E-Ticaret İçin En İyi Müşteri Adayı Oluşturma Sistemi Nasıl Oluşturulur

Müşteri adayı oluşturma, e-ticaret işletmeleri için kritik bir büyüme faktörüdür. Daha fazla satışı etkileyen bir ilişki kurmak için markanız ve alıcılar arasındaki kapıyı açmak sizin anahtarınızdır. Ne yazık ki, potansiyel müşteri yaratmak da pazarlamacıların karşılaştığı en büyük zorluklardan biridir.

Neden? Niye? Başlamak için tüm süreç devasa olduğundan: içerik oluşturmak, trafik çekmek, ziyaretçileri dönüştürmek ve ardından iletişim kurmaya ve bir teklif göndermeye başlamak için potansiyel müşterileri nitelendirmek için bir sisteme ihtiyacınız var. Ve siz karmaşık bir çevrimiçi ortamda tüketicilerin dikkatini çekmek için savaşırken tüm bunların birlikte çalışması gerekir.

Ancak size iyi haberlerim var: Bir potansiyel müşteri oluşturma sistemi kurmak o kadar da karmaşık değil. Bu kılavuzda, bilmeniz gereken her şeyi ve gerçekten dönüşüm sağlayan bir müşteri adayı oluşturma süreci oluşturmanın her aşamasını açıkladım. İster yeni bir strateji arayan yeni başlayan biri olun, ister yeni bir strateji arayan bir pazarlama uzmanı olun, her seferinde bir kez uygulayabileceğiniz eyleme geçirilebilir adımlarla basit açıklamalar bulacaksınız.

Bir müşteri adayının ne olduğunu tanımlayarak başlayalım, ardından nasıl etkili bir şekilde müşteri adayları oluşturabileceğinizi ele alacağız. Dalış!

kurşun nedir?

Potansiyel müşteri, şirketinizin sunduğu mal veya hizmetlere ilgi gösteren ancak satın almaya hazır olmayan herhangi bir ziyaretçidir.

Bu ilgi, bir içerik parçası için bir ad ve e-posta adresi sağlayan tüketiciler gibi iletişim biçiminde temsil edilir.

Potansiyel müşterilere giden yolları karıştırmayın. Bir fark var. Bir müşteri adayı, potansiyel müşteri olmak için hala daha nitelikli olması gereken potansiyel bir müşteridir. (Bu, işletmeniz için uygun oldukları ve gelecekte sizden satın almak isteyebilecekleri anlamına gelir.)

Müşteri adayları, tüketicilerin ziyaretçilerden müşterilere geçerken takip ettikleri satış yaşam döngüsünün bir parçasıdır. Tüm potansiyel müşteriler aynı değildir ve eşit derecede nitelikli değildir. Nasıl nitelendirildiklerine ve yaşam döngüsü aşamalarına bağlı olarak farklı müşteri adayları türleri vardır.

Kurşun üretim sistemi nedir?

Potansiyel müşteri yaratma süreci, hedef kitleleri çekmek ve şirketinizin ürün veya hizmetine ilgi gösteren birine dönüştürmekle ilgilidir. Potansiyel müşteri yaratma araçlarına bazı örnekler kuponlar, blog gönderileri, canlı etkinlikler, çevrimiçi içerik, katılım formu ve hatta iş başvurularıdır.

Bu süreç, hedeflenen trafiği e-Ticaret web sitenize yönlendirerek, ziyaretçi bilgilerini yakalayarak ve potansiyel alıcılarınızın kişiliğine uyan kişileri besleyerek çalışır. Bu, potansiyel müşterilerinizle anlamlı bir ilişki kurmanın ilk adımıdır.

Müşteri adayı yaratma tam olarak bununla ilgilidir: potansiyel müşterileri markanıza ısıtmak ve onları size bilgilerini vermeye yönlendirmek.

Tüketicilerin şirketinizle alışveriş yapmasının birçok yolu olsa da, satın alma kararına kadar her zaman bir süreç vardır. Potansiyel müşteri yaratma hunisi, tüm satın alma yolculuğunu görselleştirmenize ve onu nereden etkileyeceğinizi bulmanıza yardımcı olur. Bu, kitleleri segmentlere ayırmanıza, potansiyel müşterileri beslemenize ve onları satın almaya ikna etmenize olanak tanır.

Bir müşteri adayı yaratma hunisi, esas olarak, bir müşteri adayının bilgi alışverişinde bulundukları andan potansiyel bir müşteri olma noktasına kadar yaptığı yolculuktur. Burada bir huni modeli kullanıyoruz çünkü her aşamada sizden satın almak için uygun kriterlere sahip daha az potansiyel müşteri olacak. Sonunda, potansiyel müşteri listenizin küçük bir yüzdesi müşteri haline gelecektir.

