Acentenizin Ödemesini Almak İçin Müşterileri Faturalandırmanın En İyi 10 Yolu

Müşterileri faturalandırmak zor olabilir. Faturayı kaybedebilir, çek göndermeyi unutabilir veya herhangi bir sayıda olası senaryo olabilir. Siz farkına bile varmadan vade tarihi geçti ve ajansınızın gelir akışı azaldı. Ne yapabilirsin?

İlk olarak, ödenmemiş faturaların sadece sizin için değil, müşteriniz için de can sıkıcı olabileceğini unutmamak önemlidir. Belki de süreç onlara tam olarak açıklanmadığı veya hantal ve modası geçmiş olduğu için ödeme yapmamışlardır. Faturalama yönteminiz, müşteri ilişkilerinizi ve nihayetinde müşterilerinizi ne kadar iyi tuttuğunuzu etkileyebilir.

Aşağıda, faturalama sürecinizi iyileştirmeye yönelik on ipucu bulunmaktadır. Depozito istemek veya yinelenen bir faturalandırma yöntemi kullanmak gibi bu taktikler, aslında müşterilerinizin ihtiyaçlarının karşılanmasını sağlarken aynı zamanda ajansınıza daha hızlı ödeme yapılmasını sağlayabilir. Nihai kazan-kazan.

Müşterileri faturalandırmanın ve şartlarınıza göre ödeme almanın 10 yolu

1. Sözleşmede net beklentiler oluşturun

Ajansınıza ödemenin hemen yapılmasını sağlamanın belki de en iyi yolu, bir müşteri bir sözleşme imzalamadan önce ödeme koşullarını netleştirmektir. Beklentileri ince yazıya dahil etmek yerine bunu aktif bir sohbet haline getirin. Bu, müşterinin ne zaman ödeme yapılacağı, nasıl ödeneceği ve gecikme ücretleri için politikanın ne olduğu konusunda kafa karışıklığını önler.

Ödeme süreçlerini tartışmak için zaman ayırmak, müşterinin herhangi bir özel isteği olup olmadığını öğrenmenizi de sağlar. Örneğin, müşteri posta yoluyla mı yoksa elektronik olarak mı fatura almayı tercih ediyor? Kredi kartıyla mı yoksa çekle mi ödemeyi tercih ediyorlar?

Müşteri katılım süreciniz sırasında beklentileri tartışmak, yalnızca daha sonra ödenmemiş faturalar için peşine düşme olasılığını azaltmakla kalmaz, aynı zamanda onların ödeme tercihlerini yerine getirmeye istekli olduğunuzu gösterir. Kısacası, ek müşteri hizmeti sağlamanın ve müşteri sadakatini artırmanın basit ve kolay bir yoludur.

2. Depozito isteyin

Büyük bir satın alma işleminde depozito ödemek alışılmadık bir durum değildir. Bir pazarlama veya reklam ajansıyla sözleşme yaparken de farklı değil. Ajansa peşin gelir sağlamanın yanı sıra, müşterilerin depozito ödemesini sağlamak iki şeyi başarır:

• Herhangi bir "tehlike işareti" istemcisini ayıklar.
  Yeni bir müşterinin maliyete aşırı derecede odaklandığını veya depozito ödemeye karşı dirençli olduğunu fark ederseniz, büyük olasılıkla gelecekteki faturalarını zamanında ödemeyecektir. Depozito ödeme konusunu şimdi açmak, sizi daha sonra büyük bir hayal kırıklığından kurtarabilir.
• Faturalama sürecinin mekaniğinin düzgün çalışmasını sağlar.
  Müşteri ister posta yoluyla fatura almak istesin ister PayPal ile ödeme yapmak istesin, ilişkiyi bir depozito ile başlatmak, sürecin olması gerektiği gibi işlemesini sağlamaya yardımcı olur. Bu şekilde, bir sonraki fatura geldiğinde her iki taraf da nasıl ilerleyeceği konusunda kendinden emin olabilir.

3. Faturaya iletişim bilgilerini ve proje ayrıntılarını ekleyin

Faturalar genellikle bir kuruluşun finans ekibine veya satın alma kararları verme yetkisi olan birine aktarılır. Ajansınızın iletişim bilgilerinin faturada işaretlenmesi, diğer potansiyel paydaşların soruları olması durumunda sizinle iletişime geçmelerini kolaylaştırır.

