PPC, Podcast'ler ve Sesli reklamlar üzerine Spades Media CEO'su Jim Banks

Merhaba Harshit, burada olmak güzel. Beni gelip konuşmaya davet ettiğiniz için teşekkür ederim.

Vay canına, bu gerçekten ilginç bir soru. Yani aslında bir İngiliz aksanım, bir İngiliz aksanım olmasına rağmen doğdum, aslında İskoçya'da doğdum. Ama dört yaşındayken Hong Kong'da yaşamak için dışarı çıktım. 20 yıl orada yaşadım ve tüm eğitimimi orada yaptım. Ve sonra Hong Kong'da 20 yıl geçirdikten sonra, İngiltere'ye geri dönmeye karar verdim ve bir iş bulup bulamayacağımı görmeye çalıştım. Bu yüzden on iki yıl finansal hizmetler için sigortacılık yaptım. Bunu yaklaşık on iki yıl yaptım ve her yıl daha fazla para kazandım ama her yıl işten daha fazla nefret ettim. Ve doksanların ortalarında, internet daha yeni başlamıştı. Buna gerçekten çok takılmıştım. İlk Apple bilgisayarımı aldım. Aslında, Windows 3'lü ilk Windows Bilgisayarım, bu benim ilk Windows bilgisayarımdı. Çevirmeli bağlantı ödüyor olduğumuz için gerçekten büyük telefon faturaları ödüyordum. Açıkçası geniş bant ortaya çıktığında, harikaydı. Birdenbire, sabit bir ücret gibi. Bu yüzden potansiyel bir kariyer fırsatı olarak internetle gerçekten ilgilenmeye başladım.
Yani dijital pazarlamadaki ilk işim, isterseniz bir web tasarım firmasının ulusal satış müdürüydüm. Bu 1999'la ilgili ve açıkçası, insanlar için harika web siteleri oluşturacaktık ve ardından müşteriler "Şimdi ne yapacağız?" diyecekti.
Ve açıkçası, bir sonraki şey, gerçekten bir web siteniz olduğunda, biraz SEO yapmaya çalışmanız ve siteyi sıralamanız ve temelde biraz pazarlama yapmanız gerekir. Yani benim için, tamam, web sitelerini biz kurduk ve birden bire pazarlamayı öğrenmeniz gerekiyor. Doğru. Bu yüzden, yine SEO hakkında biraz bilgi edindim, PPC o zamanlar gerçekten bir şey değildi, ama çok geçmeden PPC'nin insanların yapabileceği bir şey olduğunun farkına vardım.
O yüzden dikkatimi oraya çevirdim. Ve gerçekten o zamandan beri, sanırım 2000 yılında, ilk tür uzman ücretli arama ajansımı kurdum. Bunu 2006'da sattım. Daha sonra bağlı kuruluş pazarlamasına dahil oldum. Bir iki yıl bunu yaptım. Sonra 2010'da programlamaya başladım ve gerçekten 2010'dan 2012'ye kadar bir şeydi. Programlamayı gerçekten öğreniyordum ama bir nevi yarı emekliydim, değil mi? Biraz ara verdim ve biraz rahatladım ve biraz rahatladım. Ve sonra 2012'de, şu anda yönettiğim ajans Spades Media, bunu 2012'de kurdum. Yani bu bizim 10. ticaret yılımız gibi, sanırım bu bir ajans olmasına rağmen, buna daha çok bir ajans diyorum. danışmanlık. Yani biz bir danışman ajansı ve danışmanıyız. Birlikte çalıştığımız müşteriler için kampanyalar yürütmenin yanı sıra, insanlar, danışmanlık, eğitim için birçok danışmanlık çalışması yapıyoruz. Ve bazı durumlarda, pazarlama stratejilerinin sadece bir yönünü uygulayacağız. Google ile ilgili yardıma ihtiyaçları olabilir ve biz de onlar için Google Reklamlarını yayınlayacağız.
Ancak birlikte çalıştığımız bazı müşterilerin herhangi bir pazarlama uzmanlığı olmayabilir. Yani her şey gibi koşuyoruz. Bu yüzden tüm Google'larını, tüm Facebook'larını, tüm Microsoft'larını, her şeyi pano boyunca çalıştırıyoruz.

Bu bir kısaltma. Yani SEO, PPC, bağlı kuruluş ekranı, e-posta ve sosyal medya gibiydi. SPADES'in temsil ettiği şey bu. Ve açıkçası, ben ismi bulduğumdan beri müşterilere sunduğumuz çözümlerin biraz değiştiğini düşünüyorum. Ama açıkçası isimle takıldım.

Sanırım bazı açılardan, SEO yapmaya ilk başladığımda, bu bir tür anahtar kelime doldurma işiydi ve gerçekten de siyah şapkalı şeylerdi, sayfa dışı şeyler gibi, değil mi? Başını gerçekten belaya sokan şeyler. Ve her zaman, gerçekten yaptığımız şeyin, son kullanıcı için daha güvenli hale getirmek için düzeltmeleri gereken şeyleri öğrenmesi için Google'a yardım ettiğimizi söylerdim. Doğru? Bu yüzden bazı açılardan böyle bir durum olmadığını düşünüyorum, SEO yapmak istemedim. Sadece PPC'de daha iyi olduğumu düşündüklerimden biri olduğunu düşünüyorum, değil mi? Bu yüzden özellikle iyi olmadığım başka bir şey yapmak yerine bunu yapmayı seçtim. Sanırım mesele şu ki, 99, 2000'de birçok insanla tanıştım ve teknik olarak, şeylerin kodlama yönü ve her şeyin nasıl çalıştığını anlamak açısından teknik olarak benden çok daha iyi olduklarını fark ettim. reklam metni yazmak ve bunun gibi şeyler söz konusu olduğunda daha açıklayıcı. Bu yüzden, organik arama yerine ücretli arama yapma yoluna gitmeyi seçtim. Organikliğe inanmadığımdan değil.
İnsanlara her zaman söylüyorum, bakın, ücretli bir arama ajansı olmamıza rağmen, organik olarak iyi olmanızı istiyorum. Çünkü organik olarak başarılı olursanız, ücretli trafiğe harcamak için daha fazla bütçemiz olacağı anlamına gelir. Ayrıca, ücretli reklamlar size çok daha fazla disiplin gerektiren organik reklamlara kıyasla daha hızlı sonuçlar verir, değil mi!
Ve bence bu gerçekten bir zorluk. Mesele şu ki, SEO ve PPC birlikte gerçekten iyi çalışıyor, değil mi? SEO ekibinin PPC ekibinden çok şey öğrenebileceğini ve PPC ekibinin SEO ekibinden çok şey öğrenebileceğini düşünüyorum. Bir işte birlikte çalışırlarsa, gerçekten iyi şeyler başarabilirler.

İnsanlara her zaman PPC veya ücretli medyanın sihirli bir değnek olmadığını söyledim. Doğru. Kötü bir web sitesini, kötü ürünü veya kötü müşteri hizmetini telafi etmez. Doğru. Bunların hepsini de sağlamanız gerekiyor.
Sadece iyi ücretli reklamlara sahip olup iyi bir iş çıkarmayı bekleyemezsiniz, değil mi? Bu nedenle, iyileştirme için her şeyin yeniden uyumlu ve işbirliği içinde çalışmasına ihtiyacınız var. Ben her zaman insanlara, müşterilerime derim ki, deneyiminiz umurumda değil, kullanıcı deneyiminizi önemsiyorum. Benim için bu, en önemli şey bu. Son kullanıcılarınıza, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın alan kişilere iyi bir deneyim sunabilirsem, genel olarak her şey işe yarayacaktır, değil mi? Çalıştığımız platformlar mutlu olacak çünkü müşterilerimize iyi bir hizmet sunuyoruz. Müşterilerim iyi satış yaptıkları için mutlu olacaklar ve ben mutlu müşterilerim olduğu için mutlu olacağım.

