Sorun Sen Değil, Ben: Pazarlama Otomasyon Platformunuzda İşlerin Çalışmadığının 5 İşareti

Herhangi bir ilişkiye girmek-o kadar büyük ya da o kadar büyük olmayan bir taahhütte bulunmak-bunun doğru seçim olup olmadığı konusunda endişeyle dolu olabilir. Kimse yürümeyen bir ilişkide olmak istemez. Pazarlama otomasyonu platformunuzu değerlendirirken de aynı şey geçerlidir.

Değerli zamanınızı yanlış teknoloji ortağıyla harcıyor olabilirsiniz. Ama fişi çekme zamanının geldiğini nasıl anlarsınız? Birçoğumuz gibi, ilişkideyken işaretleri ve kırmızı bayrakları görmek zor. Çoğu zaman, dışarıdan bir bakış açısından yararlanırız. Pazarlama otomasyonu (MA) platformunuzla ilişkinizin yürümeyebileceğine dair bazı ipuçlarına bakalım.

1. Çok Yüksek Bakım

Saat sabah 10 ve son dakika e-postasının önümüzdeki 30 dakika içinde gönderilmesi gerekiyor, ancak yüksek bakım gerektiren MA sisteminiz alaycı bir şekilde size bakıyor: sınırlı e-posta şablonları sunuyor ve özelleştirmek için HTML uzmanlığı gerektiriyor. Artı, dinamik bir e-posta listesi tutmaz, bu da içeri girip listeyi kendiniz manuel olarak güncellemeniz gerektiği anlamına gelir.

Yüksek bakım sisteminin sizi engellemesine izin vermeyin. İşte pazarlama otomasyon araçlarının pazarlama hayatınızı kolaylaştırması için birkaç yol:

• E-postalarınızı ve açılış sayfalarınızı oluşturmak basit olmalı ve BT veya dış danışmanlardan yardım gerektirmemelidir.
• Şablonlar yerleşik duyarlı tasarıma sahip olmalıdır. MA aracınız, içeriğin her boyuttaki cihazda görüntülenmesini sizin için kusursuz hale getirmelidir
• Kendi özel şablonlarınızı-istediğiniz şekilde-kolayca tasarlayın ve yalnızca sağlanan stok şablonlarla sınırlı kalmayın
• Ve besleyici programlar oluşturmak gibi karmaşık şeyler söz konusu olduğunda, platformunuz bir bırak ve sürükle aracıyla iş akışları oluşturma yeteneği gibiPazar Sabahı gibi kolayolmalıdır.

Çok fazla bakım gerektiren bir pazarlama otomasyonu yazılım platformuna üzülüyorsanız; sadeliği özlüyorsanız ve kendi yolunuzu seçme özgürlüğüne sahip olmak istiyorsanız, bu, yolun yürümediğinin bir işareti olabilir.

Pazarlamacıların %42'si, sistemin karmaşıklığının pazarlama otomasyonunun başarısının önündeki en önemli engel olduğunu söylüyor.– Yükseliş2, “

2. Dil Engelleri

HTML, JavaScript ve/veya CSS (ve daha fazlasını) okumak ve/veya yazmak için teknik dil yetkinliğiniz yoksa, programlama bilgisi gerektiren bir pazarlama otomasyonu platformu seçmemeniz daha iyi olur. Bu, elbette, bu dilleri öğrenmeye ayırdığınız zaman yoksa veya hizmetinizde tercüman olarak hizmet verecek bir BT teknisyenleri ekibiniz yoksa.

Dil engeli zaten bir sorunsa ve kelimenin tam anlamıyla bir "iletişim bozukluğu" yaşamak üzereyseniz, bu, sorunun yürümediğinin bir işareti olabilir.

Pazarlamacılar, "sistemin karmaşıklığını" pazarlama otomasyonunun başarısının önündeki en önemli engellerden biri olarak sıralıyor.–Ascend2 “Pazarlama Otomasyonu Trendleri Araştırması (2016)

3. Engellenme Faktörü

Zaman ilerliyor ve e-postanızı ayarlamanın ortasında bir şeyler çok ters gidiyor. Çevrimiçi bir destek bileti gönderirsiniz, günler gibi görünen bir süre boyunca sabırla beklersiniz ve asla yanıt almazsınız. Daha sonra yardım için teknik desteği aramaya karar verirsiniz ve nihayet aldıklarında bilgilerinizi alırlar ve ardından bir teknisyenin müsait olduklarında ( genellikle masanızdan uzaktayken) sizi geri arayacağını açıklarlar. Çalıştığınız ekranı hatalı HTML programlaması nedeniyle kaydedemezsiniz ve çıktığınızda çalışmanızı kaybedersiniz. Daha önce işe yaradı ve siz sadece birkaç kelimeyi değiştirdiniz!ARRRG… bunu kullanmak neden bu kadar zor?

