E-Ticaret için Pazarlama Otomasyonu: Bilmeniz Gereken Her Şey

Çevrimiçi alıcıların sayısı yıllar içinde sürekli artıyor ve hiç yavaşlamıyor gibi görünüyor. Sonuç olarak, satıcılar da genişliyor. Shopify, Magento veya Bigcommerce gibi pek çok çevrimiçi mağaza oluşturucu ile herkes yalnızca birkaç tıklamayla çevrimiçi bir işletmeye başlayabilir.

Rakip denizi arasında sağlam bir konum elde etmek için ziyaretçileri sürekli olarak alıcılara dönüştürmeniz gerekiyor ve bu nedenle dijital çağda pazarlama otomasyonu her zamankinden daha fazla talep görüyor. Teknoloji, daha önemli işler yapmak ve ilerlemek için daha fazla zamanınız olması için gerekli araçları sağlayabilir. Dolayısıyla, koşuyor, planlıyorsanız veya yalnızca pazarlama otomasyonunu kullanmakla ilgileniyorsanız, bu makale tam size göre!

pazarlama otomasyonu nedir

Pazarlama otomasyonunun tanımı: Pazarlama otomasyonu, insan denetimine ihtiyaç duymadan günlük pazarlama görevlerini ve iş akışlarını tamamlayarak bir şirketin verimliliğini artıran yazılım olarak anlaşılabilir.

Örnekler: E-postalar, Reklamlar, Müşteri Adayı Yönetimi, Müşteri Adayı Oluşturma, Müşteri Segmentasyonu vb.

Otomasyon araçları, belirli hedeflere/dönüm noktalarına ulaşmak için pazarlama kampanyalarınızın manuel temas olmadan çalışmasını sağlayabilir. Bunlar aracılığıyla, aşağıdaki gelirin keyfini çıkarmak için pazarlama görevlerinizi daha hızlı ve daha hassas bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

E-Ticaret başarısı için pazarlama otomasyonu neden gereklidir?

Bir e-ticaret işletme sahibi olarak zaman nakittir ve hiçbirini boşa harcamak istemezsiniz. Pazarlamacılar arasında otomasyon, aşağıdaki avantajlardan dolayı daha popüler hale geldi:

• Zamandan Tasarruf : Bir pazarlamacının bilgi doldurma, rapor hazırlama veya iş akışları oluşturma gibi dahil etmesi gereken sayısız zaman alıcı etkinlik vardır. Otomasyon yazılımı bunu halledebilir ve değerli zamanınızı bir kampanyanın daha önemli işlerine harcamanıza izin verir.
• İnsan Hatasız : Sıkıcı görevler can sıkıntısına ve daha az odaklanmaya neden olabilir, bu da düzeltilmesi çok zaman gerektirebilecek hatalar oluşturur. Bu tür görevleri otomatikleştirmek, pazarlamanızın çok daha sorunsuz ve stressiz çalışmasına yardımcı olabilir.
• Etkileşimi Artırın : Modern alıcılar daha hızlı hizmet ister, bu sizin kendi başınıza fark edebileceğiniz bir gerçektir. Pazarlama otomasyonu, çok az bir çabayla binlerce e-posta yoluyla çok sayıda müşteriyi kişiselleştirilmiş mesajlarla meşgul edebilir.
• Geliştirmesi Kolay : Pazarlama otomasyonunun bir başka yararı da, kampanyalarınızı geliştirmek için çok fazla veri ve bilgi sağlamasıdır. Ve otomasyon araçlarının hızıyla, manuel çalışmaya göre daha kolay süreçlerle çok daha hızlı öğrenebilir ve kazanabilirsiniz.

Basitçe ifade etmek gerekirse, pazarlama otomasyonu, daha az zaman ve kaynak yatırımı ile kampanyalarda daha iyi sonuçlar görmenin yoludur. Şimdi bu, reddetmek istemeyeceğiniz iyi bir teklif.

Pazarlama otomasyonu nasıl kullanılır?

Şimdiye kadar, e-Ticaret pazarlamanızda otomasyon kullanmanın büyük oranda büyümek için gerekli olduğunu gördünüz. Ancak otomasyonu nasıl doğru bir şekilde kullanacağınızı ve nereden başlayacağınızı merak ediyor olabilirsiniz.

Merak etmeyin, sonraki bölümlerde pazarlama otomasyonunun en önemli kullanımlarını inceleyeceğiz. Hemen konuya girelim!

Yeni müşteriler çekmek

Müşteri yolculuğunun ilk aşamasını ihmal eden çok fazla mağaza var. Bunun büyük bir etkisi olabilir, bu nedenle sipariş vermeye devam ederler ve uzun süre sizinle kalırlar. Eylemleriniz ilişkiyi ve hatta gelecekteki kazançları artırabilir veya bozabilir.

Bu yüzden en başından doğru şekilde yapmalısınız.

E-Ticaret'te, belirli zamanlarda yeni kullanıcılara giden veya eylemlerine ödül getiren otomatik e-postalar adı verilen bir şeye ihtiyacınız vardır.

Otomatik ilk katılım kampanyalarıyla şunları yapabilirsiniz:

• Markanızı ve hikayesini tanıtın (nasıl kuruldu, neden burada).
• Mağazanızın nasıl çalıştığını gösterin (teslimat maliyetleri ve süresi, iade politikası, çalışma saatleri vb.).
• Onları sitenizdeki önemli bağlantılara (ürün iade formları gibi) yönlendirin.
• Müşteri destek ekibiyle nasıl iletişime geçebileceklerini onlara gösterin.
• En popüler ürünleri sergileyin veya ürün kategorilerini tanıtın.
• Yeni aboneleri bir promosyon kuponu veya indirim kodu ile ödüllendirin.
• Anketler aracılığıyla aboneleriniz hakkında bilgi toplayın veya davranışlarından veri alın.

Bunlar, işe alım mesajlarınızın yapabileceği birkaç fikirdir. Çok daha fazlası var! Gönderilen indirim kodunun üzerine en yeni blog yazılarınızı, sosyal medya profillerinizi, son kullanma tarihi ile ilgili hatırlatma gönderebilirsiniz. Sadece test et!

Ayrıca, posta sürecini birkaç günde bir gönderilen birkaç iletiye bölmeyi düşünün. Bu, abonelerin markanızı hatırlamalarına, web sitenize geri dönmelerine ve iletişimin ne sıklıkta olduğuna alışmalarına yardımcı olabilir.

Bu e-posta gibi, eBay de bazı faydalı marka bilgileriyle sıcak bir karşılama sunar.

Veya Aritzia'nın karşılama e-postasında harika resimlerle benzersiz kıyafetlerini nasıl gösterdiği.

