İçerik Pazarlama Dünyasından Önemli Çıkarımlar 2021

İçerik Pazarlama Dünyası 2021'de, kalabalığın ve sunucuların içinden bir enerji dalgası geçti. Bu yılki konferans, geçen yıl tamamen dijital bir versiyondan sonra yüz yüze etkinliğe bir dönüş oldu ve bu enerji, dünyaya geri dönen bir normallik duygusundan doğdu. Marka pazarlama topluluğundaki diğer kişilerle yeniden bağlantı kurmak iyi hissettirdi ve herkesin neyin peşinde olduğunu duymak büyüleyiciydi.

Bu yıl katılamadıysanız ancak yine de pazarlamanın durumunun nasıl geliştiğini öğrenmek istiyorsanız, CMWorld 2021'in açılış konuşmalarından bazı önemli çıkarımları burada derledik. Bu geniş, üst düzey temalar, sektörün nereye doğru gittiğinin bir resmini çizer, böylece bu alandaki en iyi pazarlamacılara ayak uydurabilirsiniz.

İçerik Stratejisi, Gelişim Yeteneği Kadar Güçlüdür

CMI Baş Strateji Danışmanı Robert Rose, bu yılki CMWorld'ü steampunk tarzı bir veba doktoru kılığında başlattı. Cesur kıyafeti, geçtiğimiz bir buçuk yılda hepimizin yaşadığı şeyi temsil ediyordu: can alan, endüstrileri alt üst eden ve bizi dijital öncelikli bir yaşam tarzına uyum sağlamaya zorlayan küresel bir salgın.

Robert maskeyi çıkarırken bu zamanların ne kadar zor ve garip olduğundan bahsetmeye başladı ama hayatta kaldığımıza dikkat çekti. Uyum sağladık ve gelişmeye devam edeceğiz çünkü insanların en iyi yaptığı şey bu. Bize sunulan zorlukların üstesinden geliriz ve onları çözmek için bulabildiğimiz tüm kaynakları kullanırız.

Evrim onun sunumunun temelini oluşturan kavramdı. İnsanlar olarak sadece uyum sağlamakla kalmadık, aynı zamanda içerik pazarlamasına yönelik yaklaşımlarımız da gelişti. Aniden, sektör genelinde içerik talebi hızla arttı ve geçen yıl boyunca birçok işletmenin yepyeni içerik stüdyoları ve iddialı içerik girişimleri başlattığını gördük.

Ancak aynı zamanda, kuruluşlar ürettikleri içeriğin türü ve miktarı konusunda daha fazla hassasiyet benimsediler, çünkü izleyiciler "içerik yorgunluğundan" muzdarip. İnsanlar her gün tüm gün çevrimiçi olduklarından, beslemelerinin ve gelen kutularının içerik tarafından bombardımana tutulduğunu görmekten bıkmış durumdalar, bu nedenle pazarlamanın da aynı şekilde gelişmesi gerekiyor.

Robert sunumuyla tüm konferans için zemin hazırladı ve mesajı umuda odaklandı. Evet, endüstri patlama yaşıyor, ancak önümüzde hala zorluklar var ve bir sonraki fırtınaya hazırlanmamız gerekiyor. Bunu yapmanın anahtarı, değişebilen ve adapte olabilen bir içerik stratejisi oluşturmaktır - bu, ne atılırsa yapılsın gelişebilir ve büyüyebilir.

Duygusal Yolculuğa Odaklanın

Sırada, Sitecore Deneyim Platformu Ürün Pazarlama Direktörü Jill Grozalsky Roberson vardı. İçerik yorgunluğu konusuna şu şekilde devam etti:

• Tüketicilerin %59'u, şirketlerin müşteri deneyiminin insan unsuruyla bağlarını kaybettiğini düşünüyor.

• İnsanların %47'si dijital yorgunluk nedeniyle internet özellikli cihazlardan kesintiye uğramak istiyor

• İşletmelerin %80'i, hedef kitlelerinin sanal etkinlikler ve dijital katılım çabalarından yorulduğunu belirtiyor.

Bunlar endişe verici istatistikler - dijital pazarlamacılar, çabalarından uzaklaşan bir kitleyle nasıl bağlantı kurabilir? Jill'e göre anahtar, düşünceli içerik sağlamak ve izleyiciyi bunaltmamak arasında bir denge bulmaktır.

