Uluslararası İletişimi Etkili Bir Şekilde Yönetmek İçin 5 İpucu

Gittikçe daha fazla işletme, özellikle Avrupa'da, küresel olarak iş yapmalarını sağlayacak, çapraz kesen organizasyonel yapıları tercih ediyor. Uluslararası iletişim, paralel stratejiler izleme, aynı mesajları iletme ve birçok farklı pazarda homojen bir marka oluşturma ihtiyacı nedeniyle hayati önem taşımaktadır.

Küresel bir iletişim stratejisini yönettiğimizde ve ortak bir eylem çizgisi oluşturmaya çalıştığımızda, farklı aktörlerin (dış iletişim ajansları, yerel alan yöneticileri vb.) katılımıyla süreç daha karmaşık hale gelir. PR takvimleri tüm PR takvimleri ile aynı değildir. eylemler “yerel”dir ve çoğu zaman ayrı ürün lansmanları, ulusal etkinlikler ve pazara özel verilerden elde edilen raporlarda farklı sonuçlar anlamına gelir.

İşte bu yüzden bugün uluslararası halkla ilişkiler sürecimizi yönetmeme yardımcı olan 5 ipucundan bahsetmek istiyorum.

3 aşamalı bir plan izleyin: küresel – yerel – küresel

Uluslararası iletişim faaliyetimize başlamadan önce ilk ve en çok zaman alan adım, bir sonraki yıl veya altı ay için eylem planımızı planlamaya odaklanmaktır. Başlangıç ​​noktamız her zaman hem küresel hem de yerel pazarlar için yılın başında belirlediğimiz PR veya iletişim hedefleri olacaktır. Bu KPI'lardan bazıları şunlar olabilir: çevrimiçi görünüm veya bahsedilme sayısı, etki yüzdesine karşı kendiliğinden bahsetme, etkileyicilerle işbirliği sayısı, çevrimiçi topluluğun büyümesi…

Ve şimdi küresel kısma başlıyoruz. Takviminizi, sabit uluslararası etkinlikler takviminize dahil edilecek yıllık tarihler veya etkinliklerle işaretleyin . Yerel lansmanlar veya iletişim için planlarına ve potansiyel fikirlerine ekleyebilmeleri için bunları her pazarda ekibinizin geri kalanıyla paylaşın.

Bir sonraki adım, iletişim ajansları veya her bir pazarın başkanları ile pazarlar için yerel bir planlama takvimi oluşturmaktır. Her ülkenin kendine özgü tuhaflıkları, önemli olayları ve istenen biçimleri olduğundan, bu muhtemelen daha yavaş bir süreç olacaktır. O zaman nasıl organize edebilirim? İşte ekibinizle birlikte kurmanız gereken planı oluşturan farklı unsurlar için önerilerim.

• Önümüzdeki 6 ay ila bir yıl boyunca markamızı halka açık olarak sergileyecek etkinliklerin toplanması ( konuşmacı olarak, ortak içerik geliştirme, konferanslarda stantlar vb.)
• Yerel takvimden bir tarih listesi derlemek: özel iletişim fırsatları yaratabilecek anlar. Tüm ülkelerde iletişim eylemleri için iyi olabilecek bir dizi önemli tarih vardır (Dünya Kadınlar Günü, genel seçimler vb.)
• Bu olaylar, tarihler veya ilk hedeflerle ilişkili eylem önerileri . İletişim ajanslarınızın yaratıcılıklarını yeni teklifler için kullanmasına izin verin.

Yerel ekipler ve ajanslarla nihai iletişim planlarınıza dahil edilecek eylemleri tanımladıktan sonra , koordinasyona başlama zamanı geldi - ve herhangi bir İletişim Yöneticisi için en önemli olan şey: yetkilendirme zamanı . Eylemler, tarihler, ayrıntılar vb. tanımlandıktan sonra, yönetimi yerel ekiplerinize bırakın. Şimdi küresel bir yaklaşım benimsemeye, ilerlemeyi izlemeye ve sonuçları ölçmeye başlamalısınız.

Coğrafi ve dil kriterlerini kullanarak kişi veritabanınızı bölümlere ayırın

Uluslararası bir ortamda bir PR kampanyasına veya eylemine başlamadan önce, güncellenmiş ve bölümlere ayrılmış bir iletişim veritabanına sahip olmak önemlidir. Özellikle bir CRM veya iletişim yönetimi yazılımıyla çalışıyorsanız - bu, dünya çapında birçok farklı ekibiniz olduğunda en iyisidir. Bu durumda, hem iletişim medyası girişleri hem de gazetecileriniz ve etkileyicileriniz için coğrafi konum ve dil için filtreler uygulamak önemlidir. Doğru sonuçlar elde etmek için bağlam her zaman anahtardır.