Satış sonrası iletişim

Constellation Research tarafından yapılan bir müşteri bağlılığı araştırması, bağlılığı iyileştiren şirketlerin çapraz satışı %22 artırdığını, geliri %13'ten %51'e çıkardığını ve sipariş boyutlarını %5'ten %85'e çıkardığını gösteriyor. Bunlar etkileyici rakamlar.

Bir müşterinin sizden sadece bir kez satın almasına izin verirseniz, temelde parayı çöpe atmış olursunuz. Onları meşgul etmek ve hatta ürünlerinizi ve markanızı sevmek istiyorsunuz.

Katılımı sağlamak için öncelikle bir sipariş onaylandığında bunu yapabilirsiniz:

• Kullanıcılara siparişleri için teşekkür etmek, ödemenin alındığını ve işleme koyulduğunu onaylamak için e-postaları kullanın; ürün yakında teslim edilecektir.
• Tüm sipariş ayrıntılarını onaylayın ve müşterilere paketlerinin yolda olduğunu bildirin. Siparişin yanlış gitmesi durumunda yardımcı olmak için takip kodları ve iletişim numaraları eklenmelidir.

Artık sohbeti artırmak için çok daha fazla yolunuz olabilir, hepsi de otomatikleştirilebilir. Bu fikirleri kontrol edin.

Yukarı Satış

Upselling, müşterileri daha fazla satın almaya teşvik etmek için e-ticaret işletmeleri arasında yaygın olarak kullanılan bir tekniktir. Müşteri zaten satın aldığından, tüm set için harika bir fiyata birkaç dolar daha harcayacakları için yüksek bir şans var!

Bu mekanizma hemen hemen her ürün ve hizmete ve birçok platforma uygulanabilir. Sipariş onayı e-postasında birlikte sıkça satın alınan ürünlerden bahsedebilir veya gruptaki 2., 3. ürünler için indirim teklif edebilirsiniz.

Amazon'un aşağıdaki resimde öğeleri bir paket olarak nasıl ustaca gösterdiğine bakın ve bunu hemen hemen tüm satıcı platformlarıyla mağazanızda da yapabilirsiniz. Sadece sık satın alınan ürünleri birbirine bağlamanız ve göstermeniz yeterlidir.

Çapraz satış

Bu, yukarı satışa oldukça benzer, ancak daha fazlasını bir paket gibi sunmak yerine, ekmek ve tereyağı gibi ek bir tamamlayıcı ürün sunarsınız. Bir Bluetooth kablosuz hoparlör şarj edilebilir pillerle, dizüstü bilgisayar bir antivirüs programıyla, ayakkabılar sağlık izleyiciyle birlikte gitmeli, adını siz koyun.

Çapraz satış, genellikle müşterilerin potansiyel iyi anlaşmaları öğrendiği çıkış sürecinde yapılır. Ve elbette, satın alınan ilk öğeden yaklaşık 2-3 hafta sonra, geçmiş satın alımlara dayalı olarak daha fazla ürün önermek için bazı e-postaları otomatikleştirebilirsiniz.

Geri bildirim alma

Artık müşterilerinize her zaman bir şeyler satmak zorunda değilsiniz. Hizmetin ne kadar iyi olduğunu ve nasıl iyileştirileceğini sorma fırsatınız var.

Neden rakiplerinizi değil de markanızı seçtiler? Siparişten memnunlar ve arkadaşlarına tavsiye etmeye hazırlar mı? Onlara yardımcı olabileceğiniz herhangi bir sorun var mı?

Bunlar, alıcılarınıza sormak istediğiniz sorulardır. Söyleyeceklerini dinlerseniz, öğrenmek ve kazanmak için değerli verilere sahip olacaksınız. Bunlar, markalarınızı tanıtmak için de kullanılabilecek sosyal kanıtlardır.

Bu nedenle, satıştan sonra onlara sormak için bir e-posta oluşturun ve geri bildirimlerinin sizin için son derece değerli olduğu mesajını gönderin. Kuponlar veya indirimler gibi bazı ödüller onları katılmaya teşvik edebilir.

Kaybedilen satışları geri kazanın

Çoğu e-ticaret işletmesinin en büyük endişelerinden biri alışveriş sepetini terk etmektir. Sitenizden alışveriş yapmak üzere olan 10 kullanıcıdan 6'sından fazlası ödeme yapmadan ayrılabilir.

Bu kötü haber. Çözüm? Kullanıcıları giriş sayfasından ödeme sayfasına hızlı ve kolay bir şekilde ulaştıran mikro ve makro dönüşümlere odaklanmalısınız. Bu kulağa zor gelebilir, ancak pazarlama otomasyonu size bu konuda üç şekilde yardımcı olabilir.

Teşvik içeren çıkış amaçlı açılır pencereler

Yüksek sepet terk oranlarına neden olan sadece ürünün fiyatı değildir. Çoğu durumda, genellikle “beklenmeyen maliyetler” olarak adlandırılan iletişimdeki netlik eksikliğidir.

Her şeyden önce, başlangıçtan itibaren fiyat konusunda daima dürüst olun . Bu kadar basit. Kullanıcıların bunları bilmek için çaba sarf etmesi gerekmeden önce tüm maliyetleri tam olarak sunun. Ve kullanıcılarınız bunun için minnettar olacak.

Ardından, ayrılmadan hemen önce onları geri çekin . Bir anlığına yeniden düşünmelerini sağlamak için bir pop-up formunuz olsun. Uzaklara bakamayacakları değerli ve ilginç bir şey sunun.

Örnekler indirim, ücretsiz gönderim veya bazı promosyon kodları olabilir. Bunları kolayca veremiyorsanız, müşterilere belirli bir miktar harcayarak nasıl kazanabileceklerini bildirin - örneğin 50 doların üzerindeki siparişlerde ücretsiz gönderim. Bu müşterilerin kalmasını sağlarsınız ve bir şey kazanmış gibi hissederler. Emek verdikten sonra ödül almak harika bir duygu.

Ancak tekliflerinizin olduğu gibi iyi olduğundan gerçekten eminseniz - bu da sorun değil! Kaydolarak ve düzenli güncellemeler alarak veya en iyi fırsatlara anında erişerek ziyaretçilerinizin bunu bildiğinden emin olun.

Sepeti terk etme e-postaları

Kayıp satışları almak için popüler bir çözüm, alışveriş sepetini terk e-postalarıdır. Bunların ne olduğunu bilmiyorsanız, onları kayıp ziyaretçilerinizden bazılarını kasaya geri getirmenin bir yolu olarak düşünün.

Alışveriş sepetini bırakma e-postaları, herhangi bir nedenle sitenizden ayrılan müşterilerle yeniden bağlantı kurmanın yoludur. Bu nedenle, genellikle beklenmedik maliyetler veya düşmanca bir kullanıcı arayüzü gibi olumsuz nedenlerdir.

Terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları harika çünkü:

• Son derece alakalı – kullanıcının baktığı ürünleri sergileyin
• Zamanında - eylem gerçekleştikten kısa bir süre sonra gönderildi

Bunun üzerinde, momentumdan yararlanırlar. Alışveriş sepetinde ürün bırakan kullanıcılar zaten satın almak üzereydi. Şimdi ihtiyaç duydukları tek şey harekete geçmek için bir itme.

Arama ve görüntülü reklamları kullanarak yeniden hedefleme

Alışveriş sepetini terk etme oranlarını azaltmak için bir başka harika fikir de arama ve görüntülü reklamları kullanmaktır. Alışveriş sepetini terk etme e-postası gibi, bu reklamların amacı da kullanıcıları alışveriş sepetlerine geri göndermektir . Aradaki fark, e-posta yerine sosyal medya kanallarına, tarayıcılara, uygulamalara ve diğer web sitelerine reklam yerleştirmenizdir.

Yeniden hedefleme reklamları oluşturduğunuzda, hedef kitle ve davranışları hakkında zaten bildiklerinizi düşünün. Sepeti neden çıkış işleminin birinci veya dördüncü adımında bıraktılar? Hangi mikro dönüşümleri gözlemlediniz? Bu bilgi, mümkün olan en iyi mesajı oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Reklamlara aşağıdaki mesajlardan birini yerleştirebilirsiniz:

• Bazı ürünlerin yakında tükeneceği bilgisi
• Stokta belirli sayıda ürün kaldı
• Şimdi sipariş verirlerse ürünü Noel gibi belirli bir tarihten önce alacaklarına dair nazik bir hatırlatma
• Hemen sipariş verirlerse %10 indirim
• Hedef 10 km'nin üzerindeyse siparişleri için ücretsiz teslimat
• Önümüzdeki 12 saat içindeki siparişler için özel kupon

İlişkileri geliştirin

Hemen satmayı düşünmediğinizde, ilişkileri yönetmeyi düşünmelisiniz . Kullanıcılarınızı meşgul edin. Onları yeniden inşa et. Onları tanıyın. Onlarla bire bir konuşun. Ne istediklerini bilin ve ihtiyaçlarını karşılayın.

Pazarlama otomasyonunu kullanırken bariz olanın ötesini düşünün. Daha derine inmeye çalışın ve müşterilerin aklında yer etmek için aşağıdaki taktiklerden birini veya tümünü seçin.

Yeniden etkileşim kampanyaları

Müşteriler uykuya dalar, meşgul olur, bir şeyler çalar, bu nedenle mesajlarınızdan birini, birkaçını veya daha fazlasını kaçırabilirler! Bu yüzden yeniden etkileşim kampanyalarına ihtiyacınız var. Bu , içeriğinizle ilgilenmeyi bırakan kullanıcılar için bir iletişim programına ihtiyacınız olduğu anlamına gelir.

Örneğin, e-postalar ve SMS bu durumlar için idealdir. Sadece CRM veya ESP'nizdeki verilere bakın ve son 90 gün içinde harekete geçmemiş müşterileri belirleyin ve onları geri kazanmanın bir yolunu bulun.

Özel bir son çare teklifi işe yarayabilir. Bir indirim veya kupon gibi. Ve işe yaramazsa, bırakın. İşinizi büyütmek için büyük bir veritabanına ihtiyacınız yok. Katılmak için müşterilere ihtiyacınız var. Ve çok fazla veriyle, en ilgili müşterilere odaklanmak daha zor olabilir.

Urban Outfitters'ın bu yeniden katılım e-postası, mizah ve duygusal çekiciliğin mükemmel bir karışımıdır. Markaya uygun ve muhtemelen normal pazarlama e-postalarından çok iyi sıyrılıyor.

segmentasyon

Sonuçta, rekabetçi kalmanın en iyi yolu, fiyatlandırma savaşlarında durmadan savaşmak değil , verilerinizi bölümlere ayırmak ve içeriğinizi her alıcı için kişiselleştirmektir . Bire bir iletişim sadece mümkün değil, pazarlama otomasyonunu doğru kullanırsanız oldukça basittir.

Segmentlere ayırma için kullanmak isteyeceğiniz iki araç puanlama ve etiketlemedir. Etiketleri farklı kullanıcılara, örneğin demografilerine veya davranışlarına göre atayabilirsiniz. Benzer şekilde, aktivite için puan ve aktivite eksikliği için daha az puan atayabilirsiniz.

Bu araçlarla şunları tanımlayabilirsiniz:

• Markayı takip eden ve iletişiminden keyif alan etkileşimli kullanıcılar
• Premium ürünler satın alan VIP müşteriler
• Araştırma yapan ve satın alma kararı vermeye hazır olan, satış ekibinin kimlere başvurması gerektiği.
• Teklifleriniz hakkında biraz rehberlik (metin veya sözlü) kullanabilecek alıcı
• İletişiminize yanıt vermeyi bırakan sadık müşteriler.

Etkili bir şekilde segmentlere ayırmak için önce bir sistem düşünmeniz gerekir. Hangi bilgi ve davranışın sizin için önemli olduğuna karar verin ve ardından her bir bilgiye değer atayın. Hoşgeldin e-postası açmak bir puana değer mi? Fiyat sayfanızı tıklamak beş puan değerinde mi? Her şey işinize ve nasıl karar verdiğinize bağlıdır.

Web trafiği izleme

Kişiselleştirilmiş iletişime yönelik yolculuğunuz, sitenizde neler olduğunu içermelidir. Hedef kitlenizi anlamak için , web sitenizde belirli şekillerde hareket etme şekillerini dikkatlice analiz edin. Sonra onları görmelerini istediğiniz yerlere yönlendirebilirsiniz.

Web trafiği izleme, yalnızca kullanıcıların her sayfada ne yaptığını öğrenmekle ilgili değildir. Aynı zamanda öğrendiklerinize tepki vermekle de ilgilidir.

Tepki vermenin bir yolu, sayfa tasarımını değiştirmek ve tüm süreci optimize etmektir. Bu en iyi yaklaşımdır ancak içgörü kazanmak için belirli sayıda ziyaretçinizin olmasını gerektirir.

Başka bir yol da zamanında ve ilgili mesajlar göndermektir. Birisi fiyatlandırma sayfanızı mı kontrol ediyor? Birisi başlangıç ​​eğitimlerinizden birini mi izliyor? Neden onlara ulaşıp yardım etmiyorsunuz? Teknik inceleme, bir blog gönderisine bağlantı veya bire bir çevrimiçi sunum gibi ilgili içerik, çok ihtiyaç duyulan bilgileri sağlayacaktır.

