Kurşun Yetiştirme nedir? 2022 Stratejisi ile Uygun Bir Kılavuz

Bugün kurşun beslemek daha önce hiç olmadığı kadar önemli hale geldi. İşletmeler, müşterileriyle ilişkilerini geliştirmek için yatırım yapıyor ve çabalıyor. Bu nedenle, size yardımcı olmak için müşteri adayı yetiştirme konusunda tüm müşteri adayı geliştirme , faydaları ve uygulanacak stratejileri tartışacağımız bir rehber hazırladık.

Kurşun Yetiştirme nedir?

Müşteri adayı yetiştirme, potansiyel alıcılarla ilişkiler kurmanın ve onları satış huninizde aşağı çekmenin bir yoludur.

Kurşun yetiştirme, şirketlerin soruları çözerek, zorlukların nasıl üstesinden gelineceğini açıklayarak ve birincil sorunlarına nihai çözüm olarak ürünü koyarak potansiyel müşterilerini satın alma konusunda yönlendirmelerine olanak tanır.

Tüketicileriniz satın almaya hazır sitenize anında ulaşamaz, bu nedenle onları müşteri yolculuğunda oldukları yerden alıp ilerlemeye teşvik edecek bir sisteme sahip olmanız gerekir.

Kurşun beslemenin yardımıyla, çeşitli temas noktaları aracılığıyla tüketicilerinize ulaşabilir ve onlara Alıcının Yolculuğunun bir sonraki aşamasına geçmek için ihtiyaç duydukları bilgileri verebilirsiniz.

Neden Önemli?

İlerlemeden ve müşteri adaylarını nasıl besleyeceğimizi öğrenmeden önce, lider yetiştirmenin işinizin başarısı için neden bu kadar önemli olduğunu anlamamız gerekiyor.

İstatistiklere göre, ortalama olarak her sistemdeki müşteri adaylarının %50'si henüz satın almaya hazır değil.

Almaya istekli olanlara satış yaparsanız ve potansiyel müşterilerinizin geri kalanını görmezden gelirseniz, potansiyel gelirinizi yarı yarıya azaltırsınız.

Bunun dışında, pazarlama bütçelerini artırmadan satışlarını artırmak isteyen şirketler için lider yetiştirme mükemmel bir stratejidir.

Forrester'a göre, yetiştirmeye tam olarak öncülük eden işletmeler, % 33 daha düşük maliyetle % 50 daha fazla satış üretebilir.

İlerlemeden ve lider yetiştirme stratejilerini öğrenmeden önce bazı faydaları bilmeniz gerekir.

Kurşun Geliştirmenin En İyi Avantajlarından Bazıları

Kurşun beslemenin birçok faydası vardır. Önemi, pazarlamacının belirli bir dönemde yaptıkları satış sayısını artırmasına olanak tanıyan güçlü bir teknik olarak dünya çapında kabul görmüştür. Kurşun besleme faydalarından bazıları şunlardır:

1. Otomatik Olabilir

Müşteri adayını manuel olarak takip etmeniz gerekmez. Tek yapmanız gereken otomasyonu kurmak. Daha sonra sistem, müşteri adayının neyle uğraştığını gözlemleyerek size kapsamlı raporlar verir ve sizin çaba göstermenize gerek kalmadan bunları besler.

2. İlişkileri Yönetmenize ve Geliştirmenize Yardımcı Olur

Otomatik aday geliştirme, işletmeniz ile müşteri adayı arasındaki ilişkiyi yönetmenize olanak tanır ve bu ilişkiyi artırmanız için sizi teşvik eder. 'Böylece potansiyel müşterinizi bir müşteriye dönüştürme olasılığında olası bir artışa yol açar.

3. Hedeflidir

Potansiyel müşteri yetiştirme, lidere sadece rastgele ve alakasız bilgiler vermez. Bunun yerine, potansiyel müşteriyi izler ve müşterilerin ilgilendiği hedeflenen içeriği sunar.

4. Size Para Kazandırır

Otomatik lider yetiştirme, doğrudan e-posta mesajlaşmasından daha ekonomiktir. Ayrıca, olası müşterilerinize ayak uydurmak için harcadığınız paradan tasarruf etmenize yardımcı olur.

Bu nedenle, yukarıdaki tüm avantajlarla birleştiğinde, otomatik kurşun besleme cep dostudur. Bunun nedeni, büyük ölçüde otomatikleştirilmiş olması ve onu sürdürmek için insan kaynaklarına ödeme yapmanız gerekmemesidir.

