Canlı Sohbet Açılış Sayfaları ile Daha İyi Bir Müşteri Deneyimi Yaratın

Günümüzün dijital çağında, müşterilerinize hazır olmak her zamankinden daha önemli. Şans eseri, canlı sohbet tıklama sonrası açılış sayfaları ile her zamankinden daha mümkün.

İşletmeler, pazarlama ve satış hunisi boyunca birden çok temas noktasında çok çeşitli platformlarda kullanılabilir hale geliyor. Otomatik metin mesajları, Facebook sayfalarında canlı sohbet, canlı sohbet web sayfaları var — liste sonsuzdur.

Bunun nedeni, web sitenizin ziyaretçileri, potansiyel müşterileri ve müşterileriyle ilişkilere sahip olmanın birçok insanın sandığından daha kritik olmasıdır. Nerede olurlarsa olsunlar ve ne zaman ulaşırlarsa ulaşsınlar potansiyel ve mevcut müşterilerle kişisel olarak bağlantı kurmanın önemi, iş sürecinin temel bir parçasıdır. Bir web sitesi ziyaretçisiyle bir ilişki veya bağlantı kurmak, onlara değerli bir lider veya müşteri olmaları için gereken güveni ve cesareti sağlayabilir.

Özellikle tıklama sonrası açılış sayfalarınızda canlı sohbet yazılımı kullanmak, olası satışları yakalamak için size daha da fazla fırsat sağlar. İlk izlenimin çok önemli olduğu ve ziyaretçilerin markanızı ve teklifinizi saniyeler içinde değerlendirdiği bu sayfalarda, soruları yanıtlamak için hazır bir destek temsilcisine sahip olmak büyük fark yaratabilir.

Kısacası, canlı sohbet entegrasyonları, insanlarla daha hızlı ve gerçek zamanlı olarak bağlantı kurmanıza, soruları yanıtlamanıza ve onları dönüştürmeye ikna etmenize olanak tanır.

Canlı sohbetin, tıklama sonrası açılış sayfalarınıza özel olmaması gerektiğini unutmamak önemlidir. Bu özellik, potansiyel müşteri yakalama formunuzun veya sayfanızdaki başka herhangi bir öğenin yerini almaz. tıklama sonrası açılış sayfaları yine de ilgi çekici bir başlık, ilgi çekici görseller ve temel bilgileri toplamak için uzun biçimli bir hikaye ile oluşturulmalıdır - canlı sohbet, potansiyel müşterileri daha hızlı bir şekilde dönüştürmeye yardımcı olmak için yalnızca bir bağlantı, kişiselleştirme ve kolaylık ekler.

Bu makalede, canlı sohbeti tıklama sonrası açılış sayfalarına dahil eden 12 markayı tanıtıyoruz. Ziyaretçilerin ilgisini çekmek ve dönüşüm sürecini daha verimli hale getirmek için her birinin bu özelliği nasıl kullandığına bir göz atalım.

11 canlı sohbet tıklama sonrası açılış sayfası örneği

1. Ev Aşçısı

Bu canlı sohbet tıklama sonrası açılış sayfası, en önemli tıklama sonrası açılış sayfası tasarımı en iyi uygulamalarının çoğunu içerir.

Destekleyici, açıklayıcı bir alt başlık ile cazip bir başlığa sahiptir. Video, ziyaretçilerin okumak için çok fazla zaman harcamasına neden olmadan bilgi aktarmanın mükemmel bir yolu olarak hizmet ediyor. Kırmızı CTA düğmesi, sayfadaki diğer renklerle iyi bir tezat oluşturur ve ziyaretçilerin onu öne çıkarmasını sağlar (üzerindeki kopya geliştirilebilir olsa da). Ayrıca, tıklama tasarımı daha sorunsuz bir dönüşüm süreci sağlar, çünkü ziyaretçiler en başından bir potansiyel müşteri yakalama formuyla karşı karşıya kalmaz.

Zendesk tarafından desteklenen canlı sohbet, dönüşüm süreci için de bir katalizör görevi görüyor.

Ziyaretçilerin sağ alt köşedeki sohbet özelliğini tıkladıklarında bir destek temsilcisi tarafından kendilerine hemen soru sorulmadığına dikkat edin. Bunun yerine, nasıl etkileşim kuracağına ziyaretçi karar verir. Adlarını, e-posta adreslerini ve kendi kişisel mesajlarını girerler ve ancak o zaman bir yanıt alırlar. Bir e-posta adresi istemek, Home Chef'in potansiyel müşteri yaratmayı artırmasına da yardımcı olur.