Bunun biraz fazla olduğunu düşünüyorsanız, onlardan geri bildirim isteyin. Yardıma ihtiyaçları olup olmadığını veya herhangi bir düşünceleri olup olmadığını sorun. İnce ve yardımsever olmaya çalışın.

Dönüşüm optimizasyonu

Herkes kampanyalarının harika sonuçlar getirmesini ister. Aslında çoğumuz zaman geçtikçe etkilerin iyileşeceğini veya en kötü senaryoda aynı kalacağını umarız.

Harika sonuçlar elde etmek için, kampanyanızın geliştirilebilecek unsurlarını sürekli olarak aramanız gerekir . Ayrıca, iletişim kanallarınızı ve gönderdiğiniz mesaj türlerini analiz etmeniz ve optimize etmeniz gerekir.

Yani yüksekleri hedeflemek istiyorsanız çeşitli senaryolara, fikirlere ve çözümlere ihtiyacınız var ve ardından bunları denemeye alın. Her teoriyi test edin ve aklınızdakilerin dinleyicileriniz tarafından anlaşılıp anlaşılmadığını görün. Nasıl karşılandı? Testlerinizi yaptıktan sonra bileceksiniz.

A/B test yazılımı ve otomasyon iş akışları, yalnızca içgüdüsel bir duyguya veya eğitimli bir tahmine değil, analize ve bilime dayanır. Çeşitli mesaj türlerini (düz metin ve HTML ağırlıklı tasarım), iletişim tonunu (resmi ve gayri resmi), kayıt formunun uzunluğunu, açılış sayfası tasarımını vb. karşılaştırmalısınız.

Daha Fazla Okuma: Pazarlama Hunisi Oluşturma Üzerine En İyi Kılavuz

4 adım pazarlama otomasyonu

Pekala, artık pazarlama otomasyonunun nasıl kullanılacağı hakkında her şeyi öğrendiniz. Bir sonraki adım bir plana sahip olmaktır, böylece daha büyük bir resme ve kampanyalarla daha iyi bir yönetime sahip olabilirsiniz.

Otomasyon dünyası, bir düğmeye basıp onu olduğu gibi bırakmanız anlamına gelmez. Bu işe yarayabilir, ancak uzun vadede size beklediğinizden çok daha pahalıya mal olabilir. Bu nedenle, dikkat edin ve aşağıdaki eylemi adım adım gerçekleştirin, böylece harika pazarlama otomasyonu hizmetinden tam olarak yararlanabilirsiniz:

Adım 1. Liste oluşturma mekanizmalarınızı kurun

Bu ilk adımdır çünkü bir abone listesi otomasyonu başlatırken çok şey ifade eder. E-posta pazarlama kampanyasının başarısı, oluşturulan listeye bağlıdır ve bu kadar az maliyetle fayda sağlayabilir.

Listelerinizi oluşturmaya başlamak için lider yetiştirmeye yönelik en iyi beş uygulama vardır:

a. E-posta kayıtları talep ederken stratejik olun

Müşterileriniz web sitenize girdiklerinde fazla düşünmezler ancak çok hızlı ve duygusal davranırlar. Bu nedenle, herhangi bir bağlantıya tıkladıkları anda bir kayıt formu görünmeye devam ederse, bu gerçekten can sıkıcı olabilir. Bu, siteyi terk etmelerine ve daha da kötüsü, belki bir rakibin web sitesine gitmelerine neden olur.

Girişte onları bombalamak yerine, ziyaretçilerinize web sitenizi keşfetme ve neler sunduğunuzu öğrenme şansı verin . E-posta adresi isteyebileceğiniz en iyi iki nokta, içeriğinizin sonunda ve sitenizden çıkarken bir açılır penceredir.

Her birinin artıları ve eksileri var, ancak ikisinden biri, ziyaretçilerinizin bir daha geri dönme niyeti olmadan oturumu kapatmasını sağlayacak sağlam bir stratejidir.

b. Hızlı ve Basit Tutun

Ziyaretçilerinizin dikkatini çekmek ve tutmak için sekiz saniyeniz var; artık ve artık ziyaretçi olmayacaklar.

Birinin içeriğinize kaydolmasını sağlamak yeterince zordur, bu nedenle süreci olabildiğince basit tutun.

Otomasyon amacıyla ziyaretçilerin e-posta adreslerini ve adlarını istiyorsunuz - diğer her şey gereksiz. Gereksiz detayları sorarsanız insanlar Titanic gibi sitenizden ayrılacaktır.

c. Mobil

Google'ın Mobile First Indexing ile ilgili güncellemesinden sonra, mobil performansınızı ve UX'inizi görmezden gelmek için zaman kalmadı.

Tüm bilgileriniz tek bir ekrana sığmalıdır - soldan sağa kaydırma yok; en iyi sonuçlar için ekran çözünürlüğünüzü 300×400 piksel veya daha düşük bir değerde tutun. Ve her alan, dokunup kolaylıkla yazmak için yeterince büyük olmalıdır.

Tasarım için, en iyi uygulamanın, biri mobil cihazlar için diğeri masaüstü bilgisayarlar için olmak üzere, her biri kendi ekran çözünürlükleri için optimize edilmiş olarak tasarlanmış iki ayrı tasarım oluşturmak olduğunu unutmayın.

Daha Fazla Okuma: Mobil E-Ticaret Çevrimiçi İş Başarınız İçin En Gerekli Şeyler

d. Harekete Geçirici Mesajın Açılması

Harekete geçirici mesaj (CTA), kullanıcıyı harekete geçirmesi ve nihayetinde trafiği yönlendirmesi için iten metin veya düğmedir. Bu sizin kapanış konuşmanız, bu yüzden güçlü olması gerekiyor.

Burada acele etmeyin; anlaşmayı imzalamak için mümkün olan en iyi ifadeyi veya görüntüyü geliştirmek için zaman ayırın. CTA'nızın iki farklı sürümünü kullanarak A/B testini deneyebilirsiniz.

e. Yaratıcı ve eğlenceli olun

Her web sitesi müşteri e-posta adresi isteyebilir, ancak yalnızca abone zamanına değdiğini kanıtlayanlar başarılı olabilir.

Bir öneri, cesur olmak ve sonuç elde etmek için parlak renkler ve animasyon kullanmaktır. Ziyaretçilere özel içerik, indirimler, kupon gibi ödüller sunabiliyorsanız, eklemekten çekinmeyin.

Örnek olarak Monki, ilk satın almada %10 indirimle ziyaretçiyi çekmek için eğlenceli bir renk patlaması kayıt formu kullanıyor. Ziyaretçilerle konuşurlar, siz de öyle yapmalısınız.

