Bu Tatil Sezonunda Etkileşim ve Otomasyon ile Teslimattan Yararlanın

Kullanıcı etkileşimi, tatil e-posta stratejinizi yönlendiriyor mu?

Umarım öyledir. Her şeye rağmen, bu yazıya basit bir soru sorarak başlamanın uygun olabileceğini düşündüm. Ne de olsa soru sormak, bir yanıtı teşvik etmek için bir temeldir. Bu nedenle bazı pazarlamacılar bunları konu satırında kullanıyor olabilir. Etkileşim, ISP'lerin/filtrelerin mesajınızın gelen kutusuna erişip erişmeyeceğini belirlerken aradıkları bir numaralı faktördür. Bu yılbaşı alışveriş sezonunda, bu geleneksel bilgelikten kaçınacak ve bunun yerine teslimatı şansa bırakacak birçok perakende pazarlamacı var.

Kullanıcılarınıza sizinle etkileşim kurmaları için bir neden verme zamanı! Perakende pazarlama başarısının yalnızca gereksiz, statik reklam panolarını (e-postaları) kitlelere körü körüne patlatarak elde edilebileceği fikrine inanmayın. Bu tür stratejiler, kampanyalarınızı gelişmiş filtrelemenin insafına bırakır; özellikle, Ekim ayının sonundan yıl sonuna kadar. Daha iyi ve daha anlamlı katılım ile gelen kutusuna daha iyi erişim sağlamaya yardımcı olmak için bu kampanyaları otomatikleştirmeyi deneyin.

Otomasyon etkileşimi artırır

Gerçek şu ki, sezonluk pazarlama e-postaları yılın diğer zamanlarından daha fazla 4. çeyrekte dağıtılıyor. Bu sizin ve kendi gelen kutunuz için doğru mu? Filtreleri kullananlar muhtemelen aynı fikirde olacaktır ve onların bu tatil sezonunda saflarını kapatmalarını ve eski okul, geleneksel e-posta pazarlama zihniyetine takılıp kalan birçok perakendeciye kapılarını kapatmalarını bekleyebilirsiniz.

Otomasyon araçlarına erişiminiz varsa, bunları kullanın. Eğer yoksa, onları al. Başarılı bir pazarlama otomasyonu kampanyasında kullanıcı katılımı ve teslim edilebilirlik, her seferinde geleneksel parti ve patlatma yöntemini gölgede bırakacaktır.

Cadılar Bayramı, Şükran Günü, Kara Cuma, Siber Pazartesi, Noel, liste uzayıp gidiyor. Gelen kutusuna erişebilenler için sanal bir perakende fırsatları bolluğu. Mümkün olan her yerde avantaj elde etmek için elinizden gelenin en iyisini yapmanız gerekse de, otomatikleştirilmiş kampanyaların kişiselleştirmeyi veri tabanınıza ve gelecekteki içeriğe dayalı pazarlama kampanyalarına daha iyi besleyeceğini unutmayın.

Ne de olsa insanlara e-posta gönderiyorsunuz ve bireyler bu tatil sezonunda kişiselleştirilmiş içerik görmek istiyor. E-ticaret çözümünüzde pazarlama otomasyonunu kullanmak, kullanıcılarınızı tanıma fırsatı yaratır. Ve bu gerçekleştiğinde, kullanıcı etkileşimi gelişir ve teslim edilebilirliğiniz de bunu takip eder. Etkileşim, e-posta filtrelerinin istediği şeyse, lütfen onları buna göre besleyin.

Pazarlamacı ve Tüketici. Etkileşimi kim yönetecek?

Bir pazarlamacı olarak, kendinizi sürücü koltuğuna oturtmak ve içerik ve mikro hedeflemeyle ilgili kararları kârlılığınızın gereksinimlerine göre temellendirmek kolaydır. Ne de olsa bu senin kampanyan, değil mi? Yanlış. Fırsatlar sunmanız ve e-postaları patlatmanıza rağmen, tüketici ilgili içeriği yönlendiren sürücü olarak görülüyor veya en azından öyle görünmelidir. Kampanyalarınız, e-posta kampanyasının yalnızca gazı, freni ve debriyajıdır.

Özellikle perakende alanında e-posta etkileşimi ve teslim edilebilirliği tüketici odaklıdır. Bu tatil sezonundaki geleneksel etkileşim kampanyaları, yalnızca birkaç hedefleme segmenti kullanılarak toplu ve hızlı e-posta teslimi yolunda devam edecek. Promosyon anlaşmalarını da bu şekilde temel alacaklar ve kullanıcıları dönüştürmeye çalışacaklar. Bazıları bunda başarılı bile olabilir.

