10'dan Fazla Kurşun Yetiştirici Strateji Fikri + E-Ticaret Satışlarını Artırmak İçin Örnekler

Biliyor musun? – Çoğu çevrimiçi ziyaretçi, bir web sitesine ilk ziyaretlerinde satın alma işlemi yapmaz. Başka bir deyişle, olası satışlarınızın çoğu, satış huninizin üstünde veya ortasında oldukça uzun bir süre yüzer . Peki markanıza güvenmelerini ve satın alma işlemlerini tamamlamak için geri gelmelerini nasıl sağlarsınız? Eh, bu genellikle potansiyel müşterilerinizi eğitmeyi, ilgilendirmeyi ve bazen şımartmayı gerektirir. Kısacası, lider yetiştirme stratejisine ihtiyacınız olacak!

Lider besleme nedir ve sizin için işe yarayacak bazı denenmiş ve test edilmiş fikirler nelerdir - bu blogda ele alacağımız konu bu. En etkili potansiyel geliştirme stratejilerinden bazılarını ve dönüşümleri artırmanıza kesinlikle yardımcı olacak marka örneklerini bir araya getirdik. O halde, daha fazla uzatmadan başlayalım!

Kurşun Besleme Nedir?

Pazarlama ve satış ekipleri tarafından oluşturulan tüm olası satışların satın almaya hazır olması gerekli değildir. Potansiyel müşteriyi müşteriye dönüştürmek için onların ürün ve hizmetlerinize olan ilgisini geliştirmeye çalışmalısınız . Potansiyel müşterilerinizin sizinle tartışmak istedikleri bazı sorunlu noktaları ve endişeleri de olabilir. Bu, sorularını veya itirazlarını yanıtlamak için lider beslemenin devreye girdiği yerdir.

Kurşun Yetiştirme, işletmelerin potansiyel müşterileri ile ilişkilerini güçlendirmek için kullandıkları süreçtir. İhtiyaçlarına göre ilgili ve kişiselleştirilmiş çözümler sunarak anlamlı ilişkiler kurmaya, desteklemeye ve kurmaya yardımcı olur.

Uygulamanız Gereken 11 Etkili Kurşun Geliştirme Stratejisi

1. Hedefli İçerik Oluşturun

Tek tip içerik herkese uymuyor!

En etkili lider yetiştirme stratejisi, hedef kitlelere ilgi çekici ve özel içerik sunmaktır. Potansiyel müşterileriniz, farklı ihtiyaçları olan farklı insanlardır. Bu nedenle , onlara mevcut ihtiyaçları ve sorunlu noktalarıyla alakalı içerik göndermek, değer katacak ve sonunda daha iyi dönüşüm oranlarına yol açacaktır .

Ancak müşterilerin sorunlu noktaları, ilgi alanları ve ihtiyaçları nasıl belirlenir? İnteraktif içeriğin devreye girdiği yer burasıdır.

Sınavlar , hesap makineleri , anketler , anketler , sohbet botları vb. etkileşimli içerik, kullanıcılara tercihleri ​​ve ihtiyaçları hakkında sorular sorar. Daha sonra kullanıcılara kişiselleştirilmiş cevaplar ve biz pazarlamacılara nitelikli veriler sağlar . Her iki taraf için de kazan-kazan, değil mi?

İşte kısa testler, anketler, oylamalar ve çok daha fazlası gibi etkileşimli içerikleri dakikalar içinde oluşturmanıza yardımcı olacak bir blog.

2. Pazarlama Huninizi Optimize Edin

Potansiyel müşterilerinizi pazarlama hunisinin her aşamasında bulacaksınız ve onları konumlarına göre beslemek önemlidir.

Potansiyel müşterileriniz dönüşüm hunisinin (TOFU) tepesindeyken, ürünleriniz ve hizmetlerinizden haberdar olmalarını sağlamak için içerik oluşturmanız gerekir. Dikkatlerini çekmeniz ve ilgi alanlarına göre ilgili bilgileri sunmanız gerekir. En çok işe yarayan bazı içerik türleri bloglar, e-kitaplar, sınavlar , eşantiyonlar , anketler vb.dir .

