Organik İçerik Hala Sosyal Medyada Çalışıyor mu?

1. Sosyal medya, sosyal medyadaki markalar için büyük ölçüde bir 'oynamak için öde oyunu' haline geldi, ancak pazarlamacılar organik içeriğe ne kadar odaklanmalı? Birden fazla markaya sahip FMCG işletmeleri için nasıl bir strateji görüyorsunuz?

Doğru, ücretsiz öğle yemekleri birkaç yıl önce sona erdi, ancak bazı içerik türleri hala organik olarak oldukça iyi performans gösterebilir. Bizim yaptığımız gibi güzel, lezzetli bir ürünle çalıştığınızda elbette daha kolay. Ancak herkesin fotoğrafını çekecek harika bir göz şekeri yoktur, bu yüzden akıllı olmalı ve iyi performans gösteren bir şey yaratmalıyız. Harika içerik herkes tarafından oluşturulabilir – her şey şu noktaya gelir: hedef kitlenizi tanımak. Her endüstrinin kendine özgü farklılaştırıcıları olduğu gibi, kurabiyeler, arabalar ve bira gibi her ürünün de kendine özgü farklılaştırıcıları vardır. Her izleyicinin de kendi tercihleri ​​vardır ve bunu rakiplerinizden daha iyi anlamalısınız. Kitlenizin duymak istediklerini, anladıkları bir dilde ve çekici bir şekilde söylerseniz, yine de organik içerikten biraz meyve suyu elde edebilirsiniz.

2. Bir CMO veya VP ile konuşuyor olsaydınız, sosyal medyada sizin ve rakiplerinizin ücretli stratejisinin performansını ölçmenin önemini nasıl açıklardınız?

Sonuçlara hızlı erişim, yatırım getirisini hesaplamak ve piyasanın nasıl olduğunu görmek için performansı ölçmek harika (ve temeldir). Organikten en iyi rakamları kim alıyor ve tüm içeriklerini kim tanıtıyor? Markanızın her şeyi tanıtması gerekmiyorsa ve rakipleriniz yapıyorsa, şirketinizin yönetim kurulunda size biraz hareket alanı kazandırabilir. Aynı zamanda ölçülmesi çok zor olan bir şeye de yol açabilir: aşk. Marka tutkunlarınızın size yakın olması gerekiyor ve onlara aradıklarını verirseniz yakın olacaklardır.

3. Yılın en iyi performans gösteren organik içeriği neydi ve en iyi performans gösteren ücretli içeriğinizden daha fazla etkileşim aldı mı?

En iyi performans gösteren organik gönderilerimizin çoğu, organik erişimleri maksimuma ulaştıktan sonra doğru zamanda tanıtıldı. Bunun için bir performans tahmin yardımcısı kullanıyoruz ve çok iyi çalışıyor. En iyi organik erişime sahip olan, izleyicilerimizin yanıtlamak zorunda hissettiği tatlı bir matematik problemiydi. Bu içeriği birkaç gün sonra tanıttık:

Ayrıca tamamen organik olan bir kampanyamız vardı ve 2018'in en iyi 2. erişimini elde etti. Bir müşterimiz için yürüttüğümüz özel bir indirim promosyonuydu:

En iyi ücretli gönderi, yeni bir Paskalya ürünü sunduğumuz gönderiydi. Bu gönderi, en iyi organik gönderimizden 3 kat daha fazla erişime sahip:

4. Dark Posts'un halka açılmasının pazarlamacılar için iyi olduğunu düşünüyor musunuz? Bu konuda pazarlamacılara ne gibi tavsiyelerde bulunursunuz?

Karanlık gönderiler, konum, cinsiyet veya başka herhangi bir demografi için belirli bir kitleye ulaşmak için belirli bir stratejiniz olduğunda iyidir. Mesajınız herkes için olmadığında oldukça iyi çalışırlar ve medya stratejinize uygun olabilir veya olmayabilir. Her şey özel ihtiyaçlarınıza bağlıdır. Dark Posts'u sık sık kullanma konusunda şüpheniz varsa, deneyin. Sonuçlar değişebilir ve hoş bir şekilde şaşırabilirsiniz.

