6 Lokasyon Bazlı Pazarlama Örnekleri + Rehber

Anlık tatminin giderek daha fazla değer kazandığı bir toplumda, konum tabanlı pazarlama, her pazarlamacının iyi kavraması gereken bir şeydir. Aslında, işletmelerin tüketicileri yalnızca fiziksel konumlarına dayalı olarak kişisel, ayrıntılı bir düzeyde hedeflemesine olanak tanıyan en büyük faktörlerden biridir.

Konum tabanlı pazarlama, pazarlama ekiplerinin yalnızca yakınlığa dayalı olarak hedef müşterilerine ulaşmasına yardımcı olur. Alıcının keşiften satın almaya kadar olan yolculuğuna yardımcı olduğundan bahsetmiyorum bile, hatta etkileşimi ve elde tutmayı destekler.

Bu gönderide, lokasyon bazlı pazarlamanın ne olduğu, nasıl çalıştığı ve lokasyon bazlı pazarlamayı kullanarak anlamlı karşılaşmalar yaratmanın yanı sıra markaların pazarlama başarısı elde etmek için pratik yolları nasıl uyguladığına dair beş örneği ele alıyoruz.

Lokasyon Bazlı Pazarlama Nedir?

Konum tabanlı pazarlama, kullanıcıları cihazlarının önceki ve mevcut konumuna göre alakalı ve zamanında içerik ve hizmetlerle hedeflemek için bir dizi teknik (anında iletme bildirimlerini düşünün) kullanan bir pazarlama stratejisidir.

Genellikle coğrafi pazarlama olarak adlandırılan, pazarlamacıların etkileşimi ve satışları artırmaya yardımcı olmak için kullanabileceği iki popüler tür vardır:

• Geofencing : İstenilen bir pazarlama eylemini tetiklemek için akıllı telefon verileri, WiFi veya GPS ile sanal bir çevre veya coğrafi sınır oluşturan konum tabanlı bir hizmet.
  • Örnek : Bir Best Buy'ın yanından geçiyorsunuz ve şu mesajı içeren bir push bildirimi alıyorsunuz: 'İndirim bugün sona eriyor! 1 telefon kılıfı al, 1 bedava'
• Coğrafi Hedefleme : Tanımlanmış bir çevre içinde belirli kriterleri karşılayan kullanıcılara içerik sağlayan konum tabanlı bir hizmet.
  • Örnek : Bir pizza yemek kamyonunuz var ve kısa süre önce bir sebzeli pizza seçeneği başlattınız. Topluluk içindeki sağlık, vejetaryen yaşam tarzı ve yerel ürünlerle ilgilenen kullanıcıları hedefliyorsunuz.

Artık coğrafi sınırlama ve coğrafi hedefleme arasındaki farkı bildiğinize göre, konum tabanlı pazarlama ile yakınlık pazarlaması arasındaki farkı inceleyelim.

Konum Tabanlı Pazarlama ile Yakınlık Pazarlaması Arasındaki Fark

Bu terimleri birbirinin yerine kullanıyorsanız, yalnız değilsiniz. Her ikisi de kullanıcıları bulundukları yere göre hedefleyerek çalışır, ancak yakınlık pazarlaması daha ayrıntılı bir yaklaşım kullanır.

Pazarlamacıların, kullanıcıları daha geniş bir coğrafi alanda hedeflemek için konuma dayalı pazarlamayı kullanmasını öneririz. Ancak, hedeflemenizde daha kesin olmak istiyorsanız yakın pazarlama daha iyi bir seçenek olabilir. İşaretçiler ve Yakın Alan İletişimi (NFC) gibi gelişmiş teknolojiler, bir kullanıcının tam konumunu belirlemek için kullanılabilir.

Yakınlık pazarlamasının bir coğrafi sınır gerektirmediğine dikkat etmek önemlidir. Bu teknik, bir mekana daha yakın olan kullanıcıları takip eder ve bir mağazada geçirilen zaman gibi geçmiş satın alma alışkanlıklarını dikkate alır.

Konum Tabanlı Pazarlama Dönüşümleri Nasıl Sağlar?

Pazarlamacılar, müşterileri, tıklamaları ve dönüşümleri etkilemek için konum verilerini nasıl fırsatlara dönüştürebilir? Bu yaygın bir sorudur ve genellikle bir başka soru tarafından takip edilir: Kullanıcıların can sıkıcı olmaktan çok değerli buldukları bir promosyon teklifini zamanında nasıl gönderebilirim?