Markanızla etkileşim kurduktan ve potansiyel müşteri haline geldikten sonra dönüşüm hunisinin ortasına (MOFU) girerler . Burada, sorgularına gerçek zamanlı değer ve kesin çözümler sunarak markanıza güven oluşturan içerik türlerine ihtiyacınız olacak. Burada en çok işe yarayan bazı içerik türleri hesap makineleri , değerlendirmeler , ürün önerileri vb.dir.

Dönüştürmeye hazır olduklarında huni aşamasının (BOFU) en altına gireceklerdir . Burada, tüm itirazlarını ele alan ve onları rakipleri yerine markanızı seçmeye ikna eden içeriğe ihtiyacınız var. En çok işe yarayan bazı içerik türleri, sektör raporları, hesap makineleri , canlı sohbetler , örnek olay incelemeleri vb.dir .

Örneğin HubSpot'un CRM aracı, işletmelerin potansiyel müşterileriyle ilişkilerini derinleştirmesine yardımcı olur ve hızlı ve kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sağlar. Potansiyel müşterilerinizi beslemek ve müşterilerinizle kalıcı deneyimler oluşturmak ve böylece sizi rakiplerinize tercih etmelerini sağlamak için, yatırım getirinizi hesaplamak ve gelen pazarlama oyununuzu artırmak için bir HubSpot ROI hesaplayıcısı kullanabilirsiniz.

Bir pazarlama hunisinin nasıl çalıştığını derinlemesine anlamak için sizin için bir blog hazırladık.

3. Kişiselleştirilmiş E-posta Pazarlama Kampanyalarını Kullanın

Herkes karşılama ve işlem başarısı e-postaları gönderir. Ancak pazarlama oyununuzu geliştirmek için bunun ötesine geçmelisiniz. Her zamanki işlem ve teklif e-postalarınızın yanı sıra, potansiyel müşterilerinizi etkileşimli ürün önerisi sınavlarıyla besleyebilirsiniz. Yalnızca daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri istihbaratı toplamanıza ve envanterinizi açmanıza olanak tanır.

Örneğin, potansiyel müşteriniz sepete birkaç ürün ekleyip ayrıldıktan sonra e-postaya bir ayakkabı bulucu testi yerleştirebilirsiniz. Bu, sınava girme şanslarını artıracaktır. Testi çözdükten sonra, kesinlikle kişiselleştirilmiş sonuçları görmeyi ve satın alma konusunda motive olmayı çok isterler.

4. Etkileşimli İçeriğin Gücünden Yararlanın

Nitelikli müşteri adaylarını toplamak için Buzzfeed tarzı bir testi hiç düşündünüz mü? Veya insanları ürünlerinizi incelemeye teşvik edecek bir hediye mi? Değilse, pazarlama stratejilerinizde etkileşimli içerik parçalarını kullanmaya başlamanın tam zamanı. Bu şekilde, potansiyel müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi sahibi olabilir ve bunları daha iyi katılım ve müşteri yetiştirme için kullanabilirsiniz.

Ayrıca etkileşimli içerik parçaları, hedef kitlenizi demografiye, benzer ilgi alanlarına, tercihlere ve satın alma davranışlarına göre farklı gruplara ayırmanıza yardımcı olacaktır. Segmentlere ayrılmış bir hedef kitleye sahip olmak, daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmanıza ve pazarlama çalışmalarınızı kolaylaştırmanıza yardımcı olacaktır.