Evet, HubSpot ortağı olduk, muhtemelen, sanırım 2016 olmalı, bunun gibi bir şey. Yani muhtemelen beş ya da altı yıl önce. Ve yine, sanırım kurumsal düzeyde bir CRM'ye yatırım yapmaya karar verdik, çünkü bulduğumuz şey, bir nevi web siteleri oluşturuyorduk. WordPress'te kendi web sitemiz vardı ve bir tür WordPress'e çok büyük miktarda para harcadığımızı gördük çünkü WordPress'in bize verdiği şey bir tür çekirdekti, ancak bir şekilde ihtiyacımız olan parçalar vardı. ekle gerçekten dahil değildi. Bu yüzden ek eklentiler, bazı özelleştirmeler ve diğer her şeyi yüklüyoruz, değil mi? Ve bazen insanların WordPress'i hacklemeye çalıştıklarını gördük ve onu güncellemek ve barındırmayı değiştirmek zorunda kaldık ve bu gerçekten rahatsız edici hale geldi.
Ve benim için, CRM'in işimizi destekleyen bir tür olmasını istedim, içeri girip içerik dağıtım ağları ve benzeri şeyler hakkında endişelenmemiz gereken bir şey değil.
Bu yüzden bazı açılardan HubSpot'un tekrar olduğunu düşünüyorum, biraz İsviçre Çakısı gibi düşünüyorum, değil mi? Yani birçok farklı türde bileşeni var ve bu bileşenlerin tümü her bir müşteri için faydalı ve alakalı olmayacak, değil mi? Bu nedenle, bazı müşteriler iş akışlarından çok fazla değer elde ederken, diğerleri kendi pazarlama ve satış ekiplerini yapılandırma biçimleri nedeniyle bundan daha az değer elde edecek. Yani benim için, tekrar düşünüyorum, ideal olarak yapmaya çalıştığım şey, bir kişiyle bireysel bir konuşma yapmak ama bunu bir şekilde daha büyük ölçekli bir teklif haline gelecek şekilde yapmak, değil mi? Tekrar ediyorum, büyük bir grup insanla konuşmak yerine Harshit ile konuştuğumu düşünmenizi istiyorum ama gerçekten, yine, bunu sağlamak için bu tür bir teknolojiyi kullanıyorum. Ve yine, akıllı içerik dedikleri şeyi kullanabilirim. Böylece sayfanın on farklı versiyonunu oluşturmak zorunda kalmadan bir sayfa oluşturabilirim. İnsanların bulunduğu listeleri veya insanların baktığı sayfaları, o sayfadaki içeriğin gerçekte ne söylediğini dikte etmek için geldikleri kanalları kullanabilirim.
Dolayısıyla Kalite Puanı ve Google Ads gibi şeyler için iyi olacaktır. Anahtar kelime sayfadaysa başlığı gerçekten değiştirebilecek şekilde değiştirebilirim. Açıklamayı değiştirin. Sayfaya anahtar kelimeler ekleyin. Bunları resimlere alt etiketler olarak ekleyin. Bunun gibi her türlü şeyi yapın. Bu, görünüş açısından ön ucu mutlaka etkilemez, ancak insanların onun hakkında ne düşündüğü konusunda arka uçtaki kalite puanlarınıza kesinlikle yardımcı olur.

Çünkü yine, gerçekten, demek istediğim, pazarlamanın işinin yüksek kaliteli ve yüksek miktarda müşteri adayları sunmak olduğunu söylemek için pazarlama ve satış arasında bir tür sözleşme olması gerekiyor, değil mi? Satış işi, bu potansiyel müşterileri zamanında takip etmek ve birinin bir ürün satın aldığını veya birisiyle görüşmek için randevu aldığını söylemek için döngüyü geri bildirimle kapatmaktır. Yine, bu bilgi gerçekten pazarlamaya geri beslenmeli ve oradan pazarlama, onu platformlara geri besleyebilir.
Google'a müşteriler için bir tür potansiyel müşteri bulmasını söylüyorsak, başlangıçta doğru müşteri adayını bulduklarından emin olmak istiyoruz. Satışlardan geçer, satış işi yapar, bir anlaşmayı kapatır ve sonra onu geri gönderir. Daha sonra bu verileri Google'a yükleyebiliriz ve o gün, o cihazda, belirli bir tıklama kimliğiyle o anahtar kelimeyi söylemek için, bu bizim için 5.000 dolarlık bir satış yaratan ve bunlardan daha fazlasını getiren şeydir. Doğru, ve bu şekilde döngüyü kapatıyor ve Google'a makine öğrenimi ve yapay zekası ile hangi tür reklamların sunulacağı konusunda ne yapacağını öğrenmesi için yardımcı oluyorsunuz. Çünkü bugünün ve çağda olan şeylerin çoğunun bu otomasyona geçtiğini düşünüyorum. Doğru. O halde olan şu ki, kesinlikle Google, Facebook, Microsoft'ta hepsi bir tür dinamik, yaratıcı hale geliyor, değil mi? Böylece onlara bir sürü başlık, bir sürü açıklama, bir sürü resim verirsiniz ve onlar da birinin bulunduğu bağlamın türüne göre anında reklamları oluştururlar.
Bu, cihazın konumu, haftanın günün saati, geçmişte ne yaptıkları, pazarda ne için oldukları gibi olacak, bu gerçekten reklamın ne söyleyeceğini belirleyecek. 1000 reklam oluşturmak zorunda kalmadan, 15 başlık, dört açıklama, bir sürü resim var diyebilirsiniz ve ardından Google devreye girecek ve sizin için en iyi reklamı yapacak ve size bu verileri verecek ve ardından her herkesin aynı reklamı görmesi yerine tek bir kişi benzersiz bir deneyim yaşıyor.

