Çevrimiçi koçluk işiniz için İzlenecek 4 KPI

Başarılı bir çevrimiçi koçluk işi yürütmek kolay bir iş değildir. Pazarlama stratejilerinden dönüşümlere kadar her şeyin üstünde olmanız gerekir. Her çevrimiçi koçun farklı bir alanı vardır, ancak hepsinin ortak noktası, koçluk işlerinin büyümesini görmek istemeleridir.

Çevrimiçi koçluk işiniz büyüyor mu?

İşletmenizin istediğiniz şekilde büyüdüğünden emin olmak için belirli temel performans göstergelerini (KPI) düzenli olarak izlemelisiniz. Sadece büyümenizi takip etmenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda buna göre değişiklikler yapabilmeniz için doğru kararı vermenize de yardımcı olur.

Temel Performans Göstergeleri (KPI'lar) nelerdir?

Anahtar performans göstergesi, bir kuruluşun veya ürünün performansının bir ölçüsüdür. Kısacası, KPI'lar çevrimiçi koçluk işinizin başarısını ölçmenin bir yoludur. Çevrimiçi koçluk işi KPI'ları önemlidir çünkü şirketin performansını ve neyin iyileştirilmesi gerektiğini analiz etmesine yardımcı olurlar.

Bir çevrimiçi koçluk işinin performansını ölçmek için kullanılabilecek birçok KPI vardır. En yaygın olanları müşteri sayısı, gelir, elde tutma oranı, edinme başına maliyet, müşteri memnuniyeti ve kayıp oranıdır.

Her ay KPI'lara ulaşmak, çevrimiçi koçluk işinizin büyümesini ölçmenin harika bir yoludur.

KPI'ları neden takip etmelisiniz?

Her koç veya eğitim firması, kendi özel işlerine ve amaçlarına uygun kendi KPI'larını oluşturmalıdır. Programın performansını üç ayda bir veya aylık olarak ölçmeleri gerekiyor. Bir antrenöre arama başına ödeme yapılıyorsa, bu, koçluk programının başarısını ölçmek için izlenecek bir KPI olabilir.

KPI, bir faaliyete, projeye veya fikre yapılan yatırımın getirisini de yansıtan hedeflerimize yönelik ilerlememizin ölçülebilir bir ölçüsünden başka bir şey değildir.

Pek çok kişi, koçluk KPI'larını takip etmeye başladı ve bunun, müşterilerini daha fazla harekete geçirmelerine ve kendileri hakkında daha fazla bilgi edinmelerine yardımcı olduğuna ve bunun kimseye zarar vermeyeceğine inanıyor.

Hangi KPI'ları İzlemelisiniz?

Dönüşüm oranı

Dönüşüm oranı, müşteriye dönüşen ziyaretçilerin yüzdesidir. Dönüşüm oranları, web sitenizin ve pazarlama stratejinizin trafiği müşterilere dönüştürmede ne kadar etkili olduğunu gösterdiği için dijital pazarlama için önemli bir ölçümdür.

Örneğin, bir trafik reklamı yayınlıyorsanız, alınan dönüşüm sayısını reklamınızın aldığı toplam tıklamaya bölün. Çevrimiçi pazarlama dönüşüm oranı yüzde olarak hesaplanır.

Dönüşüm oranını hesaplamanın başka bir yolu da Açılış Sayfanızın yayında olmasıdır. Ne kadar trafik alırsa alsın veya ne kadar güzel tasarlanmış olursa olsun, potansiyel müşteri oluşturmayan bir açılış sayfası işe yaramaz, dönüşüm oranını izlemek çok önemlidir.

Yüksek dönüşüm oranı sağlamak için A/B testini deneyebilirsiniz:

• İlgi çekici CTA
• Açılış Sayfası içeriğini daha ikna edici hale getirin
• Sosyal kanıtlar ekleyin (referanslar, incelemeler, sosyal sayılar vb.)

Ayrıca şunu da okuyun: Koçluk İşinizin Satışlarını Artırmanın 6 Öldürücü Yolu

Eğitim Tamamlama ve Katılım Oranları

Günümüzün koçluk işinde, eğitim tamamlama ve katılım oranları, ölçülmesi gereken önemli ölçütlerdir. Oranlar ne kadar yüksek olursa, oturumunuz katılımcılar için o kadar başarılı olur. Daha iyi oranlara sahip olmak için, insanların daha fazlası için geri gelmesini neyin sağlayacağı konusunda güçlü bir anlayışa sahip olmalısınız.