Pazarlama otomasyonu ve yeniden hedefleme ile içeriğiniz, potansiyel müşterilerinizi ilerletmek için doğru zamanda doğru mesajları sağlayabilir. Bir potansiyel müşteri yaratma hunisinin tipik aşamalarını görelim:

• Dönüşüm hunisinin üstü: Dönüşüm huniniz, bir kitle e-ticaret web sitenizi ilk kez ziyaret ettiğinde başlar. Geniş bir kitle ile amacınız bloglar, rehberler, podcast'ler, videolar, sosyal medya vb. içerikler sunarak farkındalık ve güven oluşturmaktır. Bu aşamada okuyucular arasında değer sağlamaya ve güven oluşturmaya odaklanmalısınız.
• Huninin ortası: Ziyaretçilerin bilgilerini vermeye ve lider olmaya hazır oldukları yer burasıdır. Beyaz kağıtlar, e-kitaplar, haber bültenleri, araçlar veya web seminerleri gibi sorunlarına çözümler içeren içerik sunduğunuz yer burasıdır. Teklifiniz hedef kitlenize, kaynaklarınıza ve teklifinize bağlı olacaktır.
• Dönüşüm hunisinin alt kısmı: Potansiyel müşteriler, potansiyel müşteri yaratma dönüşüm huninizin dibine ulaştığında, potansiyel müşteriler haline gelirler. Onları ilgili çözümler ve bilgi ile beslediniz, şimdi satış zamanı. Bu aşamada, potansiyel müşteriler sizden satın almayı çoktan düşündüler, bu nedenle indirimler, vaka çalışmaları, sosyal kanıtlar, karşılaştırmalar, demolar ve SSS'ler ile onlara son dürtüyü verin.

Potansiyel müşteri yaratma hunisinin her aşaması, düşük sürtünmeden yüksek sürtünmeye kadar farklı içerik gerektirecektir. Satış döngünüzün başarısı için çok önemlidir, bu nedenle biraz sabra ihtiyacınız olacak. Dönüşüm huninizin sektörünüzde sahip olabileceği benzersiz ihtiyaçları ve teklifleri tanımlayarak başlayın. Potansiyel müşteriler için içeriğinizin her aşamaya nasıl uyduğunun net bir şekilde anlaşılması bir sonraki adımdır.

Müşteri adayı yaratma huninizi oluşturmaya devam ettikçe, müşteri yetiştirme çabalarınız ve müşteri adaylığı kalifikasyonunuz için de temel oluşturacaksınız.

İşletmenizin neden potansiyel müşteri yaratma sistemine ihtiyacı var?

Müşteri adayı oluşturma, e-Ticaret başarısı için her zaman kritik olarak kabul edilir. Neden? Niye? Cevap sadece iki kelimeyle basit: Satış döngüsü. Bir yabancı, organik ilgi göstererek markanızla ilişki kurduğunda yabancıdan alıcıya geçiş çok daha kolay olur. Bu nedenle satış döngünüz kısalır ve sadık müşteriler kazanma potansiyeli artar.

Müşteri adayı oluşturma genellikle satış hunisinin ikinci aşamasına girer. İlgili kitleyi çektikten ve ziyaretçileri potansiyel müşterilere dönüştürmeye hazır olduktan sonra gerçekleşir. Bu sürecin başında alıcının bilgilerini yakalamak, satın alma kararını etkilemek için size değerli bir fırsat verir. Alıcılar her gün daha fazla dikkat dağıtıcı şeyle karşı karşıya kalırken, sahip olabileceğiniz tüm etkiye ihtiyacınız olacak.

Bunun da ötesinde, olası satışlarınızı niteleyebilir ve hangisinin e-ticaret işiniz için gelir elde etme olasılığının daha yüksek olduğunu bulabilir, ardından zamanınızı ve enerjinizi bu yüksek değerli potansiyel müşterilere odaklayabilirsiniz.

Kaliteli müşteri adayları oluşturan ve dönüşüm sağlayabilen bir satış stratejisi oluşturabiliyorsanız, e-ticaret işiniz için sürdürülebilir büyümenin anahtarının kilidini açmışsınız demektir. Kısacası, olası satış yaratma, alıcınızın memnun bir müşteri olma yolculuğundaki temel noktadır.

En iyi müşteri adayı oluşturma sistemi nasıl oluşturulur?

Potansiyel müşteri yaratmada başarılı olmak için, müşteri adaylarını düzenli olarak satış hattına yerleştiren yapılandırılmış, tekrarlanabilir ve tutarlı bir sisteme ihtiyacınız var. Başlangıç ​​noktası, çok çalışmayla her zaman biraz ürkütücü görünür. Ancak endişelenmeyin, çoğu pazarlamacı ve girişimci, potansiyel müşteri yaratma zorluğuyla karşı karşıya kalıyor.