2. Adım. Web davranışlarını izleyin ve ziyaretçilerinizi/müşterilerinizi segmentlere ayırın {#step-2-track-web-behaviors-segment-your-visitors-customers}

E-Ticaret sitenize trafik çekmek savaşın sadece yarısıdır. Asıl zorluk, sadece bu ziyaretçilerin kaçının müşteri haline geldiğini bilmek değil, aynı zamanda sitenizi bir rakip yerine seçmeye karar vermelerine neyin sebep olduğunu bilmektir .

Kitle segmentasyonu ve demografik analizden yararlanarak neyin işe yarayıp neyin yaramadığını tahmin etmenize gerek kalmayacak. Verilerden anlayacaksınız.

a. Kitle Segmentasyonu

Kitle segmentasyonu, kitle segmentiniz için hangi mesajların işe yaradığını belirlemek için müşterilerinizi belirli veri noktalarına dayalı olarak farklı gruplara ayırmayı içerir. Verileri doğru kullanarak , müşterilerinizin onlara değer olarak neler sunabileceğinizi anlamalarını sağlarsınız.

Örneğin, ziyaretçinin düzenli olarak göz attığı ürün veya kategori gibi web davranışı hakkında bir sekme tutmak iyi bir fikirdir. Web davranışını bir satın alma formuyla birleştirmek, güçlü bir müşteri avantajları profili oluşturmaya yardımcı olur.

Verilerinizin kalitesine makul ölçüde inandığınızda, kişiselleştirilmiş müşteriler oluşturabilirsiniz. Bölümlere ayrılmış kişilerinizi oluşturduktan sonra, postanızı belirli gruplara göre uyarlayabilirsiniz.

b. Kişiselleştirme

Kişiselleştirilmiş içerik, pazarlama otomasyonunun daha iyi yarısıdır ve neredeyse tüm pazarlama kampanyalarına katılımı artıracaktır.

Kullanışlı bir e-posta pazarlama listeniz olduğundan emin olmanın kesin yollarından biri, kişi ve e-posta listesi bölümlerinize katılmaktır. Segmentasyon, kişilerinizi demografik bilgiler, ifade edilen faydalar, potansiyel müşteriler, etkinlikler, satın almalar ve daha fazlası gibi benzerliklere göre gruplandırarak bölmeyi içerir.

Doğru hedeflere kesin olarak bölümlere ayrılmış pazarlama e-postaları göndererek, umursamayan ve onları müşteriniz olarak çeken potansiyel müşteriler tarafından spam olarak işaretlenme şansınızı büyük ölçüde azaltırsınız.

Adım 3. E-Ticaret pazarlama otomasyonu senaryolarını kurun

Pazarlama otomasyonu, genellikle web sitenizin ziyaretçileriyle etkileşim kurmanın en uygun maliyetli yoludur. Otomasyon, doğru müşterileri doğru zamanda hedeflemenize ve neredeyse kişisel bir alışveriş deneyimi sunmanıza olanak tanır. Ve en iyisi, otomatik olmasıdır.

a. Yerinde otomasyon

Başlıktan da anlaşılacağı gibi, yerinde otomasyon, ziyaretçileriniz hala sitenizdeyken gerçekleşecek olan eylemleri ifade eder.

1: Çıkış amacı açılır penceresi Ziyaretçi davranışını izleyerek, ziyaretçi siteden ayrılmak üzereyken bir açılır pencere sunabilirsiniz. Bu, ziyaretçiye nişanlı kalmalarını sağlamak için reddedemeyecekleri bir teklif vermek içindir.

WOW, bir müşteri 2-3 ürüne göz attıktan sonra tam boyutlu bir açılır pencereye gitti ve bunun gibi çarpıcı bir tasarımla kaçırmak zor.

#2: Gelişmiş Davranış Odaklı Çapraz Satış Veri noktalarınızı bilerek ve ilgili ürünleri birbirine bağlayarak, müşteriler için yüksek performanslı çapraz satış fırsatları oluşturabilirsiniz . Örneğin, veriler A Ürününü satın alan müşterilerin onunla B Ürününü satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyorsa, bir müşterinin A Ürününü her satın aldığında Ürün B için özel bir teklif görmelerini sağlamak için otomatik bir süreç oluşturabilirsiniz.

b. Tesis Dışı Otomasyon

#3: Sepeti Terk Etme Terk edilmiş sepet e-posta hatırlatıcılarını kullanmak, müşterileri sitenizi tekrar ziyaret etmeye ve satışı tamamlamaya zorlamanın yoludur.

#4: Kişiselleştirilmiş Ürün Önerileri Sitelerine yeni ziyaretçiler çekmek isteyen herkes, sitenizi ziyaret ettiklerinde onlar için yerinde mesajlaşmayı kullanmalıdır. Kişiselleştirilmiş indirim kodları, satın alma işlemlerini indirimle tamamlamalarına yardımcı olabilir. Ziyaretçiler birkaç ürüne göz atıp sitenizden ayrılmaya çalışırsa, ilgilendikleri ürünlere özel fırsatlar sunan kişiselleştirilmiş mesajlar da oluşturabilirsiniz.

#5: Yeniden Satın Alma Hatırlatıcısı Sık değiştirilen ürünler satıyorsanız, müşterilere başka bir sipariş verme zamanının geldiğini bildirmek için bir yeniden satın alma hatırlatıcısı kurun. Müşteriler, memnun kalırlarsa, özellikle de indirimli fiyattan satın alabiliyorlarsa, genellikle belirli ürünleri yeniden satın almak zorunda kalırlar.

#6: Göz Atmayı Terk Etme Müşteriniz bir göz atma oturumunun ortasında sepetini terk ettiğinde, başladıkları işi bitirmeleri için onları ikna etmek için bu ürünleri çeşitli biçimlerde müşteriye geri hedefleyebilirsiniz.

#7: Sosyal Medyadaki Listelerde Yeniden Pazarlama Ziyaretçileriniz alışveriş yapmasa bile, sosyal medya verilerini takip ederek ve çeşitli platformları kullanarak ürünlerinizi önlerinde sallayarak onları yakalayabilirsiniz. Kurşun besleme olanakları sonsuzdur.

#8: E-posta Destekleme Kampanyaları Tasarlayın Besleme kampanyaları, tek bir boyuta uyan değil, segmentlere ayrılmış listelerinize göre hedeflenmelidir.

Örnek Besleme kampanyası:

• 1. E-posta (hemen): Marka hakkında daha fazla bilgi edinmek için blog ve sosyal medya bağlantılarını içeren hoş geldiniz e-postası
• 2. E-posta (3 gün sonra): Sezonların en çok satanları
• 3. E-posta (7 gün sonra): En iyi Blog gönderileri (sitenizde varsa)
• 4. E-posta (10 gün sonra): Davranışa dayalı bazı kişiselleştirilmiş ürün önerileri
• 5. E-posta (20 gün sonra): Devam eden Sıcak Satışlar!

