İşyerinde iletişim tarzlarını etkin bir şekilde yönetme

Bir ekibi yönetmek zor olabilir. Tüm ekip üyelerinizin çalışmalarını takip etmekle kalmaz, aynı zamanda iş yüklerini, mutluluklarını ve diğer ihtiyaçlarını ölçmek için onlarla düzenli olarak iletişim kurmanız gerekir.

Peki ya çalışanlarınız yöneticilerinizin yaptığı gibi iletişim kurmuyorsa? Kötü iletişim ve yanlış iletişim, işyerindeki sorunların çoğuna benzer şekilde katkıda bulunur. Yöneticilerinizi, daha etkili denetçiler olabilmeleri için ekiplerinin iletişim tarzlarına dikkat etmeye teşvik edin. Her ekip üyesinin nasıl iletişim kurduğunu anlamak, tökezlemeleri, gerilimi ve hataları önlemek için yeni iletişim yolları açar.

Bu büyük bir girişim gibi görünebilir, ancak ekibinizin iletişim tarzını anlamanıza ve buna uyum sağlamanıza yardımcı olacak birçok kaynak var.

İşyerinde farklı iletişim tarzları

İletişim üzerine yapılan araştırmalar, dört ana iletişim tarzı olduğunu öne sürüyor:

• Analitik
• Sezgisel
• fonksiyonel
• Kişisel

Bu dört stil çatışabilir, ancak dikkatli bir şekilde yaklaşılırsa, bu farklı stillerden oluşan bir ekip uyumlu bir şekilde çalışabilir. Bunun da ötesinde, farklı iletişim kanalları farklı amaçlara hizmet eder ve bunlar da iletişim tarzlarıyla uyumlu olmalıdır. Liderlik ekibinize, ekiplerinin daha iyi performans göstermesini sağlamak için bu tarzların birbirleriyle nasıl etkileşime girdiğini öğretin.

analitik iletişim

Analitik bir iletişim tarzına sahip birini yönetmek, tam olarak beklediğiniz şeyi gerektirir: bu kişi, her şeyden önce eldeki gerçekleri önemser. Analitik iletişimciler, herhangi bir teoriyi veya toplamı desteklemek için kesin sayılarla tartışmanın mümkün olduğunca doğrudan olmasını tercih ederler.

Her takımın problem çözmede analitik bir yaklaşım benimseyebilecek bir üyeye ihtiyacı vardır. Bu, duygusal karar vermeyi en aza indirmeye yardımcı olur ve nihai sonuca odaklanır. Ancak bu, ekip üyelerinin analitik bir bireyle çalışmak için bazı sosyal ihtiyaçlarından ödün vermek zorunda kalabilecekleri anlamına gelir - bunlar küçük konuşmalar değildir.

Analitik bir tiple iletişim kurarken, ekibinizi en küçük ayrıntılara kadar verilerle hazırlıklı olmaya teşvik edin. Onları konuyla ilgili kalmaya, beklentiler konusunda net olmaya ve veriye dayalı bir bakış açısı aramaya teşvik edin. Ayrıntılı bir gündemi takip ettiklerinden emin olun ve ardından toplantı notları, eylem öğeleri ve beklentileri takip edin.

Sezgisel iletişim

Sezgisel iletişimciler verileri önemser, ancak verilerin her şeyin sonu olmadığını bilirler. Ekibinizde sezgisel bir tipe sahipseniz, büyük ihtimalle harika fikirler için onlara güvenirsiniz. Büyük resmi görüyorlar ve işin derinliklerine dalmaya hazırlar.

Sezgisel bir bireyle iletişim kurmak, her seferinde benzersiz bir deneyim olabilir. Kısa ve öz iletişimi takdir ettikleri için daha küçük ayrıntılara dikkat etmemeye eğilimli olabilirler. Sezgisel bir tür tarafından kaçırılmaması için nüansları eve götürmeye hazırlanın.

Sezgisel bir iletişimciyi yönetirken, açık ve hızlı bir konuşmaya ve çoklu takiplere hazırlanın. Dikkatlerini ayrıntılara yönlendirmek için görsel yardımlar sağlayın. Doğrudan konuya girin ve paha biçilmez olduklarını kanıtlayacakları için büyük fikirlerini dinleyin - kullanıma hazır akıl yürütmeye izin verin.

fonksiyonel iletişim

En süreç odaklı çalışanınızı düşünün. Muhtemelen, sorunları çözmek için bütünsel bir yaklaşım benimseyen ve ardından hiçbir ayrıntının kaçırılmadığından emin olmak için adım adım araştırma yapan işlevsel bir iletişimcidirler. İşlevsel türler, ayrıntılara gösterdikleri dikkat nedeniyle süreç ve uygulamada en iyisidir.