Bu dengeyi sağlamak için, iyi bir ilk izlenim bırakmak için duygulara dokunmanız gerekir. Olumlu, duygusal marka çağrışımları, daha yüksek yaşam boyu değeri olan daha sadık, güvenen müşterilerle sonuçlanır. Yüzeyde bunu başarmak basit gibi görünse de, söylemesi yapmaktan daha kolaydır. Ancak Jill, pazarlamacılara doğru yönde rehberlik edecek birkaç ipucuna sahipti:

1. Bütün konuşmayı yapmayın. Müşterilerinizi dinleyin ve varsayımlarda bulunmayın.

2. Ses tonuna dikkat et. Bağlantılar, farklı duygular uyandırmaya dayanır, ancak doğru duyguları kullandığınızdan emin olun.

3. "Başarı için giyin. Başka bir deyişle, hedef kitlenize ulaşmak için doğru teknolojiyi ve platformları kullanın.

4. Onlara bir tek onlarmış gibi davranın. Kim olduklarını bilin, deneyimi kişiselleştirin ve doğru içeriği doğru zamanda sunun.

Müşteriler dönüştürmek için hissetmelidir. Müşterileriniz hakkında bilgi edinin ve duygusal yolculuklarını anlayın. Bu yolculuğa odaklanarak ve bu ipuçlarını kullanarak, hedef kitlenizle gerçekten bağlantı kuran ve onlarla ilişkiler kuran içerik geliştirir ve sunarsınız.

Hikaye Anlatma Sanatı

MarketingProfs'un Baş İçerik Sorumlusu Ann Handley, usta bir hikaye anlatıcısıdır. Sahneye çıktığında beraberinde odayı aydınlatan ve sunumunun odaklandığı şeyi yansıtan bir enerji getirdi: Mükemmel alıcı olmasanız bile bir şeyi coşkuyla nasıl satarsınız?

Kurumsal odaklı mesajlaşma, varsayılan olarak ürün odaklı pazarlamaya geçme eğilimindedir. Kuruluşunuz mükemmel bir ürüne sahip olsa da, hikayenizin merkezinde yer almıyor. Bunun yerine, marka hikayeniz müşteriyi her şeyin merkezine koymalıdır.

Ann bunun her zaman kolay olmadığını kabul etti, ancak bir çözümü vardı: "Kırmızı Burunlu Ren Geyiği Rudolph." Bu yanlış görünebilir, ancak Ann, Rudolph'un yaratıcısı Robert L. May'in dünyanın ilk içerik pazarlama kahramanı olabileceğine inandığını açıkladı.

Hevesli bir yazar ve pazarlamacı olan Robert May, 1939'da Montgomery Ward'daki patronu tarafından insanları oradan alışveriş yapmaya teşvik edecek bir hikaye geliştirmekle görevlendirildi. Zor bir görev olsa da, Robert May tam olarak bunu ve daha fazlasını yapmayı başardı - ikonik bir Noel karakteri ve bu güne kadar takdir edilen bir hikaye yarattı.

Pazarlamacılar olarak bu hikayeden ne öğrenebiliriz? Ann'in tavsiyesi Rudolph çerçevesini kullanmaktır. Kuruluşunuzdaki hikaye anlatımına olan ihtiyacı vurgulamak için kullanılabilecek mükemmel bir örnek. Ann tarafından parçalandığı şekliyle çerçeveye bir bakış:

Bu çerçeveyi kendi markanız için yaratıcı bir alıştırma olarak kullanın ve içeriğinizi şu anda nasıl geliştirdiğiniz ve konumlandırdığınızla karşılaştırın. Hikayenizin merkezine ürününüz yerine hedef kitlenizi koyuyor musunuz? Değilse, bazı şeyleri yeniden düşünmenin zamanı gelebilir.

Ann'in bilge sözlerini hatırlayın: Hikayeler bağlam ekler ve bağlam değer katar. Kitlenizi anlatınızın bir parçası olmaya davet edin.

Radikal Uygunluk: Doğru Mesaj, Haberci ve Modalite

Convince & Convert'in kurucusu Jay Baer, ​​son açılış oturumuna ev sahipliği yaptı ve şimdiye kadar bahsettiğimiz tüm temaların mükemmel bir özetiydi. Pandeminin nasıl birçok kazanan ve kaybeden yarattığını tartışarak başladı, dünya çapındaki pazarlamacıların içerik stratejilerini nasıl değiştirdiğine değindi ve daha da fazla içerik oluşturmayı vurguladı ve içerik yorgunluğunun gerçek olduğunu ve pazarlamacıların çabalarına zarar verdiğini kaydetti.