Önemli bir teknik desteğe ihtiyaç duyduğunuz için her zaman sinir bozucu bir bekleme oyunu oynuyormuş gibi hissediyorsanız, bu, oyunun yürümediğinin bir işareti olabilir.

Pazarlamacıların %86'sı otomasyon araçlarını değerlendirirken "kullanım kolaylığını" en önemli kriter olarak görüyor.– Regalix “Pazarlama Otomasyonunun Durumu” (2014)

4. Para: Gizli Sürprizler

Öngörülemeyen, ancak gerçekten yakından bakarsanız görülebilen ve kaçınılabilecek şeylerden bahsediyoruz. Bu küçük sürprizler, ücretsiz olduğunu düşündüğünüz veya fiyata eklenmiş şeyler için mali masraflar olarak görünebilir. Veya sistem tasarımı, mimarisi ve bakımına yardımcı olacak danışmanların maliyetini eklediğinizde, toplam sahip olma maliyetiniz beklediğinizden çok daha yüksek olabilir.

Ayrıca: Veritabanınıza dikkat edin. Büyüyen bir şirket olarak, yeni bağlantılar konusunda heyecanlanmalı ve onları depolamanın getirdiği yeni maliyetten korkmamalısınız. Veritabanınızdaki kişi sayısı kadar mı yoksa sadece aktif kişileriniz için mi ücretlendirilirsiniz? Eşiğinizi aşmak üzereyseniz uyarılır mısınız yoksa sadece ücretlendirilir misiniz? Sürpriz!

Devam eden çok fazla hoş olmayan sürprizle karşılaşıyorsanız, bu işlerin yolunda gitmediğinin bir işareti olabilir.

Pazarlamacıların %44'üpazarlama otomasyonsistemlerinden tam olarak memnun değil. En önemli 3 neden, yazılımın uygulanmasının çok uzun sürmesi, öğrenilmesinin zor olması ve çok pahalı olması.–Otomatik pilot, 2015

5. Herkesin Desteğe İhtiyacı Var (O senden pek hoşlanmıyor.)

Son olarak, desteklendiğinizi hissediyor musunuz? Sağlıklı ve olumlu bir ilişkide, kendinizi beslenmiş ve desteklenmiş hissetmelisiniz:

• Yalnızca bozuk bir şeyi onarmak için çağrıldığında gelen bir satıcıya sahip olmak istemezsiniz. Bunun yerine, proaktif olarak fark eden ve işler yolunda gitmediğinde size ulaşan bir satıcınız olmalıdır.
• Satıcınızın müşteri desteği, ürünün yetenekleri konusunda kapsamlı bir eğitim almanıza yardımcı oldu mu?
• Baştan itibaren her şeyin doğru şekilde çalışmasını sağlayarak sizi hızlı başarıya hazırladılar mı?
• Tedarikçiniz kuruluşunuzun ihtiyaçlarını ve hedeflerini gerçekten anlıyor mu? Başarılı olmanıza ve MA yatırımınızda yatırım getirisini görmenize yardımcı olmaya kararlılar mı ?
• İletişim halinde kalıyorlar mı ve pazarlama otomasyonu platformunuzun tüm özelliklerini kullandığınızdan emin oluyorlar mı?

Müşteri desteğiniz sizi paraşütsüz hava dalışı yapıyormuş gibi hissettiriyorsa, bu muhtemelen işlerin yolunda gitmediğinin bir işaretidir.

Act-On'un katılım süreci ve üniversiteleri, pazarlama ve pazarlama otomasyonu hakkında hayal bile edemeyeceğim kadar çok şey öğretti.– Kevin Rice, Teknoloji Koordinatörü, Quantum Learning Network

Hikayeden çıkarılacak ders

Çok basit: Mevcut pazarlama otomasyon platformunuz sizi veya pazarlama ekibinizi bu yollardan (veya bahsetmediğimiz yollardan) herhangi biriyle strese sokuyorsa, başka çözümlere bakmanın zamanı gelmiş olabilir. Ve evet, sizin için doğru olan başka çözümler de var.

Yerleşmeyin. Daha iyisini hakediyorsun. Müşteri hizmetleri ve kullanım kolaylığı söz konusu olduğunda pazarlama otomasyonu satıcılarının nasıl bir araya geldiği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? G2 Crowd'dan en son yorumları okuyun .

Aslında, sizin için mükemmel eşleşmeyi biliyoruz … Anneniz bile onaylayacaktır!