Ancak, kampanyaları gelen kutusuna taşıyan gerçekten etkileşim ise. Bu pazarlama modelleri doğası gereği daha bağlamsal olsa daha iyi olmaz mıydı? Nihayetinde, uyarlanabilir olmak ve kullanıcının deneyimine değer vermek, gerçek bir tüketici liderliğindeki kampanyayı yönlendirecek şeydir. Bunlar, en iyi katılım oranlarının trend olduğunu gördüğüm ve gelen kutusuna daha iyi erişim sağlayan kampanyalar. Bu da daha anlamlı web sitesi trafiği sağlar ve geride daha az terk edilmiş alışveriş sepeti ve satış noktasında dönüşüm bırakır.

Güzellik acıdır. E-posta listeniz ne kadar güzel?

E-posta listeniz, aktif kişiler olduğuna inandığınız kişilerle doluysa, bu harika. Ancak bu kişilerden kaç tanesi mesajlaşma kampanyalarınızla aktif olarak ilgileniyor? Herhangi bir sağlam e-posta platformu, bu liste hijyen çabalarından bazılarını otomatikleştirecek araçlar içermelidir.

Artık sert geri dönmeleri bastırmak bir veri, ayrıca aşırı yumuşak geri dönme ve e-posta yorgunluğu kuralları gibi şeyleri tanımlamak için yapılandırılabilecek araçlardan da bahsediyorum. Hiç kimse, özellikle de hala postayla gönderilebilir durumdaysa, geçerli bir e-postayı isteyerek listesinden kaldırmak istemez. Bununla birlikte, kullanıcı etkileşimi gelen kutunuza giden boru hattınızsa, bu tatilde yanıt vermeyenlere göndererek teslim edilebilirliğinizi riske atmanın bir anlamı yoktur. Bunu yapmaya devam etmek, büyük olasılıkla genel teslim edilebilirliğinize ve gelen kutusu yerleşimlerinize zarar verecektir.

İyi bir yeniden etkileşim kampanyasına duyulan ihtiyacı takdir edebilirim, ancak artık bağlantısız olan kullanıcılar için potansiyel müşteri adaylığı neredeyse kapıdan kapıya satış yapmak gibi olabilir. Aynı kapıyı yeterince kez çalarsanız, elbette birileri sizi açabilir veya sonunda sizi yetkililere bildirebilir (istenmeyen e-posta düğmesine basın). ISP'ler/filtreler akıllı sistemlerdir. Etkileşime girmeyen alıcı asla şikayet etmese bile, filtreler sizin pes etme konusundaki isteksizliğinizi anlayacak ve sonuç olarak diğer kullanıcıların spam klasörüne akmaya başlaması muhtemeldir. Daha da kötüsü, ilgisiz olanlar, geri dönüştürülmüş bir istenmeyen e-posta tuzağına dönüştürülebilir. Bu yüzden lütfen bu tatil alışveriş sezonunda listenizi güzel tutun (ve güzel sütununda). İlgisiz e-posta alıcılarıyla bağlarınızı kesmeye istekli olduğunuz bir eşik olmalıdır.

Etkileşimin teslim edilebilirliğinizi belirlemesine izin verecek misiniz?

Bu soru retoriktir. Gerçekten mi. Üzgünüm, bu konuda başka seçeneğin yok. Bugün dağıtılan filtreleme aracıları her zamankinden daha gelişmiş, daha akıllı. Biz de en yoğun tatil sezonuna yaklaşırken, gelen kutusuna erişime izin verme konusunda yalnızca daha da katılaşacaklar. E-posta kampanyalarınızın teslim edilebilirliği, tüm anahtarları elinde tutan robotlar tarafından sürekli olarak tartılır ve ölçülür. Bu, araştırmayı neredeyse imkansız bir başarı haline getirebilir ve aslında, bunu çok yoğun bir şekilde yapmak aslında birçok e-posta pazarlamacısının aleyhine çalışmaya başlıyor.

Geçmişte otomasyonun arkasındaki amacın tembel pazarlamacılar yaratmak olmadığını sık sık söyledim. Alıcıları önemseyecekleri şeylere göre yönlendirip hedefleyebilmeniz için listenizden bilgi çekmeye yardımcı olmaktır.

Bu benzersiz özelliklerden yararlanmak, insan merakını araştırmak ve verileri bir araya getirmek, kullanıcılarla bağ kuran gerçekten duyarlı içeriğin nasıl oluşturulacağıdır. Bu, katılımı teşvik eder ve teslim edilebilirliğinizi geliştirir. Ayrıca, kullanıcılarda ilgilendiklerini henüz fark etmemiş olabilecekleri şeyler için bile ilgi uyandırabilecek verileri bu şekilde kullanırsınız. Kulağa bilim kurgu gibi geliyorsa, öyle değil. Bu otomasyon!

Etkilenen her kullanıcı bu alışveriş sezonunda mutlaka dönüşüm gerçekleştirmeyecek olsa da, bunda bir sorun yok. Önemli olan, e-postalarınızla etkileşim kurmalarıdır ve artık kuruluşunuzla daha büyük, daha anlamlı bir diyaloğun parçası olabilirler. Gelen kutusuna giden gerçek yolu ve gelişmiş teslim edilebilirliğe daha iyi erişimi işte bu görüşmede bulacaksınız.