Etkileşimli içerikle sınavlar, anketler, anketler, hesap makineleri, anketler, formlar, sohbet robotları, değerlendirmeler, ürün önerileri ve eşantiyonlar gibi çeşitli içerik türleri oluşturabilirsiniz. Örneğin, kullanıcıların bir sonraki tatilleri için en iyi oteli bulmalarına yardımcı olabilecek ilginç bir seyahat testi oluşturabilirsiniz. Sınav, müşteri adayları oluşturmanın birincil yolu olarak hareket edecektir. Ve topladığınız müşteri adayı verilerini kullanarak, hedef kitlenize seyahat teklifleri sunan kişiselleştirilmiş eşantiyonlar oluşturabilirsiniz.

Alıcının yolculuğunun her adımında değer ve yardım sağlamanın bu yolu, hayati bir lider yetiştirme stratejisidir.

5. Konuşma Sohbet Robotlarını Kullanarak Potansiyel Müşterilerinizle Etkileşime Geçin

Kayako'ya göre, müşterilerin %52'sinin canlı sohbet sunan bir siteden satın alma olasılığı daha yüksektir. Ayrıca, işletmelerin yaklaşık %79'u canlı sohbet seçeneği sunmanın satış, gelir ve müşteri sadakati üzerinde olumlu bir etkisi olduğuna inanıyor.

Bu istatistikler, canlı sohbetin işletmeler için olmazsa olmaz bir özellik olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Şirketlerin, daha yüksek memnuniyet ve dönüşüm oranlarına yol açan müşterilerle doğrudan konuşmalarına yardımcı olurlar.

Örneğin, Luxy Hair'ın web sitesi sohbet robotu sunuyor. Sohbet yazılımını üç amaca hizmet etmek için kullanıyorlar: doğrudan sohbet, arama yanıtları ve 'siparişi kontrol et' durumu.

Kaynak

Gelecekteki müşteri adaylarını daha iyi besleyebilmeniz için geri bildirim toplamak ve izlemek için sohbet robotlarını da kullanabilirsiniz. Ziyaretçilerinizi neyin hayal kırıklığına uğrattığını, kafasını karıştırdığını ve memnun ettiğini belirleyin. Size yöneltilen başka SSS var mı? Ziyaretçileriniz web sitenizde kullandığınızdan farklı terminolojiler kullanıyor mu?

Bu küçük sohbetlerin önemli miktarda dönüşümle sonuçlanacağından eminiz. Gereken tek şey biraz planlama ve strateji.

Anket Chatbot'u oluşturmak ister misiniz ? Bu eğitime göz atın!

6. Sosyal Medya Yoluyla Yeniden Hedefleme

Sosyal medya, ürünlerinizi pazarlamanın etkili bir yoludur ve size potansiyel müşterilerinizle ilişkiler kurma şansı verir.

Ayrıca, potansiyel müşteriler ürün ve hizmetlerinizi inceledikten sonra sitenizden ayrıldıklarında sitenizi unutabilirler. Ve sosyal yeniden hedefleme, onlara etkileşimlerini hatırlatmaya ve satın alma işlemlerini tamamlamaya yardımcı olabilir.

Potansiyel müşterilerinizi sosyal medya reklamları ile hedefleyebilirsiniz. Cole Haan'dan bu harika örneğe bir göz atın. Bu ayakkabı markası, kullanıcılara web sitelerinde kontrol ettikleri ürünleri hatırlatmak için Facebook pazarlamasını kullandı.

Kaynak

7. Satış ve Pazarlama Ekiplerinizi Hizalayın

Kurşun yetiştirme bir ekip çalışmasıdır. Nasıl olduğunu görelim.

Satış ve pazarlama ekiplerini bir araya getirmek, size potansiyel müşterileriniz hakkında olağanüstü bilgiler verebilir. Ayrıca, hangi demografi ve davranışların müşteri adayı olarak nitelendirileceğini ve hangilerinin olmayacağını belirlemenize yardımcı olacaktır.

Ayrıca, müşterilerinizin web sitenizdeki etkileşim türünü ve alıcının yolculuğunda nerede olduklarını analiz ederek , satış ekibi doğru müşteri grubuna odaklanabilecektir.