Evet, bence ilişkilendirme modellemesi, birçok işletmenin başarılı olmak için mücadele ettiğini düşündüğüm yapbozun gerçekten önemli bir parçası.
Ve bence bununla başarılı olmak için mücadele etmelerinin bir nedeni, bir organizasyon içinde, ona sahip olan tek bir kişisel insan grubunun olmamasıdır, değil mi? Ve bulma eğiliminde olduğunuz şey, SEO ekibi her şey için kredi talep edecek, ücretli arama ekibi her şey için kredi talep edecek. E-posta ekibi her şey için kredi talep edecek. Sosyal medya, içerik, organik içerik oluşturma ekibi, her şey için kredi talep edecekler. Ve bulma eğiliminde olduğunuz şey şu ki, genellikle olan şey, aslında dönüşümün gerçekleşmesini sağlayan, birlikte çalışan tüm bu bileşenlerdir, değil mi? Yani, yine, alıcı kişiliklerinizi oluşturmak için başlangıçta doğru işi yaptıysanız, o zaman bu yolculuğun tipik olarak nasıl görünebileceğini gerçekten haritalayabilirsiniz. Ve çok kanallı bir işte bunu bulmaya meyillisiniz, değil mi, temas noktaları 10 veya 20 olabilir, insanlar gerçekten varmaları gereken yere varmadan önce 15 farklı temas noktası olabilir, değil mi? Ve bence birçok insanın huninin üstü, ortası ve altı hakkında konuşmasını sağlıyorsunuz.
Ve bence ona baktığınız zaman, demek istediğim, bu, şeylere bakmanın bir çeşit gerçekten basit yolu. Şimdi insanların hunilerden bahsettiğini düşünüyorum ve şimdi HubSpot'a bakarsanız, bunun daha çok volanla ilgili olduğunu ve tüm farklı temas noktalarını insanların hareket etmesine yardımcı olacak şekilde kullanan bu satış yolculuğundaki sürtünmeyi ortadan kaldırmakla ilgili olduğunu düşünüyorum. yanında insanlar. Çünkü eğer düşünürseniz, amacınız birçok insanı düşündüğüm içinse, onların amacı sadece satış yapmak ve bazen değil. Bazen sadakat yaratmak, bazen insanları geri getirmek olabilir, değil mi? Yani, yine, biri varsa, diyelim ki siz flört yapan bir sitesiniz, değil mi, tartışma uğruna, değil mi? Yani insanlar ya iki şeyden birini yapacaklar. Bir flört ajansına katılırlarsa, ya birini bulurlar, bu durumda artık bir flört sitesine ihtiyaçları olmaz, doğru, ya da birini bulamayacaklar ve oradaki tüm insanları görmüş olacaklar. ve aboneliklerini iptal etmeye karar verecekler. Yani siz, bir tür içerik sahibi, tanışma sitesi olarak, insanların etrafta kalmasını daha çekici hale getirmek için bir şeyler yapmalısınız, doğru ve nihayetinde bu, yeni insanları işe almak gibi bir şey, bu yüzden her zaman görecekleri yeni insanlar var.
Ama eşit. Ayrıca, insanlar ayrılmaya meyilli olduklarında, fiyatlandırma modellerinizi değiştirmeye başlamanız gerekebilir.
Bu nedenle, verilerinizden, insanların genellikle dört ay boyunca neleri denemek ve yapmak istediğinizi belirleyebilirseniz. Bu yüzden insanları görüyorsun. Normalde altı aylığına kaydolurlar ve indirim alırlar çünkü muhtemelen dörtten sonra ayrılacaklarını bilen birinin altı aylığına olması onlar için daha uygun maliyetlidir. Sonra aydan aya yapmak için. Altı ay yapmalarını bekliyorum. Ve üçten sonra ayrılırlar. Doğru? Bu yüzden bazı açılardan, dediğim gibi, İlişkilendirme modellemenin gerçekten önemli olduğunu düşünüyorum çünkü bence pek çok insan, gerçekten zayıf verilere dayanarak bir kanal hakkıyla devam edip etmeme konusunda kararlar alıyor. Ve yine size çok özel iki örnek vereceğim. Bu yüzden artık birçok insan podcast dinliyor. Spotify ve bunun gibi şeyler dinliyorlar. Yani işitsel reklamlara harcanan çok fazla reklam parası var, değil mi? Ve açıkçası bir sesli reklamda, tıklama yok, değil mi? Yani insanların mutlaka tıkladığı hiçbir şey yok, değil mi? Yani birisi cep telefonunda Spotify dinliyorsa, doğru, onun bir tür beğenisi yok, yani, evet, onunla birlikte gelen bir tür eşlik eden banner olabilir, ama bu genellikle çok benzer bir şey. Bunu görecek insanların küçük bir yüzdesi, değil mi?
Yani güvendiğiniz şey, birisinin sesli reklamınızı duyması, söyleyeceklerinizi duyması ve ardından Google gibi bir yere gitmesi ve belki de markanızı yazması, değil mi? Ancak, sesli reklamlarla devam edebilmeniz için birlikte çalışan bu iki tür kanal korkunç. Çok iyi performans göstermiyorlar ama gerçekten, Google ile birlikte çalıştıkları için inanılmaz derecede iyi performans gösterebilirler, değil mi? Yani gerçekten, tüm verilere bütünsel bir şekilde bakmanız gereken bir durum. Google analytics kullanıyoruz. Bunun içinde bir tür İlişkilendirme projesi oluşturabilirsiniz. Bu yüzden insanlara her zaman bir İlişkilendirme projesi oluşturmalarını öneriyoruz. Ama bence bu aynı zamanda, verilerin hikayesinin size ne anlattığını anlamaya çalışmanız gereken bir durum, yine, insanlar çok uzun, çok kısa harcıyor olabilir, bu yüzden bir şeyler tanıtmanız gerekiyor. şu anda sahip olmadığınız pazarlama karması. Doğru ve bence programatik benim için bunlardan biriydi. Bunu pazarlama karmamıza ekledik çünkü birçok insanın, insanların içinde kalmalarını beklediği ekosistemlerden ayrıldığını hissettik.
Yani Facebook ekosistemi, Google ekosistemi, onları bırakıp başka bir yere gidiyorlardı. Ve bu insanlarla yola çıktıklarında, sağda devam edebilmek ve daha sonra onları web sitesine veya sosyal medya platformlarına ya da her ne olursa olsun geri gönderebilmek istedik. O noktada hikayeye devam etmek istedik. Bu yüzden, insanların yolculuğun iki veya üç aşamasını gördüklerini biliyoruz, doğru ve konuşmayı o yolculukta geldikleri noktada başlatırdık.

Evet. Yine, şu anda kampanyalar oluşturmak, kampanyaları yönetmek, kampanyalar hakkında rapor yazmak, rekabet araştırması ve benzeri şeyler için araçlara gülünç miktarda para harcıyoruz. Ve yine, insanlara her zaman şunu söylerim, gerçekten olaya kendi bakış açınızdan bakmanız gerekir, muhtemelen genel pazarlama bütçenizin %5 ila %10'u arasında bir yerde, bunu mümkün kılmak için araçlara ve araştırmalara harcamanız gerekir. işini biraz daha iyi yapacaksın.
Aksi takdirde, ne zaman Twitter'da ne paylaştıklarından bahseden insanları görsem siniyorum, oh, Facebook'ta testler yapıyorum, Google'da testler yapıyorum, orada burada testler yapıyorum. Bu, testleri yürütmek gerçekten pahalı gibi.

Bence çok fazla test yapmamak çok daha iyi çünkü bir nevi önceden araştırma yapabilir ve aslında sahip olduğunuz bilgiye dayanarak neyin işe yarayacağına karar verebilirsiniz. Yine, bu müşterileriniz için pazar araştırması gibi olabilir. Bu, rekabetçi bir araştırma olabilir, çünkü yine söylüyorum, başarınızın muhtemelen %70'i yaptıklarınızdan ve %30'u rakiplerinizin yaptıklarına karşılık olarak yaptıklarınızdan gelecek.
Yani bir nevi onların önünde nasıl duruyorsun? Onlardan daha akıllı oldukları için. Yapmaya çalıştığın şey bu. Yine, bence bu gerçekten birçok insanın Google'da çılgınca yüksek tekliflerle girmeleri, çünkü gitmeleri gereken yerin orası olduğunu düşünmeleri, oysa bizim yapmaya meyilli olduğumuz şey, aşağıdan yukarıya doğru çalışmaktır. çok daha aşağılara ineceğiz ve yükselmeye çalışacağız çünkü Google'a vermekten kaçınabileceğimiz parayı vermek istemiyoruz. Ve bir tür denemeniz ve tatlı noktanın nerede olduğunu, onu çalıştırmanın sizin için bir nevi uygun maliyetli olduğu bir nokta olacak. Çok fazla gösterim payı kaybetmiyorsunuz, ancak yine de en iyi sonuçları alıyorsunuz. Doğru, dediğim gibi, özellikle kullandığımız bazı araçların bakış açısından, Supermetrics'in büyük hayranlarıyız, bu yüzden süper metrikleri veri yakalama türü için çok kullanıyoruz. Ve yine, yapmaya çalıştığımız şeyin, gelecekte bir noktada araştırma yapmamızı sağlamak için verileri kendimiz depolamaya çalışmak olduğunu bulmaya meyilliyiz, değil mi? Dolayısıyla, verileri gerçekten bir şekilde depolamak için google BigQuery gibi bir şey kullanacağımız çok sayıda veri ambarına sahip olabiliriz, böylece belki tekrar, belki iki gibi şeylere bakabilme yeteneğimiz olur. ya da üç yıl önce, insanların normal trafik türündeki çözümün ne olduğuna bakmaları gerektiği zamandı.
Çünkü bence pandemi ile geçen birkaç yıla bakarsanız, tüm trafik ve her şey tepetaklak olmuş, değil mi? Bu yüzden, geçen Ocak'ta olanları, önceki Ocak veya önceki Ocak ile gerçekten kıyaslayamazsınız, oysa üç yıl önce gittiyseniz, bu size daha iyi bir anlayış verebilir. Ve bence çoğu durumda çoğu insan bu tür verilere sahip değil, değil mi? Verileri bu süre boyunca tutmazlar çünkü daha uzun süre düşünmezler. Bazı kampanyaları sabah 09:00'da açıyorum ve şimdi 11:00 ve ihtiyacım olanı sağlamadı, bu yüzden kapatacağım, değil mi? Ve bu, bana göre, olaylara daha kısa vadeden çok daha uzun vadeli bir şekilde bakıyorum, değil mi? Ama aynı şekilde denediğim ve yaptığım şey, denemek ve emin olmak demek, sana komik bir hikaye anlatacağım. Bir seyahat şirketinde çalışıyordum ve benim için çalışan bayanlardan biri bana geldi ve dedi ki, Jim, bu ücretli aracı kullanmak istiyorum ki bu bizim için bir tür Facebook reklamı oluşturmamız gerekiyor, Sağ?
Yani aslında baktığımda, o zamanlar Facebook reklamlarına çok para harcıyorduk, muhtemelen ayda 3000, 4000 dolar, değil mi? Ve bu özel araç, yaptığımız harcamanın bir yüzdesini tahsil ettiği bir tür araç gibiydi, değil mi? Ben de ona dedim ki, bunu düzelteyim. Sana maaş olarak ödediğim bir aleti almak için daha fazla para harcamamı mı istiyorsun? Gerçekten tekrar edecek bir araçtan ziyade iki inceleme daha almak benim için daha mantıklı olmaz mıydı, bir araç ancak o araçtaki düğmelere basan kişi kadar iyidir. Hep söylemişimdir, sadece yazılım satın almak için dışarı çıkıp yazılım satın almak gerçekten tehlikeli bir şeydir, değil mi? Eğer bu bir araştırma aracıysa, her bir kişi aynı araştırmayı alacaktır. Tekrar. Semrush'u seviyorum.
Ama yine, herhangi bir anahtar kelime araştırması yaparsanız, aboneliği olan her kişi için aynı veriler kullanılabilir, değil mi? Öyleyse, teklifinizi bir şekilde farklılaştırmaya çalışıyorsanız, nasıl farklılaştırabilirsiniz? Ve bazen, yine, bazen, insanların rakiplerinizin önünde olabileceğiniz noktaya ulaşmak için zigzaglarken satır aralarını veya zikzak aralarını okumaya çalışmanız gerektiğini düşünüyorum.