Widget'ın etkinliğini artırmak açısından Home Chef, yeşil sayfanın geri kalanıyla karıştığı için daha iyi göze çarpan daha zıt bir renkte A/B testini düşünmek isteyebilir.

2. İnterkom

İşte Intercom'un ana rakiplerinden biri olan Drift'e kıyasla kendi canlı sohbet yazılımını tanıttığı bir tıklama sonrası açılış sayfası.

Sayfa, tek renkli renk şeması nedeniyle göze hoş gelmesine ve estetik açıdan hoş olmasına rağmen, bu teknik CTA düğmelerini öne çıkarmak için pek iyi değildir ve dönüşüm oranlarını düşürmesi muhtemeldir.

Sayfanın geri kalan kısmındaki üst bilgi ve alt bilgi navigasyonlarının yanı sıra çıkış bağlantıları da büyük olasılıkla dönüşümleri azaltacaktır çünkü ziyaretçilerin dikkati dağılıp sayfadan daha erken ayrılma eğilimindedir.

Artı tarafta, ziyaretçilerin kendilerini güvende, güvende hissetme ve İnternet'te dönüşüm yapmaya mecbur hissetme şanslarını artırmaya yardımcı olan çok sayıda sosyal kanıt ve güven sinyali (şirket logoları, sayısal istatistikler, müşteri referansları, gizlilik politikası vb.) vardır. teklif.

Canlı sohbet, şirket ile potansiyel müşteri arasında daha da güçlü bir ilişki kurulmasına yardımcı olduğu için bu şansı daha da artırır.

Bu tıklama sonrası açılış sayfası, Intercom ile Drift'i karşılaştırmak için oluşturulduğundan, bu mesaj canlı sohbet yoluyla da iletilir. Nasıl sorduğuna dikkat edin, "Drift ile karşılaştırmamız hakkında sorularınız mı var?" ve ardından Drift'ten geçiş yapanlara özel bir rehber sunuyor.

Bu canlı sohbetin ilginç bir bileşeni, önceki tüm konuşmaları tarayıcınızda saklamasıdır. Üç gün sonra tıklama sonrası açılış sayfasına döndüğümde widget'ın bir görüntüsü:

Önceki görüşmem hala kullanılabilir, ancak yeni bir görüşme başlatma seçeneğim de var. Ziyaretçiler "Yeni Görüşme" düğmesini tıkladıklarında, yeni bir görüşme başlatmaları için kendilerine bir karşılama daveti sunulur:

Davet ile birlikte, ziyaretçiler kiminle konuşabileceklerinin adlarını ve vesikalıklarının yanı sıra birisinin yanıt vermesinin ne kadar süreceğinin bir göstergesini görürler.

3. Pazarlama Uzmanları

Ekranın üst kısmındaki ilgi çekici videodan, avantajları açıklamak için minimum kopya içeren ikonografiye ve sayfa boyunca bol miktarda sosyal kanıta kadar, MarketingProfs bu tıklama sonrası açılış sayfasıyla ücretsiz deneme teklifini sunma konusunda mükemmel bir iş çıkarıyor.

Olark destekli canlı sohbet, sayfadaki diğer güçlü unsurları tamamlayan başka bir harika bileşendir. İlk örneğe benzer şekilde, diğer bazı canlı sohbet sayfalarında olduğu gibi, ziyaretçiler bir destek temsilcisi tarafından anında soru yağmuruna tutulmuyor.

Yine ziyaretçi, olası satış oluşumunu artırmaya yardımcı olan adını, e-posta adresini ve kişisel mesajını girerek etkileşimi başlatır. Artı, "Yardım etmekten mutluluk duyarız!" potansiyel müşterilerin temsilcilerin misafirperver ve arkadaş canlısı olduğunu bilmelerini sağlar.

Canlı sohbeti daha da etkili hale getirmek için MarketingProfs, A/B testini daha iyi kontrast oluşturan ve insanların daha hızlı fark etmesi için sayfada öne çıkan bir renkle yapmayı düşünebilir.

4. Taze sohbet

Bu Freshworks tıklama sonrası açılış sayfası yalnızca bir logo, başlık, potansiyel müşteri yakalama formu ve CTA düğmesi içerir. Teklif hakkında herhangi bir değerli bilgi sağlamaz ve insanların ne teklif edildiğini bile merak etmesine neden olabilir.