İşlevsel iletişim türleri, soruna birden çok açıdan bakar. Bu, her ayrıntının dikkate alındığından emin olmak için fikirler üzerinde düşünmeye yatkın oldukları anlamına gelir. Sorgulayıcı yapıları onları “geri itmeye” ya da büyük bir fikir üzerinde şeytanın avukatlığını yapmaya yönlendirebilir – belki de sezgisel bir tip tarafından sunulan bir fikir. İşlevsel bir türün sezgisel bir iletişimciyle bekleyebileceği ayrıntı boşluklarını doldurmak için bu iki tür arasında iletişim yolları oluşturun.

İşlevsel bir türü yönetmek, aktif dinlemede güçlü beceriler gerektirir. Bu tipler, ayrıntılara en az onlar kadar önem verdiğinizden emin olmak isterler - konuşmalarını tekrar edin ve planlarının net olduğunu onaylayın. Onlardan geri bildirim almayı teşvik edin ve karşılığında çok şey bekleyin. İşlevsel bir zihni rahat tutmak için son tarihler, beklentiler ve süreçler belirleyin.

Kişisel iletişim

Kişisel bir iletişimci muhtemelen ekibinizdeki en sosyal kişidir. Kişisel tipler, hafta sonlarını tartışmak ve işe başlamadan önce çocuklarınızın en son Disney filmi hakkında ne düşündüklerini sormak için toplantılara gelir. Onlara göre, ekiple olan duygusal bağ, başarılarını sağlayan şeydir.

Kişisel iletişimciler, hem ekibiniz içinde hem de müşterilerinizle ilişkiler kurmaya odaklanır. Genellikle ekibinizi bir arada tutan yapıştırıcıdırlar. Belki de ekip çapında bir diplomat olarak hareket ederek sezgisel ve işlevsel iletişimciler arasındaki dostane tartışmaları kolaylaştırıyorlar. Ancak bazen bu, ekip üyeleri arasında fazla gayri resmi görünebilir. Bu tür iletişimciler ayrıca diğer ekip üyelerinin aldığı kararların arkasında biraz daha fazla açıklamaya ihtiyaç duyar, bu nedenle ekip üyelerinizi de yeni fikirler sunarken düşünce süreçlerini açıklamaya teşvik edin.

Kişisel düzeyde iletişim kuran birini yönetirken, işleri rahat tutun. Sürekli bir işmiş gibi hissetmeden kişisel, yüz yüze konuşmayı takdir ederler. Sohbetleriniz daha gayri resmi olabilir, çünkü bunlar yürüyüş toplantılarından veya bir kafede 1: 1'den hoşlanan insanlardır. Bu nedenle, önemli ayrıntılar veya kişilerle görüştükten sonra takip etmeyi beklemelisiniz. Muhtemelen, bu çalışan ayrıntılı notlar almıyordu.

Ekibinizin bireysel kişiliklerini belirleme

Peki tüm bunları nasıl anlıyorsunuz? Çoğu zaman, ekibinizin iletişim tarzını öğrenmenin en iyi yolu basitçe sormaktır!

Kişisel veya analitik iletişimciler gibi bazı basit tipler, kişiliklerini ve iletişim tarzlarını en baştan bilinir hale getirir. Diğerleri iletişim eğilimlerinin tam olarak farkında değildir ve bir yönetici olarak sizin için hemen belirgin olmayabilirler.

Ekibinizin iletişim kimliğini belirlemenin çeşitli yöntemleri vardır, ancak üç ana yaklaşım ekibinizi yönetme şeklinizi değiştirebilir.

İşyeri kişilik testleri

Kişilik testleri geçici bir çılgınlık değildir; birçok üst düzey iş liderinin özgeçmişlerinde ve LinkedIn profillerinde Myers-Briggs türlerini öne çıkarmalarının bir nedeni vardır. Myers-Briggs veya DiSC profili gibi testler , ekip arkadaşlarınızın çalışma tarzlarında farkında bile olmadıkları incelikleri açığa çıkarabilir .

CliftonStrengths değerlendirmesi , bireysel kişiliği, güçlü ve zayıf yönleri ve iletişim yöntemlerini değerlendirmek için kalıpları belirleyen kapsamlı 177 soru serisi nedeniyle popülaritesini artırıyor.