Bunu akılda tutarak, bir kale ve hendek benzetmesi yarattı. Müşteri, kendisini istenmeyen içerik ve pazarlama mesajlarından korumak için bir kale inşa etmiş ve onu bir hendekle savunmuştur.

Hendekli kaleler hakkında bir şey biliyorsanız, hendekli bir kaleyi kuşatmanın neredeyse imkansız olduğunu anlıyorsunuz. Hendeği bir şekilde geçmeyi başarırsanız ve kaleye merdivenlerle yaklaşmayı başarırsanız, savunucular sadece merdivenlerinizi uzaklaştırabilir ve sizi yukarıdan yağarken mahsur bırakabilir.

Bruna Noronha'nın Pexels'ten fotoğrafı .

Peki kaleye nasıl erişebilirsin? Tabii ki asma köprü.

Her kalenin, insanların içeri girip çıkmasına izin verecek bir asma köprüsü olmalıdır ve bu köprüyü geçmenin anahtarı, müşteri tarafından içeri davet edilmektir. Pazarlamacılar için Jay, müşterilerle güven oluşturmak için kullanabilecekleri üç asma köprüye dikkat çekti:

• Doğru mesajı iletin. Mesajınızı çok daraltmak veya çok genişletmek, içeriğinizin etkinliğini engelleyecektir. Bunun yerine, içeriğinizin müşterinizle nasıl radikal bir şekilde alakalı olabileceğini düşünmeniz gerekir. Kimse ihtiyaçlarına uygun olmayan bilgileri almaktan hoşlanmaz, bu nedenle müşterinizde yankı uyandıracak ve onların özel durumlarını ele alacak özelleştirilmiş bir mesaj ilettiğinizden emin olun.

• Doğru haberciyi seçin. Müşterileriniz içerik mesajlaşmanızda kendilerini görebiliyor mu, yoksa her şey "marka" mı? Müşteriler, bir marka gibi belirsiz bir varlıktan gelen bir mesajdan çok, ister arkadaş ister etkileyici olsun, kendi yerinde olan diğer kişilere güvenme eğilimindedir. Müşterinizin perspektifinden nasıl hikayeler anlatabileceğinizi düşünün ve asma köprüyü güvenle geçebilecek bir haberci bulacaksınız.

• Doğru modaliteyi seçin. İnsanlar karar verirken bulundukları yere göre farklı şeyler isterler. Bu nedenle, yolculuğun belirli bir adımında biri için ne tür içeriğe ihtiyacınız olduğunu belirlemelisiniz, ancak bu, yolculuktaki o durak için son veya tek içerik öğesi olmak zorunda değildir. Müşterilerin tercih ettikleri yöntemleri kullanarak tamamen kendi kendilerini eğitmelerine olanak tanıyan bir içerik ekosistemi geliştirmelisiniz.

Hendekli bir kaleye kafa kafaya saldıramayacak olsanız da, asma köprünün karşısına davet edilebilirsiniz. Bunu yapmak için doğru mesaj, haberci ve modalite aracılığıyla müşterinizle kökten alakalı olmanın yollarını arayın.

CMWorld 2021 ve açılış sunumları, endüstrinin geçen yıl içinde geliştiğini gösterdi. İçerik pazarlaması daha olgun, daha düşünceli ve daha dayanıklı hale geldi. İlerlerken, bu önemli çıkarımları ve geniş temaları aklınızda bulundurun ve pazarlama planlarınızı bunlarla aşılayın. Bunu yaparak, yalnızca hedef kitlenizin dikkatini çekmekle kalmayacak, aynı zamanda önümüzdeki yıl ve sonrasında onlarla rezonansa girecek bir marka mesajı oluşturabilirsiniz.

Pazarlamadaki en son trendler ve en iyi uygulamalar hakkında daha fazla bilgi edinmek mi istiyorsunuz? Skyword'ün pazarlama becerinizi artırmaya yönelik kılavuzu The Content Standard'a göz atın.

Öne çıkan görsel atıf: Pexels'ten Daria Shevtsova'nın fotoğrafı .