5. Yeni Potansiyel Müşterilere Yol Açabilir

Kurşun yetiştirme, yalnızca mevcut olası satışları ele almakla kalmaz, aynı zamanda yeni olası satış yaratmayı da sağlar. Örneğin, memnun müşteriler şirketlerle ilgili iyi (ve kötü!) deneyimlerden bahseder ve ağızdan ağza sözler ve tavsiyeler, yeni müşteri adayları oluşturmanın en etkili yolları arasındadır.

Ayrıca, içeriğiniz paylaşılabilir ve ilgi çekiciyse, potansiyel müşterilerinizin içeriği aynı ilgi alanlarına sahip başkalarıyla paylaşması muhtemeldir ve bu da sizin için etkileşimde bulunmanız için yeni bir potansiyel müşteriye yol açar.

6. Daha Yüksek Tıklama Oranları

2.400'den fazla şirket üzerinde, toplu e-posta pazarlaması veya lider yetiştirme kullanılarak bir çalışma gerçekleştirildi. Potansiyel müşteri yetiştirme yaklaşımının daha yüksek tıklama oranlarına sahip olduğu bulundu.

Ek olarak, lider besleyici e-postaların, bireysel e-posta gönderimlerinden biraz daha yüksek abonelikten çıkma oranına sahip olduğu da gözlemlendi. Olumsuz bir performans olarak görülebilir, ancak ipuçlarını doğrulamak ve iş yapmak istemeyen insanları ortadan kaldırmak için bir beslenme işaretidir.

7. Kurşun Yetiştirme Zamanında

Potansiyel müşteri yetiştirme, zamanında olduğu için rastgele e-posta dağıtımından farklıdır. Potansiyel müşterilere anında tepki verir ve ilişki kurmak için zaman kaybetmez.

Bir müşteri, şirketin kendisiyle bir ilişki kurmaya bu kadar dahil olduğunu fark ettiğinde, o şirketle iş yapma motivasyonu artar ve bu da şirketin satışlarının artmasına yol açar.

8. Çapraz Satış ve Yukarı Satış Fırsatlarını Keşfetmenizi Sağlar

Lider yetiştirme, eski müşterilerle ilgilenirken, o müşterinin şirketinizin teklifleri hakkındaki farkındalığını artırmanın bir yolunu sunar.

Ayrıca araştırma, beslenen müşteri adaylarının %9 daha yüksek ortalama anlaşma boyutuna sahip olduğunu buldu; bu, sahip olduğunuz satış sayısını artırma potansiyeline işaret eder, ancak olası müşteri beslemeyi kullanan satışların değerini de artırabilir.

İşletmeniz İçin En İyi Kurşun Geliştirme Stratejileri

1. Alıcı Karakterinizi Tanıyın

İlk olarak, alıcı kişiliğinizi tanımlamanız gerekir; Henüz karar vermediyseniz, o zaman zamanı geldi. Alıcı kişiliğinizi net bir şekilde anladığınızda, kimin doğru müşteri adayı olup olmadığını daha iyi anlamanıza olanak tanır.

Ayrıca, alıcı kişiliğinize odaklanmak, hangi müşteri adayının zaman ayırmaya değer olduğuna ve ne tür içerik ve etkileşime en iyi yanıt vereceklerine karar vermenizi sağlar.

Kiminle iletişim kurmaları gerektiği konusunda da net olmak için satış ekibinizle birlikte alıcı kişiliğinizi belirlemeniz en iyisi olacaktır.

2. Pazarlama ve Satış Ekipleriniz Arasındaki Koordinasyon

Her departmanın farklı rolleri, operasyonları ve stilleri olduğunu hepimiz biliyoruz, ancak sonuçta ikisi de aynı amaç için çalışıyor. Lider besleme kampanyası, pazarlama ve satış ekiplerinizi aynı sayfada buluşturmayı amaçlar.

Bu departmanlar kendi amaçlarının her birini anlıyorsa ve ilgili müşteri adaylarını ayırt etmeye izin veriyorsa, potansiyel müşteri yetiştirmeniz mükemmelleşmeye başlamalıdır.

Ayrıca, her iki ekibin de her müşteri adayıyla ilgili tüm önemli bilgileri görüntüleyebilmesi için paylaşılan bir araç kullanılması önerilir. Örneğin, müşteri adaylarını dönüşüm hunisi boyunca ne zaman ve nasıl yönlendireceğini bilmek önemli olsa da, her iki takımın da müşteri adaylarına göz kulak olması önemlidir.