Açılış sayfaları, sosyal medya bağlantıları, yönlendirmeler veya organik olarak web sitesinden ücretsiz oturumlara kaydolduktan sonra kaç katılımcının geldiğini izlemek çok önemlidir. Bunu bilmek, öğrencilerin içeriğinizle aktif olarak ilgilenip ilgilenmediğini belirlemenize aktif olarak yardımcı olabilir.

Bu oranları artırmaya yardımcı olabilecek bazı şeyler arasında, her oturum için yeterli içeriğin olduğundan emin olmak, oturumları bir paket fikirle yüksek notta bitirmek ve katılımcılarla bir topluluk ve dostluk duygusu sağlamak sayılabilir.

Oturuma katılanların yüksek bir yüzdesi, insanların kursu faydalı bulduğunu göstermektedir. Daha düşük bir tamamlama oranı, kullanıcıların kurstan etkilenmediğini ve kursun katılımcılar için daha ilgi çekici hale getirilmesi için değişiklikler yapılması gerektiğini bildirir.

Rezerve Edilen Satış Çağrısı Sayısı

Müşteri bir aramayı rezerve ettiğinde ve görünmediğinde kaç kez oluyor?

Rezerve edilen koçluk satış görüşmelerinin sayısı, her ay veya ücretsiz eğitim seansını tamamladıktan sonra sizinle görüşme planlayan kişi sayısı ile hesaplanabilir. Satış KPI'larınızı seçmek, seçici ve amaca yönelik bir süreç olmalıdır. Yanlış KPI'ları benimsemek sonuçta etkisiz olacaktır.

Bu, toplam koçluk seansı sayısı (veya zaman birimleriniz ne olursa olsun) alınarak ve rezerve edilen toplam satış görüşmesi sayısına bölünerek hesaplanabilir.

Artan satış çağrı defterleri, insanların koçluk hizmetleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmekle ilgilendiğini gösteriyor. Aynı zamanda pazarlama/reklam stratejinizin harika çalıştığı anlamına gelir. Daha fazla görünürlük için bu KPI, aramanın cevaplanıp cevaplanmadığı, ne kadar zaman harcandığı vb.

Bir satış görüşmesinin sayısını artırmanın bir yolu, koçluk hizmetlerinizi arayanlar arasında yankı uyandıracak ilgili içeriği paylaşmaktır.

Müşterilerinizi meşgul eden ve bir satış görüşmesinde görünmelerini sağlayan içeriği paylaşmak için e-postayı kullanabilirsiniz.

Çevrimiçi koçluk işi için en iyi e-posta pazarlama aracını bulmak için bu blogu okuyun:

E-posta Pazarlamacılığının Koçluk İşinizi Büyütmesine Yardımcı Olması İçin En İyi 5 Yol

Boru Hattınızdaki Anlaşma Sayısı

Boru hattı yönetimi, koçluk işi için satışların önemli bir yönüdür ve her ay sonunda kapanması beklenen anlaşmaların tahmin edilmesini içerir. Boru hattındaki anlaşmaların sayısı, geliriniz ve karlılığınız üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir.

Yüksek satış verimliliğine sahip bir çevrimiçi koç, boru hattında çok sayıda anlaşmaya sahip olacaktır. Çok sayıda potansiyel müşteriniz varsa, işlem hatlarınızda çok sayıda anlaşma olabilir. Bu insanlar satın alma yolculuğunuzda daha ilerideler ve sizi bir koç olarak işe almaya hazırlar.

Boru hatlarınızdaki anlaşmaların sayısı artmaya devam ederse, bu, pazarlama stratejinizin harika çalıştığı anlamına gelir! Öte yandan, boru hattınızda herhangi bir anlaşma yoksa; daha ilgi çekici satış sayfası yapmanız veya pazarlama çabalarınızı geliştirmeniz gerekebilir.

Son düşünceler

Çevrimiçi bir koçluk işi yürütüyorsanız ve onu büyütmek istiyorsanız, KPI'lar her zamankinden daha önemlidir. Başarınızı ölçemiyorsanız, nasıl artırabilirsiniz? Neyse ki, işinizin başarısını ölçmenin birçok farklı yolu var. Size doğru yönde rehberlik edecek ve paranızı nereye yatırmanız gerektiği konusunda fikir verecek dört ölçüt listeledik.