Ücretli Arama Ajansınızı Yönetme
Yayınlanan: 2017-09-26Ücretli arama, dijital pazarlamada en yaygın olarak dış kaynaklı görevlerden biridir ve bunun iyi bir nedeni vardır. Google AdWords ve Bing Ads gibi platformlarda reklamverenler arasındaki rekabet yüksektir, bu da başarıya ulaşmak için tam zamanlı olarak ücretli aramaya odaklanmanın gerekebileceği anlamına gelir. Birçoğumuz şirket içinde bu düzeyde bir özveri sağlayamıyoruz - bu noktada ücretli arama ajansları devreye giriyor.
Bu makalede, hem ajansın hem de müşterinin bakış açısını göz önünde bulundurarak, ücretli arama ajansınızla en iyi nasıl çalışacağınıza dair en iyi ipuçlarımızdan bazılarını paylaşacağız. Ajansınızla olan ilişkinizi geliştirmenize ve ücretli arama kampanyalarınızda daha iyi sonuçlar almanıza olanak sağlayacak bazı bilgileri elde edebileceğinizi umuyoruz. Baştan başlayalım:
Ücretli Arama Sözleşmenizi Doğru Yapın
Bu nokta üzerinde uzun süre durmayacağız, ancak ücretli bir arama ajansıyla ilişkinizin başlangıcında sözleşmenize çok dikkat etmenin önemini vurgulayarak bu makaleye başlamanın önemli olduğunu düşünüyoruz.
Azınlık bir ajans, AdWords kampanyalarınızın kontrolünü başka bir ajansa devretmek gibi şeyler için önemli ücretler talep eder; bu da ileride garip bir duruma neden olabilir. Lütfen imzalamadan önce sözleşmenizi dikkatlice okuyunuz ve mümkünse yasal tavsiye alınız.
Hangi Ücretli Arama Ajansıyla Çalışacağınızı Nasıl Seçersiniz?
Hangi ücretli arama ajansıyla çalışacağınızı seçmek biraz bilgilendirici olabilir - ihtiyacınız olana kadar ücretli bir arama ajansıyla karşılaşmamış olma ihtimaliniz yüksek, bu yüzden hangisinin sizin için en iyi olduğunu nasıl bilebilirsiniz?
İlk kez çalışmak için bir ajans seçiyorsanız, aşağıdaki noktaları göz önünde bulundurabilirsiniz:
- Ağınızdaki birinden tavsiye alabilir misiniz? Güvenilir bir kaynaktan gelen bir ipucundan daha iyi bir uygunluk göstergesi olamaz
- Pazarınızda deneyimli – sektörünüzde/pazar nişinizde ürünleri satan kanıtlanmış başarısı olan bir ajans bulabilir misiniz?
- Elverişli konum – ücretli arama ajansınızla özellikle sık sık görüşmeniz gerekmeyecek, ancak “uygun bir konumda” bir artı puan olarak sayabilirsiniz.
İşiniz hakkında derin bir anlayış geliştirerek başlayın
Ajans işinizi ne kadar iyi tanırsa, işleri o kadar iyi olur. Bu nedenle, her işbirliği, ajans tarafından yönetilen kapsamlı bir işe alım süreciyle başlamalıdır. Bu şunları içerebilir:
- Hedef demografi, stratejik konum vb. hakkında röportajlar.
- kimlik belirleme yarışmacıları
- Ortak çevrimiçi araçlar, iletişim noktaları, düzenli toplantı saatleri ve birlikte nasıl çalışacağınıza ilişkin diğer mekanizmalar üzerinde anlaşmaya varmak
- Ajansın çalışmalarını işinize göre uyarlamasına yardımcı olacak diğer bilgileri paylaşmak
Hem kampanyalarınızın başarı şansını artırmak hem de markanızın doğru bir şekilde temsil edilmesini sağlamak için kapsamlı bir katılım sürecinden geçmek çok önemlidir.
İlerleyen süreçte birlikte nasıl çalıştığınız, ajansın markanıza ilişkin anlayışını güçlü bir şekilde etkileyecektir. Ajanstaki hesap yöneticinize, kampanyalarınız üzerinde çalışırken ekibinizin bir üyesi gibi davranmayı kabul ederseniz, onlar derin ve kapsamlı bir anlayış geliştirebilecek bir konumda olacaklardır.
Ajans bağlantılarınızı proje yönetim sisteminize getirin
Ajans bağlantılarınızı her zaman proje yönetim sisteminize getirmenizi tavsiye ederiz, tam tersi değil.
Ekibiniz hakkında içeriden bir bakış açısı kazanmanın onlar için tam tersinden daha değerli olduğunu düşünüyoruz: Sizin hakkınızda öğrenecekleri her şey kampanya performansını iyileştirebilir, oysa onlar hakkında öğrenebileceğiniz, dikkat dağıtmaktan başka bir şey olmayacak pek bir şey yok.