Öncelikle lokasyon bazlı pazarlama stratejinize dahil edilmesi gereken dört önemli pazarlama hedefine bakalım.

• Müşteri deneyimini geliştirmek
• Mağaza içi ziyaretleri teşvik etmek
• Sürüş işlemleri
• Kitle hedeflemeyi iyileştirme

Hedef müşterilerle yalnızca onların dikkatini çekmekle kalmayıp aynı zamanda etkileşimleri ve yoldan geçenleri dokundurup dönüştürmek için harekete geçiren anlamlı karşılaşmalar oluşturmak için konuma dayalı pazarlamayı kullanabileceğiniz altı gerçek hayattan örnek ve yöntem kullandık.

Konum Tabanlı Pazarlama, Müşteri Deneyimini Nasıl İyileştirebilir?

Forbes ve Treasure Data tarafından yapılan ortak bir araştırmada, ankete katılan tüketicilerin %74'ü, yalnızca alışveriş deneyimine dayalı olarak bir markadan satın alma konusunda etkilendiklerini söyledi*. Binlerce benzer çalışma ve istatistik mevcut olsa da hepsinin ortak bir noktası var: Harika bir müşteri deneyimi, bir işletmenin ve başarılı bir pazarlama stratejisinin bel kemiğidir.

Konum tabanlı pazarlamanın müşteri deneyimini nasıl iyileştirebileceğini gösteren üç marka ve çıkarımları burada bulabilirsiniz.

Geri Bildirimi Doğru Zamanda Yakalayın

Marka örneği : Google Haritalar

Bir kullanıcı ne zaman yararlı geri bildirim sunabilir? Bir marka ile etkileşim sona erdiğinde. Müşteri, son deneyimleri hakkında nasıl hissettiğini yansıtıyor. Bu durumdan yararlanan bir teknoloji markası Google Haritalar'dır.

Aşağıdaki örnekte görebileceğiniz gibi, Google Haritalar, müşteriye, cihazın konumuna bağlı olarak, kullanıcının oradaki etkileşimini tamamladığını algıladıktan sonra, yerel bir kuruluşa yaptığı ziyareti derecelendirmesi için proaktif bir istem gönderdi. Doldurulacak bir form veya doldurulacak kutular eklemek yerine, yıldız seçeneği hızlı ve etkilidir. Tutsak bir kitleyle etkileşim kurmanın zamanı geldi.

Anahtar paket : Müşterilere kritik bir anda, yani markanızın sunduğu şeyleri deneyimledikten sonra nasıl hissettiklerini paylaşma fırsatı sunun. Olumsuz bir inceleme olsa bile, gerçek zamanlı geri bildirim, müşterilerinizi anlamak ve deneyimlerini geliştirmek için bir fırsattır.

Kullanıcı Yolculuklarından Sürtünmeyi Kaldırın

Bir, iki veya 10 temas noktasına sahip olsun, kullanıcı yolculuğunu düşündüğünüzde, kullanıcı için gereksiz her türlü sürtünmeyi ve hayal kırıklığını ortadan kaldırmanız önemlidir. Sonuçta, herhangi bir noktada markalı içerik bir kullanıcı için alakasız, ilgi çekici veya etkisiz ise, bu yolculuk bozulur.

Markaların, bir kullanıcının tam olarak aradıklarını tam olarak aradığı anda bulmasına yardımcı olmak için konum tabanlı pazarlamayı kullanabileceği yer burasıdır.

Marka örneği : Yelp

Lokasyona dayalı bir yerel push tavsiyesi iki önemli kutuyu işaretler: kişiselleştirilir ve kullanıcının anlık tercihlerine göre uyarlanır. Bu, kısa vadeli ve uzun vadeli kullanıcı elde tutma konusunda yardımcı olabilir. Bir Yelp kullanıcısı bir şehirde değerli bir tavsiye alırsa, bir sonraki maceralarında benzer bir tavsiye sunmak için aynı markayı aramaları muhtemeldir.

Yelp'in kapsamlı restoran veritabanına erişimi olmayan markalar için acele etmeyin. Bir veya 100 öneriyle bağlantınız olup olmadığına bakılmaksızın, bu yaklaşım, uygulama içinde ve dışında kullanıcıların değerini gösterir.

