Küçük İşletmeler için Pazarlama Otomasyonuna Yönelik Hızlı Kılavuz

Bir işletmenin başarısı tamamen zamanı, kaynakları ve bütçeyi yönetme yeteneğine bağlıdır. Bu 3 unsur, müşterinin markayla olan deneyimini yaratmak veya bozmak için birleşir. Nihai hedef, işi başarısızlık riskine atmadan müşteriye değer katmaktır.

Daha düşük bütçeli, daha az iş gücüne sahip ve sektörlerindeki büyük isimler kadar fazla kaynağa sahip olmayan küçük işletmeler için bunu söylemek yapmaktan daha kolaydır.

Küçük işletmeler için pazarlama otomasyonunun kullanışlı olduğu yer burasıdır. Yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde 32 milyondan fazla küçük işletme ve 61 milyon küçük işletme çalışanı ile her birinin kendileri için neyin işe yaradığını bilmesi ve ihtiyaç duydukları araçları bulması önemlidir.

Küçük bir işletme için pazarlama otomasyonu, otomatikleştirilmiş e-posta pazarlama kampanyaları, sohbet robotları, daha iyi katılım için planlanmış sosyal medya gönderileri ve çok daha fazlası anlamına gelir.

Büyük ve küçük işletmeler, mümkün olduğunca otomatikleştirmelerine yardımcı olmak için pazarlama otomasyonu araçlarından ve stratejilerinden yararlanarak, tüm dikkatlerini gerektiren projelere odaklanmaları için onlara daha fazla zaman tanır.

Çoğu küçük işletmenin son yıllarda çabalarını nasıl dağıttığını daha iyi görselleştirmek için bu grafiğe bir göz atın.

Küçük işletme pazarlama otomasyonu oyununda yeniyseniz veya sadece yeni fikirler arıyorsanız, bu makale başlamak için iyi bir yer olacaktır. Kısa bir tanımla başlayalım ki hepimiz aynı sayfada olalım.

Pazarlama otomasyonu nedir?

Pazarlama otomasyonu genellikle, iş stratejisini ve pazarlamayı bir veya daha fazla çevrimiçi kanalda etkin bir şekilde yönetmek ve tekrarlayan görevlere çok fazla dikkat etme ihtiyacını ortadan kaldırmak için özel olarak pazarlama amaçları için tasarlanmış yazılımı ifade eder.

Pazarlama otomasyonu günümüzde işletmelerde oldukça standarttır. Bununla birlikte, bazı işletmelerin işlerinin belirli bir yönünü otomatikleştirmek için belirli bir aracı kullanması gerekebilirken, diğer şirketler gerekmeyebilir. Her şey şirketin ihtiyaçlarına ve müşterilerin taleplerine bağlıdır.

Küçük bir işletme, endüstri devlerinin yaptığı gibi pazarlama otomasyonundan yararlanabilir, ancak çok daha küçük bir ölçekte olacaktır.

Örneğin, Amazon'un her gün kaç e-posta göndermesi gerektiğini düşünün. Sipariş onayları, gönderim ayrıntıları, iade bilgileri, Kara Cuma fırsatları ve çok daha fazlası. Rakamlar kelimenin tam anlamıyla günde milyonlarca olabilir.

Şimdi küçük bir işletme düşünün. Elbette, günde çok daha az, yılda bir milyon e-posta göndermeyecekler. Ancak, e-posta pazarlama kampanyalarını otomatikleştirmek, ne olursa olsun onlara çok zaman kazandırabilir, bu da çok daha fazla müşterinin yardım etmesine ve potansiyel olarak yatırım getirisini artırmasına neden olabilir.

Küçük işletmeler neden pazarlama otomasyonuna ihtiyaç duyar?

