Pazarlama Otomasyonunda Yatırım Getirisinde İnsan Faktörü

Pazarlama otomasyonu tamamen sonuçlarla ilgilidir, değil mi? Elbette, hedef kitlede yankı uyandıran ve onlara yolculukları boyunca stratejik olarak rehberlik eden içeriğe ihtiyacınız var, ancak pazarlama otomasyonu yatırım getirisi istatistiklerini ve potansiyel sonuçları anlamadan doğru yolda olup olmadığınızı bilmek imkansızdır.

Pazarlamacıların pazarlama otomasyonu yatırım getirisi hakkında daha fazla bilgi edinmek istemesinin nedeni de muhtemelen budur. Eğer araca yatırım yaparsanız ne bekleyebilirsiniz?

Rakamlara bakılırsa pazarlama otomasyonu çok iyi bir yatırımdır. Pazarlama otomasyonu deneyimini uygulayan şirketlerin yüzde 80'i potansiyel müşteri sayısını artırdı ve %77'si müşteri dönüşümlerini artırdı.

Ama olay şu ki. Geleneksel bir pazarlama yatırım getirisi hesaplaması size tüm hikayeyi anlatmayacaktır çünkü gizli bir faktör sonuçlarınızı güçlendirebilir veya sabote edebilir.

Ve bunlar da sizin insanlarınız.

Diğer teknolojilere benzer şekilde pazarlama otomasyonu da ancak arkasındaki kişiler kadar iyi çalışabilir. Yakın zamanda yapılan bir anketin martech kullanımının %33'e düştüğünü ortaya koymasıyla, otomasyon araçlarını tam potansiyelle kullanmak, teknoloji ve süreçleri optimize etmek her zamankinden daha önemli hale geldi. Bu nedenle, size pazarlama otomasyonu ROI'sinde "insan faktörünün" önemini ve yatırımınızdan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğinizi anlatacağız.

Pazarlama Otomasyonu Yatırımı: Girdiler

İlk bakışta pazarlama otomasyonu yatırım getirisini hesaplama süreci basittir. Pazarlama otomasyonundan elde ettiğiniz karı bu yatırımın maliyetine bölersiniz. Basitleştirmek adına, yatırımınız 100$ ve maliyetiniz 100$ ise, yatırım getiriniz 1 veya %100'dür.

Ancak bu hesaplamaya her şey dahil değildir. Pazarlama otomasyonu ROI'sinin tam bir resmini görmek için tüm masrafları ve tüm faydaları dahil etmeniz gerekir. Ve her ikisinde de büyük bir faktör, çalışanlarınızdır. Masrafları hesaplarken dikkate almanız gereken birkaç nokta var.

Teknolojiye yatırım

İlk değişken oldukça basittir: Pazarlama otomasyon aracına harcadığınız paradır. Bu sizin ön sermaye yatırımınızdır. Ayrıca danışmanlara ve uygulamaya harcanan fonları da dahil etmelisiniz. Örneğin, Act-On sezgiseldir, kullanıcı dostudur ve dışarıdan uzmanları işe almadan kurulumu kolaydır.

Teknolojiyi öğrenmek için harcanan zaman

Belki şanslısındır. Dahili bir pazarlama otomasyonu yıldızına sahipsiniz ve hızlanmak hızlı ve kolaydır. Eğer öyleyse, eğitim ve işe alım maliyetleriniz minimum düzeyde olacaktır. Ancak iç kaynaklarınız o kadar güçlü değilse, bu alana daha fazla zaman ve para harcamanız gerekebilir.

Bu arada, bu maliyetleri düşürmenin sırrını bilmek ister misiniz? Basit, kolay ve öğrenmesi hızlı bir platform satın alın. Ayrıca ekibinizin içerik pazarlama otomasyonu konusunda hızla ilerlemesini sağlamak için eğitim ve kaynaklara sahip bir iş ortağı seçin.

