Canlı yayın e-ticaret

"Canlı yayın yapan e-ticaret" terimi bir anlam ifade ediyor mu?

Ünlü dev Alibaba'ya ev sahipliği yapan Çin'den ithal edilen ilginç bir alışveriş formatı.

İşte size potansiyeli hakkında bir fikir verecek bazı veriler:

• 2020 Çin alışveriş festivali sırasında, yaklaşık 331,6 milyon kişi çevrimiçi alışverişle ilgili canlı akış videoları izledi .
• 2019'da canlı akışlı e-ticaret, 2017'deki 20,9 milyar yuan'a kıyasla toplam 451,3 milyar yuan gelir elde etti.

Gördüğünüz gibi, bu, herhangi bir çevrimiçi mağazanın dönüşüm oranını artırmada oldukça etkili olduğunu kanıtlayan büyüyen bir trend . İşte tam da bu yüzden onunla tanışmanızı istiyoruz.

Ne olduğunu ve nasıl uygulanacağını bilmek ister misiniz?

Bu gönderi, ihtiyacınız olan tüm bilgilere sahiptir.

Sadece okumaya devam et!

Canlı e-ticaret akışı: Nedir + ana avantajlar

Konsept oldukça açıklayıcı, ancak işte daha teknik bir tanım:

Canlı akış e-ticareti, bir mağazanın ürünlerini dijital platformlarda canlı videolar aracılığıyla tanıtırken izleyicilerin ev sahibi ile etkileşime girmesine izin vermekten oluşur.

Bu, şunları yapmanızı sağlar:

• Bir ürünü ayrıntılı olarak gösterin: Bir ürünün nasıl olduğunu (canlı) bir videoda görmek, bir açıklamadan veya ürün kartının resminden her zaman daha iyidir. Fiziksel bir mağazayı ziyaret etmek kadar yakın - hareket bile etmeden.
• Tüketici sorgularına gerçek zamanlı olarak yanıt verin: Canlı bir etkinlik olan kullanıcılar, toplantı sahibinin hemen yanıtlaması için sorular sorabilir.

Nasıl çalıştığı hakkında size bir fikir vermek için, burada PopShop Live'da yapılmış bir canlı akış derlemesi var.

Gördüğünüz gibi, bu format kozmetik, giyim ve kırtasiye ürünlerinin reklamını yapmak için kullanıldı. Sihirli numaralar için kart desteleri bile satabilirsiniz.

Ne satarsanız satarsanız canlı yayın , satışlarınızı her zaman artırır.

Ürünlerinizin reklamını yapmak için canlı akışı kullanmanın avantajları

Canlı akışı bu kadar özel yapan nedir?

• Etkileşimlidir: Çift yönlü iletişim sağlar. İzleyiciler, sizinle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmak için sohbet bölümünü kullanır ve bu, olası satış itirazlarını ele almanıza olanak tanır.
• Hedef kitleniz ürünlerinizi daha iyi tanır: Bu herkesin başına gelmiştir – bir giysiyi görünüşünden dolayı satın alırsınız ve onu alır almaz kumaşın beklediğiniz gibi olmadığını anlarsınız. Ancak, başka biri tarafından ele alındığını gördüğünüzde, öğenin (veya başka herhangi bir ürünün) nasıl olduğu hakkında daha gerçekçi bir fikir edinirsiniz.
• Müdahaleci değil: Satın almaları için yalvaran insanları kovaladığınız gibi değil. Akışı izlemek için giriş yapan kullanıcılardır, bu nedenle ürününüzle zaten ilgilendiklerini bilirsiniz.
• Çok büyük bir yatırım gerektirmez: Facebook, Instagram, YouTube veya bulunduğunuz herhangi bir sosyal medyada sıfır maliyetle (tabii zamanınız dışında) canlı yayın yapabilirsiniz.
• Daha uygun: Günümüzde tüketiciler evlerinden veya telefonlarından çevrimiçi satın almayı tercih ediyor. Ve bu alışveriş biçimi, fiziksel mağazalarda alışverişe en yakın olanıdır.
• Eğlenceli ve biraz değer katıyor: Müşterilerinize ürünlerinizin avantajlarını göstermek için onlara ulaşmanın eğlenceli bir yolu. Örneğin, bir giyim mağazanız varsa, onlara gösterişli ve modaya uygun görünümler için farklı öğeleri nasıl eşleştireceklerini gösterebilirsiniz.
• Güven aşılar: Ürününüzü kullanan ve ne kadar iyi olduğunu gösteren gerçek bir kişi var. Bu, markanızı insancıllaştırır ve potansiyel müşterilere güven aşılamanıza yardımcı olur.

