Liderler Satıcı Hizmetleri İncelemeleri: Sizin İçin Doğru Ödeme İşleme Sağlayıcısı mı?

Leaders Merchant Services (veya Leaders), Amerika Birleşik Devletleri'ndeki işletmelere hizmet veren bir ödeme işlemcisidir. Liderler, çeşitli işletme türleri (çoğunlukla yüksek riskli satıcılar) için kredi kartı işleme hizmetleri sağlar. Şirket ayrıca nakit avans/işletme kredisi ve müşterilerinizin ödemeyi nasıl tercih ettiğine bağlı olarak çek kabul etme gibi hizmetlere de sahiptir.

Liderler Tüccar Hizmetleri nedir?

Kredi kartı işlemcilerinin uçsuz bucaksız dünyasındaki tüm yeni anlaşmaları, birleşmeleri ve satın almaları takip etmek zor. Son zamanlarda yapılan bazı satın almalar arasında, Liderler Tüccar Hizmeti adlı bir satıcı hesabı sağlayıcısını inceleyelim

2000 yılında kurulan ve merkezi Camarillo, CA'da bulunan Leaders Merchant Services, son zamanlarda 100.000'den fazla tüccarla çalıştı. Şirket, perakende, ev tabanlı, postayla sipariş ve e-ticaret ticari hesaplarına odaklanarak, tüccarların "swiped" kartlı mevcut ödemeleri ve "anahtarlı" kartlı mevcut olmayan işlemleri yönetmesine izin verdi.

2017'den önce Leaders Merchant Services, on yıldan fazla bir süredir iPayment adlı büyük ticari hesap tedarikçisi için ayrı bir satış organizasyonu olarak çalışıyordu. 2017'nin sonlarında iPayment, Leaders Merchant Services'ı satın aldı.

iPayment'ten bahsetmişken, First Data'nın Bağımsız Satış Kuruluşları (ISO'lar) söz konusu olduğunda, ABD'deki en büyük ticari alıcılardan biridir. Bazı araştırmacıların söylediği gibi, Leaders Merchant Services bağımsız bir varlık olarak çalışmaya devam ediyor.

Leaders Merchant Services, bağımsız bir şirket olmasına rağmen, ana şirketi ve diğer iPayment bölümleriyle (Flagship ve CreditCardProcessing.com) bazı benzerliklere sahiptir. Benzerlikler, ne yazık ki, hepsi iyimser değil.

Satın alma anlatısı burada bitmiyor. 2018 yılında, iPayment, yakın zamanda Kuzey Amerika'daki iş alanını genişleten İngiltere merkezli bir şirket olan Paysafe tarafından satın alındı. Bu, Paysafe'in yasal olarak Liderler Tüccar Hizmetlerine de sahip olduğunu etkin bir şekilde göstermektedir. Ne yazık ki, PaySafe bugünlerde korkunç bir üne sahip. Sürekli olarak para tutmakla, para kaybetmekle, kullanıcılarına korkunç davranmakla suçlandı.

Önemli sayıda insan, Liderler Tüccar Hizmetlerinin çalışma şeklini küçümsedi ve yeni birleşme ve devralma göz önüne alındığında, bunun hainlikten uzaklaşmasını umdu. Ancak dürüst olmak gerekirse, Paysafe'den bir tür iyi etki olacak olsa bile), henüz Lider Tüccar Hizmetine ulaşmadı. Leaders Merchant Services'de işler her zamanki gibi devam ediyor.

Ve bununla, tonlarca şikayet biriktirirken ve zaten berbat bir imajı dengelemeye yardımcı olmak için sahte iyi geri bildirimler talep ederken yanlış reklamlar ve yanıltıcı tanıtım teknikleri kullanmaktan bahsediyorum. Merchant Maverick'te bir yazar olan Rose Holman, Lider Merchant Service'i rüşvetle bile suçladı. Görünüşe göre Liderler Tüccar Hizmetleri, sahte övgü yayınlamak için dış şirketleri işe aldı.

Liderler Tüccar Hizmetleri İncelemeleri: Neleri bilmeniz gerekecek?

Liderler Tüccar Hizmetleri sağlar

• Ödeme işleme: Özel işleme ile hem çevrimiçi hem de yüz yüze kartları ve çekleri kabul edin.
• Tüccar hesapları: Çevrimiçi portala ve satış, mevduat ve ters ibraz raporlarına anında erişim sağlayan hesaba sağlayın.
• POS yazılımı: Online sipariş çözümleri gibi sektöre özel tasarlanmış özelliklere sahiptir.
• POS donanımı: Yonca POS paketleri, Verifone kart okuyucuları vb.