Önemli paket servis : Yararlı kaynaklar sunarak bir kullanıcıya yardımcı olma fırsatını asla kaçırmayın. Uygulamanızın kullanıcı yolculuğunun haritasını çıkarın ve her adımda büyük veya küçük değer sunmanın yollarını bulun.

Kullanıcıları Doğru Yöne Yönlendirin

Marka örneği : GasBuddy

Konum zekası sayesinde markalar, yerel yaya trafiğiyle bağlantı kurabilir ve kalabalıkları mevcut konumlarına göre doğrudan bir mağazaya veya benzin istasyonuna gitmeye teşvik edebilir. Bu örnekte GasBuddy, veri alışverişi yaklaşımıyla kullanıcılarına değer göstermektedir. Uygulama kullanıcıları konumlarını ve yakıt için ne kadar ödediklerini paylaşma seçeneğine sahiptir.

Karşılığında, GasBuddy yakındaki benzin istasyonlarını daha iyi fırsatlarla ortaya çıkarır. Bu, uygulamanın Mayıs 2021'de Apple App Store'da bir numaraya ulaşmasının nedenlerinden biri olabilir*. Geofencing, doğru insanları doğru zamanda doğru yöne yönlendirmek için sayısız fırsat sunar.

Önemli çıkarım : Kullanıcılarınız için değerli bir değişim uygulayın ve sonuç olarak mevcut olan konum tabanlı verilerden en iyi şekilde yararlanın. Müşterilerinizin gerçek zamanlı ihtiyaçlarını öğrenin ve onları zamandan veya paradan tasarruf sağlayan ilgili bir çözüme yönlendirin.

Konum Tabanlı Pazarlama, Mağaza Ziyaretlerini Nasıl İspatlayabilir?

Daha fazla mağaza fiziksel kapılarını tekrar açtıkça yaya trafiğinin artması kaçınılmazdır. 2021'in başından bu yana perakende yaya trafiği yıllık bazda %12,5* arttı.

Bu, konuma dayalı pazarlamanın daha fazla mağaza ziyareti, etkileşim ve satın alma isteğinde bulunabileceği ve olacağı anlamına gelir. Bir uygulama kullanıcısı bir mağazanın önünden geçtiğinde bir promosyon mesajı göndererek, onları içeri girmeye ikna etmek için iyi bir şansınız olur.

Bunu yapmanın bir yolu: push mesajları. Konumdan bağımsız olarak tüm müşteriler bu zamanında ve ilgili teklifi alacaktır. Sephora'nın bunu nasıl yaptığına bakın.

Lokasyon Bazlı Promosyonlarla Gerçek Mekan Trafiğini Arttırın

Marka örneği : Sephora

Kim özellikle Sephora gibi popüler bir mağazadan ücretsiz şeyler istemez ki? Yakındaki bir mağazanın belirli bir yarıçapındaki uygulama kullanıcıları için bu, görüntülenebilecek push mesajı türüdür. Umut, bu teşvikin yalnızca mağaza içi trafiği artırmakla kalmayıp, aynı zamanda tam bir alışveriş sepeti olasılığını da artırmasıdır.

Bu cezbedici teklif iki önemli şeye dokunuyor: Kısa ve özdür ve yüz yüze bir deneyimin çeşitli şekillerde nasıl değer katacağını vurgular.

Önemli paket servis : Yakındaki müşterilere mağaza ziyaretinin katma değerini gösterin. Kolaylığı ve teklifi çekici, ilgi çekici bir şekilde vurgulayın.

Konum Tabanlı Pazarlama, İşlemleri Nasıl Yönlendirebilir?

Konum tabanlı pazarlama söz konusu olduğunda, kişiselleştirme anahtardır. Ancak, kullanıcılara harika, kişiselleştirilmiş bir mesaj göndermek yeterli değildir. Kullanıcılarınız için hangi tetikleyicilerin gerçek zamanlı olarak çalıştığını ve hangi eylemlerin işlemleri yönlendirmesi muhtemel olduğunu analiz etmeniz ve test etmeniz gerekir. İyi bir geçmişe sahip bir taktik, bir işlemin aciliyetini vurgulamaktır.