Bu sonraki beş basit adımla verimli bir olası satış yaratma sistemine sahip olacak ve ziyaretçilerin işletmenize olan ilgisini çekeceksiniz:

Hedef kitleyi anlayın

Potansiyel müşteri yaratma sistemi boyunca, onları ziyaretçilerden potansiyel müşterilere ve potansiyel müşterileri yeni müşterilere dönüştürmek için hedef kitleye lazer odaklamaya ihtiyacınız olacak. İnsanları size kişisel bilgilerini vermeye yönlendirmek istiyorsanız, ihtiyaçlarını veya sorunlarını karşılamak için kişiselleştirilmiş mesajlara ve içeriğe ihtiyacınız olacaktır.

Ziyaretçilerinizin sıkıntılı noktalarına hitap edebilir ve onları çözümlere davet edebilirseniz, başarılı bir olası satış yaratma sistemi için bir temeliniz vardır. Hedef kitleyi daha fazla tanımlamak ve anlamak için bir şeye ihtiyacınız olacak: alıcı kişilikleri.

Alıcı personeli, potansiyel müşterilerinizin idealleştirilmiş versiyonlarını tanımlayan bir pazarlama terimidir. Alıcı kişiliğinin amacı, ortak alıcılarınızın özelliklerini belirlemek ve onların ihtiyaçlarına odaklanmanızı sağlamaktır. Bu kişileri oluşturmak için kullanabileceğiniz veriler şunlardır:

• Yaş
• Cinsiyet
• İş ismi
• sanayi
• Konum
• Günlük olarak zorluklar
• Sorunları tanımlayan kelimeler
• Mevcut durumları iyileştirme arzusu

Bu verilerle, faydalı ve eyleme geçirilebilir sonraki adımları oluşturmak için benzersiz parametrelere sahip derinlemesine bir kişiliğe sahip olursunuz. Alıcı kişiliklerini oluşturduktan sonra, hedef kitlenizin sahip olduğu temel zorlukları ve bunları çözmek için markanızı nasıl konumlandıracağınızı net bir şekilde anlamalısınız.

İlgi çekici içerik oluşturun

E-Ticaret pazarlamacıları için ortak bir zorluk, müşteri iletişiminin nasıl kişiselleştirileceğidir. Ne yazık ki, pazarlamacıların %83'ü müşterilerini anlayamadıkları için kişiselleştirilmiş içerikler oluşturmakta zorlanıyor. Yerleşik alıcı kişilerle, farklı kitlelere daha ilişkilendirilebilir içerik oluşturabilirsiniz. Artık tüm içeriğe uyan tek bir boyut yok, artık çok daha özel bir şey yaratabilirsiniz.

Satış hunisinin her aşaması için oluşturduğunuz içerik farklı uzunluk, tür ve ayrıntı düzeyine sahip olacaktır. Ayrıca, alıcı kişileriniz hakkında sahip olduğunuz verileri de yansıtmalıdır. İçeriğinizin amacı, işletmenizin değerini ve fiyat için potansiyel çözümünü vurgulamaktır. Alıcılarınız fiyatın arkasındaki bağlamı anlayamazsa, satın alma kararını vermezler.

Onları ilginç bir blog makalesi ve bir e-kitap aracılığıyla çektiyseniz, bunları karşılaştırma makaleleri, ürün katmanları veya indirimler sağlayarak dönüştürmek için yeni içeriğe ihtiyacınız olacaktır. Müşterilerin dönüşüm hunisinin bir aşamasından diğerine ilerlemesini neyin durdurduğunu anlayarak, daha ilgi çekici içerik oluşturacaksınız.

Kişiselleştirmeye ek olarak, içeriğiniz doğru zamanda ve doğru kanalda, alıcıların çevrimiçi araştırma yapmak ve satın alma kararları vermek için zaman harcadıkları yerde teslim edilmelidir.

Potansiyel müşteri olmaya hazır olup olmadıklarını test etmek için içeriğinize CTA'lar ekleyebilirsiniz. Ziyaretçiler sitenizin içeriğinden ne kadar keyif alırsa, harekete geçirici mesajınızı tıklamaları o kadar olasıdır.

Kitlenin bilgilerini yakalamak için araçlar

İçeriğiniz ne kadar harika olursa olsun, ziyaretçilerin kişisel bilgilerini değiştirmelerini sağlayamazsanız, herhangi bir potansiyel müşteri oluşturamazsınız. Bilgilerini isteme şekliniz ve vermeleri gereken bilgi miktarı, olası satış yaratma oranınız üzerinde büyük bir etkiye sahip olacaktır.