8. Müşteri Adayı Puanlamayı Kullanın

Tutarlı bir şekilde olası satışlar oluşturuyorsanız ancak satış ekibiniz onları potansiyel müşterilere dönüştüremiyorsa, yeterli sayıda nitelikli müşteri adayı alamama olasılığı olabilir.

Peki şimdi ne yapmalı? Böyle bir durumda müşteri adayı puanlama, sorununuzu çözmenize yardımcı olabilir.

Potansiyel müşteri puanlamasında, pazarlama ekibi müşteri adaylarını demografiye, ilgi alanlarına, tercihlere, ihtiyaçlara ve davranışlara göre puanlar. Ardından, bu parametrelere dayalı olarak müşteri adaylarınıza sayısal bir değer atanacaktır. Potansiyel müşteri puanı ne kadar yüksek olursa, müşterileriniz olma olasılığı o kadar yüksektir.

Potansiyel müşterileri puanlama stratejisi, potansiyel müşteri geliştirme stratejisi için çok önemlidir çünkü tüm potansiyel müşterileriniz alıcının yolculuğunun aynı aşamasında olmayacak ve aynı miktarda enerji ve zaman gerektirmeyecektir. Dolayısıyla, potansiyel müşterileri farklı gruplara ayırdıktan sonra, onları beslemek için buna göre çeşitli çabalar gösterebilirsiniz.

9. İstek Listesi Hatırlatıcıları Gönder

Bu bir “dilek” listesi olduğu için henüz sizden satın almadıkları ancak satın alma niyetlerinin yüksek olduğu anlamına gelir. Ancak, kolayca unutabilirler (terk edilmiş bir araba gibi), bu nedenle onlara zamanında hatırlatıcılar göndermeniz önemlidir.

Kaynak

Ürünün tekrar stokta olup olmadığını veya istek listelerindeki herhangi bir üründe indirim veya fiyat düşüşü olup olmadığını onlara bildirin. İstek listelerindeki hızla tükenen ürünler hakkında onları bilgilendirerek bir aciliyet ve kıtlık duygusu yaratmaya çalışın. Bu, satın alma işlemlerini en kısa sürede tamamlamaları için onları teşvik edecektir!

10. Web Tarayıcı Push bildirimleri gönderin

Hemen, tarayıcı push bildirimlerinin e-Ticaret oyuncuları için güçlü bir lider yetiştirme aracı olduğunu söylemek istiyoruz. Kullanıcı kaydolduktan sonra uyarılar, web sitenize göz atmıyorken bile cihazlarına gönderilir.

Şimdi tarayıcı push bildirimlerini kullanabileceğiniz bazı yolları tartışalım.

1. Yaklaşan satış fiyatı düşüşlerini ve indirim tekliflerini duyurun: Alıcılar indirim sezonlarını ve hızlı indirimleri sever. Bu satış duyurularını daha cazip hale getirmek için bir zaman şeridi ekleyebilir veya süresi dolmak üzere olan kuponu onlara hatırlatabilirsiniz. Her ikisi de bir aciliyet duygusu yaratmak için mükemmel şekilde çalışır.

2. Yeni ürünler ve stokta kalan ürünler hakkında bildirimde bulunun: İstek listelerinde kayıtlı ürünleri olanları yeniden hedefleyebilir ve onlara uyarı gönderebilirsiniz. Onların satın alma arzuları ile sizin bir satışı kapatma hedefiniz arasındaki boşluğu kapatacaktır!

3. Kişiselleştirilmiş teklifler gönderin: Abonelerinizi sayfadaki davranışlarına ve geçmiş satın alma işlemlerine göre bölümlere ayırın. Örneğin, korku kurgusu arayan kişilere korku türündeki en çok satan kitapların bildirimleri gönderilebilir.

4. Terk edilmiş sepetleri kurtarın ve işlemleri tamamlayın: Ne zaman bir kullanıcı sepete eklediği ürünleri satın almadan çıkmak üzereyse, onları bildirime basarak ayrılmadan önce satın almaları için motive edebilirsiniz. Hatta onları özel indirim teklifleriyle cezbedebilir veya onlara ücretsiz kargo verebilirsiniz.