Yazılımı kullanmanın ardındaki fikirler ve stratejiler

Daha az somut ama yine de önemli olan, genel pazarlama stratejinize güç veren fikirlerdir (sadece otomatikleştirdiğiniz şeyler değil): Pazarlama süreçlerini nasıl otomatikleştireceğinize, ideal müşterinizin hangi içeriği sevebileceğine, pazarlamadan satışa geçişin nasıl organize edileceğine ilişkin fikirler ve Anlaşmaların boru hattı boyunca en iyi şekilde nasıl taşınacağı. Bu stratejileri oluşturmak ve süreç iyileştirmeleri zaman, enerji ve kaynak gerektirir.

Pazarlama Otomasyonunun Getirileri: Sonuçlar

İşletme türü veya sektörü ne olursa olsun, pazarlama otomasyonu iyi yapıldığında, işletmeyle temasa geçen potansiyel müşterilerin ve müşterilerin büyük bir yüzdesine ulaşır.

Bazı şirketler için potansiyel müşterilerin ve müşterilerin %100'ü yolculukları boyunca bir şekilde pazarlama otomasyonuna dokunuyor. Pazarlama otomasyonu, liste oluşturmadan müşteri yetiştirmeye ve devam eden müşteriyi elde tutmaya kadar müşteri yaşam döngüsünün tüm aşamalarında olumlu sonuçlar elde edilmesine yardımcı olabilir. Sonuç olarak, herhangi bir pazarlama otomasyonu ROI hesaplamasında getirilerin de dikkate alınması gerekir.

Zamanında geri döner… ve akıl sağlığı

Ekibinizin sıkıcı, tekrarlanan görevlere harcadığı her dakikanın bir maliyeti vardır. Ve elbette, bu masraf boşa harcanan zamanı da içeriyor ama aynı zamanda diğer masrafları da içeriyor. Çalışanların sıradan görevlere gömülmesi, işten ayrılmaya ve işten ayrılmaya yol açabilir. Ve cironun yüksek bir fiyat etiketine sahip olduğu bir sır değil.

Pazarlama otomasyonu, ekibinizin sıkıcı işlerini ortadan kaldırır, böylece daha üst düzeyde ve daha ödüllendirici işlere odaklanabilirler. Yani evet, bu size zaman kazandırır, ancak aynı zamanda bağlantısız bir ekipten kaynaklanan risklerden de tasarruf etmenizi sağlar.

Hızla geri döner

İçerik pazarlama otomasyonu ile otomatik programlarla aynı anda binlerce kişiye ulaşabilirsiniz. Sonuç olarak doğru içeriği doğru kişilere, doğru zamanda sunar. Bu da potansiyel müşterileri dönüşüm hunisine daha hızlı yönlendirmenize yardımcı olur ve potansiyel olarak satış döngüsünü kısaltır.

Satış ekibi için iadeler

Potansiyel müşterileri eğitmek, takip etmek ve puanlamak için pazarlama otomasyonunu kullanmak, satış ekibinizi desteklemenize yardımcı olur. Satış görevlilerinin bildiği gibi, iyi beslenen potansiyel müşteriler, dönüşümleri artırmaya ve sonuçları iyileştirmeye yardımcı olur.

Müşteriyi elde tutmanın getirisi

İstatistikleri hepimiz biliyoruz… “Yeni bir müşteri kazanmak eskisini elde tutmaktan beş kat daha pahalı.”

Yani evet, yeni müşteriler çekmek istiyoruz. Ama aynı zamanda mevcut olanları da korumak ve kaybın önlenmesini istiyoruz. Pazarlama otomasyonu, mevcut müşterilerin marka savunucularını yetiştirmesine, desteklemesine ve yaratmasına yardımcı olabilir.

İnsanlar Pazarlama Otomasyonunun Yatırım Getirisinde Neden Bu Kadar Önemli?

Mükemmel bir pazarlama otomasyon aracı mevcut olsa bile, onu yönlendirecek doğru fikirlere ve devam eden başarısını destekleyecek doğru girdilere ihtiyacı vardır. Sonuç olarak, aracın çözüm olmadığı ortaya çıkıyor. Pazarlama programlarınızın ve özellikle otomasyonun arkasındaki kişiler inanılmaz derecede önemlidir.