Ekip oluşturma faaliyetleri

Hepimiz Trust Fall ve "Merhaba, benim adım Anna ve pikniğe elma getiriyorum!" yapmaktan bıktık. oyunlar. Ancak buz kırıcı oyunların ötesinde , ekibinizin birbirlerinin nasıl iletişim kurduğunu anlayabilmeleri için gayri resmi olarak birlikte çalışma fırsatlarına ihtiyacı var. Birlikte nasıl daha iyi çalışacaklarını öğrenebilmeleri için ekibinizle birlikte gündelik ekip oluşturma etkinliklerini birleştirin. Bu, sanal bir ekip toplantısı, önemsiz şeyler veya poster yarışması gibi yaratıcı bir proje kadar basit bir şey olabilir. Ekibiniz, özellikle evden çalışırken birlikte nasıl iyi çalışılacağını öğrendiğinde, iletişim her yerde daha kolay hale gelecektir.

Takımını dinle

En iyi geri bildirim genellikle doğrudan, yüz yüze iletilir. Bu nedenle, ekibinize ne kadar test veya eğitim semineri yaptırırsanız yaptırın, genellikle sadece onlarla açık sözlü olmanızı isterler ve bunun tersi de geçerlidir. Haftalık 1:1'leriniz sırasında soru sormak gibi düzenli geri bildirim döngüleri başlatmak için ekibinizi güçlendirin. Etkili bir şekilde iletişim kurduklarını hissettikleri bir an veya başka biriyle iletişim kurmakta zorlandıkları bir an hakkında konuşmaya teşvik edin. Ekibinizin iletişimde endişelerini anonim olarak ifade edebileceği düzenli “nabız” ve geri bildirim anketleri yapın. Bu geri bildirim, hepsi farklı şekilde iletişim kurduğunda bir ekibi iyi yönetmek için kritik öneme sahiptir.

Uzaktayken bireysel iletişim tarzlarını yönetme

Uzak bir ekibin yöneticisi olarak, tüm bu bilgileri nasıl alıyor ve dijital alanda çalışmasını sağlıyorsunuz? Neyse ki, hem ekipler hem de yöneticiler için uzaktan çalışmayı kolaylaştıran çok sayıda araç var . Bunu yöneticileriniz için bir politika olarak benimseyin veya işe alım sürecinize dahil edin.

mesajlaşma

Analitik çalışanınız, bilgilerin kısa ve öz olmasını sever. Kişisel çalışanınız sizi günaydın ile selamlamayı sever. Ve işlevsel çalışanınız, sizinle birlikte yapılacaklar listesini gözden geçirerek güne başlamayı sever. Hepsini, Flock gibi bir mesajlaşma aracında birbirlerinin iş akışını kesmeden yapabilirler.

Flock, hem projeleri hem de insanları yönetmek için kullanılabilir , bu da onu yöneticiler için kullanışlı bir araç haline getirir. Ekibinizin yönettiği her proje için bir kanal kurun, böylece bireysel girişimleri takip edebilir ve orada beyin fırtınası yapabilirler. Müzik ve video oyunları gibi ilgi alanları için sosyal kanallar oluşturun. Belki analitik ekip üyeniz, kişisel ekip üyeniz kadar küçük konuşmayı sevmiyor, ancak PUBG hakkında saatlerce konuşabilirler - bunu burada Flock ekibinin analitik üyeleriyle çok görüyoruz. Ekibinizi konuşturmak, iletişimi sürdürmek ve birlikte iyi çalışmak için bir numaralı önceliktir.

Proje Yönetimi

Sohbet, analitik veya sezgisel bir tür için fazla dikkat dağıtıcı hale gelirse , görevlerinizi Asana veya Trello gibi bir proje yönetim aracına entegre ederek onlara tek taraflı ve kesintisiz çalışma fırsatı verin. Bu araçlar, bir sürecin iletilmesinde öğreticidir, yani analitik Allie, kişisel Polly'ye, bir projeye başlama sırasının kendisine geldiğini, konuşmayla çıkmaza girmeden bildirebilir. Her şey süreçlerin doğal bir şekilde akmasına izin vermekle ilgili.

İK araçları

Bir yönetici olarak, ekibinizin kendini rahat ve iyi yönetilmiş hissetmesini sağlamak için performansınız hakkında geri bildirim toplamak önemlidir. Ekibinizin iletişim tarzını öğrenirken, ilerlemenizi izlemek için dahili İK araçlarınızı kullanmak için aktif bir çaba gösterin. 15Five gibi nabız araçları , ekip üyelerinizin günlük deneyimleri hakkında kolay anlaşılır bilgiler sağlamasına olanak tanır ve bir sonraki 1:1 veya ekip toplantınız için tartışma konularını bilgilendirebilir.