Adım 4. Metriklerinize zaman ayırın

Bu, metrikleri kullanmazsanız ve gereken tam metrikleri izlemezseniz, bu e-ticaret pazarlama otomasyonu kılavuzunun işe yaramaz olduğu anlamına gelir.

İşte bilmeniz gereken önemli e-ticaret KPI'ları.

Müşteri Edinme Maliyeti – CAC

Müşteriler web sitenize gelmeyecek ve sihirli bir şekilde bir şeyler satın almaya başlamayacaktır. Bunun yerine, insanları sitenize çekmek ve onları müşteri yapmak için para ve zaman ayırmanız gerekir. CAC metriği size yeni bir müşteri edinmenin ne kadar maliyeti olduğunu gösterir; yani, sitenize 20 müşteri çekmek için 500$ harcarsanız, CAC'niz 25$ olur.

Ortalama Sipariş Değeri – AOV

AOV, izlenmesi gereken en önemli metriklerden biridir. Sipariş başına ortalama ne kadar kazandığınızı söyler. Ortalama sipariş değeri ne kadar yüksek olursa, e-ticaret işiniz için o kadar iyidir. Ve daha yüksek bir AOV, işletmeniz için daha iyi kar marjlarını gösterir.

e-Ticaret Dönüşüm Oranı – eCR

eTicaret Dönüşüm oranı, e-Ticaret sitenizin ziyaretçilerin ürünlerinizi satın almasını sağlamada ne kadar etkili olduğunu gösterir. Bu, her zaman izlemeniz gereken kritik derecede önemli bir göstergedir.

Bir Müşterinin Yaşam Boyu Değeri – LTV

Bu ölçüm için matematik becerilerini tazelemelisiniz. LTV, e-Ticaret işinizle olan ilişkinin ömrü boyunca bir müşterinin toplam harcamasını hesaplamanıza yardımcı olabilir.

Sepeti Bırakma Oranı

Ziyaretçilerin çevrimiçi siparişlerini tamamlamamasının birkaç nedeni vardır. Bunlar arasında beklenmeyen nakliye masrafları, karmaşık ödeme süreci, ziyaretçinin dikkatini dağıtan şeyler vb. olabilir. Bu ölçümü yakından izlemeli ve alışveriş sepetini terk etme sorununa neden olan şeyi bulmalısınız.

En iyi 5 pazarlama otomasyon aracı

Pazarlama otomasyon araçları, pazarlamacıların daha az çabayla daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmasına yardımcı olur. B2B pazarlamacının kampanyasının bir parçası olarak çok iyi bilinmesine rağmen, B2C ve e-ticaret için daha az yaygın bir seçimdir.

Ancak bunları kesinlikle kullanmalısınız, çünkü sıradan görevlere harcanan zamana kıyasla maliyet buna değer. Daha fazla zaman, daha fazla görevin yapılması anlamına gelir ve çevrimiçi bir işletme olarak daha hızlı büyümek için ihtiyacınız olan şey otomasyon yazılımıdır.

Doğru pazarlama otomasyon yazılımı nasıl seçilir

Adım 1: İhtiyaçlarınızı belirleyin

Dalmadan önce, özellikle aşağıdaki alanlarda pazarlama otomasyonu ihtiyaçlarınızı belirlemek için biraz zaman ayırın:

Pazarlama kanalları – İşletmenizi pazarladığınız kanalları belirleyin. Sadece e-postalarınızı otomatikleştirmek mi istiyorsunuz yoksa diğer platformlarda (örn. Google Ads, Facebook Ads, vb.) çalışan bir çözüme mi ihtiyacınız var? Normalde, çözümünüzün bulunduğunuz satış ve pazarlama kanallarını desteklemesini istersiniz.

Metrikler/Analizler – KPI'larınızı belirleyin ve seçtiğiniz yazılımın bu sonuçları ölçüp rapor edip edemediğini görün.

Entegrasyonlar – Şu anda kullanmakta olduğunuz satış ve pazarlama platformlarının aracı kullanıp kullanamayacağını kontrol edin. İdeal olarak, pazarlama yazılımınız sahip olduğunuz sistem ve çözümlerle kolayca entegre olur.

2. Adım: Aramaya başlayın

Artık neye ihtiyacınız olduğunu bildiğinize göre, sürecin araştırma aşamasına geçebilirsiniz. Google pazarlama otomasyon yazılımı bir yoldur, ancak aşağıdaki kaynakları denemenizi öneririz:

Ağınız – Benzer işleri yürüten diğer satıcılarla konuşun ve onlara otomasyon araçları hakkında sorular sorun. Neden mevcut sağlayıcılarını seçtiler? Şimdiye kadarki deneyim nasıl? Bu soruları yanıtlayın ve mümkünse yazılımlarını çalışırken görmeyi isteyin.

Mevcut teknoloji yığınınız – Daha önce de belirtildiği gibi, halihazırda kullandığınız platformlarla “güzel oynamak” için yazılımınıza ihtiyacınız olacak. Bu nedenle, sahip olduğunuz pazarlama ve satış çözümlerinin diğer pazarlama otomasyon yazılımlarıyla entegrasyonları olup olmadığını kontrol edin.

Yazılım inceleme web siteleri – İşletmeler için yazılımları inceleyen ve karşılaştıran birçok web sitesi vardır. İncelediğiniz çözümler hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu sitelerdeki incelemeleri bulun ve okuyun.

3. Adım: Yazılımı deneyin

Bu adımda, zaten düşündüğünüz bir yazılım kısa listeniz olmalıdır. Şimdi onları denemelisin. Kontrol ettiğiniz sağlayıcılarla bir demo rezervasyonu yapın veya yazılımın ücretsiz deneme sürümünü deneyin. Özelliklerin ve gereksinimlerin bir kontrol listesini yapın ve çözümün ihtiyaçlarınızın tamamını olmasa da çoğunu karşıladığından emin olun.

Yukarıdaki adımlar, karar vermeniz için size yeterli bilgiyi verecektir. Hatırlanması gereken bir şey acele etmemek. Her adımda zaman ayırın ve sonucu anlayın. Pazarlama otomasyonu karlı bir yatırım veya bütçe kaybı olabilir, bu nedenle ne yaptığınızı bildiğinizden emin olun.

E-ticaret pazarlama otomasyon yazılımının maliyeti nedir?

Maliyetler, veritabanınızdaki potansiyel müşteri sayısına, yürütmeniz gereken kampanyalara ve ihtiyaç duyduğunuz ayar düzeyine göre değişebilir.