Diğer bir husus da faturanın doğru kişiye fatura edildiğinden emin olmaktır. Birincil bağlantınız, faturaları nihai olarak ödeyen kişi değilse, kim olduğunu bulun. Doğrudan o kişiye fatura keserek kendinize ve müşterinize çok zaman kazandırabilirsiniz.

QuickBooks'un bunu fatura yazılımıyla nasıl yaptığını görün:

Bu FreshBooks fatura şablonu, iletişim bilgileri için ayrılmış alanlara ek olarak, farklı proje bileşenleriyle ilgili açıklamalar için de alan içerir:

Bu sağduyu gibi görünse de, ekstra ayrıntılar eklemek siz ve müşteriniz arasında güven oluşturmanıza yardımcı olabilir. "Facebook yeniden hedefleme reklamları kampanyası için tıklama sonrası açılış sayfası oluşturuldu" gibi bir projenin bireysel bileşenleri hakkında spesifik olmak, müşteriye bir kampanyayı hayata geçirmekle ilgili tüm farklı görevleri hatırlatır.

4. Faturaya geç ödeme şartlarını ekleyin

Muhtemelen, bir müşteri bir faturayı kapatmadan önce ödeme koşulları için sözleşmenin bir kopyasını incelemeyecektir. Her faturanın altına geç ödeme şartlarını ekleyerek herkesin işini kolaylaştırabilirsiniz. Bu, müşterileri zamanında ödeme yapmaya teşvik edebilir ve son tarihler ve gecikme ücretleri hakkında bilgi sahibi olmadıklarını iddia etmelerini engelleyebilir.

5. Faturayı hemen teslim edin

Birçok dijital pazarlamacı, ne zaman fatura gönderileceği konusunda tartışır. Bazıları, bir projeyi teslim ettikten sonra bir haftaya kadar beklemeyi veya müşterinin ürün veya hizmetten zevk alması ve müşteri adaylarında veya dönüşümlerde artış gibi sonuçları görmesi için zamana kadar beklemeyi öneriyor.

Hızlı bir şekilde ödeme almak için faturayı mümkün olan en kısa sürede gönderin. Bu, ajansınızı müşterinizin zihninde ön planda tutar. Ayrıca, güvenilir ve ayrıntılara dikkat ettiğinizi gösterir, bu da ajansınızın işe başlamak için en iyi seçim olduğunu tekrar teyit eder.

6. Müşterileri yinelenen faturalandırma ile bir vekalet sözleşmesine taşıyın

Bir fatura göndermek için uzun bir projenin sonuna kadar beklemek veya bunun üzerine ödeme almak için birkaç hafta veya ay daha beklemek yerine, müşterinizden bir vekalet sözleşmesine geçmesini isteyin.

Oradan, müşterinin banka hesabından veya kredi kartından otomatik olarak aylık para çekme işlemi yapan yinelenen bir faturalandırma seçeneği ayarlayın. Bu sadece ikinizi de çok fazla zaman ve baş ağrısından kurtarmakla kalmaz, aynı zamanda ajansınız için daha öngörülebilir ve daha istikrarlı bir nakit akışı yaratır.

Tamamlanması normalden daha fazla zaman gerektiren projeler için, tek başına bir ödeme planı/yinelenen ödeme planı her zaman mantıklı olmayabilir. Örneğin, bir müşteri A/B testinin sonuçlarından memnun kalmayabilir ve daha deneysel tıklama sonrası açılış sayfalarının oluşturulmasını isteyebilir. Bu durumda, hizmetlinin beklentilerini aşan bir süre için aylık veya üç aylık fatura faturalandırması gönderebileceğiniz saatlere karşı hizmetli yöntemini kullanmayı düşünün.

7. Müşterileri çevrimiçi faturalandırın

Katılım süreci sırasında müşterinizi çevrimiçi olarak faturalandırabileceğinizi öğrendiyseniz, tebrikler. Bunun, kağıt faturaları postalamak için zamandan ve paradan tasarruf edilmesinin yanı sıra müşteriniz için anında ödeme seçenekleri gibi çeşitli faydaları vardır.