Müşteri adaylarının bilgilerini yakalamanın en iyi yöntemleri ve hangi durumlar için en iyi çalıştıkları aşağıda açıklanmıştır:

• E-posta katılım formu: Pop-up formunuz, hizmetleriniz karşılığında hangi bilgileri istediğiniz konusunda açık ve net olacaktır. Genellikle e-ticaret web sitelerinde kullanılan katılım formları, ziyaretçi bilgilerini yakalamak için en kullanışlı aracınız olabilir. Mağazalarınız için kaliteli müşteri adayları toplamak için kolayca çift tercih oluşturun.
• Sitenin canlı sohbeti: Canlı destek, ziyaretçilerin soruları ve şüpheleri yanıtlamalarına yardımcı olmanın harika bir yoludur ve tüm bunları konuşma yoluyla potansiyel müşterileri yakalar. Ziyaretçiler birkaç özel soru sorarak (hatta canlı sohbeti otomatikleştirebilirsiniz), daha ayrıntılı bilgi ve daha doğru ihtiyaçlar sağlayacaktır.
• Reklamlar: Reklam parçaları, insanları harekete geçirmeye odaklanır. Reklamlarınız, ziyaretçilerin gerçekleştirmesini istediğiniz eylemde kristal netliğinde olmalı ve reklamda vaat ettiğiniz şeyi sunmalıdır. Potansiyel müşteri yaratma için hem çevrimiçi hem de çevrimdışı reklamlarınız olabilir.
• İçerik: Faydalı içerik, ziyaretçilerin sorunlarını çözmelerine ve açılış sayfanıza göz atmalarına rehberlik edecektir. İçeriğin herhangi bir yerinde bir CTA'ya sahip olmak, daha fazla olası satış elde etme şansınızı artıracaktır.
• Blog gönderileri: Tüm içeriğinizi nihai hedefe göre uyarlayabilir ve istediğiniz eylemi son derece alakalı ve tıklaması kolay hale getirebilirsiniz. Örneğin: Teklifiniz en son Bahar koleksiyonunda bir indirimse, bahar için en iyi kıyafetleri nasıl seçeceğinizle ilgili bir blog yazısı yazabilirsiniz.
• Ürün denemeleri: Bir potansiyel müşteri ürününüzü kullanmaya başladığında, onları satın almaya teşvik ederek ek kaynaklar ve tekliflerle ikna edebilirsiniz. Ayrıca markanızı ücretsiz sürüme dahil edebilir ve diğer potansiyel müşterileri yakalayabilirsiniz. Ürünleriniz ücretsiz deneme sürümüne sahip olamıyorsa, bir abonelik hizmeti oluşturmayı düşünün.
• Yönlendirme: Kulaktan kulağa, olası satış üretimi için her zaman yararlıdır. Bir tavsiye programı, markanızı daha geniş bir kitlenin önüne çıkarabilir ve daha kaliteli müşteri adayları elde etme şansınızı artırabilir.
• Sosyal medya: Sosyal medya, takipçilerinizin harekete geçmesini ve teklifinize, açılış sayfalarına, içeriklere vb. erişmesini kolaylaştırır. Tekliflerinizi sosyal medya gönderilerinde tanıtabilir ve bir harekete geçirici mesaj ekleyebilirsiniz.

Burada şunu sorabilirsiniz: Bunun yerine neden müşteri adayları satın almıyoruz? Potansiyel müşteri satın almak daha az zaman ve çaba harcarken, size hemen teklif göndermeye başlamanız için bir müşteri adayı listesi verir. Ancak satın aldığınız potansiyel müşteriler başka sorunları da beraberinde getirebilir:

İlk olarak, bu potansiyel müşteriler markanız hakkında bilgi sahibi değildir, bu nedenle onlara gönderdiğiniz herhangi bir teklif alakasız ve istenmeyen mesajlar haline gelecektir. Bu ikinci soruna yol açar, müdahaleci hisseden alıcılar mesajlarınızı spam olarak işaretleyebilir - bu da açıkça kampanyanızın sonucuna zarar verir. Kara listeye girerseniz, e-posta adresiniz ve IP itibarınız zarar görür ve gelecekteki kampanyalar için gerçekten zorlaşır.

Organik potansiyel müşteriler oluşturmak her zaman daha iyidir. Bunu hatırla.

Müşteri adaylarınızı nitelendirin

Artık şirketinizin ürünlerine veya hizmetlerine gerçekten ilgi gösteren kişilerin bir listesine sahipsiniz. Ancak bu, satış dönüşüm huninizin yalnızca başlangıcıdır, olası satışların çoğu satın almaya hazır olmayabilir veya markanızın uygun olduğunu düşünmeyebilir. Müşteri adaylarını nitelendirerek, ürününüz için hangilerinin uygun olduğunu ve dönüşüm şanslarını belirleyebileceksiniz.

Potansiyel müşteri yaratma sistemi şirketten şirkete ve işletmeden işletmeye değişir. Birinin ürünlerinizle geçerli bir ilgisi olup olmadığına karar vermeden önce yeterli bilgiye sahip olmanız gerekir. Bu karmaşık bir süreç olduğu için, makalenin sonraki bölümünde lider kalifikasyon sürecinin daha fazla ayrıntısına gireceğim.

En iyi müşteri adayı oluşturma yaklaşımları

Artık potansiyel müşteri yaratma huninizin yapısını anladınız, alıcı personalarınız oldu ve doğru içeriği oluşturdunuz. Bir sonraki adım, hedef kitlenize ulaşmak ve daha fazla potansiyel müşteri elde etmek için trafik oluşturmaktır. Bu bölümde, dönüşüm huninizi potansiyel müşterilerle doldurmak için en iyi müşteri adayı oluşturma stratejilerini ele alacağım.

Arama motoru optimizasyonu (SEO)

Arama motoru optimizasyonu (SEO), organik arama sonuçlarından gelen ziyaretçi sayısını ve kalitesini artırma yönteminizdir. SEO, potansiyel müşteri yaratma hunisinin en üstüne çok sayıda ziyaretçi çekmenize yardımcı olabilir.

Alakalı bir arama sorgusu için üst sıralarda yer alan bir içeriğiniz olduğunda, sürekli trafik çekecektir. Daha da önemlisi, bu tür trafik ücretsizdir. İnsanlar markanızı ve ürünlerinizi aradıklarında, doğal olarak alıcının niyetine sahip olurlar ve satın alma kararına yakındırlar.

İhtiyacınız olan şey, ürünlerinizle ilgili ve aynı zamanda rekabet etmeye değer bir dizi benzersiz anahtar kelimedir. Ardından, bu anahtar kelimeler etrafında içerik oluşturur ve bunları arama motoru için optimize edersiniz. İçeriğinizden trafik kazandıktan sonra, lider mıknatıslarınız, okuyucuya yardımcı olmaya devam eden içerik sunarak ziyaretçileri potansiyel müşterilere dönüştürür.

SEO, olası satış bilgilerini yakalamak ve işletmenize sağlam ilgi duyduklarından emin olmak için düşük bir sürtünme yolu sağlar.

Ortak markalı içerikle stratejik ortaklıklar

Birlikte içerik oluşturmanın amacı, hedef kitlenizi paylaşan ancak sizinle doğrudan rekabet etmeyen şirketlerle gerçek bir ilişki kurmaktır. Böylece ikiniz de içerik oluşturma konusunda diğerinin uzmanlığından yararlanabilir ve olası satış yaratma için daha fazla izleyici çekebilirsiniz. Her ikisi de iş ortağının müşterilerinin sahip olduğu güvenden faydalanıyor.

Sektörünüze bir göz atarak başlamak ve aynı kitleye sahip ancak farklı ürünler sunan şirketleri bulmak istiyorsunuz. Şirketinizin ve onların uygun olduğundan emin olmak için içeriklerini, tekliflerini ve misyon beyanını kontrol edin. Ardından, potansiyel ortaklık fikirlerini ve bunlara uygun huni aşamasını düşünmelisiniz.

Bazı potansiyel fikirleriniz olduğunda, potansiyel ortaklarınızla iletişime geçin ve planınızı yapın. Ne alabilecekleri konusunda net olduğunuzdan ve siteniz hakkında da veri sağladığınızdan emin olun - web sitesi trafiği, e-posta listesi boyutu, hedef kitle, sosyal takip. İdeal olarak, yalnızca bir e-posta, ortaklarınıza bir ortaklığın değerini gösterebilir.

İçerik oluşturmak için güçlerini birleştirdikten sonra, her iki izleyici grubuna da tanıtmaya başlayın. E-posta pazarlama, canlı sohbet, sosyal medya, web sitesi içeriği ve bloglar gibi sahip olunan tüm medya kanallarını kullanabilirsiniz. Anahtar, her iki şirketin de içeriği hedef kitleye tanıtabilmesidir.

Bu, iki markadan birine zaten güvenen hedeflenmiş ve ilgili kitlelerden potansiyel müşteriler oluşturmak için harika bir fırsat.

tavsiyeler

Müşteri adayları oluşturmak için beyinsiz bir strateji, tavsiye istemektir. Yönlendirme ağınız markanız hakkında zaten bilgi sahibi olduğundan, yöntem güven içinde gelir. En kolay yol, mevcut müşteri tabanınızı kullanmak ve ürün veya hizmetinize kimin uygun olabileceğini bilip bilmediklerini sormaktır.

