Dijital Kalın, Çevik Kalın 2023'te Dijital Pazarlama Yatırım Getirinizi Optimize Etmenin Anahtarı

Dijital hünerin her zamankinden daha kritik hale geldiği bir dünyada, yalnızca çevikliği benimseyen ve pazarlama stratejilerini sürekli olarak uyarlayan işletmeler başarılı olmak için en iyi şansa sahip olacak. İşletmelerin şaşırtıcı bir şekilde %63'ü geçen yıl dijital pazarlama bütçelerini artırmış olsa da, markaların çevikliği korumak, dijital dönüşümü benimsemek ve nihayetinde pazarlama yatırım getirisini artırmak için alması gereken çok sayıda önlem var.

Geçtiğimiz on yılda Quikr, Yatra, IndiGo ve Adani Digital Labs gibi önde gelen dijital merkezli şirketlerle çalışma şansına sahip oldum ve dijital ekosistemlerin dönüştürücü etkisine ilk elden tanık olmamı sağladı. İşte 2023'te nasıl çevik kalabileceğiniz ve dijital pazarlama çabalarınızı alakalı tutabileceğiniz konusunda iki sentim.

Çevik bir zihniyet benimseyin

Dijital ortam, yeni platformların, teknolojilerin ortaya çıkması ve değişen tüketici tercihleri ​​ile sürekli bir değişim halindedir. Bu faktörler, markaların pazarlama çabalarında başarılı olmaları için sürekli bir öğrenme sürecini ve dijital adaptasyonu zorunlu kılıyor. Çevikliği benimseyen markalar, bu yeni trendlere hızla yanıt verebilir, yeni fırsatlardan yararlanabilir ve stratejilerini hedef kitlelerinin gelişen ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlayabilir.

Dijital çeviklik, gelişmiş iş akışlarını, süreçleri ve sistemleri kapsayan yeni pazarlama stratejilerini hızlı bir şekilde geliştirme, test etme ve uygulama konusunda kuruluşlara güç verir. Bu çevikliği benimsemek, bu dijital uyarlamaların çeşitli departmanlar arasında sorunsuz ve hızlı bir şekilde uygulanmasına olanak tanıyarak pazarlama çabalarının etkili ve verimli kalmasını sağlar.

Dijital pazarlamada çevik bir zihniyet benimsemek, dinamik manzarada gezinmek ve uzun vadeli başarıya ulaşmak için çok önemlidir. Doğru teknoloji araçlarının kullanılması, aylar yerine günler içinde uygulanabilecek çözümlerin oluşturulmasını kolaylaştırarak gelecekteki büyüme, operasyonel verimlilik ve pazarlama yatırım getirisi için ezber bozan bir unsur olduğunu kanıtlıyor.

Veriye Dayalı İçgörülerden Yararlanın

Büyük veri çağında, veriye dayalı içgörülerin gücünden yararlanmak, dijital pazarlama stratejilerini optimize etmeye ve önemli sonuçlar elde etmeye çalışan markalar için kritik öneme sahip. Veriler yalnızca tüketici tercihleri ​​ve davranışları hakkında değerli içgörüler ortaya çıkarmakla kalmaz, aynı zamanda markaları bilgiye dayalı kararlar alma yeteneğiyle donatarak daha etkili ve hedefe yönelik pazarlama kampanyalarının temelini oluşturur.

Veriye dayalı bir strateji uygulamak, markaların, dönüşüm oranları, edinme başına maliyet (EBM) ve yatırım getirisi (ROI) gibi net hedefler ve temel performans göstergeleri (KPI'ler) oluşturmakla başlayarak yapılandırılmış bir yaklaşım benimsemesini gerektirir. Bunu yaparak markalar, pazarlama girişimlerini genel iş hedefleriyle daha iyi uyumlu hale getirebilir ve çabalarının somut sonuçlar elde etmeye odaklanmasını sağlayabilir. Ek olarak, kampanya verilerini sürekli olarak izlemek ve analiz etmek, markaların çevik kalmasına, stratejilerini iyileştirmesine ve değişen dijital ortama uyum sağlamasına olanak tanır.