Özellikler

1. Satıcı hesabı

Leaders Merchant Services, diğer işlemcilerden satıcı hesapları sağlayabilmesine rağmen, en yakın ana şirketi (iPayment) gibi bir İlk Veri ISO'sudur.

2. Kontrol Noktası

Liderlerin çek güvence programından bir kağıt çek garantisi veya elektronik çek dönüşümü (ECC) seçebilirsiniz. ECC'yi kullanarak, bir çek karşılıksız kalırsa, size geri ödeme yapılır ve karşılıksız çek ödemeleri tahsil edilmez. Elektronik çek dönüştürme seçeneğiyle, çek yatırmak için banka gezisi yapmanıza gerek kalmaz.

3. Kredi ve Banka Kartı Ödemelerinin Kabulü

Liderlerin kredi kartı işleme çözümleri, kullanıcıların geleneksel kredi kartı okuyucularını kullanarak yüz yüze, akıllı telefonunuzu kullanarak hareket halindeyken, sanal terminalli mobil cihaz veya bir Authorize.Net ağ geçidi ile çevrimiçi gibi farklı şekillerde ödeme kabul etmesine olanak tanır. .

Fiziksel bir mağazanız varsa, bir kredi kartı makinesi kullanmak, gitmenin yoludur.

Akıllı telefon yaklaşımı, birden fazla yerde (sevkiyatlar, endüstri etkinlikleri veya el sanatları fuarları gibi) düzenli olarak kart alıyorsanız ihtiyaçlarınızı karşılayacaktır. Mobil işlemeden bahsetmişken, Leaders Merchant Services şimdi el tipi Walker 2.0 EMV okuyucusunu pazarlıyor. Bir ses jakı veya Bluetooth şeklinde gelir, ancak temassız ödemeler için kullanılabilir gibi görünmüyor.

Kartları genellikle telefon, faks yoluyla alıyorsanız, sanal bir terminal kartları uygun bir çevrimiçi biçimde almanızı kolaylaştırabilir.

Kaydolduktan sonra Liderler size ücretsiz bir terminal verebilir, ancak bu anlaşmaların neredeyse her zaman bir tuzakla geldiğini unutmayın. Donanımı doğrudan satın alırsanız ve dizilere bağlı kiralamalara veya ücretsiz ekipmana hayır demeniz daha iyi olur.

4. Nakit avanslar

Leaders Merchant Services, Liderler Finansmanı programı aracılığıyla 5.000 ila 500.000 ABD Doları arasında nakit avans sağlar ve işletme kredileri için bu tutarı ikiye katlar.

Başvurmak için en az dokuz aydır faaliyette olmanız ve en az altı aydır kredi kartı işlemlerini yapıyor olmanız gerekir. Nakit avansların dezavantajları olduğunu ve işletme sermayesi elde etmenin maliyetli bir yolu olabileceğini unutmayın.

İlgili makale: Ticari Nakit Avans Nedir? O nasıl çalışır?

5. Alışveriş Sepetleri

CartManager, Liderlerin alışveriş sepeti sağlayıcısıdır. CartManager, sınırsız ürünü destekler, tahmini vergi ve teslimat, ücretler ve e-çek ve kredi kartı ödemeleri.

6. QuickBooks Entegrasyonu

Anında Kabul, QuickBooks ile entegre olur ve müşteriye bir İnternet bağlantısı işlem bilgisi ile erişim sağlar.

Fiyatlar ve ücretler

Ne yazık ki, Liderler Tüccar Hizmeti, oranlarını veya ücretlerini çevrimiçi olarak açıklamamaktadır. SSS sitelerinde Liderler, “Fiyatlarım ne olacak” sorusuna sadece belirsiz bir cevap veriyor.

“İndirim oranlarınızın ne olacağını belirleyen birçok faktör var. Ne tür işlemleri kabul edeceğiniz gibi faktörler; yüz yüze, MOTO veya internet. Hangi oran programlarımızın iş ihtiyaçlarınıza en uygun olacağını tartışmak için Yeni Hesap Ortağı ile konuşun.

Liderler Tüccar Hizmetini kullanan bazı kullanıcılar tarafından sağlanan fiyatlara bir göz atalım.