Pazarlama otomasyonu, doğru bir şekilde uygulanırsa, şirkete zamandan çok daha fazla tasarruf sağlayabilir. Pazarlama otomasyonu tamamen iyileştirme ile ilgilidir - müşteriye daha hızlı ve daha iyi bilgi ile ulaşmak, nihayetinde müşteriye daha iyi hizmet vermek, böylece dönüşüm ve sadık kalma olasılıklarının daha yüksek olması.

İşte nasıl yapıldığı.

E-posta pazarlama otomasyonu

Dünyanın dört bir yanındaki işletmeler bir süredir e-posta otomasyonunu kullanıyor. Büyük bir duyuru, dağıtılacak kuponlar veya e-posta yoluyla gönderilmesi gereken herhangi bir şey olduğunda, hepsi otomatiktir. İçerik taslak haline getirilir ve şirketler, bunu müşterilerine ulaştırmak için Encharge gibi araçlar kullanır.

Yine de burada bitmiyor. Elbette, tüm abonelerinize toplu e-postalar göndermek büyük bir zaman tasarrufu sağlar, ancak e-posta pazarlama araçları artık çok daha karmaşık.

Yukarıdaki kupon örneğini bir kez daha ele alalım. Bir şirket söz konusu kuponu ne zaman göndereceğini nasıl bilebilir? Neden alıyorlar? Bu ne için? Tipik olarak, bunlar gibi ödüller bir eyleme dayalı olarak gönderilir. Bir davranış e-postası göndermek için bir tetikleyici oluşturabilecek bir eylem.

Öyleyse bu senaryoyu hayal edin. Bülteninize kaydolan bir müşteriniz var ve bunu yaptıklarında kendilerine bir dijital kupon sözü verildi. Kaydolan kişilerin listesini gözden geçirmek yerine, bir davranış e-posta kampanyası oluşturabilir ve kuponunuzu ekleyebilirsiniz. Bunun ne kadar zaman, çaba ve hatta para tasarrufu sağlayabileceğini hayal edebilirsiniz. Küçük bir işletme için bu çok büyük olabilir.

Satış otomasyonu

Otomasyon birçok şekil ve biçimde gelir, ancak size çok az çaba sarf ederek veya hiç çaba harcamadan para kazandırabilecek bir şey satış otomasyonudur. Satış otomasyon araçları, satış ekiplerinin daha iyi hizmet vermesini ve ihtiyaçları ortaya çıktıkça müşteriyi yönlendirmesini sağlar.

Satış ekibindeki biri için bu, dönüşüm şansı düşük olan kullanıcılarla çok fazla zaman kaybetmemeleri için önceden nitelikli müşteri adaylarını belirlemelerine yardımcı olacak bir araca sahip olmak anlamına gelebilir. Veya doğru zamanda doğru anlaşmayla hedeflenen kitlelere ulaşmalarına yardımcı olacak bir araç olabilir. Tüm mesele, anlaşmayı olabildiğince çabuk bitirmek.

Her şeyden önce, araştırmalar satış otomasyonunun satış verimliliğini %14,5'e kadar artırabildiğini ve genel giderleri %12,5 oranında azaltabildiğini kanıtlamıştır. Bunlar küçük rakamlar gibi görünebilir, ancak özellikle satışlardan ve küçük işletmelerden bahsettiğimizde, her küçük yüzde önemlidir.

Encharge gibi bir pazarlama otomasyon aracını CRM'nize bağlayabilir (örneğin, HubSpot) ve biri sizden satın aldığında bir anlaşma aşamasını Kapalı (Kazandı) olarak değiştirmek gibi tekrarlayan satış görevlerini otomatikleştirebilirsiniz.

içerik otomasyonu

Çok fazla içerik üretiyorsanız, içerik otomasyonu buna değebilir. Pazarlama otomasyonundaki diğer tüm araçlar gibi, içerik otomasyonu da içerik pazarlama sürecini kolaylaştırmayı ve otomatikleştirmeyi amaçlar. Bu, basit bir kelime üreten platformdan daha fazlası anlamına gelir. İçerik otomasyon araçları, içeriği tüm kanallarda güncel ve alakalı tutarak içerik yaşam döngüsünün her aşamasını otomatikleştirmek için tasarlanmıştır.