Küçük bir işletmeyseniz ve yalnızca otomatik e-posta kampanyalarına ihtiyacınız varsa, MailChimp veya Aweber gibi çözümler ayda 10 ila 20 ABD Doları gibi düşük bir fiyata başlamanızı sağlayabilir. Ancak işinizi büyüttüğünüzde (ve bu süreçteki liderler, ekip üyeleri ve kampanyalar), ihtiyaçlarınıza bağlı olarak ücret rakamı ayda yüzlerce dolara kadar çıkabilir.

Ayrıca, daha karmaşık pazarlama otomasyonu biçimlerine giriyorsanız (örneğin, dinamik içerik, reklam yönetimi, müşteri adayı puanlama ve besleme vb.), yalnızca e-posta pazarlamasından daha fazla çözüme ihtiyacınız olacaktır.

Göz önünde bulundurmanız gereken en dikkate değer isimlerden bazılarını görelim:

AVADA E-posta Pazarlama

Terk edilmiş sepet kurtarma ve hoş geldiniz serisi, işlem e-postaları, çapraz satış, yukarı satış ve kişiselleştirilmiş e-posta içeriği gibi diğer otomasyon e-postaları için optimize edilen AVADA E-posta Pazarlama, teknoloji dışı kullanıcılar için tasarlanmıştır. Önceden hazırlanmış e-posta şablonları ve çok kolay e-posta düzenleyicisi ile dakikalar içinde e-posta göndermeye başlayabilirsiniz. Müşterilerin ilgisini çekin, markanızı sevmelerini sağlayın ve bu güçlü araçla daha fazla satış yapın.

• Fiyatlandırma – Ücretsiz plan mevcut
• Kullanım kolaylığı – Kullanıcı deneyimi için optimize edilmiştir, müşteriler basit kullanım için 5/5 yıldızla derecelendirir.
• Özellikler – Terk Edilmiş Sepet e-postası, Hoş Geldiniz e-postası, İşlem e-postası, Çapraz satış, Yukarı Satış, Sürükle bırak e-posta oluşturucu, kullanıma hazır e-posta şablonları, e-posta doğrulama ve daha fazlası.
• İçin en iyisi – Her büyüklükteki işletme, özellikle kodlama ve tasarım becerileri hakkında çok az bilgisi olan mağaza sahipleri için önerilir.

AVADA Email Marketing'i ÜCRETSİZ yükleyin

nokta dijital

1999'dan beri bu platform, hizmetlerini en iyi performans gösteren dijital pazarlama kanalı olan e-posta etrafında oluşturmuştur. 150'den fazla ülkede 70.000'den fazla müşteri, müşterilerinin yolculuklarını takip eden otomatik e-posta programları oluşturmak için Dotdigital'i kullandı.

• Fiyatlandırma – Kar amacı gütmeyen kuruluşlar ve hayır kurumları için %20 indirimle ayda 150 ABD Dolarından 600 ABD Dolarına kadar.
• Kullanım kolaylığı – Dotmailer basit ama güçlüdür. MailChimp gibi E-posta Servis Sağlayıcılarına zaten aşina olan işletmeleri büyütmeye başlamak için harika bir sonraki adım
• Özellikler – Eğitim, Kampanya Yönetimi, Stratejik Hizmetler, Creative Studio, Özel Entegrasyonlar, Yieldify ile Çalışma.
• İçin en iyisi – E-posta için bir sürükle ve bırak şablonunda güçlü özelliklere sahip hepsi bir arada bir pakete ihtiyaç duyan yapımcılar.

Oracle Bronto

Dünyanın dört bir yanındaki hızlı büyüyen e-ticaret perakendecileri için tanıtılan Oracle Bronto, tüm ünlü ticaret platformlarıyla entegre olabilen e-posta hizmetleri sağlar. They also give users the ability to deliver responsive social and mobile media campaigns with an emphasis on cart abandonment recovery. You can find many powerful apps on their platform beyond core functionality.

• Pricing – Free demo. Flexible plan.
• Ease of use – Users at Capterra gave Bronto 4 out of 5 stars for ease of use.
• Features – Drag-and-Drop Automation, Cart Abandonment Reminders, Post-Purchase Campaigns, Precise Segmentation, VIP and Loyalty Programs.
• Best for – eCommerce retailers who need an extremely powerful marketing automation platform with a reliable interface.

AktifKampanya

Pricing makes Active Campaign an attractive option, with good value for a number of features. They are more focused on acquisition than conversion, so marketers looking for landing pages can be a bit disappointed.

• Pricing – Starting from $17/month, and more depending on features and number of contacts
• Ease of use – A simple platform with a huge library of self-learning guides and courses makes this an ideal option for owners who are happy to work their own way through it
• Features – Email Marketing, Contact and Lead Scoring, SMS MessagingSite, Event Tracking
• Best for – Smaller businesses looking for an entry-level solution

HubSpot

One of the most recognized names in the marketing automation market, HubSpot offers a full stack of sales, marketing, and CRM technology dedicated to business growth. Their products are integrated online and can perform many social media marketing activities, including email, SEO, contacts, and analytics.

• Pricing – Prices range from free to $2,400 a month.
• Ease of use – Good quality, and have improvement regularly with recently-added features such as drag-and-drop email builders.
• Features – Blog Analytics, Integrated Social Publishing, Calls-to-Action, Progressive Profiling, A/B Testing Landing Pages, Segmentation, SEO Recommendations,
• Best for – Businesses who need a powerful, all-in-one tool for segmentation, contact management, push-button social media control, and report creation. Hubspot has a weakness is that it wasn't really built for e-commerce, but this is changing rapidly with features such as a native Shopify integration and ability to connect a custom store.

SharpSpring

SharpSpring concentrates on making leads and converting them to sales through behavior-based email, blog building, landing pages, and social media channels.

• Pricing – Onboarding costs $1,800. Monthly fees range from $450 to $875, and flexible options are available.
• Ease of use – They provide many features, but the system is easy to learn and use. It integrates with more than 700 third-party tools, which is a lot to test things out.
• Features – Behavioral Based Email Automation, Robust Rules Engine, Dynamic Web Content, Dynamic Forms, Lead Scoring, Daily VisitorID Email, Smart Emails. Integrations with Shopify, BigCommerce, and Magento.
• Best for – Small retailers who wants powerful analytics and highly customization.

Marketing automation success stories

In order to inspire you more, we will give some famous names which have made their business grow double, triple, multiple times using marketing automation.

Chinavasion

Chinavasion is an eCommerce web store based in China that specializes in the sale of electronics to B2B and B2C customers on a global scale.

Before engaging HubSpot , Chinavasion encountered several challenges with their marketing efforts around re-engagement, retargeting and lead tracking.