Son Dakika Aciliyetiyle Artı Satış

Marka örneği : Uber

Uber'den alınan aşağıdaki örnek iki şeyi iyi yapıyor: hizmetine acil bir ihtiyaç duyulduğunu kabul ediyor ve tereddüt etmenin fiyat artışı riski taşıyabileceğini acil bir şekilde hatırlatıyor. Hiç kimse gereğinden fazla ödeme yapmaktan hoşlanmaz, bu nedenle bu gerçeği not edin ve uygulama kullanıcılarını özel teklifler ve mesajlaşma ile meşgul edin.

Önemli bilgi : Kullanıcı ihtiyaçlarını gerçekleşir gerçekleşmez karşılayın. Bir kullanıcının bilinçli bir işlem yapmak için ihtiyaç duyduğu her şeye sahip olması için ilgili, acil ve konuma dayalı bilgileri ekleyin.

Konum Tabanlı Pazarlama Yeniden Hedeflemeye Nasıl Yardımcı Olabilir?

Sürekli müşterilerin peşindeyseniz, müşteri yolculuklarını gerçek zamanlı önerilerle zenginleştirmek başlamak için iyi bir yerdir. Başka bir deyişle, yeniden hedefleme ile döngüyü kapatın.

Günümüzün teknoloji odaklı dünyasında, temas noktalarının sayısı çok fazladır. Bu çok zor gibi görünse de, doğruluk için konum bilgisiyle başlayıp ardından e-posta, sosyal medya ve mobil genelinde ölçeklendirilmiş bir yaklaşım, kullanıcılar ve daha önce bahsettiğimiz anlamlı karşılaşmalar arasında güven oluşturmaya yardımcı olacaktır. Çevrimiçi ve çevrimdışı anlar arasında bir köprü oluşturarak bu ivmeden yararlanın.

Çevrimiçi ve Çevrimdışı Anlar Arasında Köprü Oluşturarak Momentum Oluşturun

Marka örneği : Ticketmaster

Etkinlik uygulamaları, çevrimdışı ve çevrimiçi anları birbirine bağlamak isteyen markaların en iyi örneğidir.

Bir kullanıcı konserinizde, festivalinizde veya etkinliğinizde geçirdiği zamandan keyif aldıysa, ilgili grupların yeni müzikleriyle ilgilenmesi muhtemeldir. Bu Ticketmaster örneğinin çalıştığı yer burasıdır. Kullanıcıya festivalde (çevrimdışı) yaşadıkları harika deneyimi hatırlatır ve aynı zamanda bir Spotify çalma listesi (çevrimiçi) gibi şu anda değerli bilgilerle bağlantı kurar.

Önemli çıkarım : Çevrimiçi ve çevrimdışı deneyimleri birbirine bağlamanın yollarını belirleyin. Kullanıcılara her iki anın da geçmiş ve şimdiki ihtiyaçlarına getirdiği değeri hatırlatın.

Lokasyon Bazlı Pazarlamanın Engelleri

Apple'ın yazılımını endüstriyi değiştiren oldukça önemli bir özellikle güncellemesinin üzerinden neredeyse üç ay geçti: iPhone kullanıcıları artık, çevrimiçi izleme için cihazlarının tanımlayıcısını paylaşmak için izin isteyen uygulamalardan ve web sitelerinden bir Uygulama İzleme Şeffaflığı (ATT) istemi alıyor.

Bununla birlikte, bu gizlilik güncellemesinin katılım oranlarını nasıl etkileyeceğini merak ediyor olabilirsiniz. Verizon'un sahip olduğu ölçüm firması Flurry Analytics, Mayıs 2021'de tahminlerini paylaştı: ABD'deki katılım oranları %5'ten az*.

Düşük katılım oranlarının pazarlamacılar için ekstra bir engel oluşturduğu doğru olsa da, konum tabanlı pazarlama yaygın olarak kullanılmaya devam edebilir ve edecektir.

Bunun bir uygulama kullanıcısının dünyası olduğunu söylemek doğru olur. Sağduyu gibi görünebilir, ancak ilgili kullanıcılar kişiselleştirilmiş deneyimler, bilgiler ve anlar bekler ve hak eder ve bu kesinlikle konum tabanlı pazarlama için geçerlidir. Tüm endüstriler için kalabalık bir pazar yeridir, bu nedenle nerede olurlarsa olsunlar geride kalmayın ve kullanıcının dikkatini kaybetmeyin.

Konum tabanlı pazarlamada yeniyseniz, bu kılavuz ve aşağıdaki bilgi grafiği, kullanıcı yolculuğunun her adımında bu deneyimleri ve anları en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacaktır.