E-Ticaret için Potansiyel Müşteri Yaratımı: Gizli Bir Fırsat Altın Madeni

Potansiyel müşteri yaratma, e-ticaretin rekabetçi, marj odaklı dünyasında genellikle göz ardı edilir. Anında yapılan işlemler normdur ve taktikler genellikle daha düşük EBM'lerle satışları mümkün olan en kısa sürede artırmaya odaklanır. Bununla birlikte, bütçenizin bir kısmını satın alma niyeti yüksek potansiyel müşterilerin bir listesini oluşturmaya ayırmak, rekabet avantajınız olabilir. Bu yaklaşım, dönüşüm oranlarınızı artırırken EBM'leri azaltmanıza yardımcı olabilir.

E-Ticaret Markanız Neden Potansiyel Müşteri Yaratmaya Yatırım Yapmalı?

1. Üçüncü Taraf Verilerinin Ölümü

Çerezlerin ve üçüncü taraf verilerinin reddedilmesi (Apple'ın iOS değişiklikleri, Facebook'un güncellenen veri erişim politikaları ve AB'nin veri koruma yasaları ile hızlanarak), pazarlamacıların kullanabileceği verilerin giderek daha fazla kısıtlandığı anlamına geliyor. Sonuç olarak, etkili kampanyaları hedeflemek ve yürütmek daha zor hale geliyor. Potansiyel hedef kitlemiz hakkında giderek daha az bilgiye sahibiz. Ek olarak, yapay zeka algoritmaları büyük ölçüde veri miktarına ve kalitesine dayanır; ne kadar az veriye sahip olurlarsa, o kadar az etkili olurlar.

Üçüncü taraf verileri gün yüzüne çıktıkça, birinci taraf ve sıfır taraf verileri hedef kitlemizi anlamak ve algoritmalarımızı optimize etmek açısından hayati önem taşıyor. Çeşitli kaynaklardan toplanan ve reklamverenlere satılan üçüncü taraf verilerinin aksine, birinci taraf verileri işletmenizin mülkiyetindedir ve özeldir. Kendi verilerinize sahip olmak ve bunlardan yararlanmak, rekabet avantajı sağlayarak daha hassas hedefleme ve kampanyaların daha iyi performans göstermesine olanak tanır.

Potansiyel müşteri yaratma stratejisi, değerli birinci taraf verilerini hızlı bir şekilde elde etmenize yardımcı olabilir. Yalnızca e-posta adresleri edinmiyorsunuz; verilerinizin kontrolünü elinize alıyor ve gelişmiş performans için bunları doğrudan yapay zeka sistemlerinize besliyorsunuz.

2. Rekabetçi Bir Pazarda Marka Değeri Oluşturmak

E-ticaretle uğraşan herkes artan rekabetin farkındadır. Sektör, reklam alanına son derece ucuz ürünlerin hakim olduğu büyük pazaryerlerinde önemli bir artış görüyor. Bu ucuz ürünlerle rekabet etmek markanızın ekstra çaba göstermesini gerektiriyor. Potansiyel müşterilerinizin değerinizi anladığından emin olmanız gerekir; bu da eğitimsel çabalar ve zaman gerektirir. Müşteriler markanızı bildiğinde ve markanıza güvendiğinde ürünlerinizi daha ucuz alternatifler yerine seçme olasılıkları artar.

Potansiyel müşteri yaratmanın devreye girdiği yer burasıdır; marka farkındalığı oluşturmanıza ve müşteri satın almaya hazır olmadan önce değeri göstermenize yardımcı olur. Potansiyel müşterileri dönüşüm hunisinin başlarında edinerek, onları markanızın benzersiz değer teklifi hakkında eğitme fırsatına sahip olursunuz.

3. Büyük Perakendecilerle Rekabet Etmek

Yalnızca son derece ucuz ürünlerle rekabet etmekle kalmıyorsunuz, aynı zamanda devasa reklam bütçelerine sahip büyük perakendecilerle de rekabet ediyorsunuz. Bu, kendinizi farklılaştırmanızı ve hedef kitlenize ulaşmanın uygun maliyetli yollarını bulmanızı daha da önemli hale getirir. Potansiyel müşteri yaratma kampanyası, potansiyel kitlenize TBM'ler daha ucuz olduğunda ulaşarak ve onları satın almaya hazır olana kadar besleyerek daha etkili bir şekilde rekabet etmenize yardımcı olabilir.

Örnek olarak Kara Cuma'yı ele alalım. Bu dönemde yılın en yüksek TBM ve BGBM'lerinden bazıları görülüyor. Ancak Klaviyo, 2023 Kara Cuma raporunda kullanıcıların %59'unun ne alacağına bir ay önceden karar verdiğini vurguluyor. Yoğun sezondan önce potansiyel müşteri yaratma kampanyası yürüterek potansiyel müşterileri daha düşük maliyetle yakalayabilir, onları besleyerek zamanı geldiğinde satın almaya hazır olmalarını sağlayabilirsiniz.

E-Ticaret için Olası Satış Yaratan Reklamlar Nasıl Yayınlanır?

B2B'nin neyi başarıyla yürüttüğüne bakabilir ve bunu e-ticaretinize ve özel teklifinize uyarlayabiliriz.