Güçlü bir ağ oluşturmak, potansiyel müşteri oluşturmanın en etkili yollarından biridir. Hedef müşterileriniz hakkında spesifik olun ve ağınız yüksek kaliteli potansiyel müşteriler için harika bir kaynak olacaktır. Birisi doğrudan markanıza atıfta bulunursa, borunun tepesindeki ilk konuşmayı yaparsınız.

Daha fazla tavsiyeyi teşvik etmek için ağınız ve mevcut müşterileriniz için küçük bir teşvik ekleyebilirsiniz.

Topluluklar

Günümüzde, herhangi bir ilginiz varsa, bunun hakkında konuşacak çevrimiçi bir grup var. Facebook, Reddit, Quora, LinkedIn ve daha fazlası, şirketinizle ilgili konuları tartışan, ilgili üyelerden oluşan gruplar bulabileceğiniz sosyal medya platformlarıdır.

Hedef toplulukla iletişim kurmak için birçok yaklaşım vardır. Aynı ilgiye sahip bir üye olarak katılabilir ve sahip olduğunuz bilgilerle itibarınızı artırabilirsiniz, ardından grubunuzun arkadaşları hangi şirkette olduğunuzu kontrol eder. Ya da iyi fırsatlar, ilk erişim ve daha ayrıntılı bilgiler vaadiyle kendi markanızın topluluğunu oluşturabilirsiniz.

Bu topluluklarla ilgili en iyi şey, herhangi bir konu hakkında konuşmak için güvenli alanlarında olmalarıdır, bu nedenle sohbete katılmak için birçok şansınız vardır. Ancak, doğru şekilde iletişim kurmak için dillerinin ne olduğunu bildiğinizden emin olun. Ayrıca, işinizi fazla satmayın, yoksa yakında yasaklanabilirsiniz.

Google PPC olası satış oluşturma

Google, her gün milyarlarca arama alır ve bu, onu olası satış yaratma da dahil olmak üzere herhangi bir reklam kampanyası için ana kanal haline getirir. PPC (Tıklama başına ödeme) gibi ücretli kanallar, kısa vadede bazı kazançlar elde etmek ve uzun vadede daha fazla organik trafik elde etmek için mükemmeldir. Güçlü bir hedefleme aracıyla Google PPC, hedef kitlenizin nerede olduğunu bulmanıza ve öncü mıknatısı sunmanıza yardımcı olur.

Google PPC kampanyanızın etkinliği, sorunsuz bir kullanıcı deneyimine, bütçenize, hedef anahtar kelimelerinize ve daha fazla faktöre bağlıdır. Bu nedenle, potansiyel müşteri adaylarının kalitesinden emin olmadığınız için bu yöntemi diğer organik yöntemlerden daha az etkili olarak listeliyorum.

Bu, aynı zamanda, hangisinin daha fazla çabaya odaklanmaya ve daha iyi bir dönüşüm oranına sahip olduğunu bize söyleyen bir müşteri adayı kalifikasyon sürecine sahip olmamız için iyi bir nedendir.

Müşteri adaylarınızı nasıl kaliteli hale getirebilirsiniz?

Potansiyel müşterilerinizin çoğu, şirketinizin ürünlerini satın almaya veya satın almaya değer bulmaya hazır değil. Kulağa korkutucu geliyor, ama bu doğru. Bir müşteri adayı yeterlilik süreci, hangi müşteri adaylarının dönüşüm sağlama olasılığının daha yüksek olduğunu belirlemenize yardımcı olacaktır. Bunu yapmak için "öncü puanlama" denen bir şeye ihtiyacınız var.

Müşteri adayı puanlaması, önceden tanımlanmış kriterlere göre müşteri adaylarınıza otomatik olarak sayısal puanlar eklemenizi sağlayan bir yeterlilik yöntemidir. Nihai puan, hangi müşteri adaylarının iletişim için daha alakalı olduğunu veya hangi iletişim yöntemlerinin kullanılacağını belirleyecektir. Puanlama süreci şu adımlara ayrılabilir:

#1: İdeal müşteri adaylarını tanımlayın

Değerli müşterilere dönüşmeyecek alakasız müşteri adaylarını filtrelemek için, en değerli müşterilerinizin hem satın alma aşamasındayken hem de zaten müşteri olduklarında sahip oldukları özellikleri belirlemeniz gerekir. Bu nitelikler şunlar olabilir:

• Demografik veri
• Kişisel bilgi
• Çevrimiçi davranış

Bu nitelikler ve değerler, satış verileriniz, analitik ve hatta bazı sezgileriniz aracılığıyla oluşturulur. Nitelikler grubunuza sahip olduktan sonra, her birine bir puan atayın - nitelik daha fazla değere sahip olduğunda puan o kadar yüksek olur. Birleştirilmiş puan, bir müşteri adayının ürününüze nasıl uyduğunu ve satın alma sürecinde ne kadar ileri gidebileceklerini iyi bir şekilde gösterecektir.