3. Bölümlere Ayrılmış İçerik Tasarlayın ve Gönderin

İçeriğin kral olduğunu hepimiz duyduk. Ayrıca içerik kralsa omurgası da kişiselleştirmedir.

Kişiselleştirme, müşteri adaylarınızı farklı, takdir edilmiş ve onlara bireysel olarak ulaşıyormuşsunuz gibi hissettirdiği için potansiyel müşterilerinizi bir sonraki seviyeye taşıyabilir.

Alıcı yolculuğunun her aşamasının, alıcıların dönüşüm hunisinde nerede olduklarıyla alakalı içeriğe sahip olması için içeriğinizi bölümlere ayırdığınızdan emin olun.

Daha sonra, dönüşüm aşaması içeriğini farklı demografik özelliklere göre bölümlere ayırarak daha da ileri gidebilirsiniz. Mesajınız ne kadar kişiselleştirilirse, hedef kitleniz o kadar değerli hissedecektir.

4. Müşteri Yolculuğunu Belirleyin

Alıcı kişiliğinizi belirledikten sonra, artık alıcı yolculuğu üzerinde çalışabilirsiniz. Alıcı yolculuğu, aslında potansiyel müşterinizin dönüşüm hunisinde nasıl ilerlediğidir.

Gelen potansiyel müşteri yetiştirmeye katılmaya hazırlanırken , satış hunisinde ilerlerken lidere ne tür bir iletişim veya içerik sunacağınızı belirtin. Yakında çok fazla şey yapmanıza gerek yok çünkü çok saldırgan görünebilir.

5. Etkileşimleri Gerçek Zamanlı Olarak İzleyin

Doğru mesajı uygun zamanda ilettiğinizden emin olmalısınız, bu, gelen potansiyel müşteri beslemenin temel bir yönüdür.

Birisi hizmetinize kaydolduğunda hoş geldiniz e-postası veya biri alışveriş sepetini terk ettiğinde bir hatırlatma e-postası gibi belirli mesajları ele almak, kendinizi bir müşteri adayına tanıtırken veya onlarla yeniden etkileşim kurarken büyük bir fark yaratabilir.

Alıcının yolculuğunun başlangıcında zamanlama çok belirsiz olabilir. Bununla birlikte, müşteri adaylarınızdan asla çok fazla bilgi talep etmenize veya sizi almama riskine girmenize gerek yoktur.

6. Akıllı Formları Kullanın

Potansiyel müşterileriniz hakkında bilgi edinmeniz, onları doğru bir şekilde kategorize edebilmeniz için önemlidir. Ancak, müşteri adaylarınızdan yeterli bilgi almak bazen biraz zor olabilir.

Akıllı formların devreye girdiği yer burasıdır. Akıllı formlar, bilgilerini yazarken kullanıcıyı tanımlayabilir ve çeşitli sorular doldurabilir.

Bu, web sitenize ve içeriğinize ne kadar çok kullanıcı dahil olursa, onlar hakkında aşamalı olarak o kadar fazla veri toplayabileceğiniz anlamına gelir.

Böylece akıllı formlar, aynı soruları tekrar tekrar yanıtlamak zorunda kalmadan daha fazlasını keşfetmenizi sağladığı için hem şirket hem de kullanıcı için yararlı olur.

7. İletişiminizi Otomatikleştirin

eğer düşünüyorsan İlk kez yetiştirme taktiklerine liderlik etmek, en başından çok iş gibi görünebilir. Ve öyle - sürecinizi otomatikleştirmeniz dışında. Ancak, ne yazık ki, üretken ve etkili olması için uygun bir müşteri yetiştirme yaklaşımının otomatikleştirilmesi gerekiyor.

İçeriğinizi ve bilgilerinizi gönderen mesaj dizileri oluşturmak için bir pazarlama otomasyon aracı kullanın. Doğru içeriği doğru potansiyel müşterilere uygun zamanlarda göndermek için bu araçları ekleyebilirsiniz.

Bu sadece pazarlama ve satış ekiplerinizin yükünü hafifletmekle kalmaz, aynı zamanda potansiyel müşterilerinizin hiçbirinin beklenmedik bir şekilde geride kalmamasını da sağlar.

8. Çok Kanallı Kurşun Yetiştirme

Pazarlamacılar müşteri adaylarını beslemeyi ne zaman incelerlerse, bunu e-posta pazarlaması olarak düşünürler. Ancak prosedür, birçok farklı pazarlama kanalı aracılığıyla gerçekleşebilir.