Ücretli arama ajansınızın çalışmalarını proje yönetim sisteminizde yönetmenin bir başka yararı da, incelemeye alıştığınız bir biçimde, bilmeniz gereken işin kısa bir görünümünü size sunmasıdır.
Bir proje yönetim sistemi kullanmıyorsanız, ücretli arama ajansınızın çalışmalarını kendi sistemlerinde yönetmekle yetinmeniz gerekebilir. Ancak, aşağıdaki platformlardan birini benimsemeyi de düşünebilirsiniz:
- Asana– Hedef İnternet'in tercih edilen proje yönetim sistemi
- JIRA – Çevik Çalışma Metodolojisi için mükemmel
- Basecamp – konuşmaları arşivlemek ve dosya paylaşmak için ideal
Çoğu ekip, proje yönetimi yazılımını faydalı buluyor - bu nedenle, burada yalnızca ücretli arama ajansınızın yönetimini hızlandırmaktan daha geniş bir fayda elde edilecek.
Daha iyi reklam metni elde etmek için erişilebilir marka yönergeleri oluşturun
Ajansınızın markanızı ne kadar iyi anladığı, ücretli arama reklamlarınız için uygun metinler yazma yeteneklerini büyük ölçüde etkileyecektir. Uygun rehberlik olmadan, bir ajans metin yazarının reklamlarını, markanızı iletmek istediğiniz markaya göre değil, markanızla ilgili izlenimlerine göre yazması riski vardır.
Ajansınızın yazdığı reklam metninin markanıza uygun olmasını sağlamak için, reklamlarınıza eklenecek dille ilgili notlar da dahil olmak üzere açık ve kapsamlı marka yönergeleri sağlamanız gerekir.
Aşağıdaki noktaları kapsamanızı öneririz:
- Markaya ve değerlerine genel bir bakış sağlayın
- Bazı dilbilimsel DO'ları ve YAPILMAMALARI listeleyin, ör. kısaltma yok, basit bir dil kullanın, ahenkli bir dil kullanın
- Markayla ilgili herhangi bir dilsel tuhaflığa dikkat edin, örneğin, hedef kitlemize “İnananlar” diyoruz (bunlar ücretli arama reklamlarında aşırı kullanılmamalıdır, ancak ara sıra ortaya çıkabilir)
Düşünebileceğiniz bir diğer adım, markanız, ürünleriniz ve reklamlarınızla ilişkilendirmek istediğiniz sıfatları listelemektir, çünkü bu, reklam metninizin yoruma en açık olan yönüdür. Markanıza uygun uzun bir sıfat listesi oluşturun ve bunları yönergelerinize ekleyin.
Reklamlarınızda vurgulamak istediğiniz ürün özelliklerini ve satış noktalarını belirlemeniz de önemlidir. Bunları da listeleyin. Gelişmekte olan en çok satanlara dinamik olarak odaklanmayı teşvik edin
Gelişmekte olan en çok satanlara dinamik olarak odaklanmayı teşvik edin
Tek bir ürünle son derece karlı bir ücretli arama nişi bulmak oldukça zordur. Bu nedenle, ücretli arama ajansınızın iyi satılan reklamları ve ürünleri olabildiğince çabuk tanımasına yardımcı olmanızı öneririz.
Bu, hedef tamamlamalarda bir artış olduğunda haberdar edilmelerini sağlamak için ajansın istihbarat etkinlikleri (Google AdWords'te; diğer platformlar değişiklik gösterir) ayarlamasını sağlamak için nispeten basit bir meseledir. Kârlı bir en çok satan ortaya çıktığında, bütçe ve dikkat hemen ona yönlendirilmelidir - bu, ajansınıza bütçenizin belirli bir yüzdesini siz söylemeden yönlendirmek için gerekli serbestliği vermeniz çok önemlidir.
Başarıyı KPI'larla ölçün
Karşılıklı anlaşmaya varılan hedefler ve KPI'lar belirlemek, ücretli arama ajansınızla çalışmanın önemli bir parçasıdır.
Uzun vadede en önemli hedef, kesinlikle kampanyalarınızın aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli şekillerde ölçülebilen uzun vadeli karlılığıdır:
- Ücretli arama satışlarından ve ücretli arama platformu bütçesinden artı ajans ücretlerinden elde edilen kâr
VEYA - Ortalama edinme başına değer ile ücretli arama platformu bütçesi artı ajans ücretleri karşılaştırması
- Ücretli arama başarısı elde etmek, genellikle meyve vermesi zaman alan yinelemeli bir süreçtir.
Bu nedenle, kampanyanızın ilk aşamalarında en önemli KPI'nız olarak ücretli arama karlılığı artışına bakabilirsiniz.
