük sağlar) dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, entegre kampanyanın teknoloji öğesinin sunduğu değeri göstermek için raporlama ve en iyi uygulama bilgisi paylaşımına sahip olma”

Aşağıdakiler dahil en az 19 farklı yinelenen konu belirlediğimiz için pazarlama otomasyonu uzmanının sorumlulukları son derece geniştir:

• Otomasyon iş akışlarının tasarımı ve oluşturulması (iş ilanlarının %40'ı)
• Kişi veritabanının temizlenmesi, zenginleştirilmesi, bölümlere ayrılması ve yönetimi (%32)
• Baştan sona stratejiyi denetleme ve yürütme (%29)
• Talep oluşturma — potansiyel müşteri yakalama ve müşteri yetiştirme (%27)
• Açılış sayfaları ve form oluşturma (%21)
• Genel pazarlama süreçlerinin kurulması ve yönetilmesi (%20)
• Lider puanlama (%16)
• İçerik oluşturma gibi daha geniş pazarlama ile ilgili faaliyetlerin uzun bir kuyruğunun yanı sıra; ücretli ve organik satın alma; pazarlama yığınının entegrasyonu ve uygulanması; IP ve alan itibarı; giden pazarlama kampanyaları; sunumların ve ekip belgelerinin oluşturulması ve diğerleri.

İçgörü 2: 2020'de Pazarlama Otomasyonu, E-posta Pazarlama ile hala yakından ilişkilidir.

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, pazarlama otomasyonu uzmanlarının hala e-posta pazarlama konusunda deneyime sahip olması gerekiyor. İş ilanlarının neredeyse yarısı (%49) başvuranların sorumluluklarının bir parçası olarak e-posta pazarlamasına sahip olmalarını şart koşarken, şirketlerin %7'si e-posta pazarlamasında geçmiş deneyimlerini istedi.

Tersine, şirketlerin sadece %5'i SMS, chatbot, Whatsapp veya diğer müşteri iletişim kanallarından bahsetti.

"Çeşitli e-posta kampanyalarını yönetin ve tasarımların, içeriğin ve testlerin uygulanması dahil olmak üzere akışları besleyin."

"E-posta ve açılış sayfası şablonlarını yönetin ve geliştirmeye yardımcı olun."

"Pazarlama e-postaları oluşturma ve gönderme."

"E-posta için kodlama deneyiminiz varsa, en iyi e-posta uygulamaları konusunda sağlam bir anlayışa sahipseniz..."

"E-postaları, açılış sayfalarını ve otomatik kampanya akışlarını ayarlama, test etme ve başlatma."

İçgörü 3: Pazarlama Otomasyonu Uzmanları, geçici kampanyalardan ziyade otomatikleştirilmiş kampanyalara daha fazla zaman harcar.

Şirketlerin %16'sı, pazarlama otomasyonu uzmanlarının otomatik tetik tabanlı kampanyalar üzerinde çalıştığını açıkça belirtti. Davranışa dayalı e-posta kampanyaları, tek seferlik e-postalardan %70 daha yüksek etkileşime sahiptir, bu nedenle bu gereklilik şaşırtıcı değildir.

Yine de bazı şirketler (çok daha küçük bir kısmı olsa da) pazarlama otomasyonu uzmanlarından geçici kampanyalar ve haber bülteni oluşturma ile ilgilenmelerini istedi.

"Ekibimizin ayrılmaz bir parçası olarak, hem geçici hem de otomatik tetik tabanlı pazarlama programlarını kuracak, QA yapacak, devreye alacak, test edecek ve bulguları rapor edeceksiniz."

“Birden çok pazarlama otomasyonu iş akışını etkinleştirme konusunda kanıtlanmış deneyim; örneğin: karşılama ve işe alım; yeni edinilen olası satışların lider beslenmesi; atılan olası satışların ve fırsatların geri dönüştürülmesi; e-posta, metin, sosyal reklamları kullanarak çok kanallı otomasyon; davranış ve/veya profil verilerindeki değişikliklere tepki veren tetik tabanlı kampanyalar.”