Adani'de, çeşitli ürün ve hizmet tekliflerimizde 400 milyondan fazla müşteriyle etkileşim kurma gibi büyük bir zorlukla karşı karşıyayız. Neyse ki, müşteri verilerimizi etkili bir şekilde yöneten ve müşteri davranışına ilişkin kapsamlı içgörüler sunan uygun araçları ve teknolojiyi kullanmak, kişiselleştirilmiş etkileşimi teşvik etmemizi sağladı. Bu yaklaşım, hem web hem de mobil platformlarda olağanüstü müşteri deneyimleri sunmamızı sağlıyor.

İlgi Çekici ve Kişiselleştirilmiş Tüketici Deneyimleri Yaratın

Günümüzün rekabetçi ortamında, olağanüstü dijital pazarlama yatırım getirisi elde etmek, ilgi çekici ve kişiselleştirilmiş tüketici deneyimleri sunmaya bağlıdır. Bu, hedef kitlenizi anlamakla başlar; demografik bilgileri, tercihleri ​​ve davranışları hakkında fikir edinmek, onlarda gerçekten yankı uyandıran deneyimler oluşturmak için çok önemlidir.

Kişiselleştirme için verilerden yararlanmak, bir başka önemli husustur. Pazarlamacılar, web sitesi analitiği, sosyal medya ve müşteri ilişkileri yönetimi sistemleri dahil olmak üzere çeşitli kaynaklardan gelen verileri kullanarak, mesajlaşmalarını ve kampanyalarını bireysel müşteri tercihleri ​​ve davranışlarıyla uyumlu olacak şekilde özelleştirebilir. Bu hedefe yönelik yaklaşım, yatırım getirisinin artmasına ve pazarlama kaynaklarının daha verimli bir şekilde tahsis edilmesine yol açar.

Ek olarak, müşteri geri bildirimlerini ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği vurgulamak, güven ve itibar oluşturmaya katkıda bulunur. Müşterileri ürün veya hizmetlerle ilgili deneyimlerini, görüşlerini ve incelemelerini paylaşmaya teşvik etmek, yalnızca marka imajını güçlendirmekle kalmaz, aynı zamanda pazarlama stratejilerini geliştirmek için değerli bilgiler sunar.

Adani'de müşteri deneyimine öncelik veriyor ve bunu tüm stratejilerimizin merkezine yerleştiriyoruz. Müşteri geri bildirimlerini aktif olarak arayarak ve değerlendirerek, sürekli iyileştirme için çalışıyoruz. Bu müşteri odaklı yaklaşım, yıllar boyunca bizim için olağanüstü oldu ve hızlı bir şekilde yinelememize, dönmemize ve nihayetinde uzun vadeli başarıya götüren değişiklikler yapmamıza olanak sağladı.

Günümüzün müşteri yolculuğunda, kolaylık ve güçlendirme ön plandadır. İşletmelerin gelişmesi için şirketlerin hareket halindeki müşterilere hizmet vermesi, ihtiyaçlarını doğru zamanda karşılaması ve bir etkileşimden diğerine sorunsuz bir geçiş sağlaması gerekir.

Yapay Zeka ve Otomasyonun Gücünden Yararlanın

ChatGPT ve Bard gibi yapay zeka araçlarının ortaya çıkışı, markalara dijital pazarlama çabalarının verimliliğini ve etkililiğini artırmak için benzersiz fırsatlar sunarak yapay zeka dünyasında hızlı ilerlemeler sağladı. Markalar yapay zeka destekli araçları ve platformları benimseyerek rekabet avantajı elde edebilir, pazarlama yatırım getirilerini artırabilir ve daha hedefli ve veriye dayalı kampanyalar oluşturabilir.

Yapay zeka ve otomasyonu dijital pazarlama kampanyalarına entegre etmek, bu teknolojilerin en önemli faydaları sağlayabileceği alanları belirlemekle başlar. Örneğin, programatik reklamcılık, reklam envanterinin otomatik olarak satın alınması ve satılması için yapay zekadan yararlanarak reklamların doğru kitleye doğru zamanda ulaşmasını sağlar ve sonuç olarak maliyetleri düşürür ve reklam kampanyalarının etkinliğini artırır. Ayrıca, AI güdümlü içerik öneri motorları, kullanıcılara kişiselleştirilmiş içerik sunarak etkileşim ve dönüşüm oranlarını artırabilir.

