Canlı Ticaret: Satışları domine etmek için kanıtlanmış 6 strateji

Son zamanlarda, özellikle Instagram gibi en sevdiğiniz sosyal medya platformlarında çevrimiçi olduysanız, Canlı içeriğin devraldığını fark etmişsinizdir. Genel Soru-Cevap oturumlarından nasıl yapılır videolarına ve tabii ki canlı ticarete kadar, neredeyse yeni bir çevrimiçi temel haline geldi.

E-ticaret söz konusu olduğunda, en son trendlere ve değişen pazarlara ayak uydurmak önemlidir. Canlı yayın sırasında hedef kitlenize ulaşmanın daha iyi yolu nedir? Bu, canlı ticaret olarak da adlandırılan e-ticaret canlı akışının geliştirilmesine yol açtı.

İşletmeler, mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimini sağlarken rekabette bir adım önde olmak için bu canlı araçları kullanıyor ve 2022'de çok daha fazla canlı ticaret görmeyi bekliyoruz.

Canlı ticaret nedir?

Ve böylece milyon dolarlık soruya geliyoruz, canlı ticaret nedir? Bunu bir sonraki seviyeye taşıyan e-ticaret olarak düşünün. Markaların, kitleleriyle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmak için Instagram Live gibi platformları nasıl kullandığına benzer şekilde, canlı ticaret de ürün satmak için aynı işlevi kullanır.

Etkileyiciler veya marka danışmanları, ürünü canlı bir akış sırasında paylaşır ve gerçek zamanlı soruları yanıtlar. İzleyiciler daha sonra canlı yayın sırasında ürünü satın alabilirler. Kulağa oldukça basit geliyor, değil mi?

Evet, doğru araçlara sahip olmanız şartıyla, bazı durumlarda öyledir. Buradaki fikir, her şeyi canlı ortamda barındırmak ve kullanıcıları yönlendirmemektir. Bu, canlı sohbet işlevine, canlı video alışveriş aracına yatırım yapmanız ve hatta bir alışveriş sepeti entegrasyonuna bakmanız gerektiği anlamına gelir.

Canlı bir ticaret platformunu ilk kullanmaya çalışırken aşırıya kaçmanıza gerek yok. LuLaRoe ile ilgili LuLaRich belgeselini izlediyseniz, bazı danışmanların canlı müzayedeler yaptığını ve ürünlerinin satışını yaptığını görmüşsünüzdür. Bu, canlı ticaretin daha temel bir şeklidir. Ve en iyi kısmı? Hepsi çevrimiçi ve evden yapılabilir.

Canlı ticaret nereden çıktı?

Canlı ticaret ilk olarak Mayıs 2016'da Çin'de piyasaya çıktı. Perakende devi Alibaba'nın Taobao Live'ı, bir e-ticaret mağazasına bağlı canlı yayına ev sahipliği yapan ilk marka oldu. İzleyicilerin canlı akışı izleme ve satın alma yeteneği, oyunun kurallarını tamamen değiştiren bir özellikti.

Çin'in bunu ilk yapan olduğu gerçeği ve ülkenin büyüklüğü göz önüne alındığında, orada canlı ticaretin geliştiği sadece mantıklı. Öyle ki, araştırmacılar 2026 yılına kadar tüm e-ticaret satışlarının yüzde 10 ila 20'sinin canlı ticaret tarafından oluşturulacağını tahmin ediyor. Diğer ülkeler yakından takip ediyor ve bu yeni çevrimiçi alışveriş yönteminin faydalarını zaten görüyorlar.

Canlı ticaret, e-ticaret markaları için neden gereklidir?

Milyarlarca insan çevrimiçi alışverişe geçiş yaptı ve nihai çevrimiçi alışveriş deneyimini sağlamak için sonraki adımları düşünmek doğaldır. Daha da önemlisi, çevrimiçi alışveriş deneyimini kişiselleştirmenin yollarını bulmak daha da önemli hale geldi.

Görüyorsunuz, toplum aktif olarak işleri mümkün olan en basit ve en etkili şekilde halletmenin yollarını arıyor. Çevrimiçi alışveriş, söz konusu olduğunda tüm kutuları kontrol eder. Tüketiciler, günlük yiyeceklerden lüks hediyelere ve bunların arasındaki her şeye kadar, dünyaya açılmayı bıraktı ve bunun yerine her şeyi evlerinin rahatlığından sipariş ettiler.

Aksi takdirde kişisel olmayan bir deneyim olabilecek bir şeyi yükseltebilen markalar, kendilerini en iyi çözüm haline getirirken bulacaklar. Ve tüm mesele bu değil mi? Kalabalıktan sıyrılmak için.

Bu nedenle, e-ticaret dünyasını kucaklamak ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak için canlı ticaret inanılmaz derecede önemlidir. İsterseniz evden mağaza içi bir deneyim.