Başarılı olduğu kanıtlanmış kampanyalardan bazıları şunlardır:

• İndirilenler:

Potansiyel kullanıcılara stil kılavuzları, nasıl yapılır kılavuzları, güzellik ipuçları veya en son trendler gibi değerli içerikler sunun. İndirmeler yalnızca ilgili iletişim bilgilerini toplamak için harika bir kanca sağlamakla kalmaz, aynı zamanda sizi nişinizde bir otorite olarak konumlandırır.

• Ücretsiz Demolar veya Örnekler:

Ayrıca kullanıcıların malzemeleriniz, renginiz veya stiliniz hakkında deneyimleyebilecekleri örnekler şeklinde "ücretsiz demolar" da sağlayabilirsiniz. Bu mümkün değilse ücretsiz web seminerleri, çevrimiçi etkinlikler veya danışmalar düzenleyin. Verileri karşılığında potansiyel müşterinize neyin ekstra değer verebileceğini bulun.

• VIP Erişimi:

Bülteninize abone olanlara erken erişim olanağı sunarak yaklaşan koleksiyonları veya indirimleri tanıtın. Bu bir ayrıcalık ve aciliyet duygusu yaratır. Yeni bir giyim serisini piyasaya sürerken abonelere VIP erişim sunabilir ve ürünleri genel kullanıma sunulmadan önce satın almalarına olanak tanıyabilirsiniz.

• Sınavlar:

Sınavlar e-ticarette çok popüler hale geliyor çünkü kazan-kazan senaryosu sunuyorlar. Kullanıcılar ihtiyaçlarına göre daha kişiselleştirilmiş bir deneyim yaşarken, marka da potansiyel müşteriler hakkında son derece alakalı bilgilere erişim kazanıyor. Markalar, doğru boyutu, stili veya ürünü önermek için testler kullanarak dönüşüm oranlarında önemli artışlar gördü.

Başarılı Bir E-Ticaret Potansiyel Müşteri Yaratma Kampanyası İçin İpuçları

E-ticarette potansiyel müşteri yaratma kampanyasını başarılı bir şekilde uygulamak için aşağıdaki faktörleri göz önünde bulundurun:

• Bütçe: Genel pazarlama bütçenizin yaklaşık %15'ini potansiyel müşteri yaratmaya ayırın.
• Planlama: Potansiyel müşteri yaratma kampanyanızı yoğun zamanlardan birkaç hafta önce, örneğin Kara Cuma veya Ocak indirimleri gibi etkinliklerden 2-3 hafta önce başlatın. Ayrıca potansiyel müşterilere göre algoritma optimizasyonu için gereken süreyi de hesaba katın (genellikle 1-2 hafta).
• İzleme: İlgili tüm gönderim formlarınız için potansiyel müşteri formu izleme kodlarının ayarlandığından emin olun. Dönüşümleri izlemek ve kullanıcı davranışını takip etmek için Google Analytics ve Facebook Pixel gibi araçları kullanın. Bu veriler, kampanyalarınızı hassaslaştırmanıza ve zaman içinde performansı artırmanıza yardımcı olacaktır.
• KPI'lar: Potansiyel Müşteri Yaratma kampanyaları ayrıca raporlamanızda ekstra bir katman içerir. Bunlar potansiyel müşteri başına maliyeti (CPL), potansiyel müşteri dönüşüm oranlarını ve yatırım getirisini (ROI) içermelidir.
• Test Etme : Potansiyel müşteri oluşturma kampanyalarınızda neyin en iyi sonucu verdiğini bulmak için test yapmak çok önemlidir. Test etmeyi düşünün:
  • Kanca: Potansiyel kitlenizde en iyi yankı uyandıran şey nedir? Bir indirme mi? Bir promosyon? Bir sınav?
  • Potansiyel Müşteri Reklamı formları ve Açılış sayfası karşılaştırması: Facebook ve Google Ads gibi platformlar, anlık formlarla potansiyel müşteri reklamları sunar, böylece kullanıcının platformdan ayrılmasına gerek kalmaz. Bu reklamlar yüksek miktarda potansiyel müşteri getirse de, açılış sayfasındaki bir formun daha kaliteli potansiyel müşteriler getirdiğini görebilirsiniz.
• E-posta Pazarlama : Potansiyel müşteri yaratma kampanyasının başarısı için güçlü bir e-posta akışı kritik öneme sahiptir. Potansiyel müşteri yaratma kampanyası başlatmadan önce güçlü bir e-posta pazarlama akışına sahip olduğunuzdan emin olun. Bu, bir hoş geldin e-postasını, ürünleriniz hakkında bir dizi eğitici e-postayı ve ilgi alanlarına uygun özel teklifleri içerebilir. Örneğin, birisi moda tercihleriyle ilgili bir test aracılığıyla bülteninize kaydolursa, ona katıldığı için teşekkür eden bir hoş geldiniz e-postası gönderin ve ardından kendi tarzına uygun ürünleri gösteren bir dizi e-posta gönderin. Dönüşümleri teşvik etmek için kişiselleştirilmiş öneriler ve özel indirimler ekleyin.

Çözüm

Potansiyel müşteri yaratma, e-ticaret işletmeleri için oyunun kurallarını değiştirebilir ve rekabetçi e-ticaret endüstrisinde rekabet avantajı sağlayabilir. Birinci taraf verileri toplayarak, marka değeri oluşturarak ve düşük TBM sezonlarından yararlanarak, kendi verilerinizin kontrolünü elinize alıp potansiyel müşterilerinizi sadık müşterilere dönüştürürken kampanyalarınızın verimliliğini artırabilirsiniz.