• Satıcı Hesabı Ücretleri: aylık ekstre/müşteri destek ücreti (10$), aylık minimum ücret (sözlükte yaklaşık 25$) ve ters ibraz ücreti (35$). Ayrıca, her biri için ödenen bir toplu (kapanış) ücreti vardır. terminalin kapatıldığı saat, genellikle her iş gününün sonunda.
• Kredi kartları: İşlem oranları %1,59 artı işlem başına 0,19 dolardan başlar.
• Banka kartları: PIN banka kartlarıyla yapılan nitelikli transferler, işlem başına 0,10 ABD doları tutarındadır.
• POS Ücretleri: Şirketinizin POS çözümlerine ihtiyacı varsa ayda 14,95 ABD doları ödersiniz.
• Aktivasyon ve Kurulum: Donanıma bağlı olarak kurulum ve aktivasyon maliyetleri 10$ ile 99$ arasında değişmektedir. Sistem ne kadar güçlü ve karmaşıksa, ücret de o kadar yüksek olacaktır.
• Erken fesih: Sözleşmeyi iptal etmek istiyorsanız, fesih için 250 ila 350 dolar arasında yüksek bir ücret ödemeniz gerekecektir.

Sözleşme uzunluğu

Liderlerin sözleşmeleri üç yıldır , ancak 30 günlük bir deneme süresi vardır. İlk 30 gün içinde fesih yaptığınızda erken fesih cezası uygulanmaz. İlk 30 günden sonraki iptal ücreti 350 $ 'dır. Sürenizin ikinci veya üçüncü yılında sona erdiğinizde 250$'a düşer.

Liderler sezonluk hizmet dışı kalma süreleri sunar, ancak şartlar kendi sitelerinde kolayca yayınlanmaz. Kuruluşunuz için sözleşmelerin doğrudan temsilcilerle müzakere edilmesi gerekir.

Müşteri desteği

Birçok müşteri şikayeti, bu alanda standartların altında kaliteyi eleştirmiştir. Leaders Merchant Services, 7/24/365 telefon tabanlı yardım sunmakla övünse de, kurum içi destek ekibinin her zaman (genellikle yalnızca iş saatlerinde) mevcut olmayabileceğini unutmayın. Bu saatler dışında yardıma ihtiyacınız olursa, muhtemelen üçüncü taraf desteğe yönlendirileceksiniz.

Hala canlı bir sohbet var , ancak sohbet ekibinden çok değerli bilgiler almayı beklemeyin; canlı sohbet, bir satış müdürü telefon görüşmesinde size eşlik etmek için oradadır. Bu arada, Clover paketini kullanıyorsanız, sohbet ekibi teknik yardım için sizi Clover'a yönlendirebilir.

Leaders Merchant Services'in web tabanlı self servis yardım kaynakları , birkaç Kaynak PDF'si ve küçük bir SSS dışında neredeyse hiçbir yerde görülmüyor. iAccess tüccar portalı, birçok iPayment yan kuruluşu tarafından kullanılan sistem olan size ekstra destek sunabilir.

İnsanlar ne diyor?

Şu anda, Leaders Merchant Services, Better Business Bureau (BBB) ​​tarafından akredite edilmemiştir , ancak yine de BBB'de bir profili vardır. İş, 2015'teki B sıralamasından 2016'da A+ notuna, A- 2020'ye sıçradı. Bu muhtemelen şikayetlerdeki düşüşe bağlanıyor.

2015 yılında, Liderler profili, BBB sitelerinde son üç yılda gönderilen 213 şikayeti gördü. 2015'ten 2017 sonbaharına kadar 157 şikayet listelendi. Pek çok şikayet öngörülmeyen ücretlere veya kendilerine bildirilmedikleri harcamalara dönüştü.

2017'den 2020'ye kadar, Leaders Merchant Services'ın inceleme başına ortalama 2,8/5'lik 269 şikayeti var ve bu, kendi boyutundaki bir şirket için endişe verici derecede yüksek. Olumsuz yorumlar, satış görevlilerinin yanıltıcı taktikler kullandığını veya açıklanmayan ücretler ve beklenmedik fiyatlar nedeniyle inleyen kullanıcılarına yalan söylediğini söylüyor. İncelemeler de berbat müşteri hizmetleri uyarısı veriyor. İşte BBB sitelerinde bulacağınız bazı yaygın şikayetler.

• Yayınlanmamış Erken Fesih Ücreti: Bu ücret muhtemelen yalnızca nihai sözleşmeye dahildir. Görünüşe göre satış görevlileri bu ayrıntıları atlamış ya da müşterileri yanlış yönlendirmiş. Bir Leaders Merchant Services şikayet yanıtının belirttiği gibi, "Temsilci herhangi bir Erken Fesih Ücreti olduğunu söylemedi."

• Diğer açıklanmayan ödemeler ve şartlar: Gizli ücretler, şikayetlerin büyük çoğunluğunu içerir. Pek çok kişi PCI ihlali para cezalarının yanı sıra uyumsuzluk cezaları, yıllık ücretler vb. hakkında bilgi sahibi olmadığı için çileden çıkar. Bazı tüccarlar elektronik imza siparişi aldıklarını ancak ödemelerin ve yasal koşulların tamamını görmediklerini söylüyorlar. sonraya kadar.