Bir perspektife koymak için, bir kişinin en iyi kablosuz kulaklık çiftini aradığını hayal edin. Bu konuda uzmanlaşmış bir marka ararlar ve karar vermek için ürünlerini araştırırlar. Ne yazık ki, Google her zaman tüm yanıtlara sahip değildir, ancak bir satış görevlisi vardır. Canlı ticaret, gerçek zamanlı geri bildirime izin vererek bu boşluğu doldurur.

Denemeye değer 6 canlı ticaret stratejisi

Canlı ticaret söz konusu olduğunda, ürününüzü tanıtırken işleri ilginç tutmanın birkaç yolu vardır. Hatta bunu her zamankinden daha kolay hale getirecek birkaç stratejiyi paylaşacağız.

Soru-Cevap oturumları

Hedef kitlenizi size markanız ve ürününüz hakkında sorular sormaya ve bunları gerçek zamanlı olarak yanıtlamaya davet edin. Ardından segmenti söz konusu ürüne bağlayabilir ve görüntüleyenlerin ürünü sepetlerine eklemesine izin verebilirsiniz. Kitlenizle bağlantı kurma, markanın savunucusu olma ve çeviride hiçbir şeyin kaybolmamasını sağlama şansı.

Etkileyicilerden yararlanın

Güvenilirlik oluşturmak, daha geniş bir kitleye ulaşmak ve canlı ticaret oturumunuza eğlence değeri katmak için bir influencer ile ortaklık kurmanızı öneririz. Bu kişinin markanıza aşina olması ve sektörle ilgili olması gerekir.

Demolar

İnsanlara gösterebilecekken neden ürününüzün neler yapabileceğini söylüyorsunuz? Canlı ürün tanıtımları, ürün yelpazenizi ve onu benzersiz kılan her şeyi sergilemek için bir fırsattır. Ayrıca, isterseniz, insanlara onu nasıl düzgün bir şekilde kullanacaklarını ve herhangi bir gizli özelliği göstererek, bunu daha çok nasıl yapılır oturumu haline getirebilirsiniz.

Sahne arkasına bir bakış

Bu, kişiselleşmek ve insanlara şirketinizde neler olup bittiğini göstermek için bir şans. Yaklaşan bir ürün için bir ekip oluşturma oturumu veya beyin fırtınası oturumu paylaşın.
İnsanların başka türlü kaçıracağı bir şeyi gösteren özel içerik her zaman kazanır.

Oyunlar

Kitlenizle etkileşim kurmanın bir başka harika yolu da canlı oyunlar oynamaktır. Bir soru sorun ve yorumlarda ilk doğru cevabı bekleyin veya daha kavramsal bir kampanya başlatmak için kullanın, seçenekler sonsuzdur.

eşantiyonlar

İnsanlar ücretsiz şeyleri sever, bu yüzden canlı ticaret oturumunuzun bir parçası olduğunda, ilgilenen insanların olacağını bilirsiniz. Arka planda bir ürünü fark eden veya bir soruyu doğrudan yanıtlayan ilk kişiye bir ödül sunun - bunun için pek çok yol var.

Canlı ticaretin zorlukları

Canlı ticaret ne kadar büyük olursa olsun, tuzakları da yoktur. En belirgin zorluk bağlantıdır. İzleyicilerin gecikmesi varsa, deneyimi kesintiye uğratır ve rahatsız edici olur. Ayrıca önemli bir şeyi kaçırma riskini de taşır.

Diğer bir zorluk ise marka tarafında hazırlık eksikliğidir. Zamanında başlamamak ya da bir şeyleri ayarlamak amatör saatlere çok benzeyecek ve eğer bunu umursamıyorsanız, izleyicileriniz neden yapsın?

Bahsedeceğimiz son zorluk, bunu yapacak araçlar ve altyapıdır. Bunun mümkün olan en iyi müşteri deneyimi olmasını istiyorsunuz ve aksilik olsa da bunu yapmak için uygun bir kuruluma yatırım yapmanız gerekiyor. Kameranızdan bağlantınıza ve hatta oturumu kolaylaştırmak için çekeceğiniz e-ticaret işlevselliğine kadar. Her şeyin mükemmel ve çalışır durumda olması gerekiyor.

Online alışveriş yeniden tasarlandı

İnsanların sadece 3 hafta sonra teslim olmak için çevrimiçi mal sipariş ettiği günler geride kaldı. Anlık bir tatmin çağında yaşıyoruz. Favori markalarınız için alışveriş yapma olanağı daha erişilebilir hale geldi, geri dönüş süreleri yarıya indi ve ödeme ağ geçitleri artık daha güvenli.

Her şey bu ana kadar inşa edildi. Bu nokta, canlı ticaretin çevrimiçi alışverişin güzelliğini mağaza içi deneyimle birleştirdiği yerdir. Geriye sadece bu aracı kullanarak satışları domine etmek ve işinizi bir sonraki seviyeye taşımak kalıyor.