5. Çapraz satış tamamlayıcı ürünler: Çapraz satış, müşterileri ihtiyaçlarını tamamlayan ürün ve hizmetleri satın almaya teşvik eder. Örneğin, bir müşteri sepetine bir lamba eklediyse, bir LED ampul önerebilirsiniz!

11. Zamanında Takipler

Yotpo'nun raporuna göre, tekrar eden bir müşterinin ilk kez satın alan bir müşteriden 2,92 kat daha fazla harcama yapması muhtemeldir. Bu nedenle, bir satın alma yapıldıktan sonra potansiyel müşteri yetiştirme durmaz.

Bir müşteri sizden bir ürün veya hizmet satın aldıktan sonra, mutlaka geri gelmesini isteyeceksiniz. Bu nedenle, işletmelerin müşteriyi elde tutmayı iyileştirmeye daha fazla yatırım yapması daha iyidir çünkü geri dönen müşteriler gerçekten karşılığını verir. Sonuçta, müşteriyi elde tutmanın genel satışlar üzerinde büyük bir etkisi vardır ve dönüşüm oranlarını artırır.

En İyi Kurşun Yetiştirme Örnekleri

1. Benzer Web

Bir hoş geldiniz e-postası, genellikle bir markanın potansiyel müşteri üzerindeki ilk izlenimidir. Kullanıcı e-postanıza, bülteninize veya blog gönderinize abone olur olmaz, hoş geldiniz e-postası kısa bir süre sonra gelir. Bu aşamada, potansiyel müşteriniz satış hunisinin en üstündedir ve ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister. Hoş geldiniz e-postası, potansiyel müşterilerinizle kısa ve samimi bir şekilde etkileşim kurmanıza olanak tanır.

BenzerWeb, kullanıcı ücretsiz denemeye katıldıktan sonra bir karşılama postası paylaşır. Marka,Benzer Web'in özelliklerini ve kullanıcıya sunduğu faydaları gösteren, konuya odaklı bir e-posta gönderir. Marka, kullanıcıyı potansiyel bir müşteri olmaya teşvik etmek için, kullanıcının sundukları ürün ve hizmetler hakkında daha fazla bilgi sahibi olduğu 'Özel Bir Demo Rezervasyonu Yap' seçeneği sunar .

2. elma

Dönüşüm hunisinin sonraki aşamalarına geçtiğimizde potansiyel müşteriler, her şeyden çok ürününüz ve hizmetleriniz hakkında bilgiye ihtiyaç duyacakları bir noktaya gelecek. Ve burada sağladığınız tüm bilgiler, ürününüzün çözdüğü sorunlu noktalara odaklanmalıdır. Bu, lider yetiştirme kampanyanızın başarılı olmasını sağlamaya yardımcı olacaktır.

İşte ürün odaklı bir kampanyanın en iyi örneklerinden biri Apple.

3. Ankara

Tüm olası satışlarınızın dönüşüm hunisinin sonuna gelmeyeceği gerçeğini göz önünde bulundurmalısınız. Potansiyel müşterilerinizi başarılı müşterilere dönüştürmek için satın alma yolculuklarına dayalı olarak bazı kişiselleştirilmiş ve ilgili teklifleri paylaşmanız gerekir.

Amacı çözebilecek yeniden etkileşim veya yeniden hedefleme kampanyaları yürütebilirsiniz. Bunu anlamak için bir örnek düşünelim.

Bir e-ticaret mücevher markası olan Angara, yeniden etkileşim kampanyalarına harika bir örnektir. Yukarıda görebileceğiniz gibi, kullanıcılarına özel sabit bir %12 indirim kodu sundular.