"Komik. Burada oturuyorum, değil mi? Bu, Kontrol Listesi Manifestosu adında bir kitap, değil mi? Veya bir Kontrol Listesi Manifestosu nasıl alınır. Ve temel olarak, havayolu pilotlarından bahsediyor, uçağa bindiklerinde, uçağa öylece oturmazlar, emniyet kemerlerini bağlarlar ve uçağı ateşleyip yola koyulmazlar. Gerçekten yerine koymadan önce çalıştığından emin olmaları gereken şeylerin bir kontrol listesi var. Ve kesinlikle bir ajans olarak, tüm süreçlerimizi belgelemek için çok fazla zaman harcadık, böylece bir kampanyada bu tür çalışan herkes, araştırma ve tür yaratıcı değişiklikler ve her şey denemeler, her şey söz konusu olduğunda aynı süreci takip eder. bir süreci vardır ve herkes aynı süreci takip eder.
Ve bence tekdüzelik bize onu geri getirme gibi bir fırsat veriyor. Yani evet, Google, Microsoft ve Facebook'un bize sunduğu makine öğrenimi ve yapay zekadan yararlanmak istiyoruz, ama aynı zamanda, gerçekte neye benzediğine, ne yaptığına ve genel performansı nasıl etkileyebileceğine dair bir girdi unsuruna ihtiyacımız var. Doğru, çünkü yine, Google ve Facebook ve diğerleri gibi onlar da işletmeleri, müşterilerimizin işi bildiği gibi bilmiyorlar. İşi, müşterilerimizin işi bildiği gibi bilmesek bile. Bu yüzden, kampanyaları bir şekilde yürütmemizi sağlayacak verileri bize vermeleri için onlara güveniyoruz, değil mi? Ve yine, bir tür alıcı şahsiyeti yaratmamızı düzgün bir şekilde yaptıysak, o zaman birçok insanın bir şeyleri test etmek için harcadığı görünen boşa harcanan paranın çoğunu önlemiş oluruz. Çünkü anlıyoruz, yani herkes TikTok'un ne kadar harika olduğundan bahsediyor ama hedef kitlelerinin kim olduğu bağlamını vermiyorlar, değil mi? Çünkü TikTok snapchat. Genellikle 25 yaşın altındaki insanlar içindir, bu onların hedef kitlesidir.
Bu nedenle, müşterileriniz için temel hedef kitleniz 40 veya 50 yaşın üzerindeki kişilerse, o zaman bir anlık görüntü almak, gitmeniz için korkunç bir yer olacaktır. Para kazanmazsın demiyorum, ama bence önce ayaklarına dalman gereken yer orası değil, değil mi? Çünkü aynı sonuçları alacağınızı düşünmüyorum. Bu yüzden bazen, yine birçok insanın, hey, benim işim artık sekiz rakamlı bir iş veya yedi rakamlı bir iş olduğunu söylediğini düşünüyorum. Evet gibi, ama reklama ne kadar para harcadığınız, ekibinizin ne kadar büyük olduğu ve kaç şikayet aldığı, geri dönüşlerinizin nasıl olduğu gibi bir bağlamı bilmiyorum, yani, var. Bir işletmenin yedi rakamı, sekiz rakamı doğru yapıp yapmadığını anlamak açısından yapbozun pek çok parçası eksik. Ama on iki rakam gibi çalışıyor olabilirler, yani bu iyi bir iş değil.
Yani, yine, bence gerçekten yeniden, neyin mantıklı olduğuna karar verebilmek için her şeyin bağlamına sahip olmalısınız. Ajansınızdaki zorlu müşteri yolculuğu nasıl gidiyor? Alışma süreci nasıl? Evet, bir ajans olarak çekmek istediğimiz müşteri türlerini anlıyoruz.
Yani yapmaya çalıştığımız şeylerin çoğu, yaptığımız her şeyin doğru insanları ajansa çekmek için yapıldığından emin olmak. Çünkü bence birçok ajans zorluk çekiyor, kendilerini kurduklarında gidiyorlar, evet, biz bir nevi Facebook yapıyoruz ya da her şeyi yapıyoruz.
Ve bence, iş içinde yeterince iyi bir dizi beceriye sahip olduğunuz ve yatay olarak gitmeye çalıştığınız için sulanmayan bir noktaya gelmek için biraz niş yapmanız gerekiyor. dikey olarak değil.
Bir tür genel kural olarak, öncelikle tüketicilere doğrudan e-ticaret işletmeleri arıyoruz. Bu yüzden startup olan işletmelerle çalışma eğilimindeyiz. Tuğla ve harç mağazaları olan işletmelerle çalışma eğilimindeyiz. Yani tamamen tüketici işletmelerine yöneliktir.
İdeal olarak, aradığımız şey, şu anda bir ile 5 milyon dolar arasında gelir elde eden ve şu anda beş ile 50 milyon arasında bir gelir elde etmek isteyen işletmelerdir. Bu onları yetiştirmeye çalıştığımız yer gibi.
Yani biz bir büyüme ajansı olduğumuzu söylüyoruz ve nihayetinde bu bizim tatlı noktamız, eğer istersen. Bu, bu kapsamların dışında kalan müşterilerimiz olmadığı anlamına gelmez. Demek istediğim, startup olan bazı müşterilerim var çünkü insanları geçmişten tanıyorum, değil mi? Bu yüzden kuralları biraz bu açıdan değiştirmeye hazırım. Ve danışmanlıkla benzer şekilde, yani, farklı müşterilere danışmanlık yapıyorum ve bazıları B2B, bazıları BGen yapıyor, bazıları her türlü farklı şeyler yapıyor.
Ve benim için, bu daha çok, bilirsiniz, yine insanlara danışırım, ayda birkaç saatimi ayırabilirler. Bu şekilde bir şekilde arama yapabiliriz. Piyasada neler olup bittiğine ve ne gibi yeni fırsatlar olduğuna dair mevcut mevzuattan bir şekilde haberdar olabilirler. Çünkü belli ki, biz bir tür meta ortağız, Google ortağıyız, değil mi? Microsoft ortakları. Neler olduğuna erişebiliyoruz, değil mi? Şimdi burada ne olduğunu biliyoruz, sırada ne var, değil mi? Hangi değişiklikler yapılacak? Ve işleri kendileri yürüten müşterilere, altı ay içinde yeni bir şey geldiğinde, zorunlu hale geldiğinde, gittiklerini, hey, bunun farkına varmamaları için iyi durumda olmalarına yardımcı olabiliriz. geliyordu.