Yapay zeka destekli araçları ve platformları benimsemek isteyen markalar, işe mevcut seçenekleri araştırarak ve kendi özel ihtiyaçlarına ve hedeflerine en uygun çözümleri belirleyerek başlamalıdır. Bu, hangilerinin dijital pazarlama stratejileriyle en uyumlu olduğunu belirlemek için farklı araç ve platformlarla denemeler yapmayı içerebilir.

Sosyal medya gönderisi, e-posta pazarlaması ve performans raporlaması gibi tekrarlanan görevlerin otomatikleştirilmesi, dijital pazarlama operasyonlarını önemli ölçüde düzene sokarak ekiplerin daha stratejik ve yaratıcı görevlere odaklanmasını sağlayabilir. Kaynakların bu stratejik yeniden tahsisi, nihayetinde daha verimli ve etkili dijital pazarlama kampanyalarına yol açarak genel yatırım getirisini artırır.

Yapay zeka, dijital pazarlamada verimliliği ve etkinliği artırmak için benzersiz fırsatlar sunarken, Chat GPT gibi bu araçlar tarafından toplanan verilerin yalnızca 2021'e kadar olduğunu unutmamak önemlidir. Sonuç olarak, her zaman en doğru içgörüleri sağlamayabilir. Ayrıca, AI'nın liderlik kararları vermedeki yetenekleri hala belirsizdir. AI algoritmaları, eğilimleri ve kalıpları belirlemek için çok büyük miktarda veriyi analiz edebilmesine rağmen, iş liderlerinin tipik olarak yaptığı nüanslı stratejik seçimleri yapmak için gerekli karmaşıklığa sahip olup olmadıkları açık değildir.

Yapay zekayı dijital pazarlama kampanyalarına entegre ederken veri gizliliği ve güvenlik endişelerini de dikkate almak önemlidir. Ek olarak, markanın imajını ve müşteri güvenini olumsuz yönde etkileyebilecek istenmeyen sonuçları önlemek için yapay zekanın özellikle potansiyel önyargılar ve adalet açısından etik sonuçları dikkate alınmalıdır.

Ayrıca, yapay zeka destekli araçların ve platformların herkese uyan tek bir çözüm olmadığını kabul etmek hayati önem taşır. Markalar, mevcut seçenekleri dikkatli bir şekilde araştırmalı, her aracın ve platformun avantajlarını ve sınırlamalarını değerlendirerek hangilerinin kendi özel ihtiyaçları ve hedefleriyle en iyi şekilde örtüştüğünü belirlemelidir.

Dijitalin 3 V'sini kucaklayın

Teknoloji giderek daha erişilebilir hale geldikçe ve daha geniş bir demografiye ulaştıkça, markaların dijital pazarlama çabalarını artırmak için dijitalin 3 V'sine (Ses, Video ve Yöresel) odaklanması çok önemlidir. Markalar, bu üç kritik unsurdan yararlanarak daha ilgi çekici, kişiselleştirilmiş ve erişilebilir içerik oluşturarak daha etkili dijital pazarlama kampanyalarına ve artan yatırım getirisine yol açabilir.

Ses

Ses, sese dayalı etkileşimlerin ve arama teknolojilerinin artan önemini ifade eder. Akıllı hoparlörlerin, sesli asistanların ve sesle etkinleştirilen cihazların yükselişiyle birlikte tüketiciler, arama sorguları ve markalarla etkileşimler için giderek artan bir şekilde sesli komutlara yöneliyor. Bu eğilim, işletmelere içeriklerini sesli arama için optimize etme ve genişleyen bu kitle segmentine ulaşmak için sese dayalı pazarlama stratejileri geliştirme fırsatı sunuyor. Markalar, ses teknolojilerini dahil ederek, hedef kitlelerinin gelişen tercihlerine ve taleplerine hitap eden kusursuz, eller serbest deneyimler sağlayabilir.