Medya kuruluşları için girişler için coğrafi ve dil kriterlerinin uygulanması

Coğrafi ve dil kriterlerine göre gazetecileri ve etkileyicileri arayın

Bu şekilde, yerel ekipler kişileri pazara veya ülkeye göre kolayca filtreleyebilir. Bazen iletişimler, “İngilizce konuşulan” veya “İspanyolca” pazarlar gibi belirli bir ülke veya pazardan yayınlanır. Bu nedenle, doğru bir şekilde bölümlere ayrılmış bir veritabanı, belirli bir bölgede piyasaya sürmekte olduğumuz bir şeyle işbirliği yapmakla ilgilenebilecek etkileyici tanımlama sürecini düzene sokmak için kullanıma izin verir.

Halkla ilişkiler ekibinizin etkinliğini küresel bir takvimde düzenleyin

Küresel tarihlerin yerel tarihlerle örtüştüğü bir uluslararası iletişim planını yönetirken – PR eylemleri, gazetecilerle röportajlar, etkinlikler, ürün lansmanları vb. – her şeyin üstünde kalmak ve her eylemi düzgün bir şekilde takip etmek çok zor olabilir.

Birkaç ay önce, blogumuzda PR içeriği için bir takvimin nasıl organize edileceğinden bahsetmiştik. Ancak, içeriği planlamanın yanı sıra, tüm bu eylemleri birbirine bağlamak ve pazarlara göre belirli tarihleri ​​​​aramanızı sağlamak için bir iletişim ekibi yönetim takvimi de gereklidir. Bu, belirli bir günde belirli bir eylemden kimin sorumlu olduğunu bilmenizi sağlar ve küresel koordinasyonunuzu çok daha kolay hale getirir.

Tüm etkileriniz için standartlaştırılmış bir yeterlilik sistemine sahip olun

Şirketler arası iletişim faaliyetlerini yönetirken, çalışmanızın getirisini hem küresel hem de yerel ölçekte göstermek için her üç aylık dönemin, altı ayın veya yılın sonunda farklı sonuçlar sunmak yaygındır.

Bu nedenle, planlama ve başlangıç ​​aşamasında tüm pazarlarda KPI'lar belirlemek çok önemlidir. Bunu yapmazsak, küresel kampanyaları karşılaştıramaz veya ölçemez ve sonuçları düzgün bir şekilde analiz edemeyiz.

Aynı zamanda, her ülke için – iletişim medyasından, bloglardan veya sosyal medyadan – niteleyici etkiler söz konusu olduğunda, önceden belirlenmiş standart bir kritere sahip olmak esastır. Bu, her bir Halkla İlişkiler yöneticisinin veya ajansının, aynı kriterleri kullanarak her bir sözü aynı şekilde nitelendirmesini sağlayacaktır. Bu, tüm raporlarınızda doğru sonuçlar sağlayacaktır.

Launchmetrics yeterlilik sayfası

Raporlama yöntemlerini standart hale getirmek için ekiplerinize her şeyi açıklamak için küresel yönergeler oluşturun. Halkla ilişkiler yöneticileri ve ajansları, her parametrenin anlamını ve her bir yeterlilik sürecinin nasıl yürütüleceğini bilmelidir. Aynı şekilde altı ayda bir check-in yapmak, eski konseptleri yenilemek, yeni kriterleri uygulamak ve tüm ekiplerin güncel olduğundan emin olmak için toplantılar yapılmalıdır.

Uluslararası iletişiminizi takip etmek için küresel raporları ve bireysel kampanya raporlarını bir araya getirin

Daha önce de belirttiğimiz gibi, iletişim direktörü olarak, bireysel pazarlardan ve ayrıca küresel olarak performansınızdan ayrıntılar sağlayan belirli zaman aralıkları için sonuçları raporlamanız gerekecek. İlerlemenizi takip etmenin ve iyileştirilmesi gereken alanlar üzerinde çalışmanın tek yolu budur.

Bununla birlikte, iletişimde sonuçlar hemen elde edilmez, bu nedenle işi koymak ve tüm etkilerinizi günlük olarak kaydettiğinizden emin olmak en iyisidir. Bunların hepsi sosyal medya raporlarından gelecek. Bu şekilde, PR ve influencer katılımı, itibar analizi ve marka bilinirliği için üç aylık raporlar sunma zamanı geldiğinde, zamanınızı dikkatli bir şekilde sonuçlarınızı izleyerek ve toplayarak harcadığınız için paylaşacak zenginleştirici ayrıntılara sahip olacaksınız.

Son olarak, bu sonuçları ekibinizle ve şirket yönetimiyle paylaşma zamanı geldiğinde, medyadan ve bloglardan gelen etkileri görsel olarak çekici bir şekilde sunmak her zaman en iyisidir. Yöneticiler için de kolayca anlaşılması gerekir. Unutmayın, tüm çabanızı ve sıkı çalışmanızı sergilemekle ilgilidir. Bu etkiyi yaratmak için webzinleri ve sosyal medya dergilerini araç olarak kullanmayı seviyorum çünkü işimi düzenlememe izin veriyorlar ve herhangi bir cihaza yanıt veriyorlar.

Örnek veya webzine veya sosyal dergiler

Peki ya sen? Uluslararası iletişimi yönetmek için herhangi bir ipucunuz var mı? Bana bir yorum bırakın ve tartışalım!