Vendasta'dan Mel Kozun yüksek performanslı takımlara liderlik ediyor

İnsanların yüzde seksen beşi, yüksek performanslı ekipleri (Trust Edge) geliştirmek için güvenin kritik olduğuna inanıyor. Bu, Vendasta Stratejik Ortaklıklar Direktörü Mel Kozun'un ekip kültürünü üzerine inşa ettiği temeldir.

Kozun, kendini kuruluşun en büyük ortaklıklarına hizmet etmeye adamış beş kişilik bir ekibe liderlik ediyor. Bu blogda, Kozun'dan yüksek performanslı takımlara liderlik etme stratejisini dinliyoruz. Ayrıca, kendi ajansınızda yüksek performanslı ekipler oluşturmak için yararlanabileceğiniz güçlü yönleri ve taktikleri vurgulayarak, yönettiği kişilerin ilk elden hesaplarını paylaşacağız.

En son Vendasta haberlerini ve içeriğini doğrudan gelen kutunuza alın. Haber bültenimize abone ol.

Dayanıklılık ve çeviklik, yüksek performanslı ekiplere liderlik etmede önemli bir rol oynar

Kozun için liderliğe giden yolculuk genç yaşta başladı.

“İlk ergenlik yıllarım, kendimi bir yetişkin olarak taşıma şeklimi belirlememe yardımcı oldu. Kozun, daha fazlasını yapma, yeni bir mücadeleyi üstlenme ve daha iyi olma arzusunun rekabetçi danstan geldiğini söylüyor.

Kozun, hızlı tempolu, enerjik ve içindeki rakibini tatmin edecek kadar talepkar bir kariyer bulmanın ne kadar zor olduğunu anlatıyor.

“Ailem ve babam eğitimciydi ve herkes benim öğretmen olmam gerektiğini düşündü. İnatçı doğam, bunun dışında her şeyi yapmak istememe neden oldu. Tartışmayı severdim, bir noktayı kanıtlamayı severim. Avukat olacağımı sanıyordum” diyor Kozun.

Psikoloji ve İngilizce alanlarında uzmanlaştı, iletişime ilgi duydu ve kendini üniversiteden yeni mezun olmuş yerel bir radyo istasyonunda promosyon ve pazarlama alanında çalışırken buldu.

“'Bu heyecan verici. Bu eğlenceli. Bu yeni.' Her gün farklıydı.”

Mel, yayıncılık geçmişini güçlendirmek için okula geri dönmek yerine akıl hocası ve 42 yıllık radyo endüstrisi emektarı Andy Ross tarafından dalmaya teşvik edildi.

Kozun, diğer yüksek performanslı ekiplerin nasıl yönetildiğini ilk elden deneyimledi ve yönetimin ilk tadını kendisi aldı. Yedi yıl boyunca, istasyonun müzik direktörü olarak veri yönetiminden içerik oluşturmaya, etkinlik yönetimine, promosyonlara, canlı yayın fırsatlarına ve daha fazlasına kadar işin içini ve dışını öğrendi. Oradan, bir sonraki büyük şeyi hakkında düşünmeye başladı. Halihazırda orada çalışan birkaç kişisel bağlantıya sahip olan Vendasta, onun ilgisini çekti.

"Vendasta, müşterinize odaklanmak, ihtiyaçlarını derinlemesine anlamak, onlarla nasıl etkileşim kuracağınızı ve onlara yerel ticari müşterilerini destekleyen içerik veya pazara götürmeleri için araçlar sunarak onlara çözümler sunmakla ilgiliydi ve hala da öyle."

Katılmak isteyerek ve yaptığı işle Vendasta'nın başarmak istediği hedeflerle paralellikler kurabileceğini bilerek, ayağını kapıya sokmak için giriş seviyesi bir pozisyona başvurdu.

“Bu sıçramayı geri alacaklarını umarak bir inanç sıçraması yaptım. Yaptıkları için minnettardım ve yolculuğum oradan oldukça hızlı bir şekilde gelişti.

Yüksek performanslı ekiplere liderlik etmek için ipuçları

2016'da şirkette çalışmaya başladığından beri Kozun, giderek artan bir şekilde sorumlu bir deneyim geçmişi oluşturdu ve bununla birlikte ekipler oluşturmak ve sonuç elde etmek için kendine ait birkaç taktik geliştirdi. İşte Kozun'un yüksek performanslı takımlara liderlik etmek için en iyi ipuçlarından ve taktiklerinden birkaçı:

1. Hizalama, yüksek performanslı ekipleri teşvik etmenin anahtarıdır

Kozun'a göre uyum, Vendasta'nın en yüksek performanslı takımlarından birine liderlik ederek başarısına en büyük katkıyı sağlayan tek unsur oldu.

