Basılı ve Dijitalin Kesişimi: Modern İşletmenin Bilmesi Gerekenler

Dijital dünyamızda, baskı ölü olmaktan başka bir şey değildir. BKM Pazarlama CEO'su ve kurucusu Bruce McMeekin'in dediği gibi: "İletişim kanalı seçenekleri hızla gelişirken, doğru teklifi doğru zamanda doğru kişinin önüne koymanın öncülü asla değişmez."

Baskı, mesajınızı tüketicinin önüne koymak için başka bir değerli araç olarak devreye giriyor. Aslında, Lob'un 2019 Doğrudan Posta Durumu raporu , doğrudan posta gönderen şirketlerin %60'ının bunun en yüksek yatırım getirisi pazarlama kanalı olduğunu söylediğini ve %50'den fazlasının %5 veya daha yüksek yanıt oranları gördüğünü tespit etti.

HealthMarkets pazarlama ve strateji kıdemli direktörü David Peterson da bunun tüm müşterilere ulaşmak için çok önemli olduğuna inanıyor. "Bazı insanlar basılı bir yazıyı okumayı dijital bir parçaya tercih ediyor ve genellikle doğrudan bir posta parçası birisiyle konuşabilir ve bir e-posta veya arama reklamından daha hızlı öne çıkabilir" dedi. "Ayrıca, insanlar bir sağlayıcı veya hizmet üzerinde kafa yoruyorsa, basılı bir parça, bilinçli bir karar vermek için boş zamanlarında gözden geçirebilecekleri bir şeydir."

Baskı hala yararlı ve alakalı olsa da, dijital de sürekli bir yükseliş yörüngesindedir ve her iki ortamı da kurumsal düzeyde geniş bir kitleye ulaşmak için kritik hale getirir. Bu iki pazarlama yolunun kesişmesinin önemli olduğu yer burasıdır. Shopify'ın her ek kanalla geliri %38, %120 ve %190 artırdığını tespit ettiği çok kanallı pazarlamanın ötesinde, entegrasyonu göz önünde bulundurmalısınız.

Hem basılı hem de dijital entegre edildiğinde, yalnızca kusursuz bir marka deneyimi yaratmakla kalmaz, kampanyalarınızın da daha büyük etkisi olur, bu nedenle işletmelerin genel pazarlama karmalarının bir parçası olarak basılı varlıkları eklemeyi düşünmeleri çok önemlidir.

Her iki yöntemin de farklı taktikleri, araçları, müşteri yolculukları ve maliyetleri vardır ve basılı materyallerin daha eski, daha muhafazakar beklentiler için daha çekici olmasıyla müşteri demografisi de farklıdır.

Dijital müşteri yolculuğu, işletmelerin olası satışlarının ve müşteri verilerinin çoğunu yakaladığı yerdir, gelen pazarlamayı kolaylaştırır ve geçmişte yaygın olduğu gibi agresif bir şekilde satılmaktan hoşlanmayan modern müşteriye daha yumuşak bir başlangıç ​​yaklaşımıdır.

Basılı, pazarlama hunisinin daha aşağısındaki müşterileri hedeflemek için (müşteri sosyal medya ve web içeriği tarafından hazırlandıktan sonra) veya diğer çevrimiçi yeniden pazarlama kampanyalarının yanı sıra dijital müşteri verilerine dayalı basılı yeniden pazarlama kampanyalarında daha etkilidir.

Tüm Sosyal Medya Pazarlama Faaliyetlerinizi Tek Bir Yerden Yönetin

Şimdi başla

Satın alma amacı ne kadar yüksek olursa, baskı varlıkları o kadar etkili olur - bu, satın almaya yaklaşan müşteriler için önemli bir temas noktasıdır, çünkü onlara fiziksel bir şey verir ve tekrar başvurur.

Dijital veya sosyal bir kampanya, basılı bir kampanyadan kesinlikle farklı sonuçlar alacaktır, ancak mesele, her iki taktiği birlikte kullanmaktır, böylece her biri diğerini geliştirir. Çevrimiçi pazarlama, geniş bir erişime sahiptir ve içgörüler için analiz edilebilecek müşteri verilerinin çoğunu sağlar ve baskı, dijital dönüşüm hunisine yakalanmayanları cezbeder.