Striving to consistently deliver excellence to customers, they recognized a need for a marketing automation solution that could meet their requirements and has a simple user interface to easily integrate with Chinavasion's existing processes.

Since integrating HubSpot, Chinavasion has set up a number of successful campaigns using the HubSpot Workflows feature to re-engage and retarget customers they would previously have lost.

Chinavasion can now track the entire customer journey through HubSpot and have seen the result in an amazing 12% revenue increase per day through shopping cart abandonment and more email campaigns.

Socks On Schedule

Spencer is a Senior Customer Onboarding Representative at ActiveCampaign . And he's also the co-owner of Socks on Schedule (SOS).

To communicate with subscribers, Spencer uses ActiveCampaign. He loves how ActiveCampaign works for subscriptions. Spencer set up automated campaigns to email subscribers:

• Halfway through the month to build excitement.
• Right when they receive their socks.

To get people excited and curious about Socks on Schedule, Spencer launched a giveaway: free subscription socks for a year. This is how he did it:

• He built Facebook ads to promote the contest to a broad Facebook Custom Audience
• The ads are linked to a landing page with an ActiveCampaign form
• The landing page has all the rules of the contest and more information on the prize
• To start, people just had to give their full name and email address

In the first 2.5 months in business, they were able to convert over 40 customers, collect 3400 email addresses and maximize cost-per-click efficiency on Facebook ads. Reporting in ActiveCampaign let Spencer see in real-time how his ads performed and keep growing.

Bodybuilding Warehouse

Bodybuilding Warehouse (BBW) is the UK's fastest growing supplement company boasting exemplary customer service.

BBW sells everything, from the best value high quality concentrated protein, to the delicious protein flapjacks, produced at their modern factory. Customers will find a wide range of fitness products and brands all under one roof, at extremely competitive prices, shipped with fast, convenient delivery.

With the email personalization utility of Nosto and Dotdigital, Fitness Warehouse can promote the right products, to the right people, at the right time. This technique allows BBW to attract new shoppers, as well as rejoin with loyal customers to increase sales and AOV. BBW has seen a 20% increase in email conversions after switching from displaying static product suggestions to preferences based on individual user behavior.

Marketing Automation tips

In this section, you'll learn some more practices for eCommerce marketing automation that result in better relationships with customers and less time spent on repetitive marketing tasks.

1. Always Include a Welcome Email Workflow

The welcome email workflow is arguably the most important and efficient type of marketing automation process you can perform. These workflows help you contact customers as soon as they sign up and set a precedent for the rest of your interactions.

Take advantage of the opportunity after customers sign up for your email to make a strong first impression. In order to do this, you should include some of the following factors:

• Reward for signing up for your emails : Including a coupon code or special offer in a welcome email is great because customers are much more likely to see it. It is also a great way to make people instantly happy!
• Outline of email frequency and content : It's always a good idea to set customers' expectations about how often they can expect emails from you and what those emails will contain. This prevents any unexpected surprises at the end of your email campaign.
• Relevant content that provides value to customers : Include helpful articles that can set your business up as a reliable resource in your industry. This will keep your business mindful when customers have questions.
• Brand personality : Most importantly, you should show your customers an idea of your brand personality. This is a great way to personalize your business and build trust with your customers.

Send Welcome Emails to new customers, new subscribers easily

2. Keep track of your VIP Customers

The way to achieve rapid growth for your business is to make customers happy when they sing your compliments from the roof.

To do this, you need to develop a sense of customer loyalty. Automating marketing can help inspire loyalty while saving your time. Make your customers feel more special with a loyalty program.

People often want to feel like they are part of a group in a crowd. This desire leads to a feedback loop about increased engagement when one feels more connected to a group.

You can also create a positive feedback loop about engagement with your business.

By inviting your most loyal customers to a loyalty program, you essentially tell them they are part of your organization.

Keep them coming back with exclusive rewards. With your VIP program, you can set up more workflows to reward members.

When loyal members take actions that are beneficial to you, such as making a purchase or writing a review, automatically send them exclusive offers and discounts. This makes them keep coming back to build more of their relationship with your business.

3. Reach Out to Your Less Engaged Customers

While it is easy to use marketing automation to improve your best customer relationship, it can also help you reconnect with your less engaged customers.

Bring them back from the dark side

Let's face it, the contact contact via email will change.

It may be because they have lost interest in your products. Or, maybe they just need to pay attention to their promotional email inbox.

Whatever the reason, there is always the opportunity to re-attract them and bring them back. After all, they had to register for a reason from the beginning.

By creating an automated workflow that identifies unbound customers, you can follow in a more authentic way to regain them.

Protect your delivery ability

While re-attracting customers is a great way to regain some business, it is also good for maintaining a clean email list.

If you have contacts who have opened your email even after you rejoin, they will be automatically removed from your list.

By ensuring that you keep only the relevant contacts on your list, you can ensure that your supply capabilities are not destroyed by low interaction rates.

4. Focus on Customer Experience and Relationship Building

When formulating your marketing automation strategy, it's easy to think only about how it can help your business. But, you should always consider how your customers fit in these workflows.

Don't only thinks about sales.

This is a common mistake of e-commerce businesses when setting up marketing automation workflows.

Focusing only on selling rather than on added value will actually get you across in a disrespectful manner. This defeats the entire purpose of using marketing automation!

Instead, think about where you can add value to your customers:

• Ürün incelemeleri iste : Bu, sitenizdeki diğer alışveriş yapanlara bilgi ekler.
• İlgili içeriği gönderin : Makaleler, müşterilerin satın aldığı belirli ürünlerden en iyi şekilde nasıl yararlanılacağı ve mevcut aboneler için izleme kampanyalarının nasıl kullanılacağı, etkileşimli etkinliklerini daha da fazla tanıtacağı konusunda daha fazla bağlam sağlayabilir.
• Yaklaşan etkinlikler hakkında özel bilgiler sağlamak : Sadık müşterilerin ilgisini çekebilecek yeni ürünleri paylaşmak, gelecekteki satın alma işlemlerini planlamalarına yardımcı olabilir.

Son sözler

Pazarlama teknolojisi dünyası her geçen gün daha hızlı büyüyor ve işinizi büyütmek veya rakiplerinize yetişmek için harika bir hıza sahip. Bunlardan yararlanın ve kendinize daha az sıradan günlük işler yaparken müreffeh kâr için hızlı bir yol bulmuş olursunuz.

Buraya kadar geldiyseniz, daha da ileri gidebilirsiniz! Daha iyi bir hazırlık yapmak ve çevrimiçi işinizi başlatmak için sitemizde daha fazla makale okuyun. Herhangi bir sorunuz varsa bize yorum bırakın, bol şans!