“Bir işletme olarak sahip olduğumuz hedeflere uyum ve daha da önemlisi, kanal ortaklarımızın sahip olduğu hedeflere uyum. Ortaklığı nasıl bir başarı olarak gördüklerini net bir şekilde anlamazsak, bir ortaklığın başarısını ölçemeyiz,” diyor Kozun.

Ajans ekibinizin iş hedefleri ve müşteri hedefleri ile uyumunun ötesinde, Kozun ayrıca katkıda bulunan her bir kişiyle uyum sağlamanız gerektiğini söylüyor.

“Kale direklerinin nerede olduğunu bilmezlerse gol atamazlar. Ekibiniz işlerinde başarı, ilgi ve performans gösterme güdüsü bulamazsa, o zaman onlardan en iyi şekilde yararlanamayacaksınız.”

Kozun ve ekibi, Ocak 2023'te Vendasta Tech Konferansında bir tartışmaya öncülük ediyor.

2. Kayıpları abartmayın

Büyük bir lider olmanın nüanslarından biri, yalnızca bir araya gelip galibiyetleri kutlamak değil, aynı zamanda kayıpları da idare etme becerinizdir. Yüksek performans gösteren takımlar bile hedeflerine katkıda bulunmaya çalışırken iniş çıkışlar yaşar ve Kozun özgünlüğün akılda tutulması gerektiğini söylüyor.

Kozun'a göre, yüksek performanslı bir ekip geliştirmenin gizli sosunun bir kısmı, belirlediğiniz hedeflerin ortak sorumluluğudur.

"Ekibim, sahip olduğumuz kapsayıcı hedefi ve bunun başarmaları için neleri beklediğini anlamakta çok başarılı. Bazen takımı yükseltmek için onların günü olmadığını kabul etmekte de harikalar. Diğer günlerde olacak. Galibiyetler ve kayıplar kolektif olarak hissedilir.”

Kıdemli Kurumsal Hesap Yöneticisi Jeremy Basset, "Birlikte başarıyoruz. Sorunlarımız varsa, bunları birlikte çözeriz. Bu asla bir kişinin hatası değil.”

Bir lider olarak, bu kayıpların takımın ivmesini bozmamasını sağlamak sizin görevinizdir. Kozun, bunu yapmanın en iyi yolunun, ekibinizi bu anları öğrenme deneyimleri olarak görmeye ve daha büyük ve daha iyi şeyler yapmaya devam etmeye teşvik etmek olduğunu söylüyor.

3. İşe veri odaklı bir yaklaşımı teşvik edin

Daha etkili kararlar vermenin anahtarı, anekdot niteliğindeki kanıtları soğuk ve somut verilerle desteklemektir. Kurumsal Hesap Yöneticisi Gracen Steeg'e göre liderliğe yönelik bu veriye dayalı yaklaşım, Kozun'un ekibinin günlük operasyonlarına dokuduğu bir stratejidir.

4. Güne birlikte başlayan, birlikte kalan yüksek performanslı ekipler

Yüksek performanslı bir ekip geliştirirken göz önünde bulundurulması gereken bir diğer önemli faktör, çalışan devir hızını azaltmanın önemidir. Ekibiniz yeni yeteneklerin dönen bir kapısıysa, ivme kazanmak zordur. Güven oluşturan ve ekipteki herkese liderlik etme fırsatı veren kendi ekip kültürünüzü ve ritüellerinizi geliştirmeniz önemlidir.

Kozun, kendi ekibi için geliştirdiği haftalık programı paylaşıyor. Her hafta günlük bir stand-up ile başlarlar, ardından Pazartesi metrik incelemesi, Perşembe günü haftalık ekip toplantısı ve Cuma sabahı kahveleri için toplanırlar.

"Haftalık ekip toplantımız gerçekten de herkesin birbirini ve kazandığı galibiyetleri kutladığı zamandır. Cuma sabahı kahvesi, her ekip üyesinin herhangi bir konuda uzman olmasını sağlar. Birey olarak büyümelerine ve tartışmayı bu konu etrafında yönlendirmelerine izin veren, seçtikleri bir konu olabilir.”

Ekip, her hafta Cuma sabahı kahve toplantılarına ev sahipliği yapan dönüşümlü bir programa göre sırayla çalışır. Kozun, yüzeyde göründüğünden çok daha anlamlı olduğunu belirtiyor. Ekibin kahve içerken buluşması için her Cuma bir an yerine, bir güvenlik açığı ve güven çekirdeği haline geldi.