“İş kurallarının ve pazarlama tetikleyicilerinin programlanması.”

Etkileşim programları, davranışsal olarak tetiklenen kampanyalar, e-posta şablonları, formlar dahil olmak üzere e-posta pazarlama kampanyalarının performansını oluşturun, optimize edin ve ölçün.

İçgörü 4: Pazarlama Otomasyonu Uzmanları, organizasyondaki stratejik liderlerden çok taktik uygulayıcılar gibi çalışır.

“Pazarlama Otomasyonu Uzmanı” ve “Kıdemli Pazarlama Otomasyonu Uzmanı” olarak etiketlenen 36 iş ilanından sadece 10'u (%27) bu rol için herhangi bir stratejik sorumluluk ima etti.

Tersine, iş tanımları, çözüm odaklı alanda teknik uzmanlık ve yürütme becerileri gerektiren çok daha fazla yükümlülük listeledi.

Pazarlama Otomasyonu Uzmanları, şirketin genel stratejisini yönlendiren "güçlendirilmiş" liderlerden daha çok taktik proje yöneticileri olarak işlev görür.

“Pazarlama Otomasyon Yöneticileri”nin görev tanımlarının %44'ü stratejiden bahseden rollerinde stratejik odaklı gereksinimler daha belirgindi:

"Ekibiniz ve diğer departmanlarla işlevler arası işbirliği yaparak, Livongo'nun kayıt hedeflerini ve şirket hedeflerini somut ve izlenebilir yolculuklara ve kampanyalara dönüştürmek için strateji geliştireceksiniz."

"Müşteriler ve dahili pazarlama ekipleri için pazarlama otomasyon kampanyaları hakkında stratejik rehberlik sağlayın."

"Keypath'ın üniversite portföyü için pazarlama otomasyonu stratejisini geliştirin ve uygulayın."

Bir üretim işi değil, stratejik bir pazarlama otomasyon rolü arıyorsanız, organizasyon içinde yönetim düzeyinde bir pozisyon için çaba göstermelisiniz.

Insight 5: Şirketlerin %36'sı Pazarlama Otomasyonu Uzmanının pazarlama otomasyonu konusunda daha önce deneyime sahip olmasını bekliyor.

Muhtemelen sürpriz değil, ancak Pazarlama Otomasyonu Uzmanı olmak istiyorsanız, pazarlama otomasyonu ile ilgili geçmiş mesleki deneyime sahip olmalısınız.

İş ilanlarının yarısından fazlası, başvuranların bu alanda en azından bir miktar önceden deneyime sahip olmasını isterken, yönetici düzeyindeki bazı işlerde 4+ yıllık deneyim isteniyor.

Alana girmek isteyen tecrübesiz adaylar, pazarlama otomasyonu kariyerine e-posta pazarlamacısı, pazarlama uzmanı veya pazarlama müdür yardımcısı olarak başlayarak daha başarılı olacaklardır. Bu şekilde, şirket zorlu bir müşteri kampanyası yürütmesini önlerine atmadan işin iplerini öğrenebilirler.

Insight 6: Analitik beceri, Pazarlama Otomasyonu Uzmanları için en önemli 2. beceridir.

Pazarlama Otomasyonu Uzmanlarının analitik becerilere ve veri odaklı düşünmeye sahip olmaları beklenir. Bu, analiz ettiğimiz iş ilanlarına yansıdı - bunların %23'ü iş için analitik becerilerin gerekli olduğunu gösteriyor.

Analitik beceriler, becerilerden ve pazarlama otomasyonu ile ilgili önceki deneyimlerden sonra 2. sırada gelir.

Ayrıca şirketlerin neredeyse yarısı (%47) veri analizi ve raporlarından MA uzmanının sorumlu olacağını belirtmiştir.

Veri analizi ve raporları, “Kampanya Uygulaması” ve “E-posta Pazarlaması”ndan sonra en yaygın 3. sorumluluktur.