• Zorluk İptal Hizmeti: Şirketinizden erken fesih ücreti alındığını ve hala hesabı kapatmakta sorun yaşadığını görmek büyük bir hayal kırıklığıdır.

• Yükselen Oranlar: Kademeli fiyatlandırma planınızda çok düşük oranlar olmasına rağmen, bu fiyatların düşük kalacağının garantisi değildir. Bazı tüccarlar, hizmetin ilk yılında oranların hızla arttığından şikayet ediyor.

Karşılaştırıldığında, liderlerden gelen olumlu geri bildirimler, şirketin başa çıkmanın kolay olduğunu , mobil ödeme işlemlerini dahil etmenin faydalı olduğunu ve personelin yetkin olduğunu gösteriyor.

Neyse ki firma, şikayet eden tüketicilere de yanıt veriyor ve bazı durumlarda geri ödeme yapıyor. BBB genellikle gönüllü olarak dahil olan işletmelere olumlu yanıt verir ve bu da liderlerin mevcut daha yüksek gözden geçirilmesine neden olur.

Lider Satıcı Hizmetlerini kullanmanın Artıları ve Eksileri

Artıları:

• Daha riskli satıcılara açık : Satıcı başvuruları için Leaders, kredi puanına bakılmaksızın yüzde 98 kabul oranı ilan eder. Lider Tüccar Hizmetleri, yüksek riskli bir kategoriye girseniz bile çoğu firmaya bir tüccar hesabı sunabiliyor gibi görünüyor ve başka herhangi bir üçüncü taraf işlemciyle uğraşmak mümkün değil. Ancak bu yüzde, kısıtlı işletme türlerinden gelen başvuruları hesaba katmaz ve Liderler, hangi işletme türlerinin reddedilebileceğini listelemez.

• Geniş kapsamlı ücretler : Lider Satıcı Hizmetleri, Swipe, EMV ve NFC transferlerini, banka ve kredi kartlarını, Google Pay, Apple Pay ve Samsung Pay'i onaylar.

• 7/24 Destek : İhtiyacınız olduğunda telefonla teknik yardım alabilirsiniz (destek kurum içi uzman asistanlardan olmayabilir, yine de çok yardımcı olur)

Eksileri

• Ücretlerle ilgili şeffaflık yok : İşlem maliyetleri, hesap ücretleri ve POS fiyatlandırması hakkında daha iyi bir fikir edinmek için bir temsilciyle iletişime geçmeniz ve sohbet etmeniz gerekir. Bu strateji işlemciler arasında popülerdir, ancak çok azı Leaders Merchant Services gibi sert bir şekilde kınanmıştır.
• Uzun kontrat : Üç yıllık bir kontrat imzalamanız gerekir ki bu, web sitesinde reklamı yapılmayan ve birçok tüccarın Liderlerle çalışmasını engelleyen bir şeydir.
• Kullanıcılardan ağırlıklı olarak olumsuz yorumlar : Son üç yılda, Leaders Merchant Services, BBB'ye, çoğunlukla yanıltıcı satış reklamı yapmakla suçlanan 269 şikayet aldı.

Kimler Leaders Merchant Services'ı kullanmayı düşünmelidir?

Listelediğimiz artı ve eksilere dayanarak, Yüksek riskli bir tüccarsanız ve üç yıllık bir sözleşme yapmak istiyorsanız, Leader Merchant Services tam size göre.

Ancak , aylık işlemeyi ve daha az belirsiz bir Satıcı Sağlayıcıyı tercih ediyorsanız, başka bir şey denemeniz daha iyi olabilir.

Özet

Leaders Merchant Service, ABD'deki işletmeler, hatta yüksek riskli tüccarlar için reklamı yapılan yüksek onay oranıyla tüccar hizmetleri sağlar. Ancak, hesap ödemeleri, sözleşmelerin süreleri veya işlem oranları hakkında bilgi eksikliği, birçok kişinin onunla çalışmaktan caydırmasına neden oldu.

Liderler şirketiniz için doğru görünüyorsa, şartları doğrudan görüşmek için Liderlerle iletişime geçmeniz önerilir.

Leaders Merchant Services ile üç şekilde iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon. 800-220-4143'ü istediğiniz zaman arayın.
• E-posta: Bir iş günü içinde yanıt almak için bir iletişim formu doldurun.
• Canlı sohbet: Hafta içi 06:00 - 17:00 PT arasında canlı çevrimiçi sohbet edin (Cumartesileri 07:30 - 14:00 PT)