#2: İlgili bilgileri toplayın

Potansiyel müşterilerinizin markanızın ürün veya hizmetine gerçek ve geçerli bir ilgi gösterip göstermediğini ölçmek için yeterli bilgiye ihtiyacınız olacak. Ne kadarının yeterli olduğu, büyük ölçüde işletmenizin türüne bağlı olacaktır. Genel olarak, en azından sahip olmanız gereken bilgiler şunlardır:

• E-posta adresi: Bu benzersiz bir tanımlayıcıdır ve sizin için iletişim kanalı olacaktır.
• Ülke: Konum bilgileri, kişinizi bölgelere, saat dilimlerine ve dillere göre bölümlere ayırmanıza olanak tanır.
• Ad: Bu, mesajlarınızı kişiselleştirmek için temel bir bilgi parçasıdır.

Elbette daha fazla bilgi isteyebilirsiniz, ancak mümkün olduğu kadar çok veri toplamak ile kabul edilebilir bir dönüşüm oranına sahip olmak arasında bir denge kurmalısınız. Ne kadar çok veri sorarsanız, ziyaretçilerinizin fikir yakalama sürecinden o kadar yüksek risk alabilir. Bir kampanya başlatmak için e-posta adreslerine sahip olmak yeterlidir.

#3: Lider puanlama

Bir müşteri adayının puanı, müşteri adayının eylemlerine, sağladıkları bilgilere ve katılım düzeyine veya diğer kriterlere dayalı olabilir. Örneğin, sosyal medyanızla daha düzenli etkileşime girerlerse veya demografik bilgileri markanızın hedef kitlesiyle eşleşirse daha yüksek puan alabilirsiniz.

Bir müşteri adayının puanı ne kadar yüksek olursa, satış için uygun müşteri adayları olmaya o kadar yakın olurlar. İşe yarayan formülü bulana kadar kriterlerinizde ince ayar yapmanız gerekecek, ancak bir kez yaptığınızda, olası satış yaratma sisteminiz bir müşteri yaratma sistemi haline gelecektir.

Sonuç olarak, önemli olan doğru müşteri adaylarını bulmanızdır, böylece çabalarınızı e-ticaret işinize gelir getirme olasılığı en yüksek olanlara odaklayabilirsiniz. Potansiyel müşterilerinizi ne kadar iyi puanlarsanız, bulabileceğiniz daha kaliteli müşteri adayları da o kadar yüksek olur.

Potansiyel müşterilerinizi nasıl beslersiniz (e-postalarla)

Potansiyel müşteri adaylarınızı belirledikten sonra, şirketinizin tatlı noktasına uyan kişilerin bir listesine sahip olursunuz. Ancak birçoğu hazır olmadığı için onlardan henüz satın almalarını isteyemezsiniz. Potansiyel müşteri yetiştirme adı verilen bir sürece ihtiyacınız olacak - müşteri adaylarınızı müşteri olacakları bir noktaya kadar ısıtmak.

Satın alma niyetleri oldukça hızlı bir şekilde soğuyabileceğinden, yetiştirme çabanızın tutarlı olması gerekir, böylece potansiyel müşterileriniz henüz satın almamış olsalar bile şirketinizi hatırlayacaklardır. Bir damla e-posta kampanyası gibi bir otomasyon kampanyası, potansiyel müşterilerinizi beslemek için en iyi fırsatınız olacaktır.

Satın almaya hazır değillerse, satın alma sürecinin farklı bölümleri için farklı tekliflere ihtiyacınız olacaktır. Ücretsiz bir şablona ne dersiniz? Veya bilgilendirici bir nasıl yapılır kılavuzu? Ya da toplulukta eğlenmelerine izin vermek mi? Özellikle küçük e-ticaret işletmeleri, bazı potansiyel müşteri besleme e-postalarından gerçekten yararlanabilir.

AVADA E-posta Pazarlama gibi bir uygulamayla, olası satış yaratma süreci boyunca değerler sağlamak için kolayca damla e-postalar gönderebilirsiniz. Yalnızca satın alma yolculuğunun başında olan biri, bir e-kitap veya kılavuz gibi ilginç bilgileri kullanabilirken, şirketinize daha aşina olan biri, yolculuğun sonuna yaklaştıkları için ücretsiz deneme veya kuponla daha fazla ilgilenebilir.