Burada canlı bir sohbet olması iyi bir şey çünkü ziyaretçilerin dönüşüm gerçekleştirmeden önce soruları olması muhtemeldir.

Bu örneğin ilginç bir yönü, sohbette ziyaretçinin mesajını doğru temsilciye filtreleyen ve böylece en uygun yanıtı alabilmelerini sağlayan üç özel kategorinin olmasıdır.

Başka bir benzersiz bileşen, "Sohbet" ve "SSS" arasında geçiş yapma yeteneğidir. Bir SSS bölümüne sahip olarak (kategoriler ve bir arama fonksiyonu ile), ziyaretçiler cevaplarını beklemekten daha hızlı bulabilirler.

5. 3Q Dijital

Bu tıklama sonrası açılış sayfası, üst bilgi ve alt bilgi gezintileri, diğer birçok teknik incelemeye bağlantılar ve sayfanın altındaki sosyal medya bağlantıları dahil olmak üzere çok sayıda çıkış bağlantısından başlayarak bazı iyileştirmeler kullanabilir. Ayrıca sayfanın alt kısmındaki ikinci form ve sayfanın üst kısmındaki mor “İletişim” CTA butonu hem farklı teklifler içindir hem de ziyaretçileri ana tekliften uzaklaştırabilir.

Tersine, başlık ve alt başlık spesifiktir, bilgilendiricidir ve potansiyel müşterilere daha fazlasını istemelerini sağlayacak kadar bilgi sağlamak için birlikte iyi çalışır.

Form, renk kontrastıyla çevrelendiği ve yeterli beyaz alanla çevrelendiği için göze çarpıyor - ancak form daha dikkat çekici olabilir. Şu anda, "İletişim" CTA düğmesi, "Teknik incelemeyi indir" CTA düğmesinden daha fazla öne çıkıyor çünkü renk daha kontrastlı.

Yine de, bu sayfadaki sarı canlı sohbet iyi bir şekilde göze çarpıyor. Şimdiye kadar gördüğümüz diğer örneklerden farklı olarak, Greechat tarafından desteklenen bu örnek, sayfa renklerinin geri kalanıyla tezat oluşturuyor.

Danışmanın adı ve vesikalık fotoğrafı da hoş bir dokunuş çünkü biriyle ilişki kurarken kiminle konuştuğunuzu bilmek güzel.

Bu durumda, bir görüşme başlatmak için herhangi bir e-posta adresi gerekli değildir, bu da olası satışların daha kısa sürede oluşmasına neden olabilir, ancak daha fazla kişiye ulaşır ve daha güçlü bağlantılar kurulur.

6. Canlı Kişi

Sayfanın üst kısmındaki hiper bağlantılı bir şirket logosu ve sayfanın alt kısmındaki eski bir telif hakkı tarihi dışında, LivePerson bu canlı sohbet tıklama sonrası açılış sayfasıyla harika bir iş çıkardı. Görüntüler net ve ilgi çekici; form kısadır ve doldurulması kolaydır; CTA düğmeleri optimize edilmiştir; kopya küçük parçalara bölünmüş, iyi miktarda beyaz boşluk var ve çok çeşitli sosyal kanıt var.

Turuncu canlı sohbet, tıpkı ana tıklama sonrası açılış sayfasındaki turuncu CTA düğmeleri gibi, ziyaretçilerin dikkatini hızla çekecektir.

Sohbet, potansiyel müşteri yaratma tekniği olarak işlev görse de, biraz saldırgan ve müdahaleci görünüyor. İnsanlar, sorularını girecekleri bir alan bile olmaması ve ana mesajlarını göndermeden önce üç parça bilgi vermeleri gerektiği gerçeğinden etkilenebilirler.

7. İLETİŞİMDE GÜZEL

NICE InContact, bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımını tanıtmak için bu tıklama sonrası açılış sayfasını oluşturdu — sayfadaki başlık ve metin bunu açıkça ortaya koyuyor. Video, potansiyel müşterilerin New Balance gibi büyük şirketlerin NICE inContact kullanmaktan keyif aldığını bilmesini sağlayan etkili bir sosyal kanıttır.

Bu, sayfa içi formu olmayan iki adımlı bir katılım sayfası olduğundan, CTA düğmesi gerçekten daha fazla öne çıkmalıdır. Renkleri daha zıt olanlarla değiştirmek, büyütmek ve çalışanların bakışlarını düğmeye yönlendirmek, tıklama sonrası açılış sayfası için harika fikirler olacaktır.