Müşterileri faturalandırmak için PayPal'ı kullanmak, popüler bir çevrimiçi ödeme yöntemidir. Platform, müşterilerin faturalarını hemen ödeyebilmeleri için bir "Şimdi Öde" düğmesi eklemeyi kolaylaştırır:

Bu tek adımlı süreç, geç ödemeleri önleyebilir ve gelirinizi öngörülebilir ve tutarlı tutabilir.

8. Faturalama yazılımını kullanın

Bulut tabanlı yazılım kullanmak, faturalandırma sürecini otomatikleştirebilir ve faturaları göndermek ve takip etmek için harcadığınız süreyi azaltabilir.

En popüler bulut tabanlı araçlardan biri FreshBooks'tur:

Yazılımın birçok özelliği, burada tartışılan en iyi uygulamaları otomatikleştirir, örneğin:

• Depozito için faturalandırma
• İletişim bilgilerini, proje ayrıntılarını ve gecikme ücreti bilgilerini gösteren temizleme
• Müşterilerin anında çevrimiçi ödeme yapmasına izin verme
• Farklı bir para birimine dönüştürme

Ayrıca, FreshBooks'un kendi araştırması, yazılımlarının ortalama bir küçük işletme sahibine her yıl 192 saat kazandırdığını iddia ediyor. Aylık 25 ABD Doları tutarındaki orta seviye planları ile müşterileri faturalandırmak için çok makul bir seçenek.

Bulut muhasebe yazılımı için ödeme yapmaktan kaçınmak istiyorsanız PayPal aracılığıyla fatura göndermeyi düşünün:

Popüler çevrimiçi ödeme portalı, uluslararası müşteriler için kolay para birimi dönüştürme de dahil olmak üzere birçok özelleştirme seçeneğine sahip ücretsiz fatura şablonları sunar. dezavantaj? PayPal yine de her zamanki küçük ücretini son ödemeden alır (0,30 ABD Doları + toplamın %2,9'u).

9. Uluslararası müşterileri faturalandırırken ücretleri ve döviz kurlarını hesaba katın

Döviz kurları, vergiler ve diğer ücretlerin tümü, uluslararası müşterilere fatura kesilirken büyük olasılıkla bir rol oynayacaktır. Müşteri katılım sürecinde ödeme beklentilerini netleştirirken aynı zamanda konuyu tartışarak sürprizlerden kaçının.

Belirli bir ülke için protokoller hakkında araştırma yapmanıza yardımcı olur veya faturaları yazılımla düzenleyebilirsiniz. Birçok bulut muhasebesi aracı, para birimi dönüştürme işlemlerini çocuk oyuncağı haline getirir. Örneğin Zoho, size başka bir dilde fatura şablonları oluşturma yeteneği sunar:

10. Müşterilerle güçlü ilişkiler kurun

Şirketinize sağladıkları gelirin ötesinde değer verildiğini hisseden müşteriler, muhtemelen zamanında ödeme yapma eğiliminde olacaktır. Bunu yapmanın, onlara indirim teklif etmek, bir sorunu çözmelerine yardımcı olmak ve hatta beklenmedik bir hediye göndermek gibi birkaç yolu vardır.

Ancak, burada paylaşılan ipuçlarını izlediyseniz, müşterilerinizle harika bir ilişki kurma yolunda zaten yarı yoldasınız demektir. Tutarlı bir faturalama süreci, net iletişim, güven oluşturma ve mükemmel müşteri hizmetiyle müşterinizin hayatını basitleştirme için çeşitli fırsatlar sunar.

Hızlı ve kolay bir şekilde ödeme almaya başlayın

Müşterileri faturalandırmak zor olabilir. Faturaları oluşturmak ve göndermek zaman alır ve takip etmek ve faturaların son tarihe kadar ödendiğinden emin olmak daha da fazla zaman alır. Tutarlı ve net bir faturalandırma sürecine sahip olmak, her iki taraf için de çok fazla hayal kırıklığını önleyebilir.

Ajansa ne zaman ve nasıl ödeme yapılabileceği konusunda net beklentiler belirleyerek, ardından müşterilerin hayatını kolaylaştıran basit, anında ödeme yöntemleri sunarak daha hızlı ödeme alabilir ve ilişkilerinizi güçlendirebilirsiniz. Ödenmemiş faturalar için müşterileri kovalamak geçmişte kalabilir.

Ajansınızı nasıl büyütebileceğinizle ilgili daha fazla ayrıntı için bugün bir Instapage Enterprise demosuna kaydolun.