Potansiyel müşterilerinizi hangi içeriğin besleyeceğini bulmak biraz zaman alacaktır, ancak hiçbir şey sunmazsanız, web sitenize asla geri dönmeyebilirler. İşte denemek için bazı besleyici fikirler listesi:

• Dersler
• e-kitap
• Demolar
• yarışmalar
• Kılavuzlar
• kontrol listesi
• şablonlar
• Olaylar
• Web seminerleri
• Ücretsiz uygulamalar
• sesli kitaplar

Uygulamamızda damla e-posta kampanyanız için zamanlamayı ayarlayabilirsiniz, sadece e-posta takiplerinizin bir satış konuşması değil, yardımcı olduğundan ve sürekli olarak iyileştirildiğinden emin olun. Ve yukarıdaki içeriğin tamamını oluşturmanız gerekmez. Her seferinde yalnızca bir tane ve potansiyel müşterilerinize veya potansiyel müşterilerinize en uygun içeriğin türünü görmek için e-posta kampanyaları göndermeyi deneyebilirsiniz.

Biraz daha ipucu

Herhangi bir potansiyel müşteri sistemi için çok sayıda hareketli parça olabilir. Hangi parçaların çalıştığını ve hangilerinin ince ayar gerektirdiğini görmek için verilere ihtiyacınız olacak. Sınıfının en iyisi müşteri adayı oluşturma sistemi için işte birkaç ipucu:

• Doğru müşteri adayı oluşturma araçları, müşteri adaylarınızın bilgilerini düzenlemenize ve saklamanıza yardımcı olur. İyi bir potansiyel müşteri yaratma aracı, web sitenizi ziyaret eden kişiler hakkında daha fazla bilgi edinmenize ve sitenizde kullanmak üzere farklı müşteri adayı kampanyaları oluşturmanıza yardımcı olmalıdır. Örneğin: AVADA E-posta Pazarlama uygulamamız, ziyaretçileri site davranışlarına göre segmentlere ayırmanıza, bilgi toplamak için açılır pencere formları eklemenize ve potansiyel müşterileri beslemek için önceden hazırlanmış e-posta şablonlarını kullanmanıza yardımcı olabilir.
• CTA'nızı özel bir sayfaya bağlayın: Belirli bir teklifiniz varsa, onu tanıtmanın en iyi yolu bir açılış sayfasıdır. CTA'lar, yalnızca bir e-postada olsalar bile, ziyaretçileri sitenizin ana sayfasına değil, teklifi alabilecekleri yerlere götürmelidir.
• Sosyal medyayı avantajınıza kullanın: Sosyal medya hesaplarınız ve gönderileriniz içinde tekliflerle açılış sayfalarınıza bağlantılar eklemek. Veya e-posta listenizi büyütmek ve daha fazla potansiyel müşteri bulmak için bir yarışma düzenleyebilirsiniz.
• Reklamlarla trafik sağlayın: Açılış sayfalarınızın yalnızca e-postalardan potansiyel müşteriler kazanması gerekmez, bunlara trafik çekmek için Google Ads, Facebook veya Linkedin reklamlarını da kullanabilirsiniz.
• Bir ağ oluşturma etkinliğine katılın: Çevrimdışı etkinlikler, potansiyel müşteriler oluşturmanın ve ideal müşterilerinizle tanışmanın başka bir harika yolu olabilir. Potansiyel müşterilerinizle bağlantı kurmak ve ürünlerinizi sunmadan önce onlara değerli bir şey vermek için kişisel bir marka oluşturabilirsiniz.
• Esnek kalın: Trendler değişir, görüşler değişir, davranış değişir ve olası satış yaratma sisteminiz de değişir. Hangi CTA, içerik, e-posta, açılış sayfası veya teklifin daha alakalı olduğunu görmek için A/B testini kullanın. E-Ticaretiniz için çalışan bir lider nesil sisteminiz olana kadar deney yapın.

Son tavsiye

En iyi müşteri adayı yaratma sistemini kurmak istiyorsanız bilmeniz gereken her şey burada. Çok kanallı bir ortamda tanıtmak için harika teklifler ve içerik oluşturmaya devam edin, o zaman kısa sürede daha kaliteli potansiyel müşteriler göreceksiniz. Sisteminizin her aşamasını ne kadar çok test ederseniz, sonucunuzu o kadar iyileştirir ve gelirinizi artırırsınız.

Tüm olası satış yaratma süreci göz korkutucu görünebilir, ancak yardım etmek için buradayım. Kendi sisteminizi oluşturmakla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bunları aşağıdaki yorum bölümünde bırakın. Okuduğunuz için teşekkürler ve e-Ticaretiniz için olası satışlar yaratmada iyi şanslar!