“Kuruluş içindeki çeşitli paydaşlara basitten karmaşığa veri ve pazar analizi sağlayın. Eldeki hedeflere dayalı olarak uygun analiz türünü önerin.”

"Veri odaklı sonuçlara odaklanan, teknoloji konusunda bilgili ve analitik zihniyet."

"Kararları yönlendirmeye yardımcı olacak mükemmel veri analitik yetenekleri."

"Sorun giderme ve KG iş akışları, veri sorunları ve diğer önemli pazarlama operasyonları işlevleri.

Tüm alıcı etkileşimi aşamalarında gerekli verilerin toplandığından ve doğru çoklu dokunma ilişkilendirmesinin rapor edildiğinden emin olun"

"Google Analytics, Big Query, firebase, Apps Flyer ve Google Data Studio gibi araçları kullanarak kullanıma sunma analizini yayınlayın."

"İdeal aday, müşteri edinme stratejileri ve veri analizi konusunda tutkulu ve şimdiden derinden ilgileniyor."

“Verileri anlama ve analize dayalı kararlar ve önerilerde bulunma yeteneği.”

İçgörü 7: Pazarlama Otomasyonu Uzmanı, belirli bir KPI veya metriğe sahip değildir.

Pazarlama otomasyonu uzmanlarından veri odaklı olmaları isteniyor, ancak çoğundan belirli bir metrik veya KPI'yı raporlamaları veya iyileştirmeleri istenmiyor.

Bu, analiz ettiğimiz iş ilanlarının daha büyük bölümünde de kendini gösteriyor - iş tanımlarının %63'ü belirli bir KPI/metrik veya bir dizi ölçüm hakkında hiçbir şeyden bahsetmedi.

%12'si genel olarak metrikler ve TPG'ler hakkında konuştu - örneğin, işletme genelinde Dönüşüm Oranlarındaki artış.

İş ilanlarının yalnızca %25'i, tek bir metriğe veya iyi tanımlanmış metrikler grubuna açıkça sahip olduğunu belirtti. Bahsedilen metrikler arasında şunlar vardı:

• E-postayla ilgili metrikler — açılma oranları, tıklama oranları vb.
• MQL/SQL'ler oluşturuldu - özellikle talep oluşturmaya odaklanan iş tanımları dahilinde.
• Elde tutma — yalnızca bir iş ilanı, müşteri yaşam döngüsünün/hunisinin bir aşamasına bağlı verileri raporlama sorumluluklarından bahsetti.
• atıf.
• Ve süreçler, teknoloji kullanımı, nitel müşteri geri bildirimleri ve başlatılan kampanya sayısı ile ilgili KPI'larla birlikte bir başka iş ilanı.

“Pazarlama ve satış faaliyetleri, etkinlik ve iş etkisi hakkında ölçüm raporları oluşturun ve sürdürün.

Gönderici Puanı, teslim edilebilirlik ve gönderen itibarı gibi e-posta pazarlama kavramları ve ölçümleri konusunda mükemmel bir anlayış.”

"İş Zekası ekibiyle işbirliği içinde, e-posta stratejilerinin başarısını veya başarısızlığını belirlemek için e-posta KPI'ları geliştirmek için çalışın."

"Dijital kanal performansını değerlendirmek için kullanılan KPI'ları ve başarı ölçütlerini geliştirme konusunda bilgi ve deneyim."

"İş ihtiyaçlarını, daha iyi TO ve katılım sağlayan programlara dönüştürün."

“MQL'lere dönüşümü artırın.

MQL'lerin satış kabulüne kadar olan süreci yönetin. Bir müşteri adayının ihtiyacını değerlendirin, nitelendirin ve uygun satış temsilcisine uygun şekilde dağıtın.

Müşterilerin alıcının yolculuğu boyunca çalıştığından emin olmak için Hesap Yöneticileri ile yakın çalışın.

MQL'ler, SAL'ler, SQL'ler, Fırsatlar ve kapalı kazanç/kayıplarla ilgili aylık yönetici özetini koruyun."