Bir pazarlama otomasyonu ekibinde sahip olabileceğiniz roller şunları içerir:

• Stratejist
• yazar
• Tasarımcı
• Geliştirici
• Kameraman
• Video düzenleyici
• Otomasyon yöneticisi
• Analist

Pazarlama ROI'sinde insan faktörü, bazı açılardan ölçülmesi zor olduğundan anlaşılması zor olabilir. Pazarlama departmanınızdaki bir çalışanın belirli bir beceri seti için yılda 75.000 ABD Doları tutarında bir maliyeti olabilirken, iki katı beceri ve daha iyi bir stratejik zekaya sahip bir başka çalışanın maliyeti 80.000 ABD Doları olabilir. Aynı iş unvanına sahip kişiler arasında bile deneyime, zihniyete ve diğer birçok faktöre bağlı olarak daha az veya daha fazla katkıda bulunulabilir. Dolayısıyla, pazarlama ekibinize akıllıca bütçe ayırmak ve yatırım yapmak mümkün olsa da, her bir kişinin değerini doğru bir şekilde tahmin etmek neredeyse imkansızdır.

Buna pazarlama otomasyon platformlarındaki farklı düzeylerdeki karmaşıklık da eklenince, insan bütçenizi hesaplamak daha da zorlaşıyor. Bazı çözümler, onları çalışır hale getirecek bir danışmanlar ordusuna ve bunların her gün çalışır durumda kalmasını sağlayacak sürekli bir uzman ekibine ihtiyaç duyar. Diğerleri ortalama bir pazarlamacı için daha sezgiseldir ve bu nedenle işletmek için daha az uzman yardımına ihtiyaç duyarlar.

Hangi sistemi kullanırsanız kullanın bazı roller hayati öneme sahip olsa da, doğru türdeki pazarlama otomasyon platformunu seçmek, belirli görevleri otomatikleştirerek ve ekibinizin güçlü yönlerine göre çalışmaya odaklanmasını sağlayarak belirli harcamalardan tasarruf etmenize yardımcı olabilir. Daha küçük ekiplerde, bazen belirli ekip üyelerinden eğitim almadıkları görevleri yerine getirmelerini istemek cazip gelebilir. Daha büyük ekiplerde, geçmişte bu kadar kişiye ihtiyaç duyduğunuz için kesinlikle gerekenden daha fazla personele sahip olabilirsiniz.

Kullanımı kolay bir pazarlama otomasyonu çözümü bulmaya odaklanarak, ekibinizde pazarlama stratejinizi ilerletmeye ve geliştirmeye devam edecek doğru kişilerin bulunduğundan emin olabilirsiniz.

Pazarlama Otomasyonunun Yatırım Getirisini Artırma

Başarı sağlam bir pazarlama otomasyon aracıyla başlar; bu nedenle mevcut aracınızın yetersiz kalmadığından emin olmak isteyeceksiniz. Emin değilseniz diğer seçeneklerle nasıl bir araya geldiğini karşılaştırmak için kaynaklara göz atın.

Ancak pazarlama otomasyon yazılımınız ne kadar güçlü ve sezgisel olursa olsun, arkasında doğru ekip yoksa yatırım getiriniz yetersiz kalacaktır. Pazarlama otomasyonu ROI'sini iyileştirmeye çalışıyorsanız (veya otomasyonu ilk kez araştırıyorsanız), kaynaklarınızı önceden değerlendirin.

Doğru kişilere sahip misiniz, yoksa onları bulmaya ve/veya eğitmeye hazır mısınız? Mevcut ekip üyeleriniz, rolleri veya görevleri değiştirmek anlamına gelse bile pazarlama otomasyonunuzu iyileştirmeye hazır mı? Pazarlama otomasyonuyla ulaşmaya çalıştığınız belirli iş hedeflerinin farkında mısınız ve oraya ulaşmak için özel bir planınız var mı?

Pazarlama otomasyon aracınızdan en iyi şekilde yararlanmak için çalışanlarınızı nasıl yapılandıracağınızı düşünmek biraz yaratıcılık gerektirebilir. Yardıma ihtiyacınız varsa, pazarlama ekibinizi en iyi sonuçları elde edecek şekilde yapılandırma konusunda bir kaynak oluşturduk. Çünkü sonuçta herhangi bir pazarlama programının başarısı sonuçta insanlara bağlıdır.