5. Anlamlı katılımı teşvik etmek için kaliteli içerik oluştururken hedef kitlenizi anlamak ne kadar önemlidir?

İlk sorularda bu konu hakkında "biraz" konuştum ve doğruyu söyleyelim: Yapmanız gereken en önemli şey hedef kitlenizi anlamaktır. Bu, herhangi bir içerik stratejisinin temeli, başlangıç ​​noktasıdır. Ne istediklerini anlamıyorsanız, markanızdan beklediklerini ya da daha kötüsü kesinlikle görmek istemedikleri bir şeyi sunamayabilirsiniz. İzleyicilerimize yakın olmalı, onların gerçekliğini yaşamalı, onların hikayelerini anlatmalı, gerçeklerimizi paylaşmalıyız. Her şey empati ve sevgi ile ilgili.

6. Herkes sosyal medyada anlamlı sohbetlerden bahsediyor ama Fini gibi bir işletme nasıl bu anlamlı sohbetlerin bir parçası oluyor, FMCG işletmeleri ne yapabilir?

Gerçek sohbetlere katılıyoruz, yani markayı koyabileceğimiz gerçek konulara. Markayı, yaptığımız işle ve marka kılavuzumuzda bulunanlarla tamamen alakasız bir konuşma temasına asla sokmayız. Örneğin, film izlerken veya video oyunları oynarken ürünlerimizi tüketen, aşina olduğumuz bir kitleyle bağlantı kurarız. Dolayısıyla, konut hakkında konuşan bir izleyici kitlesine bağlanmaya çalışırsak, bu tamamen beklenmedik ve yanlış bir şey olur. Kendimizi anlara bağlarız. Tabii ki, anlar yaratmak da stratejinin bir parçası ama markaların doğal olması ve gerçek bir hikaye anlatması gerekiyor. Bir bira markasını, satranç gibi yoğun bir odaklanma gerektiren bir etkinlikle ilişkilendirmek garip olurdu.

7. Yıllar içinde sosyal medya pazarlama ekiplerinin büyüdüğünü ve geliştiğini gördük. İşletmelerin sosyal medya ekiplerini ölçeklendirirken en çok hangi zorluklarla karşılaştığını düşünüyorsunuz?

Şirketinizin sosyal medyaya ne düzeyde önem verdiğine bağlıdır. Birkaç yıl önce, başlangıçta, çevrimiçi iletişimleri yürütmek için uzman bir ekibe ve belirli kişilere ihtiyacımız olduğunu kanıtlamak gerçekten zordu. Birçoğumuz “yeğenim halledebilir, gün boyu online” gibi konuşmalar duyduk ama günümüzde durum daha da netleşiyor. Sosyal medyanın önemi arttıkça talep de arttı. Ne kadar çok çalışırsak, o kadar çok iş alırız, daha fazla insanı işe almamız gerekir, daha fazla uzmanlığa ihtiyacımız olur. İçerik, analitik, sosyal dinleme, trend izleme, iş zekası, SEO, SMO, etkileyici pazarlama, 2010'da neredeyse hiç var olmayan terimlerdir. Şimdi sosyal medya operasyonlarının temel taşlarını oluşturuyorlar. Hepimizin tüm bu etkinlikleri özel olarak yürütecek yeterli sayıda kişiden oluşan ekipleri yok, bu nedenle herhangi bir anda hangi uzmanlıkların en fazla değeri getireceğine karar vermek bize kalmış. Bu nedenle, hedef kitlemizi anlamakla başlıyoruz, ardından içerik oluşturuyoruz, ücretli tanıtım stratejileri oluşturuyoruz, sosyal dinleme yapıyoruz ve oradan devam ediyor.

Bir oğul, bir erkek kardeş, bir baba² ve bir arkadaş, aynı zamanda Brezilya'da İletişim Müdürü @Fini . Luigi, bir gazetecilik mezunu ve dijital pazarlama iletişimi ve web analitiği uzmanı olup, Smart Storyteller Ödülü için Engage Prag 2015'te ve Y kuşağı ile iletişim atölyesi için Engage Prag 2018'de sahneye çıkmıştır. Ayrıca Engage Sao Paulo'da Sosyal Medya İçeriği konusunda konuştu.