İşletmenizin muhtemelen ulaşılması gereken çok sayıda kısa vadeli hedefi olacaktır (bu üründen daha fazla satmak, bu bölgede daha fazla satmak vb.) Bu kısa vadeli hedefler ayrıca ücretli arama ajansınız için başarı kriterleri olarak oluşturulmalıdır.
Sadece aramayın - yakalamalarınızı planlayın
Ajans tarafındaki deneyimden bahsetmişken, ücretli arama ajansınızdaki kişilerin isteyeceği son şey, acil olmayan bir konu hakkında beklenmedik bir telefon görüşmesi yapmaktır. Acil bir şey olursa, elbette aramalısınız, ancak telefonu açmadan önce dikkatlice düşünmenizi öneririz.
Ücretli arama ajansınızla iş yapmanın çok daha iyi bir yolu, kampanyalarınızı belirli zamanlarda telefonla, video konferansla veya yüz yüze görüşmektir. Bu, ajanstaki muhatabınızın siz konuşmadan önce kampanyanızı kapsamlı bir şekilde değerlendirmesini sağlamalıdır, bu da genellikle daha iyi karar vermeyi mümkün kılar.
Ajans bağlantınızı proje yönetim sisteminize getirdiyseniz, toplantılarınızı ekip takviminde planlayabilmelisiniz. Alternatif olarak, Google Takvim veya benzeri bir yerde paylaşılan etkinlikleri kullanarak toplantılarınızı düzeltmeyi düşünün.
Ayrıcalıklar ve hediyeler
Herkes bir bedavayı sever. Ajansınıza zaman zaman markanızla ilişkili hediyeler ve çalışanlara ayrıcalıklar vermek güzel bir şeydir ve aynı zamanda son derece stratejik olabilir.
Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi alıp kullanarak, ücretli arama ajansı bağlantılarınız, markanızı tüketicilerin veya müşterilerin bakış açısıyla tanıyacak, bu da anlayışlarını artıracak ve dolayısıyla çalışmalarında iyileştirmeler sağlayacaktır.
Target Internet'in çalışanlarından biri, bir paintball silahı şirketi için AdWords kampanyalarını yöneten ücretli bir arama ajansında çalışıyordu (AdWords'te adında 'silah' olan bir ürünü satmayı hiç denediniz mi? Bu kolay değil.) Şirket, tüm parayı aldı. ajans bir günlük paintball oynamak için dışarı çıktı. Ekip tüm ürünleri denedi ve bu nedenle kampanyaya daha yüksek düzeyde bilgi ve coşku getirebilir.
Ajansınızı zenginleştirmek ve eğitmek için paintball silahları kadar canlı bir şey satmanıza gerek yok. Ürününüz bir uygulamaysa, onlara erişim izni verin; eğitim kursları satıyorsanız, ajans bağlantılarınıza erişim izni verin; nakliyeciyseniz, deponuza bir barbekü yapın ve acentenizi de davet edin. En azından bu biraz iyilik kazandıracak; en iyi ihtimalle, markanızı anlamalarını önemli ölçüde artıracaktır.
Komisyonla Olağanüstü Acente Performansını Teşvik Edin
Bu, karışıma eklemek için sadece fazladan bir fikirdir ve bunu bir ders kitabı yaklaşımı olarak düşünmemelisiniz - ancak ücretli arama ajansınızın olağanüstü performansını teşvik etmek için belirli bir eşiğin üzerindeki tüm satışlar için bir komisyon ödemeyi düşünebilirsiniz.
Çoğu ajans, işi iyi yapmak için yeterli olması gereken aylık hizmetli bazında ödeme alır. Uzun vadede aylık ücretlerini almaya devam etmek için tatmin edici bir iş yapmaları gerektiğini biliyorlar.
Ancak, hizmette olan bir ajans belirlediğiniz KPI'lara zaten ulaşıyorsa, kampanyanızın yoğun zamanlarda doğrudan yapılacaklar listesinin en altına gitmesi olasıdır. Kararlaştırılan hedeflerin üzerindeki tüm dönüşümler için komisyon teklif etmek, bu etkiyle mücadele etmenin iyi bir yoludur.
Bu makalede tartıştığımız tüm ipuçlarının geçmişte ekibimizin üyelerine yardımcı olduğu kanıtlanmıştır ve umarım gelecekte de sizin için aynısını yapacaklardır. Puanlarımızı dikkate alıp almadığınıza bakılmaksızın, bu iki şeyi aklınızda tutarsanız, ajansınızla ilişkinizin her türlü başarı şansına sahip olması gerekir: iyi iletişim kurun ve iyice organize olun. şimdi ücretsiz üyeliğinizi alın - kesinlikle kredi kartı gerekmez
ÜCRETSİZ ÜYELİK 