“Veri ve Analitik ekibimizle işbirliği içinde geliştirilen net veri içgörülerine dayalı olarak elde tutmayı iyileştirmeye net bir şekilde odaklanan “Müşteri İlişkileri Yönetimi” Ekibinden birinin parçasısınız.”

Açık önceliklerin olmamasının olası bir açıklaması, pazarlama otomasyonu uzmanlarının tüm müşteri yaşam döngüsüne yayılan kampanyaları uygulamaktan ve kuruluştaki diğer departmanlarla birlikte çalışmaktan sorumlu olmasıdır.

Bu doğruysa, bu, ölçümlerin bir başkasına ait olduğu anlamına gelir: satış görevlileri, talep oluşturmayla ilgili KPI'lardan sorumludur, müşteri başarı departmanı elde tutmaktan sorumludur vb.

Kesin olan bir şey var - pazarlama otomasyonu uzmanları, net KPI'lar oluşturmadıkça ve hangi verilerin gerçekten önemli olduğunu anlamadıkça çabalarının başarısını ölçmekte zorlanacaklar.

İçgörü 8: İşverenlerin %29'u Pazarlama Otomasyonu Uzmanının en az bir programlama dili bilmesini bekliyor.

Pazarlama otomasyonu uzmanları arasında en çok talep edilen 3. Yazılım becerisinin bir pazarlama otomasyonu aracı değil, "HTML/CSS/Javascript" bilgisi olduğunu öğrenince şaşırdık ve şirketlerin %27'si adayların en azından bazı temel bilgileri nasıl yazacaklarını bilmelerini bekliyor. -bitiş kodu.

Şirketlerin %10'u MA uzmanının veritabanlarına (SQL) hakim olmasına ihtiyaç duyuyordu ve %5'i adaylardan PHP, Java veya REST API gibi bir arka uç dili bilmelerini istedi.

İncelenen 55 şirketten bir çift teknik pazarlama otomasyonu uzmanı arayışındayken, geri kalanı teknik bilgiye sahip kişileri güçlü bir şekilde tercih ettiğini belirtti.

Gerekli beceriler arasında, şirketlerin %7'si de çevik/scrum metodolojileri anlayışının tercih edildiğini belirtti.

"Küçük ayarlamaları veya ESP'ye özel kodlamayı halletmek için hafif HTML kodlaması."

"HTML e-postaları ve açılış sayfaları oluşturma ve değiştirme."

“JSSP ve/veya JavaScript, Temel SQL konularında temel çalışma bilgisine sahip olmalıdır.”

İçgörü 9: Pazarlama Otomasyonu Uzmanlarının içerik oluşturması BEKLENMEZ.

İncelenen 55 şirketten sadece 5'i içerik oluşturma ile ilgili sorumluluk ve faaliyetlerden bahsetmiştir. Bu, çoğunlukla MA uzmanının e-posta metni, haber bültenleri ve diğer pazarlama materyalleri yazmasının beklendiği daha küçük kuruluşlarda geçerlidir.

"Stratejik planlama, içerik oluşturma, hedef kitle hedefleme ve gönderme sonrası analizden uçtan uca pazarlama otomasyonu iş akışına sahip olun."

"Birden çok dijital platformda içerik yayınlama ve planlamaya sahip olun ve yönetin."

"Bloglar, teknik incelemeler, vaka çalışmaları ve web sitesi kopyaları dahil olmak üzere hedef kitlelerimizi çeken ve dönüştüren ilgi çekici içerik ve satış malzemeleri üretin."

Yaklaşık aynı sayıda şirket, bir editoryal takvimin yönetimi de dahil olmak üzere içerik varlıklarının yönetimi ve düzenlenmesiyle ilgili faaliyetlerden bahsetti.

Önceki bilgilerle birleştiğinde, bu istatistikler, pazarlama otomasyonu rolünün yaratıcı olmaktan çok teknik, yürütmeye yönelik bir iş olduğu hissini doğrular.