Çok kötü değil, değil mi?

Bu listeyi okuduktan sonra, canlı yayına bir şans vermeyi düşünüyor olmalısınız. Ama nasıl çalıştığını biliyor musun?

Okumaya devam edin çünkü size izlemeniz gereken adımları söylemek üzereyiz.

Mağazanıza canlı akış nasıl uygulanır?

Bu, telefonunuzu elinize alıp akıştan uzaklaşmaktan daha fazlası… yoksa öyle mi?

Her durumda, doğru olanı yapmak ve başarıyı sağlamak için izleyeceğiniz strateji, kullanacağınız kanal ve ürünlerinizi kime gösterdiğiniz konusunda net olmalısınız.

Başka bir deyişle, kesinlikle bir “hazırlık çalışması” var.

Bu yüzden bu bölüme iyi not alın.

1. Doğru platformu seçin

Canlı yayınlar hem sosyal medyadan hem de belirli canlı yayın platformlarından yayınlanabilir.

Elinizdeki seçenekleri gözden geçirelim.

️ A. Sosyal medya

Ücretsiz canlı yayınlar oluşturmak için sosyal medyayı kullanabilirsiniz. Ürünlerinizi göstermek için bu platformlardan herhangi birini (diğerlerinin yanı sıra) kullanabilirsiniz:

• Facebook Canlı
• Instagram Canlı
• YouTube Canlı
• Snapchat
• Periscope (Twitter'ın canlı yayın uygulaması)

Sosyal medyanın ana avantajlarından biri, çoğu izleyicinin sizin de takipçileriniz olacağıdır; bu, onların mağazanıza zaten ilgi gösterdikleri ve bu nedenle satın almaya daha istekli oldukları anlamına gelir.

Bu mutfak eşyaları mağazasına göz atın.

Bunlar, oluşturdukları canlı yayınlardan bazı kareler. Her biri belirli bir ürün tipine veya kategorisine odaklandı. Bir telefonu elinize alıp izleyicilere fiziksel mağazanızı sanal olarak göstermek, ürünlerinizi göstermek ve her birini benzersiz kılan şeyin ayrıntılarını vermek kadar kolaydır.

️ B. Canlı yayın platformlarına kaydolun

Ayrıca Taobao Live, Xiaohongshu ve PopShop Live gibi canlı yayına özel olarak ayrılmış platformlar da var.

Bunların tümü ücretli web siteleridir , ancak aşağıdakiler de dahil olmak üzere bazı önemli avantajları vardır:

• Anında satın alma: Sağlanan bağlantıya tıklayarak akış sitesinden satın alma işlemi yapılabilir. Bu işlevsellik, Facebook ve Instagram Mağazaları gibi ücretsiz platformlarda da mevcuttur.
• Ödeme ve nakliye yönetimi: Satışlar, ödemeler ve nakliye ile ilgilenen aynı platforma kaydedilir.
• E-posta yakalama: Bu, izleyicilerinizin e-posta adreslerini toplamanıza olanak tanır. Abone listeniz büyüyecek ve onlarla iletişim kurmak için e-posta pazarlamasını kullanabileceksiniz. Bu nedenle, yayın sırasında herhangi bir şey satın almasalar bile, e-posta yoluyla daha fazla bilgi aldıktan sonra satın alma işlemine son verebilirler.

Son olarak, bir Çin platformu olan Taobao'da canlı yayın örneği.

️ C. Diğer platformlar (Amazon Live gibi)

Pazaryerleri (Amazon, eBay, Alibaba, vb.) de platformlarında canlı yayına olanak sağlayarak çoğunluğa atladı.

Örneğin Amazon Live, mağazaların ürünlerini sergilemesine olanak tanır ve kullanıcılar videonun altındaki bağlantıya tıklayarak anında sipariş verebilir.