Bununla birlikte , kullanıcının yapacağı her alışverişte sürpriz bir hediye de sundular . Angara müşterilerini tanıyor ve onları beslemek için seçenekler sunmaları gerektiğini anlıyor. Müşterilerinin kesinlikle beğeneceği hediye edilebilir stillerden bahsettikleri için çapraz satış potansiyeli var.

Özetliyor!

Al işte ozaman, buyur. Artık potansiyel müşterilerinizi beslemek için bir e-Ticaret lider geliştirme stratejiniz var. Tutarlı çabalarla, satış hedefinize ulaşmakla kalmayıp, satış hedefinizi de aşacağınızdan eminiz!

Pazarlama ölçümlerinizi artırmanın daha fazla yolunu öğrenmek istiyorsanız, e-Ticaret pazarlama kılavuzumuza göz atın ! Ayrıca Outgrow, satış oluşturmak için potansiyel müşterilerinizle paylaşabileceğiniz kendi etkileşimli içerik parçalarınızı oluşturmanıza olanak tanır.

Peki, ne bekliyorsun? Outgrow'un 7 günlük ÜCRETSİZ deneme sürümüne kaydolun ve etkileşimli içeriğinizi oluşturmaya hemen başlayın.

SSS

1. Potansiyel müşteriyi destekleyen e-posta nedir?

Potansiyel müşterileri besleyen bir e-posta, potansiyel müşterilere satış hunisinde ilerlerken gönderilen kişiselleştirilmiş bir mesajdır. Potansiyel müşterinizin alıcı yolculuğu, tercihleri, ihtiyaçları ve davranışları hakkında bilgi sahibi olduktan sonra, potansiyel müşteriyi satın almaya teşvik edecek etkileşimli ve kişiselleştirilmiş teklifler paylaşabilirsiniz.

2. Çevrimiçi olarak sunulan en iyi potansiyel geliştirme aracı hangisidir?

Müşteri adayları oluşturmanıza ve geliştirmenize yardımcı olan çok sayıda çevrimiçi araç vardır. Ancak, yalnızca birkaç dakika içinde ÜCRETSİZ olarak etkileşimli ve kişiselleştirilmiş içerik sağlayan kodsuz bir araç arıyorsanız, o zaman Outgrow'un kodsuz içerik araçlarını deneyebilirsiniz.

Outgrow kısa sınavlar, anketler, ürün önerileri, hesap makineleri, değerlendirmeler, eşantiyonlar, formlar ve anketler şeklinde ilgi çekici içerikleri anında oluşturmanıza olanak tanır. Zamandan tasarruf etmenize yardımcı olmak için gereksinimlerinize göre önceden hazırlanmış trend şablonları da sağlarlar. Ayrıca içerik parçanızı ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilirsiniz. Tek yapmanız gereken öğeleri sürükleyip bırakmak ve içerik parçanız hazır.

3. Müşteri yetiştirme kampanyaları nelerdir?

Kurşun yetiştirme, satın alma yolculuklarının her aşamasında alıcılarınızla ilişkinizi geliştirme ve güçlendirme sürecidir. Etkili bir lider yetiştirme stratejisi, daha fazla satış elde etmenize ve dönüşüm oranlarını artırmanıza yardımcı olacaktır.

Bir müşteri adayını potansiyel bir müşteriye dönüştürmek için müşteri adayı yetiştirme kampanyaları yürütmeniz gerekir. Bunlar, potansiyel müşterilerinize alıcı yolculuklarına ve satın alma davranışlarına göre gönderdiğiniz ilgi çekici ve kişiselleştirilmiş e-postalar biçimindedir. Onlara kişiselleştirilmiş teklifler sunabilir, yaklaşan indiriminiz hakkında onları bilgilendirebilir ve ürün ve hizmetlerinizden haberdar olmalarını sağlamak için eşantiyonlar oluşturabilirsiniz. Bu uygulamalar, onları ürün ve hizmetinizi satın almaya teşvik etmek ve satın alan müşterilere dönüştürmek için etkili bir şekilde yapılabilir.