Araştırmaya göre, Google'daki reklamları yeniden pazarlıyorlar ve sosyal medya, özellikle potansiyel bir müşteri sepetini bıraktığında, e-ticaret veya çevrimiçi mağazalar için harika bir fırsat olabilir.

Ayrıca, veritabanınızı bu platformlara yüklemek potansiyel müşterilerinizi tanıyacak ve onlara kişiselleştirilmiş reklamlar gönderecektir. E-kitaplar, indirilebilir kaynaklar ve Web Seminerleri de değerli içerikler olabilir.

9. Karşılama E-postanızı Optimize Edin

Kurşun geliştirme söz konusu olduğunda, ilk izlenimler genellikle bir karşılama e-postası ile gerçekleşir.

İstatistiklere göre, diğer e-posta türleri için %14,6 olan hoş geldiniz e-postalarının açılma oranı %57,8'dir . E-postalar gerçek zamanlı olarak iletildiğinde bu rakam %83'e çıkıyor .

Karşılama e-postanıza aşağıdakileri eklemeniz önerilir:

• Teşekkürler: Her zaman kibar olmalı ve liderinize e-posta veritabanınıza kaydolduğu için teşekkür etmelisiniz.
• Açıklama: Karşılama e-postası, ne yaptığınızı ve onlarla ne tür içerikler paylaşacağınızı açıklamak için harika bir zamandır.
• Ekstra İçerik: Onlar zaten işin içindeyken, onların ilgisini çekebilecek bazı kişiselleştirilmiş içerikler önerin.
• CTA: E-postanızı açtılar, şimdi ne yapmalarını istiyorsunuz? İster çevrimiçi mağazanızda bir mağaza, ister YouTube kanalınıza abone olun, vb. bir sonraki adımı atmaya teşvik etmek için e-postanıza bir harekete geçirici mesaj ekleyin.
• Bir Veda: Fazladan iyi olmaktan asla zarar gelmez!

10. Özel Teklifler Tasarlayın

En güvenilir müşteri yetiştirme stratejileri , müşteri adaylarınız hakkında birçok bilgi edinme yöntemini içerir. Bir müşteri adayı dönüşüm sağlamaya istekli olduğunda, dönüşüm olasılığını artırmak için tüm bu önemli bilgileri kullanın. Onlara ücretsiz deneme veya indirim gibi karşı koyulması zor bir teklif gönderin.

11. Süreç Boyunca Etkileşimleri Ölçün

Bilgi gönderdiğinizde, müşteri adayları onlarla etkileşime girer. Bu iletişimler sonraki eylemlerinizi belirlemelidir. Potansiyel müşterinizin içeriğinizle olan iletişimleri, potansiyel müşteri puanlama sürecinizde veya algoritmanızda ele alınmalıdır.

Belirli bir puana ulaştıktan sonra, satış ekibinize aktarılmaya hazır olduklarını simgeleyen bir puana ulaşana kadar içeriğin bir sonraki "seviyesine" atanırlar.

12. Takip Et

Mevcut bir müşteriyi elde tutmanın yeni bir müşteri edinmekten daha ucuz olduğunu duymuş olabilirsiniz. Bu nedenle, yöntem gelen potansiyel müşteri yetiştirme olarak adlandırılabilirken, bu, oluşturduğunuz ilişkinin satış kapandıktan sonra sona erdiği anlamına gelmez.

Müşterilerinizle geliştirdiğiniz ilişkinin sağlam kaldığından emin olun. Tüketici hizmetleri check-in'leri ve bağlılık e-postaları, elde etmek için çok uğraştığınız müşteri adayının ömür boyu müşteri olarak kalmasını sağlamanın iki yöntemidir.

Sarmalamak

Bu kılavuzda hepimiz kurşun besleme , neden önemli olduğu ve uyguladığınızda ne gibi faydalar elde edeceğiniz hakkında her şeyi gördük. En iyi şansı vermek için izleyebileceğiniz bazı denenmiş ve test edilmiş stratejiler var.

Devamını oku:

• COVID Sonrası Dönem için Potansiyel Müşteri Yaratmada Yenilikler
• Daha İyi Dönüşüm İçin En İyi 12 Potansiyel Müşteri Oluşturma Formu Örneği
• 2022'de İş Büyümesi İçin 30'dan Fazla En İyi Kurşun Yaratma Yazılımı ve Aracı
• 2022'de En İyi 7 Gayrimenkul Kurşun Yaratma Fikri
• Kurşun Yetiştirme nedir? 2022 Stratejisi ile Uygun Bir Kılavuz