Bu örnekte tipik bir sohbet widget'ı yoktur. Bunun yerine, üstte (ve altta başka bir) bağlantı vardır ve bu bağlantı ayrı bir canlı sohbet sayfası açar. Ziyaretçilerin tıklama sonrası açılış sayfanıza göz atarken canlı sohbete katılmasını istediğiniz için, bu en iyi tasarım tekniği değildir. Kullanıcının deneyimini bozmamak için bunun yerine küçük bir yer paylaşımlı sohbet kullanmak daha iyi bir seçenektir.

Ayrıca isimsiz ajan/sistem, sayfada olduğum 1-2 dakika içinde 7 mesaj göndermiş ve görüşmeyi tamamen sonlandırmıştı.

8. arazi

İşte iland'ın ücretsiz deneme canlı sohbet tıklama sonrası açılış sayfası ve genel olarak iyi bir sayfa.

Tıkla ve ara telefon numaraları, kullanıcı deneyimini iyileştirir; kırmızı CTA düğmesi sayfadan çıkar; net görüntüler ve etkileşimli gif'ler içeriğin iletilmesine yardımcı olur ve çok sayıda güven sinyali ve sosyal kanıt vardır (kazanılan ödüller, marka logoları, gizlilik politikası, müşteri referansı vb.).

A/B testinin unsurlarına gelince - 9 form alanı göz korkutucu olabilir, bu nedenle 2 adımlı bir katılım formu veya çok adımlı bir form daha iyi bir fikir olabilir. Ayrıca, tüm çıkış bağlantılarının kaldırılması (iland logosu, "barındırılan bulut çözümlerinin tamamı" bölümü ve altbilgideki web sitesi bağlantısı) muhtemelen ziyaretçileri sayfada daha uzun süre tutacaktır.

Bu canlı sohbet, sayfanın sağ tarafında küçük bir sekme olarak başladı. Sayfada birkaç saniye kaldıktan sonra sohbet penceresi otomatik olarak açıldı.

Bu örneğin ilginç bir özelliği, ziyaretçilerin daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamak için pencereyi sayfada istedikleri yere taşıyabilmeleridir.

İland, sohbetleriyle çok fazla ipucu elde etmese de, sadece "Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?" potansiyel müşterilere hiçbir kişisel bilgi gerekmeden istediklerini sorabileceklerini/söyleyebileceklerini bildirmek için harikadır.

9. Şanslı Portakal

İşte Lucky Orange'ın sunduğu, teklif hakkında neredeyse hiçbir değerli bilgi sağlamayan başka bir tıklama sonrası açılış sayfası - yalnızca bir müşteri referansı, 3 form alanı, bir CTA düğmesi ve arka planda yazılımın bir önizlemesi.

Yine, ziyaretçilerin dönüşüm gerçekleştirmeye karar vermeden önce bu teklifle ilgili soruları olması muhtemeldir, bu nedenle sayfaya canlı bir sohbet eklemeleri iyi bir şey.

Destek temsilcisinin adı ve vesikalık fotoğrafı güzel eklemeler çünkü insanların konuştukları kişilerle daha yakın ve rahat hissetmelerini sağlamak için harikalar.

Sağlam bir seçeneğe sahip olmak, daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlar ve aynı zamanda konfor/bağlantı düzeyine de katkıda bulunur.

Canlı sohbeti daha iyi öne çıkarmak ve muhtemelen daha fazla faydalanmak için widget'a zıt renkler eklenebilir.

10. Velaro

Velaro, bu tıklama sonrası açılış sayfasını, canlı sohbet tanıtım belgesinin reklamını yapmak için oluşturdu. Bununla iyi bir iş çıkarıyorlar - teklifin tam olarak ne olduğunu anlatan bir başlık, teknik incelemeyi açıklamak için minimum kopya içeren madde işaretleri, doldurulması kolay 4 alanlı kısa bir müşteri adayı yakalama formu, güveni artırmak için bir gizlilik politikası, vb.

Ancak daha iyi dönüşüm sonuçları için A/B testi yapabilecekleri bazı öğeler de vardır.