Bu, herhangi bir içerik pazarlamacısının kullandığı her aracın otomasyon olarak kabul edildiği anlamına gelir. Google Search Console, SEMrush ve Ahrefs gibi anahtar kelime araştırma araçları içerik otomasyonu olarak kabul edilir. İlgili konuları ve anahtar kelimeleri gözden geçirmek ve manuel olarak aramak yerine, bu araçlar bunu sizin için yapar.

Ardından, içerik oluşturma araçlarına da sahipsiniz. Bunlar genellikle en güvenilir olmasalar da ve iyi bir içerik yazarı kalite açısından kolayca daha iyi performans gösterebilse de, özel bir içerik yazarı olmayan küçük bir işletme için yararlı olabilir. Ya da en azından yaratıcı enerjinizin akmasına yetecek kadar fikir sağlayın.

O zaman, redaksiyon sürecini otomatikleştiren Grammarly gibi araçlara sahipsiniz. Bunun gibi araçlar o kadar güçlü bir yapay zekaya sahiptir ki, birinin gözden kaçırabileceği veya belki de farkında bile olmadığı dilbilgisi hatalarını anında tespit edebilirler.

Yazardan hala bazı çalışmalar olacak olsa da, içerik pazarlama otomasyon araçları, herhangi bir konuda herkesin sesinin duyulmasının yolunu gerçekten açtı. Bu, sahneye çıkmak isteyen küçük işletmeler için mükemmeldir.

Yerinde otomasyon

Yerinde otomasyonun en belirgin örneklerinden biri WordPress adında küçük bir şirkettir. Elbette, bu sektörde başka isimler de var, ancak bu, go-to olarak bilinir hale geldi.

Yerinde otomasyon tam olarak nedir? Peki, WordPress gibi araçların ne yaptığını bir düşünün. İçeriği ana web sitesine hızlı ve oldukça sorunsuz bir şekilde bağlamanıza olanak tanır. Yerindedir, çünkü çevrimiçi olarak her şeyi ve her şeyi koruma ve düzenleme sürecini otomatikleştirir.

WordPress gibi araçlarla, süreci daha da otomatikleştirmeye yardımcı olacak birçok eklenti de vardır. Örneğin, SEO stratejinizdeki olası boşlukları belirlemenize ve düzeltmenize yardımcı olacak bir SEO eklentisine sahip olabilirsiniz. Bir düğmeyi tıklatarak hızlı bir şekilde içindekiler tablosu ekleyebilirsiniz. Veya videoları tek bir tıklama, kopyalama ve yapıştırma ile doğrudan makalelerinize gömebilirsiniz.

Yerinde otomasyon olmadan, web sitenizde herhangi bir şey yapmak için geliştirme kaynaklarına ve kodlama deneyimine ihtiyacınız olacaktır. Bir CTA'nın rengini değiştirmek ister misiniz? Peki, kodun içine dalmanız gerekecek. Bir açılış sayfasına daha fazla trafik çekmek için bir bağlantı eklemeye ne dersiniz? Evet. Kodlamak gerekiyor. Yerinde otomasyon, yıllardır hem ortalama Joe'nun hem de usta pazarlama gurusunun yolunu açmıştır. O kadar ki bu bir endüstri standardı.

Sosyal medya otomasyonu

Sosyal medya - onunla yaşayamam, onsuz yaşayamam. Facebook, LinkedIn, Twitter ve çok daha fazlası gibi platformlar bugünün pazarlama dünyasında paha biçilmez değerde. Apple, Amazon ve Tesla gibi markalar için değil, aynı zamanda daha küçük markaların da kendi sektörlerine girmeleri için inanılmaz bir araç olduklarını kanıtladılar.