Insight 10: Pazarlama Otomasyonu Uzmanlarının bir pazarlama otomasyon aracıyla çalışması beklenir.

İlanların çoğunluğu (%83), MA uzmanının bir pazarlama otomasyon aracıyla çalışacağını söyledi.

En çok kullanılan araçlar arasında:

• Satış gücü (%38)
• Pazar (%32)
• Pardot (%16)
• Merkez Noktası (%14)
• Eloqua (%14)
• Adobe Kampanyası (%5)

"Farklı pazarlama otomasyon sistemlerinin, talep oluşturma uygulamalarını birleştiren ve yönetim sürecini yöneten tek bir Eloqua örneğine taşınmasıyla ilgili yasal bir iş konusu uzmanı olarak hareket edin."

“Doğrudan İçerik Yöneticimize rapor veren bu kritik yeni rol, SalesForce Pardot platformumuzun günlük operasyonlarına sahip olacak ve iş akışlarını ve otomatik kampanyaları yürütme, analiz etme ve optimize etme konusunda lider olarak hizmet edecek.”

"Eloqua -> Salesforce'tan (CRM platformu) Müşteri Adayı akışını optimize etme."

"Salesforce Marketing Cloud (ExactTarget) kullanarak pazarlama otomasyonu "yolculukları" oluşturun."

İşverenler, pazarlama otomasyon platformlarının yanı sıra, adayların Google Analytics (%18), Excel veya Google E-Tablolar (%10), CRM (%9) ve Microsoft Office paketi (%7) gibi araçlar konusunda rahat olup olmadıklarını sordu.

İçgörü 11: Pazarlama Otomasyonu Uzmanının kuruluş içindeki hiyerarşik konumu net olarak tanımlanmamıştır.

MA uzmanının organizasyon içindeki yerini araştırdığımızda, bir bulguyu sonuçlandırmak için yeterli veri noktasını çıkarmakta zorlandık.

Şirketlerin yalnızca %16'sı MA uzmanının kime rapor vereceğini belirtti (çoğunlukla Pazarlama Müdürü veya Pazarlama Başkan Yardımcısı). Ve daha da azı uzmanın kiminle çalışacağını belirlemedi - sonuçlar üretim, pazarlama, tasarım ve satış ekipleri arasında eşit olarak dağıtıldı.

Çözüm

Pazarlama Otomasyonu Uzmanlarının, organizasyonun farklı departmanları arasında iletişim kurabilmeleri için çok çeşitli çok disiplinli becerilere sahip olmaları beklenir.

MA uzmanlarının etkin bir şekilde iletişim kurabilmelerinin yanı sıra, baştan sona zorlu kampanyaları yürütebilmek için güçlü bir teknik temele sahip olmaları gerekir. Buna en az bir programlama dili bilmek de dahildir.

MA uzmanlarının harika iletişimciler, veriye dayalı analizciler ve teknik uygulayıcılar olması bekleniyor. Yine de, MA uzmanlarının, açıkça gerekli olmadıkça, içerik yığınları oluşturması beklenmez.

Bir pazarlama otomasyonu platformu kurmak, tüm pazarlama yığınını entegre etmek, segmentlere ayırmak, zenginleştirmek ve ilgili kişi veritabanını puanlamak ve ardından eksiksiz yaşam döngüsü kampanyaları yürütmek, MA uzmanının görev ve sorumluluklarının sadece bir kısmıdır.

Bu rapor ve bulgularımız sayesinde, kafanızdaki bazı karışıklıkları giderdiğimizi ve Pazarlama Otomasyonu Uzmanının zorlu ama ödüllendirici işini anlamanıza yardımcı olduğumuzu umuyoruz.

Daha fazla okuma:

2020'de Bilmeniz Gereken 37 Google Arama İstatistikleri

Bilmeniz gereken 25 pazarlama otomasyonu istatistiği — SessionCam

SaaS İşletmeniz İçin Doğru Pazarlama Otomasyonu Aracını Nasıl Seçersiniz?