Programı kendi ekibinizle pilot olarak uygulamak isterseniz, grup için uygun bir zamanda haftalık 30 dakikalık toplantılar planlayın. Ekip üyelerinizi her biri bir oturum düzenlemeleri için görevlendirin ve istedikleri her şeyi bir tartışma konusu olarak getirebileceklerini bilmelerini sağlayın.

Nelerin tartışılabileceğine dair bazı örnekler:

• Ekibinizin Deloitte İş Kimyası veya CliftonStrengths Assesment gibi profesyonel bir kişilik değerlendirmesi yapmasını sağlayın. Toplantı sahibi bir yuvarlak masa tartışmasını yönetebilir. Her üye, birbirlerinin sonuçlarının ne olduğunu düşündüklerini tahmin edebilir. Ekip üyeleri, kişilik testinin hangi yönlerinin kendilerinde en çok yankı uyandırdığını ve bu yönlerin çalışma tarzlarını nasıl etkilediğini paylaşabilirler.
• "Tercih eder misin?" Kahoot gibi araçlar! oluşturmak için kullanılabilir. oyun ve katılımcılar önerilen senaryolara ağırlık verebilir. İş için iyi olan örnekler şunları içerir: Okyanusun altında mı yoksa başka bir gezegende mi yaşamayı tercih edersiniz? Tatlı veya tuzlu atıştırmalıklardan vazgeçmeyi mi tercih edersiniz? Örnek aldığınız biriyle tanışmak için zamanda geriye gitmeyi mi yoksa henüz tanımadığınız biriyle tanışmak için geleceğe gitmeyi mi tercih edersiniz?
• Toplantı sahipleri izledikleri bir video parçasını, dinledikleri bir podcast bölümünü veya yakın zamanda okudukları bir kitap alıntısını getirebilir ve içeriğin temaları ve anlamı etrafında bir tartışma başlatabilir.

Bunlar sadece birkaç örnek, ancak gerçekten, anlamlı bir tartışmayı teşvik ettiği ve ekip üyelerinin birbirlerini daha iyi tanımasına yardımcı olduğu sürece Cuma sabahı kahvesi için her şey geçerli.

Steeg, "Psikolojik güvenlik, moda bir kelime olmadan önce kesinlikle ekibimizde olan bir şeydi" diyor.

5. Eleştirel düşünürlerden oluşan yüksek performanslı bir ekip geliştirin

Ekibine göre Mel, gruba eleştirel düşünme becerilerini geliştirmeleri ve kendi sorunlarına çözümler geliştirmeleri için her gün meydan okuyor.

Steeg, "Mel bir yönetici değil, o bir güçlendirici," diyor.

“Ona bir şeye nasıl yaklaşacağını sorduğumda bana cevap vermek yerine 10 soru soruyor. Bu, kendi sonuçlarıma ulaşmam ve bir sorunu kendim çözmem için bana rehberlik ediyor, böylece bir dahaki sefere benzer bir durumla karşılaştığımda, bununla nasıl başa çıkacağımı tam olarak biliyorum.

6. Dans partileri asla zarar vermez

Birlikte oluşturdukları ekip kültürünün daha az taktik ve belki de daha eğlenceli bir semptomu, ekibin iş başında gevşeme ve eğlenme becerisidir.

“Ekibim durup bir dans partisi yapmaktan korkmuyor. İyi bir melodi çalıyoruz ve heyecanlanıyoruz. Bölgeye geri dönmek ve yeniden odaklanmak için ne gerekiyorsa yaparlar. Bu, ister airpod'larınızı fırlatmak, ister güzel bir şarkı mırıldanmak veya yürüyüşe çıkmak olsun, sizi geri getirecek her şeyi yapın,” diye paylaşıyor Kozun.

“Stand-up'lar, takım antrenmanı ve Cuma sabahı kahvesi her zaman olan, tutarlılık yaratan ve uyumu pekiştiren şeylerdir. Ancak bunların arasına da eğlenceli şeyler serpiştirmeye çalışıyoruz.”

Kozun ve ekibi Temmuz 2022'de Taste of Saskatchewan'a gidiyor

Vendasta'daki uzmanlardan başarılı bir iş yürütme hakkında daha fazla bilgi edinmek mi istiyorsunuz?

Bu makale, en iyi performans gösterenlerin ve şirket içi düşünce liderlerimizin uzmanlıklarıyla katkıda bulunmak üzere bir araya gelerek hizmet verdiğiniz yerel işletmeleri daha iyi desteklemenize yardımcı olduğu Voices of Vendasta'nın bir parçasıdır.

Daha fazla Vendasta Sesi içeriğine göz atın.