Nedenmiş? Eh, çoğu için ücretsiz. Elbette, Facebook Reklamlarında istediğiniz kadar harcama yapabilirsiniz, ancak bir hesap oluşturup etkileşime başlamanın hiçbir maliyeti yoktur. İşte küçük işletmelerin son yıllarda sosyal medyalarını nasıl kullandıkları.

Küçük işletmeler için sosyal medya otomasyonu önemli bir varlıktır. Bunu düşün. Evet, muhtemelen müşterilerle ve yorumlarla bire bir etkileşim kurmak isteyeceksiniz, ancak söz konusu içeriği planlamak ve yayınlamak başka bir hikaye.

Asya merkezli ancak Kuzey Amerika'da geniş bir müşteri tabanına sahip markaları düşünün. Çoğu durumda, dünyanın diğer ucundaki müşterinin görmesi için doğru zamanda yeni içerik göndermek için geç saatlere kadar kalmaları gerekir. Tabii ki, sosyal medya otomasyonuna yatırım yapmazlarsa.

Küçük işletmeler için en iyi pazarlama otomasyonu araçları

Yukarıda küçük işletmeler için birkaç pazarlama otomasyon aracı seçtik, ancak bu neredeyse bitmedi. Yine, ihtiyaçlarınıza bağlı olarak, otomasyondan ve her biri için çeşitli araçlardan yararlanmanın birkaç yolu olabilir.

Peki, küçük işletmeler için en iyi pazarlama otomasyonu araçları nelerdir? Aşağıda kontrol edin.

şarj

Encharge, küçük işletmeler için mükemmel olan bir pazarlama otomasyon aracıdır. Küçük işletmeler için bu kadar harika kılan özelliklerden bazıları şunlardır:

• Flow Builder – Flow Builder, huni boyunca yayılmış olarak kullanıcı yolculuğunu görselleştirmenize olanak tanır. Bu, potansiyel müşteriyi tam olarak hangi e-postayı ne zaman göndereceğinizi belirlemenizi sağlar.
• Kullanıcı profilleri – Her müşteri adayının araçta yerleşik bir Kullanıcı Profili vardır. Bu, müşteri adayını, nereden geldiklerini ve temel bilgilerini hızlı ve kolay bir şekilde anlamanıza ve böylece onlara mükemmel bir teklifle ulaşabilmenize olanak tanır.
• Gerçek Zamanlı Web Sitesi İzleme – Gerçek Zamanlı Web Sitesi İzleme, web sitenizdeki sayfa ziyaretlerini ve gönderim formlarını gerçek zamanlı olarak izlemenize olanak tanır. Parmağınızı bile kıpırdatmadan anonim sayfa görünümlerini eksiksiz kullanıcı profillerine dönüştürün.
• Davranış e-postaları – Davranış e-postaları bir tetikleyiciye bağlıdır. Bir müşteri adayı veya potansiyel müşteri önceden belirlenmiş bir eylemi gerçekleştirdiğinde, bu tetikleyici çekilir, bir e-posta gönderilir veya başka bir eylem yürütülür. Artık manuel olarak alakasız e-posta patlamaları göndermek yok. Bu aynı zamanda eylem eksikliğine de bağlanabilir. Örneğin, birkaç hafta içinde web sitenizde bir müşteri adayı görülmedi - geri almak için onlara bir dürtme e-postası gönderebilirsiniz.
• Entegrasyonlar – Ödeme sağlayıcıları, CRM'ler, form araçları ve diğerleri ile 50'den fazla entegrasyon.

Encharge'ın küçük işletmelere sunacağı çok şey var. Burada listelemek için çok fazla. E-posta pazarlama kampanyalarınızı otomatikleştirmek istiyorsanız, kesinlikle kendiniz kontrol edin. Hatta 14 gün boyunca ücretsiz olarak deneyebilirsiniz.

sohbet botu

ChatBot'un yapay zekası son yıllarda çok yol kat etti. Ortalama bir müşteri için, hızlı ve zamanında bir sohbet botu mesajı, dönüşüm ile geri dönme arasındaki fark anlamına gelebilir.