Video

Video, dijital alanda tüketicinin dikkatini çekme ve tutmada video içeriğinin baskın rolünü temsil eder. Video paylaşım platformlarının çoğalması ve sosyal medyada video içeriğinin tüketiminin artmasıyla birlikte, markalar ilgi çekici, paylaşılabilir video içeriği oluşturmaya ve dağıtmaya öncelik vermelidir. Video pazarlama, karmaşık mesajları kolayca sindirilebilir bir biçimde iletmek, izleyicileri duygusal olarak meşgul etmek ve markanın kişiliğini sergilemek için benzersiz bir fırsat sunar. İşletmeler, video içeriğini dijital pazarlama stratejilerine entegre ederek daha yüksek katılım sağlayabilir, marka görünürlüğünü artırabilir ve dönüşüm oranlarını iyileştirebilir.

yöresel

Üçüncü V olan Vernacular, dijital pazarlama kampanyalarında yerelleştirme ve kişiselleştirmenin gerekliliğini vurgulamaktadır. Küresel ve yerel olarak erişimini genişleten teknoloji ile markalar, içeriklerini çeşitli yerel kitleler için erişilebilir ve alakalı hale getirmelidir.

Facebook gibi markalar, platformlarını kullanıcıların bölgelerine göre birden çok dilde içerik sunacak şekilde uyarladı. Bu yerelleştirme stratejisi, onları dünya çapındaki kullanıcılar için daha erişilebilir hale getirdi ve gelişmekte olan pazarlarda hızlı büyümelerine katkıda bulundu. Ek olarak, markalar yerel içeriğin yerel olmayan içeriğe göre %20-30 daha yüksek yatırım getirisi sağlayabileceğini iddia ediyor.

Yerel pazarlamanın potansiyelinden gerçekten yararlanmak için işletmeler, hedef pazarlarının yerel dillerinin, kültürlerinin ve tercihlerinin nüanslarını anlamaya yatırım yapmalıdır. Bu derinlemesine bilgi, markaların daha hedefli ve etkili pazarlama kampanyaları geliştirmesine ve gelişmekte olan pazarlarda güçlü bir varlık oluşturmasına olanak sağlayacaktır.

Dijitalin 3 V'si – Ses, Video ve Yöresel – markaların dijital pazarlama çabalarını geliştirmeleri için kritik sütunlar olarak hizmet ediyor. İşletmeler, bu unsurların önemini kabul ederek ve bunları pazarlama stratejilerine entegre ederek, izleyicilerinde yankı uyandıran daha ilgi çekici, erişilebilir ve kişiselleştirilmiş deneyimler yaratabilir. Buna karşılık, bu, dijitalin 3 V'sinden başarıyla yararlanan markalar için daha etkili dijital pazarlama kampanyaları, artan marka görünürlüğü ve daha yüksek yatırım getirisi ile sonuçlanacak.

Dijital Pazarlama ROI'sini Ölçün ve Analiz Edin

Dijital pazarlama YG'nizi sürekli olarak ölçmek ve analiz etmek, yalnızca stratejilerinizin etkinliğine ilişkin değerli bilgiler sağlamakla kalmayıp aynı zamanda doğru yolda olmanızı da sağlayan temel bir uygulamadır. ROI, başarının tek belirleyicisi olmasa da, inkar edilemez bir şekilde kritik bir faktördür. Bununla birlikte, sürekli gelişen dijital manzara, hem başarılardan hem de başarısızlıklardan sürekli öğrenmeye uyum ve bağlılık gerektirir.

Yıllar geçtikçe, dijital pazarlama, tamamlayıcı bir pazarlama kanalı olmaktan vazgeçilemez bir kanala dönüştü ve iş büyümesinin ve müşteri bağlılığının yönlendirilmesinde çok önemli bir rol oynadı. 2023 ve sonrasına doğru ilerlerken, markaların dijital pazarlamanın muazzam potansiyelini fark etmesi ve yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmak üzere stratejilerini optimize etmek için doğru araçlara ve teknoloji yığınına yatırım yapması zorunludur.

Dijital kalın, çevik kalın; dijital pazarlama zorluklarınızı güvenle kucaklayın.

Nitin Sethi, her müşteriye özel kişiselleştirme ve iletişime odaklanır. WebEngage ile aynı şeyi başarabilirsiniz. Elde tutma oranınızı artırmak ve satışlarınızı hızlandırmak için şimdi bir demo yapın.