Bu bebek koşum takımı dükkanında yaptıkları şey bu. Resimde, onları nasıl giyeceğinize dair canlı bir gösteri görebilirsiniz.

2. Ürünlerinizi kimin tanıtacağını seçin

Ekranın önündeki yüz önemli.

Haziran 2020'de Çin'de canlı yayın hakkında yapılan bir anket, konu satın alma kararları olduğunda, bilgi verenlerin %23'ünün sunucunun popülaritesinden etkilendiğini ortaya koydu.

E-ticarete yeni başlıyorsanız veya kısıtlı bir bütçeniz varsa, 2 seçeneğiniz vardır:

• Ürünlerin reklamını kendiniz yaparak başlayın (günün sonunda onları sizden daha iyi kimse bilemez).
• Ücretsiz ürünler veya satış bazlı komisyonlar karşılığında mikro etkileyicilerle işbirliği yapın.

Etkileyiciler yalnızca daha fazla potansiyel müşteriyle daha geniş bir kitleye ulaşmanıza yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda güvenilirliğiniz de artacaktır.

Güvenilirliği sağlamak için, bir T'ye ne sattığınızı bilen bir influencer bulun. Örneğin, matcha çayı satıyorsanız, sıcak içecekler veya sağlıklı yiyeceklerin nişinde etkileyicileri arayın. Bu, sosyal kanıtınızı artıracaktır çünkü kullanıcılar bu kişinin ifadesini daha güvenilir bulacaktır.

3. Eylem! Mükemmel canlı yayın için son ipuçları

Her zaman yardımcı olacak olsa da, başlamak için profesyonel ekipmana ihtiyacınız yok . Aslında, kendi telefonunuzdan yayın yapmak yaygındır.

Bununla birlikte, ihtiyacınız olan şey iyi bir İnternet bağlantısıdır (görüntüleyenlerin ilgisini kaybetmesine neden olabileceğinden, yayınlar sırasındaki çökmelere karşı dikkatli olun).

Zor kısım, teknik kısım çözüldükten sonra gelir – kameranın önüne geçmek ve konuşmak.

Neyse ki, akışı daha eğlenceli ve etkili hale getirmek için bazı ipuçları da var:

• Ürünlerinizi farklı açılardan gösterin: Her bir öğeyi göstermek için gerekirse parçalarına ayırabilirsiniz.
• İzleyicilerin onunla kendilerini hayal etmelerine yardımcı olun : Deneyin ve mümkün olan her şekilde kullanın. İzleyicilerin de üzerinde olmasını istemesini sağlayın. Bu, özellikle giysi veya aksesuar, hatta kozmetik ve makyaj ürünleri satıyorsanız etkilidir.
• Nasıl çalıştığını gösterin : Bu, teknik ürünler veya genel olarak daha karmaşık işlevlere sahip herhangi bir şey için harika. İzleyicilere farklı özelliklerini gösterebilir ve kullanımlarının ne kadar kolay olduğunu vurgulayabilirsiniz.
• Adres itirazları: Neden biri sizden satın almasın? Ortaya çıkabilecek herhangi bir itirazla başa çıkmak için canlı akışı kullanın. Hatta sohbette ortaya çıktıklarında onlara yanıt verebilirsiniz.

Canlı yayına başladığınızda bu ipuçlarının faydalı olacağından şüphemiz yok - ve sonunda kendinizi kaydetmenin keyfini bile çıkarabilirsiniz. Ancak, yapmazsanız, görevi her zaman etkileyicilere bırakabileceğinizi unutmayın.

Kitlenizle doğrudan canlı bağlantı oluşturun

Gördüğünüz gibi, canlı yayın, kayda başlamak için yalnızca akıllı telefonunuz gerektiğinden kolayca uygulayabileceğiniz oldukça etkili bir alışveriş biçimidir.

Dolayısıyla, bu yeni canlı e-ticaret trendine katılmamak için hiçbir mazeret yok. İlk başta korkutucu gelebilir, ancak satışlarınız üzerindeki etkisini düşünün. Bu sana ihtiyacın olan motivasyonu vermeli!

Bir sonraki yayınınızda görüşmek üzere.