ChatBot, müşteri hizmetleri otomasyonunda bir endüstri lideridir ve sadece buradan daha iyi hale geliyor. Bu yapay zekanın yapmanıza izin verdiği şey, her web sitesi ziyaretçisiyle otomatik olarak etkileşimde bulunmak ve etkileşimde bulunmaktır.

Bir SaaS web sitesini en son ne zaman ziyaret ettiğinizi düşünün. Orada bulunduktan birkaç saniye veya dakika sonra, genellikle sizi karşılayan ve biraz yardım sunan bir açılır mesaj vardır. Bu mesaja tıklarsanız, ister inanın ister inanmayın, sorularınızı yanıtlayan bir yapay zekadır.

ChatBot, konuşmalar oluşturan benzersiz bir algoritmaya sahiptir. Herkese gönderilen sadece otomatik bir mesaj değil. Orijinaldir ve gerçek bir kişinin müdahale etmesi gerekene kadar kullanıcıları meşgul eder. Çoğu zaman, bu asla olmak zorunda bile değil.

Tüm bunlara ek olarak, ChatBot, küçük işletme pazarlama otomasyonu için birçok başka yardımcı araç ve platforma entegre edilebilir. Henüz resmi bir web siteniz yoksa veya müşterileri yönetmeye yardımcı olacak bir CRM'niz yoksa ChatBot, Facebook Messenger'a entegre edilebilir.

Hootsuite

Hootsuite'in ana web sitesini ziyaret ettiğiniz anda, gezegendeki en çok kullanılan sosyal medya pazarlama platformu olduklarını belirten büyük, cesur bir mesajla karşılaşacaksınız. Yanlış değiller.

Sosyal medya kampanyalarını otomatikleştirmek isteyen küçük işletmeler, Hootsuite platformunda yerleşik çok çeşitli özellik ve araçlardan yararlanabilir. Bunun büyük kısmı:

• Tüm sosyal medya platformlarınız tek bir hesap altında – Kullanıcılar, tüm gün giriş yapıp çıkış yapmak, birden fazla kanalda gönderi göndermek ve yeniden paylaşmak yerine, tek bir parola ile giriş yapma ve tüm hesaplarını yönetme avantajına sahiptir.
• Etkileşim sonrası izleme – Hootsuite, kullanıcıların tüm platformlarında gönderileriyle etkileşimi izlemelerine yardımcı olur. Etkileşimi, takipçi sayısını ve performansı tek bir gösterge panosunda izleyin.
• Gönderileri planlayın ve planlayın – Hootsuite'in 18 milyondan fazla kullanıcıya sahip olmasının başlıca nedenlerinden biri, gönderilerinizi planlamanıza ve yayınlanmalarını planlamanıza izin vermesidir. Yukarıda tartışıldığı gibi, bu, başka bir ülkedeki bir pazarı hedeflemek isteyen küresel ekipler için son derece yararlıdır.

Hepsi bir arada, Hootsuite, küçük işletmeler için pazarlama otomasyonu için mükemmel bir seçimdir. Kullanımı kolay ve denemesi ücretsiz.

IFTTT

IFTTT, “Eğer buysa, o zaman bu” anlamına gelir. Esasen IFTTT, diğer tüm platformlarınızı birbirine bağlayan bir platformdur. Küçük işletmeler için en iyi pazarlama otomasyonudur.

Konsept karmaşık gelebilir ve şüphesiz kod çok karmaşıktır, ancak ortalama bir kullanıcı için olabildiğince kolaydır. Adın kendisi, uygulama hakkında bilmeniz gereken her şeyi bilmenizi sağlar. Eğer buysa, o zaman. Örneğin, Instagram'a yeni bir resim yüklenirse, onu DropBox'ta indirin.

Size karşı tamamen dürüst olmak gerekirse, bu uygulama pazarlamadan çok daha ileri gidiyor. Uluslararası Uzay İstasyonu evinizin üzerinden geçtiğinde bile bir bildirim alabilirsiniz. Gerçekte, IFTTT, büyük ve küçük işletmelerin dünyadan ve çevrelerindeki eğilimlerden yararlanmasına olanak tanıyan bir araçtır. Balonunuzda ne oluyorsa, onu bağlayabilir.

OptinMonster

OptinMonster, dönüşüm optimizasyonu ve olası satış yaratma için en çok kullanılan ve bilinen araçlardan biridir. Aracın özü, aksi takdirde web sitenizi terk edecek ziyaretçileri değerli müşterilere dönüştürmeye yardımcı olan Exit-Intent teknolojisini kullanır.

Adından da anlaşılacağı gibi, OptinMonster, kullanıcıların katılım kampanyaları oluşturmasına, hatta bunları gerçek zamanlı olarak ayarlamasına yardımcı olur. O gelen ve giden trafik? OptinMonster, bunları dönüşümlere, abonelere ve müşterilere dönüştürmek için eylemler uygulamanıza olanak tanır. Yararlı özelliklerden ve avantajlardan birkaçı şunlardır:

• Pazarlama kampanyaları üzerinde tam kontrol
• Otomatik kullanıcı mesajlaşma
• Diğer pazarlama araçlarınızın bazıları ile kolay entegrasyonlar
• Gerçek zamanlı davranış otomasyonu
• A/B testi yetenekleri

Küçük bir işletme olarak, müşteri tabanınızı her zaman mümkün olan her şekilde büyütmeye çalışıyorsunuz. OptinMonster, çeşitli web sayfalarınızda halihazırda sahip olduğunuz trafikten en iyi şekilde yararlanmanıza olanak tanır ve dönüşümlerle eyleme geçirilebilir sonuçlar elde etmenize yardımcı olur.

WPFormlar

WPForms, küçük işletme pazarlama otomasyonu için mükemmel, kullanımı kolay bir sürükle ve bırak WordPress form oluşturucudur. Hızlı bir şekilde oluşturmanıza olanak tanır:

• İletişim formları
• Ödeme formları
• Anket formları
• Bülten formları
• Kayıt formları

Kullanabileceğiniz ve doğrudan WordPress temanıza entegre edebileceğiniz 300'den fazla şablon vardır. Oluşturması ve entegre etmesi gereken her türlü forma sahip küçük bir işletme için bu, bunu yapmanıza yardımcı olacak güçlü ve basit bir araçtır.

Dışarıdaki tüm pazarlama otomasyonu araçları herkes için uygun değildir. Salesforce ve Pardot gibi çok büyük markalar var, ancak bunlar büyük bir bütçe gerektirdiklerinden ve oldukça fazla öğrenme eğrisine sahip olduklarından, küçük işletme dostu olmak zorunda değiller.

Küçük işletmeler için pazarlama otomasyonu - son düşünceler

Zaman geçtikçe, bu küçük işletmelerin sayısı giderek artacak, bu da daha büyük ve daha güçlü araçlara olan ihtiyacın da gelişeceği anlamına geliyor. Bu nedenle bu liste her işletmeye göre ölçeklendirilecek şekilde yapılmıştır. Yukarıda listelenen her bir araç, küçük işletme pazarlama otomasyonu için mükemmeldir, ancak daha büyük işletmeler de bunları kolayca kullanabilir.
Encharge gibi e-posta pazarlama otomasyonunun yolunu açan bir araçla, herhangi bir işletme doğrudan dalış yapabilir ve yerleşik olduğu birçok avantaj ve özellikten yararlanabilir. Ve unutmayın, bugün ücretsiz olarak kaydolabilir ve küçük işletme pazarlama otomasyonunuzu başarıya giden hızlı yola koyabilirsiniz.