Yaptığımız şeylerden biri, yeni bir müşteriye katıldığımızda, bir tür belgemiz olur. İlk 90 gün denir. Temelde yaptığı şey, bize bir fırsat vermesidir. Bizim fiyatlandırma modelimizin çalışma şekli, genellikle bu üç aylık dönem için sabit bir ücretimiz vardır. Doğru. Çünkü üç ayın bize, onlar için iyi sonuçlar elde etmek için neyin gerekli olduğunu anlamak için müşteriyle birlikte çalışabilmemiz için yeterince uzun süre verdiğini düşünüyoruz. Doğru. Yine, bir şeyi fiyatlandırmaya çalıştığınızda, işleri doğru yapmak için ne kadar zaman harcamanız gerekeceğini önceden bilmenin zorluğun çok zor olduğunu düşünüyorum. Bu yüzden her zaman biraz goldilocks gibi olduğunu söylerim, değil mi? Çok az, çok fazla harcayabiliriz. Bu yüzden çalıştığımız her müşteriye başarı elde etme fırsatı verdiğimden emin olmak istiyorum.
Bu yüzden ona doğru kaynağı ayırdığımızdan emin olmam gerekiyor. Bunun için doğru kaynağı tahsis etmeleri. Çünkü yine, genellikle oldukça iyi bir karakter yargıcıyımdır. Acı çeken müşterilerle uğraştığımız durumlar vardır. Ve ekibime, bana ve onlara zarar vereceğini düşündüğüm biriyle uzun vadeli on iki aylık bir çalışma taahhüdüne sahip olmak istemiyorum. Sadece işe yarayacağını sanmıyorum.
Bu yüzden ilk 90 günde tüm zorlukların üstesinden gelme fırsatına sahip olmak çok daha iyidir, böylece 90 günün sonuna geldiğinizde ne kadar kaynağa sahip olacağınızı bilirsiniz. Ayrıca, o noktada, bir performans modelinin nasıl görünebileceğini anlamak için uygun veriler üzerinde çalışarak, maaşınızın ne yönde ilerleyebileceğine bakabilirsiniz. Böylece, çabalarınızın, masaya getirdiğiniz değerle orantılı olarak ödüllendirilmesi çok uygundur. Bu nedenle, bir müşteri için harika sonuçlar veriyorsanız, bunun için inanılmaz derecede iyi ödeme almalısınız.
Ve eğer çok fazla işi doğru yapmak zorunda değilseniz. Utandığımı tekrar söylüyorum. Uzun zamandır yaptığım bir şey olduğu için bundan asla utanmıyorum. Ama adına çok para ödediğim müşterilerim var ama çok fazla çalışmam gerekmiyor çünkü ne yapacağımı bilmek için son 20 yılda tüm araştırmaları ve ağır işleri ben yaptım. Bunu yapmaktan mutlular. Bana ödeme yapmaktan mutlular çünkü işlerin iyi gideceğini biliyorlar. Sürekli satış yapacaklar. İhtiyaç duydukları yerde, bir nevi satın alma maliyetleri açısından sahada olacaklar.
Bundan memnunlar. Ve onlar üzerinde kaç saat çalıştın demiyorlar? Çünkü konu bu değil. Bir projeye ne kadar zaman harcadığınız ile ilgili değil. Sonuçların gerçekte nasıl göründüğü ile ilgili.

Doğru, evet, dediğim gibi, bu bir performans modeli. Yine bir örnek olarak, e-ticaret müşterileriyle çalıştığım için, müşterilerin çoğu bu tür Şükran Günü'ne güvendiği için tipik olarak Q Four çok yoğun bir çeyrektir. Kara Cuma. Siber Pazartesi. Noel.
Sonra açıkçası, çok yakında Sevgililer Günü yaklaşıyor gibi bir şeye geçiyoruz, değil mi? Sonra Anneler Günü, Babalar Günü olacak. Demek istediğim, pek çok farklı şey var, ancak genel olarak, çevrimiçi ürün satan çoğu e-ticaret işletmesinin, o Q Four döneminde gelirlerinin iyi bir yüzdesini almaya çalışacağını görme eğilimindesiniz. Doğru. Dediğim gibi, birlikte çalıştığımız müşteriler için doğru performansı sunabilmemiz için ekibe çok sayıda insan getiriyorum. Ama müşterilerimin bana Mart, Nisan, Mayıs gibi bir zamanda ya da işler daha sakinken performansa dayalı bir model olduğu için ödeme yapmasını beklemiyorum. Bu süre zarfında bana daha az para ödüyorlar. Ve bundan mutluyum çünkü bir projede çalışan 20 kişilik bir ek yüküm olmadığını biliyorum çünkü projeye yardım etmek için askere alınan insanlar o süre boyunca oradalar. meşgul olacağını bildiğim zaman. Dolayısıyla benim telafim daha akışkan olduğu için bu açıdan çok daha akışkan olma eğilimindedir.
Dediğim gibi, çok iş yaptığım için çok para aldığım bazı aylar var. Bazı aylar bir müşteri için çok daha az para alacağım ve bu tür bir durumun böyle olmasından mutluyum.

Evet, bence pek çok reklamveren için zorluk, birlikte çalıştıkları platformlar tarafından çalınan melodiyi çalmaya çalışmalarıdır.
Yani Google ile çalışacaklar veya Facebook ile çalışacaklar. Bu ikisini örnek olarak kullanacağım, ancak Facebook'ta reklam yayınlıyorsanız, bu gerçekten başkaları için de geçerlidir. Sonuç olarak, Facebook size hangi fiyatlandırma modelini uygulamak istediğinize karar verme seçeneği sunuyor, değil mi? Böylece maksimum dönüşüm gibi en düşük maliyeti seçebilirsiniz, değil mi? Maliyet sınırları ve bunun gibi şeyler çalıştırabilirsiniz. Genel olarak konuşursak, çoğu durumda olduğu gibi, gerçekçi bir tür hedef edinme maliyetleriniz varsa ve bir ürün satmak istiyorsanız, gerçekten ilgilenmeniz gereken tek ölçü budur. Dürüst olmak gerekirse, sepete ekleme için optimizasyon yapıyorum veya ödemeyi başlatabilirim diyen insanlar görüyorum ve ben de, Neden? Birisi sepete ürün eklediğinde para kazanmıyorsunuz, değil mi? Para. Bir şeyler satarsan, para kazandığın tek zaman, bir şeyler sattığın zamandır. Bu yüzden benim için insanlara her zaman söylüyorum, bu yüzden gerçekten odaklanmanız gereken şey bu. Ve gidiyorlar, evet, ama Facebook haftada 50 dönüşüme ihtiyacım olduğunu söylüyor. Facebook'un ne dediği umurumda değil, değil mi? Odak noktanız satış yaratmaya odaklanmalıdır.
Bu kadar. Ve gerçekten başarılı olmanız işinizin kapsamına giren bir maliyetle satış yapıyor olmalısınız, değil mi? Yani, 40$'lık bir ürün satıyorsanız, muhtemelen işinizi yürütmenin tüm genel giderlerini üstleniyorsanız, bir nevi başa baş için muhtemelen %400'lük bir getiri sağlamanız gerekir, değil mi? Ama yine de, diyebilirsiniz ki, farklı ürünler daha yüksek veya daha düşük marjlara sahip olacak, belki farklı, daha yüksek veya daha düşük getiri oranlarına sahip olacak. Çok fazla satış olabilir, yaşam boyu değer gibi bir şey olabilir, değil mi? Ve bu gerçekten rastgele bir haftada 50 dönüşüm türünden bir sayı değil. Bu çok daha akıcı bir şey, değil mi? Ve siz, işletme olarak, bu verilerin kontrolü sizde. Facebook bilmiyor, sadece bu numarayı atmayı seviyorlar. 50 satışa ihtiyacın var, değil mi? Kimin umurunda, değil mi? Google'da olduğu gibi, google her zaman ilk sayfada olmak için teklifinizi eşiğin altında harcamanız gerektiğini önerir. Yani tıklama başına 4$ harcamanız gerekiyor. Sanki, tıklama başına 4 dolar ödeyemem, değil mi? Çünkü dönüştürmüyorsun. Benim için, tıklama başına kırk beş sent ödeyebilirim, değil mi?
Bu kadar. Tüm gücüm bu kadar. Bu yüzden insanlara her zaman derim ki, gerçekçi olarak harcayabileceğinizden daha fazlasını harcamaya kendinizi kaptırmayın, değil mi? Yani benim için, bu gerçekten sadece kendi kaderinizi biraz kontrol altında tutma durumudur, ne istediğinizi dikte ederek. Yani, yine, önemsediğim metrikler tipik olarak reklam harcamalarından elde edilen gelir gibi olacak, değil mi? Ama aynı zamanda, belirli müşteriler, yine, abonelik modeline sahip bazı müşterilerle çalışırsam, yaşam boyu değere de bir göz atmayı seviyorum, değil mi? Yani aylık yinelenen abonelik olan ürünler satıyorlar, değil mi? Yani benim için, ilk etapta yeni bir müşteri kazanmak için daha fazla harcayabiliriz, ancak insanların yeniden etkileşime geçmesini sağlamak için biraz para harcamamız gerekiyor. Örnek olarak satış yapan bir şirket olsaydınız, yemek servisi gibi satış yapan bir şirket olduğunuzu varsayalım, değil mi? Birine bir kutu yiyecek gönderiyorsun, değil mi? Güvendiğiniz şey, aslında kutunun içeriğini tüketen kişidir. Çünkü kutunun içeriğini tüketmezlerse başka bir tane almayacaklar.
Dondurucularını tıkarsa, bu dondurucuda yemek dağıtım servisinden sipariş ettikleri şeyler var, doğru ve kullanmıyorlar, o zaman sonunda gidecekler, bana göndermeyi bırakacaklar. kutular. Dondurucum malzeme dolu.
Oysa gerçekten düşünürseniz, reklam stratejilerini ve e-posta pazarlamalarını doğru kullanıyorlarsa, uygun bir bağ dizisine sahip olacaklardı, böylece yeni tarifler veya yeni tarifler vermek için dört gün sonra birisine gerçekten bir e-posta gönderebileceklerdi. kendi ürünlerini yaratmış kişilerin fikirleri veya yeni önerileri veya kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler.
Yine, biraz eğlenmeye çalışıyorum ve bu, yine, mutlaka yeni bir satış yaratmayı düşünmediğiniz bir şey. Yapmaya çalıştığınız şey, mevcut bir satışı konsolide etmek ve onları, kendileri için önemli bir değer olan daha uzun vadeli yaşam boyu değerli bir müşteri haline getirmektir. Ve yine bunlar, rastgele bir hedef satırın hedef EBM'si, LTV Hedefi olduğunu gerçekten düşünmediğim türden şeyler.
Ben sadece bunların, neye odaklanmanız gerektiğini anlamanıza yardımcı olacak kadar mırıldandığını düşünmüyorum. Yine, basit bir ifadeyle, satış yapan bir şirketseniz, o zaman benim odak noktam, bilirsiniz, bir dönüşüm web sitesi dönüşümü için optimizasyon yapmak olacaktır. Ve eğer B2B yapan bir işletmeyseniz, potansiyel müşteri yaratmaya odaklanın derim. Bu, yapabileceğiniz en uygun maliyetli yol.

Evet. Bunu düşünürseniz, bir Kara Cuma promosyonu yürüttüğünüzü varsayalım, değil mi? Ve o Kara Cuma'nın SPADES'inde, bilmiyorum, 100 ürün sattınız, değil mi? Bu yıl sizden alışveriş yapan 10.000 kişi.
Önümüzdeki yıl Kara Cuma geldiğinde bu 10.000 kişinin sizden alışveriş yapmaması için hiçbir neden yok ve o zaman onların önüne doğru teklifi koyabilirsiniz. Doğru. Bu yüzden, benim için tekrar ediyorum, her zaman mevcut müşteri tabanınıza bağlı büyük miktarda para olduğunu söylüyorum, hem sizden tekrar satın almaları açısından hem de onlardan, size referanslar, incelemeler bırakarak, arkadaşlarına tekrar söylüyorum, eğer biri geçen yıl sizden on iki kez satın aldıysa, o kişi ürünlerinizin çılgın bir hayranıdır. Doğru. Ürününüz için bir evangelist olmalılar. Röportaj yapmak için aramanız gereken kişi onlar olmalıdır. Onları görmek için bir ekip, bir film ekibi göndermeli ve mevcut bir müşteriden gerçekten iyi bir referans alabileceğiniz bazı uygun profesyonel çekim videoları çekmelisiniz. Sizden neden hoşlandıklarını, neyi beğendiğinizi, ürünle ilgili neyi sevdiklerini, hizmetle ilgili neyi sevdiklerini.
Yapmanız gereken o kadar çok şeye sahip olduğunuz topluluk. Yine, bunların en iyi %5 müşterilerim olduğunu söylerseniz, bunlar muhtemelen yeni müşterilerinizin yarısını onlardan oluşturabilecek beş tanesidir, bu da size şirketinizi ne kadar sevdikleri hakkında konuşma fırsatı verir. Çünkü şirketimin harika olduğunu söyleyen başka insanlar varsa, sevdiğim kadar şirketimin harika olduğunu söyleyebilirim, bu benim için bir nevi katil olmalı.

Yani kullandığımız platformun adı Basis Technologies, değil mi? Ve gerçekten iyi bir eğitim portalları var, değil mi? Öncelikle, eğer programatik reklamcılık hakkında bilgi edinmek istiyorsanız şunu söyleyebilirim, o zaman üsler bir tür akademi gibi bir hesaba kaydolabileceğiniz ve programatik hakkında her şeyi öğrenebileceğiniz bir akademiye sahipler ve sadece kendi ürünleri hakkında değil, aynı zamanda endüstri hakkında daha bütünsel bir şekilde konuşuyorlar. Yine, bence benim için büyük miktarda fırsat var. Coursera adında bir şirket var, programatik reklamcılık ve her şey hakkında bir sürü farklı türde eğitim programları var. Herhangi bir medya türü satın alıyorsanız, çoğu durumda programatik bir şekilde satın alındığını bir bağlama oturtmayı düşünüyorum.
Yani programatik hakkında ayrı bir şey olarak konuşmama rağmen, doğru. Yani, Facebook ve Google'dan satın aldığınızda programlı olarak yapılıyor, değil mi? Ne yapacağınıza ve ne zaman yapacağınıza karar verebileceğiniz çok fazla hareketli parça var, değil mi? Artık herhangi bir tür reklam platformunda ne yapacağınıza karar verebilecek bir konumda olmanız için çok fazla hareketli parça var ve programatik fikrin tamamı temelde eskiden insanlar tarafından verilen kararlar gibi. makineler tarafından yapıldı, değil mi? Ve nihayetinde tüm hesaplamaları bizim yapabileceğimizden çok daha hızlı yapabilirler. Ama sadece makinelerin kendi başlarına iyi iş çıkaracağını düşünmüyorum. Bence bu insan ve makine türünün birlikte çalışmasına ihtiyacınız var ve bu, tek başına birinden veya diğerinden çok daha iyi olacak. Ama iş programlamaya gelince, sanırım bunda sevdiğim şey algoritmaların gerçekten zekice olması. Bir şekilde kurabilirsiniz. Temel olarak, bu farklı borsalarda çalışmak istiyorum diyebilirsiniz.
Satılmayan çok sayıda envanter var. Google'ın Google Görüntülü Reklam ağında sahip olduğu envanterin çoğu, aşağı yukarı kalan envanterdir. Bu nedenle, premium envanterin satıldığı türden bir Google Exchange'e sahipler. Ve çoğu durumda, Google Görüntülü Reklam ağına giden aynı envanterdir. Ve bunu programlı buluyorum. Benim için iyi çalıştığını bildiğim yerleşimlerle belirli anlaşmalar yapmak için Görüntülü Reklam Ağı'nın biraz üstüne çıkma fırsatı veriyor, değil mi? Bu yüzden bir yayıncıya doğrudan yaklaşıp aslında şunu söyleyebilirim ki, biliyor musunuz, sitenizi gerçekten beğendim. Belirli bir slot satın almak istiyorum. Belki orada bir eğilim gösterebilirim, çünkü düşünürseniz, eğer bir yayıncıysanız, amacınız, sahip olduğunuz reklam envanterini satarak mümkün olduğunca çok para kazanmaktır.
Yani benim için, bu gerçekten sadece kalıntılara giden yolu bulan bir envanter vakası, değil mi? Dediğim gibi bu, Facebook izleyici ağı ve Google Görüntülü Reklam ağı gibi bir şey, değil mi? Bu, yayıncılar tarafından daha premium düzeyde satılmayan kalan envanterdir.
Ve benim için, programatik ekosistemde, benim için doğru olduğunu düşündüğüm bir slot satın almak için kuyrukta daha güçlü bir konumda olabileceğimi görüyorum. Ve yine, bu kararları verebilmem için bana çok büyük miktarda veri verdiler, değil mi? Ve sonra, oranları pazarlık etmemi sağlayacak bir platform da veriyorlar. Yine, Google ile trafik için ne kadar ödemek istediğimi onlara söyleyemem. Facebook'a trafik için ne kadar ödemek istediğinizi gerçekten söyleyemem. Ancak Programatik'te siteye, uygulamaya, Exchange'e göre BGBM oranının ne olduğunu belirleyebilirim, hepsini bir nevi dikte edebilirim. Ayrıca bu bilgiyi bir şekilde yakalayabilirim. Ama yine de, benim için programatik tecritte pek iyi çalışmadığını düşünüyorum. Programatik, çok kanallı bir stratejinin parçası olarak inanılmaz derecede iyi çalışıyor.

Evet, bence mesele şu ki, benim açımdan, temel teknolojilerle çalışırken, özel bir temsilci bulabilmem için aylık olarak belirli bir miktar para harcamayı taahhüt etmem gerekiyordu. Doğru, ama özel bir temsilciniz yoksa, muhtemelen onlarla ayda belki 500$'a bir hesap açabilirsiniz. Ve yine, sanırım, yine, çoğu durumda, minimum taahhüt nedir mantığıyla bu konuya girmezdim? Buna Facebook'ta iyiyim, Google'da iyiyim ile girerdim. Şimdi biraz fırsatımı genişletmek istiyorum çünkü bence trafiğin bir kısmı aynı kişiler olsa da, bulabileceğiniz ve mutlaka Facebook veya Google'a gitmeyen yeni kitleler var. Aynı şekilde. Başka bir yere gitmek için Facebook ve Google ekosisteminden ayrılan insanlar olacak ve ben konuşmaya orada devam edebilmek istiyorum. Doğru ve sanırım yine, şeylerin programatik tarafında olduğu gibi, işitsel reklamcılık gibi şeyler yapma fırsatım var, doğru. Yine, SoundCloud veya Spotify üzerinde çalışan insanları hedefleyebilirim.
Ayrıca hiper yerel hedefleme dedikleri şeyi de yapabilirim. Yapabileceğim şey, yine, bu, bir etkinlik şirketi iseniz ve hepsi, tekrar söyleyelim, ben bir HubSpot ortağıyım ve HubSpot'un her yıl Inbound adlı bir etkinliği var gibi şeyler için güzel.
Ve eğer düşünürseniz, Inbound'daki herkes kesinlikle kendini HubSpot ekosistemine, CRM'lere ve diğer her şeye adamıştır. Ve yapabileceğim şey, belirli bir etkinliğin yapıldığı mekanı temel olarak hedefleyebilirim ve bu, insanların ceplerinde bulunan cep telefonu hedefleme gibi olur, değil mi? Bu nedenle, herhangi bir uygulamayı tekrar başlatırlarsa, çoğu insan, bir tür etkinliğe gidecekleri zaman, hava durumuna bakmak ve görmek için hava durumu.com gibi açılır. Ve hava durumu.com'da görünen bir reklama sahip olabilirim. O sırada o binada olduklarını bildiğim gerçeğine dayanarak hiper yerel hedefleme kullanarak. O zaman yapabileceğim şey, açıkçası bu insanlar daha sonra bir izleyici kitlesine yerleştirilebilir, böylece etkinlikten evlerine kaçarlarsa, bu nerede olursa olsun, bir yeniden pazarlama kampanyası yürüterek konuşmaya devam edebilirim çünkü bu bir izleyici kitlesi oluşturur. aslında mekanda olan insanlar. Tarihsel olarak mekanlara gidip onlarla ve her şeyle ilgili konuşmak için çok zaman harcıyorum. Ve şimdi muhtemelen yapabilirim. Bunu zevk aldığım için yapmazdım demiyorum, doğru ama aynı zamanda bana yetenek de veriyor.
Katılmak istediğim bir etkinlik olduğuna karar verirsem, fiziksel olarak etkinlikte olmasam bile en azından etkinlikte reklam alabilirim.

Yine, bazı açılardan, yine, geleneksel anlamda vaka çalışmalarının büyük bir hayranı değilim, çünkü yine, bence bazen insanlar size bir tür üst düzey verecek, işte başlık, ama bunun altında yatan şeyler var. iyi veya kötü bir düzeyde performans sunmak, doğru. Bu yüzden bazı açılardan, muhtemelen yaptığım en başarılı şeylerden birine geri dönerdim, buldum ve tekrar, çünkü bunu birkaç kez yaptım, her zaman aradığım bir şey. için, ama her zaman ararım, buna tek boynuzlu at anahtar kelimesi derim, doğru. Ve tek boynuzlu at anahtar kelime, başka kimsenin kullanmadığını bulduğunuz bir anahtar kelimedir. Doğru. Ve eskiden, tarihsel olarak, onları bulmak için çok daha fazla fırsat vardı çünkü Google işleri şimdi olduğu gibi eşleştirmedi.
Ancak o zamanlar kesinlikle bir anahtar kelime bulabilirdiniz, başka kimse ona teklif vermiyordu. Gerçekten öylesin. Pekala, kendi başıma teklif verebileceğim bir anahtar kelime buldum. yahoo'daydı. Yani Google mülkünde bile değildi. yahoo'daydı. Google'daki tıklamalar bana 10 dolara, Yahoo'da tıklama başına on sente mal olacak.
Muhtemelen günde dört ila 500 tıklama alıyordum ve olası satış yaratma yapıyordum ve kurşun başına yaklaşık 14 dolar alıyordum, değil mi? Ve yürüttüğüm teklif, yaklaşık %35 ila %40 arasında dönüşüyordu. Yani bir dönüşüm perspektifinden, tam bir delilik gibiydi. Ve bu teklifi yaklaşık 18 ay boyunca koştum, değil mi? Ve yine, olağanüstü bir fırsattı. Ve o zamandan beri, yapmaya çalıştığım şey, çalıştığım her sektöre, her müşteriyle, doğru girmeye ve tek boynuzlu at anahtar kelimeler olup olmadığına bakmaya çalışmaktı. Çünkü eğer varsa, o zaman tekrar, gerçekten iyi gidiyor.

Yedi kişilik bir ajans olmak istediğimiz gibi, bunlardan biri olmasını istemiyorum. Sekiz rakam, umurumda değil. Bu gerçekten benim için itici güç değil. Yapmak istediğim, gerçekten iyi anlaşabileceğimiz, birlikte iyi şeyler yapabileceğimiz, birbirimizin kaynaklarına saygı duyduğumuz benzer düşünen müşterilerle çalışmak, değil mi? Yani yine, kaynaklarıma saldırmalarını ve onlara kötü davranmalarını istemiyorum. Geçmişte, sahip olduğum ekip üyeleriyle kötü konuştukları birçok müşteriyi kovdum. Ve ben, biliyor musun? Bir müşteri olarak sizinle olan ilişkimden çok ekip üyelerimi önemsiyorum. Doğru. Ve ekibim beni bunun için sevdi.
Ama yine, bunu yapmadım. Benim için bunun anlamı, bir ajans yönetiyorsanız, ekibiniz en önemli kişilerdir. Takımın olmadan sen bir hiçsin, değil mi? Ve bir kez daha düşünüyorum, bir ajansta çok fazla genç insanın müşteriler tarafından tamamen katledildiğini gördüm, bu tamamen adaletsiz. Sadece bunun uygun olması gerektiğini düşünmüyorum.

Yine, bu değerin onlara ödediğinizden daha fazla olması gerektiğini düşünüyorum, değil mi? Sadece onlara ne kadar iyi ödediğinizle ilgili olduğunu düşünmüyorum. Bence tekrar olmalı, çoğu insan bir ajansa giriyor ve gidecekler çünkü bir şekilde yükselme istekleri var. Yönetici olmak istiyorlar. İnsanlara hep derim ki, sen yönetici olana kadar yönetici olmak istediğini söylüyorsun ve sonra yönetici olmaktan nefret ediyorsun.
Ama aynı şekilde, kendi işimi yönetmek istiyorum derler. Ve her zaman derim ki, bakın, kendi işinizi yürüttüğünüzde, bu kendi işinizi yürütmemekten farklı bir tür balık kazanıdır. Ve bunu yapmak için istekleri var. Ben de, tamam, harikayım. Yine, geçmişte benimle birlikte çalışan ve kendi işlerini yürütmek istedikleri insanlar oldu ve onları aktif olarak bir şekilde bunu yapmaya teşvik ettim. Ve gittiklerinde ve yaptıklarında yüzlerinin üzerine dümdüz düşmeyeceklerinden emin olmaları için onları eğitmeye yardım ettim.
Çünkü yine, bir endüstri olarak bunun büyüyen bir endüstri olduğunu biliyorum, yine de 20 küsur yıldır buradayım. İlk başladığımda, muhtemelen dijital pazarlamada çalışan binden az insan vardı ve şimdi muhtemelen sadece Birleşik Krallık'ta bunu yapan yarım milyon insan var, değil mi? Belki bundan da fazlası, bilmiyorum. Doğru, ama yine de, yardıma ihtiyacı olan çok fazla müşteri var, yardım sağlayacak ajanslar. Ve emin olmak istediğim şey, eğer insanlar müşterilere hizmet sunacaksa, o zaman bunu düzgün bir şekilde yapmalarını sağlayacak kadar yeteneklidirler. Çünkü müşterilerin iyi bir deneyim yaşamasını ve son kullanıcılarının da iyi bir deneyim yaşamasını istiyorum, değil mi? Ve benim ajansım aracılığıyla yapıldıysa, harika. Bu ajansı kuran birine yardım edebildiğim başka bir ajans aracılığıyla yapıldıysa, harika. Yine, her şeyin benim üzerimden geçmesini isteyecek kadar açgözlü değilim. Biraz sevgiyi etrafa yaydığım için çok mutluyum.

Yani, evet, demek istediğim, belirli bir hikaye var, yine, demek istediğim, bu daha çok süreçle ilgili, değil mi? Tatilde olduğumu hatırlıyorum, Kıbrıs'ta tatildeydim, doğru ve bir havuz başında oturuyorum, cep telefonum var, telefon çalıyor ve beni arayan en büyük müşterilerimden biri, ayakta diyor. binasının tepesinde ve binadan atlamak üzere, değil mi? Ben de, Neden? Ne oldu? Ve dedi ki, Şey, az önce faturanı aldım, değil mi? Ve temelde medya için para ödüyorduk, değil mi? Ve olan şey, ekibimden birinin temelde bir tür harcama sınırına sahip olmasıydı, harcama sınırını aşmıştık, onlar için çok sayıda potansiyel müşteri ve satış sağlıyor olsak bile, ne yapmamız gerektiğine dair bir beklentisi vardı. harcadık, harcadıklarımızı harcadık ve belli ki aradaki farkı ödemek istemedi. Ve konuyu tartışabilirdim, dedim ki, Pekala, ipuçlarını geri alamam, değil mi? Sizin için oluşturduğum ekstra müşteri adaylarını siz işlediniz, onlardan para kazandınız ve tabii ki onları geri alamam, değil mi?
Parayı koyamam, cini şişeye geri koyamam, değil mi? Yani bir kez çıktı mı, çıktı. Ama ne yapacağıma karar vermem gerekiyordu. Bu yüzden temelde çatallanmak zorunda kaldım. Sanırım ona ödediğim fatura ile gerçekte harcadıklarımız arasındaki farkı ödemek yaklaşık 30.000 sterlindi. Çünkü belli ki parayı Google'a ödemeye taahhüdüm vardı ve o da bana ödeme taahhüdünde bulundu ve aradaki 30.000 sterlinlik fark vardı ve ben buna göre çalıştım. Benim için. Müşteriyi elimde tutmak benim için daha iyiydi.
Ardından, fazladan parayı alma ve müşteriyi kaybetme konusunu tartışmaya çalışmak. Benim için itibarımı kaybetmek. Ve yine, sanırım onu ​​muhtemelen 18 ay, iki yıl daha müşteri olarak tuttum ve sonra işini sattı ve yoluna devam etti. Ve yine, demek istediğim, şimdi onunla hala iyi arkadaşım. Benim için beğenmek, ceplerimi karıştırmak ve 30.000 sterlin bulmak zordu ve o noktada biraz korkunçtu.

Ama yine de bahsettiğim gibi, bir ajans olarak çok süreç odaklıyız. Yani yine, reklam paralarını harcamak için bir tür sorumluluk taşıyorsak, şimdi sıkı bir sürecimiz var, değil mi? Müşterinin, üzerinde anlaşmaya varılan orijinal miktardan daha fazlasını harcama konusunda uygun olduğundan emin olmak için bir sürecimiz var.

Bir tür yan proje olan Elite Media Buyers adında bir Facebook grubum var. Yani, yan koşuşturma bir yan koşuşturma değil diyorum. Bu gerçekten bir tutku projesi. Yeni nesil medya alıcılarını başarılı olmaları için geliştirmeye ve eğitmeye çalışmak ve yardım etmek istiyorum. Yine, bir endüstri olarak gelişmeye ve büyümeye devam edebileceğimizden emin olmak istiyorum. Yani bunu izleyen veya dinleyen herkes, doğru, yani Elite Mediabuyers.com adlı bir web sitesi ve ayrıca bir Facebook Grubu var. Ve iki ayrı parçaya sahip olmamın nedeni, Facebook Gruplarının çok zayıf olmasıdır. Facebook'un sahibi. Her an kapatabilirlerdi. Elitemediabuys.com'da, insanların ücretsiz bir hesap almak için kaydolabilecekleri bir topluluğumuz var. Orada bir forumları var, değil mi? Yine, çok sorgulayan birçok insan var, neden e-posta adresinize ve her şeye ihtiyacım var? Dürüst olmak gerekirse, insanlara spam e-postalar göndermek için zamanım yok. Sadece gerçekten topluluğun gelecekte iyi şeyler yapmasına yardım etmek istiyorum. Ve yine, benim için neredeyse bir marka olarak Elite Media Buyers'da para kaybediyormuşum gibi.
Ama bunu yapmaktan mutluyum çünkü bunun değerli bir amaç olduğunu düşünüyorum ve bunu elimden geldiğince büyütmek istiyorum. Yani izleyen veya dinleyen herhangi biri, eğer Elitemedovise.com'a gitmek istiyorsanız, doğru, ya da bence bu Facebook.com Elitemedized veya Gruplar. Gruplar Elitlendi. Neyse Elitemedize yazın bulursunuz. Ve yine insanları seveceğim. Bu küçük tezgahı arkamda görebilirsiniz. Bu benim YouTube kanalım, değil mi? 306'larında bir sayaç olduğunu görebilirsiniz. Şu anda oradayım. YouTube kanalımı gerçekten büyütmek istiyorum çünkü yine, yeni nesil medya alıcılarını eğitmeye yardımcı olmak için orada daha fazla içerik oluşturmaya çalışıyorum. Pekala, izleyen herkes, YouTube kanalıma abone olmak isterseniz, bu Youtube.com/Jim Banks1. Doğru. Yine, Kanala abone olup bunu büyütmeme yardımcı olursanız çok sevinirim. Bunu notlara yazabilir ve oradan gidebilirsiniz.

Teşekkürler. ateş edeceğim.