Örneğin, bu sayfada aslında üç farklı teklif vardır: bir demo (sayfanın üst kısmındaki afiş), teknik inceleme (ana teklif) ve ücretsiz deneme (en üstteki yeşil "ücretsiz deneme" CTA düğmesi) sayfanın altı). tıklama sonrası açılış sayfaları yalnızca bir teklif içermelidir, bu nedenle birden fazla teklifiniz varsa her biri için ayrı bir tıklama sonrası açılış sayfası oluşturun.

Ek olarak, ziyaretçilerin dikkatini dağıtabilecek birden çok çıkış bağlantısı vardır - Velaro logoları, "Kılavuzlar", "Teknik İncelemeler" ve "Destek" bağlantıları, sosyal medya düğmeleri ve altbilgideki diğer birkaç bağlantı.

Velaro'nun canlı sohbeti, üzerindeki görsel işaret nedeniyle muhtemelen çok fazla dikkat çekiyor:

Doğrudan canlı sohbetten kaynaklanan büyük "Haydi Sohbet Edelim" baloncuğu, çoğu ziyaretçinin dikkatlerini oraya yöneltmelerini sağlayacaktır.

Sohbet bir kez tıklandığında müşterilere zamanında yardım alacaklarını garanti eder. Şirket, canlı sohbet formunun daha hızlı ve daha kolay tamamlanmasını sağlamak için Facebook ile bile entegre oluyor. Daha fazla rahatlık için açılır menü, potansiyel müşterinin mesajının en uygun yanıtı almak için doğru departmana (satış veya destek) yönlendirilmesini sağlar.

Yine, canlı sohbetteki renkler, sohbeti daha iyi öne çıkarmak ve daha fazla ziyaretçiyi katılmaya teşvik etmek için tıklama sonrası açılış sayfasının geri kalanıyla daha fazla kontrast oluşturabilir.

11. Performans Otomatik Grubu

Performance Auto Group, yalnızca bir günlük Drive Change Satış Etkinliğini tanıtmak için bu tıklama sonrası açılış sayfasını kullandı. Etkinlik pazarlamasıyla dönüşümleri artırmak için kritik olan birden fazla tıklama sonrası açılış sayfası öğesi içerir.

Geri sayım sayacına (etkinlik sona erdiğinden beri süresi dolmuştur), etkinliğin tarih ve saatine ve turuncu "Yalnızca bir gün" başlığına dikkat edin. Tüm bu unsurlar, teklife aciliyet katmaya yardımcı olur.

Ayrıca, doğrudan başlığa işaret eden ve dikkati çeken açık bir görsel ipucu görevi gören el ve arabaya dikkat edin.

Şirket logoları, ziyaretçilere güven aşılayan ve onları kaydolmaya zorlayan harika bir sosyal kanıt biçimidir.

Sayfaya eklemeleri gereken bileşenlerden biri, sayfanın daha az karmaşık ve daha kolay gezinilebilir görünmesi için biraz boşluktur. Ayrıca, ziyaretçilerin önce dönüşüm gerçekleştirmeden sayfadan kaçma olasılığını azaltmak için tüm çıkış bağlantılarını kaldırabilirler.

Gubagoo tarafından desteklenen bu sayfadaki canlı sohbet, potansiyel müşterilerin amacının tam olarak ne olduğunu bilmesini sağlar: Kişilerin Drive Change Satış Etkinliğinde VIP randevularını planlamalarına yardımcı olmak.

Sohbetteki üç vesikalık fotoğraf, müşteriler ve temsilciler arasında daha güçlü bir bağ kurulmasına yardımcı olur. Şirkete canlı sohbet mesajı yerine kısa mesaj gönderebilme özelliği de daha yakın bir ilişki kurulmasına yardımcı olur.

Tıklama sonrası açılış sayfalarınızda canlı sohbeti kullanın

Web sitenizin ziyaretçileriyle ilişki başlatmak, onları potansiyel müşteri olmaya teşvik etmenin anahtarıdır. Güven oluşturmak ve onlarla duygusal olarak bağlantı kurmak, onları ömür boyu memnun müşterilere dönüştürmek için çok önemlidir.

Instapage ile Intercom, Olark ve Zendesk kullanarak canlı sohbet entegrasyonu ile müşterilerinizle daha da kolay bağlantı kurabilirsiniz. Bu canlı sohbet araçlarını güçlü Reklam Dönüşüm Bulutumuzla birlikte kullanmak, daha fazla reklam tıklamasını dönüşüme dönüştürmenize yardımcı olur. Bugün bir Enterprise demosu için kaydolun.