Hem çevrimiçi hem de çevrimdışı mümkün olan her temas noktasından yararlanmak mantıklıdır ve bilgili işletmeler, modern tüketicinin standart olarak beklediği bütünsel müşteri yolculuklarını bu şekilde yaratıyor.

Aşağıda, yüksek performans ve gelir için basılı ve dijital kampanyaları başarıyla entegre etmenize yardımcı olacak bazı ipuçları verilmiştir.

Baskı ve Dijital Metrikleri İzleyerek Yatırım Getirisini Anlayın

Baskının, genel pazarlama çabalarınıza değer kattığını bilmek için, izlemeyi bir öncelik haline getirmeniz gerekir. Peterson hem basılı hem de dijitale aşinadır ve yatırım getirisini anlamanın her ikisinin de başarısı için kritik olduğunu açıklar.

“Her araç bir amaca hizmet eder ve bir fırsat sunar” dedi. "Anahtar, kaynakları hangi ortamların yeterli yatırım getirisi sağladığına dayalı olarak tahsis etmektir."

ROI'ye dayalı kaynakları tahsis etmek için, ilk etapta verileri toplamanız gerekir. Otomasyon yazılımı bunu kolaylaştırırken, yine de her kampanya için hangi izleme yöntemlerinin en uygun olacağını seçmeniz gerekiyor.

Birçok farklı yöntem vardır ve birinin diğerini nasıl etkilediğini ve hangi baskı ve dijital kombinasyonların en güçlü olduğunu bilmek için hem dijital hem de baskı çabalarınızın başarısını izlemeniz gerekir.

Sosyal Medya Performansımı Kıyasla

Başlamak

Örneğin, e-posta abonelerini yönlendirmeyi amaçlayan bir doğrudan posta kampanyası, alıcıyı kişiselleştirilmiş bir kayıt sayfasına götüren kısaltılmış bir URL'ye sahip olabilir. Bunun tersine, etkinlik kayıtlarını artırmayı amaçlayan bir broşür, okuyucuları bir QR kodu aracılığıyla etiketli bir açılış sayfasına götürebilir.

Yatırım getirisini nasıl izleyeceğinizi belirlemek için MyCreativeShop tarafından ortaya konan bu sekiz baskı izleme yöntemine göz atın:

• Özel veya kısaltılmış URL
• Özel promosyon kodları
• Telefonla veya yüz yüze: "İndirim için bu reklamdan bahsedin"
• Kuponlar
• Anket: “Bizi nereden duydunuz?”
• #hashtag kampanyası
• QR kodları
• Kampanya süresince satış takibi

Dijitalle bütünleştirin: Sonuçları izlemek için bu metriklerden birden fazlasını kullanmalısınız, ancak başarı için baskı ve dijitalin nasıl kesiştiğinin bir resmini çizmek için bunları üst üste bindirmeyi unutmayın. Müşteriler doğrudan posta kartpostalındaki QR koduyla etkileşim kuruyor ama satın almıyor muydu? El ilanı kampanyası boyunca satın almalarda bir artış oldu, ancak kampanya URL'sine yapılan tıklamalar minimum düzeyde mi oldu? Bunu bilmek, pazarlamanızın her iki tarafını da optimize etmenize yardımcı olacaktır.

Değişken Baskı ile Malzemeleri Kişiselleştirin

Çevrimiçi olarak toplanan kişisel bilgiler ve satın alma davranışları artık doğrudan posta iletişimlerini kişiselleştirmek için de kullanılabilir. Bu teknik, değişken veri yazdırma (VDP) olarak bilinir ve posta listesindeki her alıcıya özel olarak hazırlanmış benzersiz, özel yazdırma ortamı oluşturmanıza olanak tanır.

Conquest Graphics'e göre, “Dijital baskının sunduğu tasarım esnekliğinden yararlanan VDP, tek tek parçalar içindeki metin ve grafiklerin gerektiğinde değiştirilebilir hale gelmesini sağlıyor. Dijital baskı, diğer baskı yöntemlerinde kullanılan baskı kalıplarına ihtiyaç duymadan, geri dönüş süresini önemli ölçüde azaltarak bunu sağlıyor.”

Dijital pazarlamada olduğu gibi, kişiselleştirme her zamankinden daha önemli. SmarterHQ , tüketicilerin %72'sinin yalnızca kişiselleştirilmiş mesajlaşmayla ilgileneceğini buldu. Pazarlamacılar uzun yıllardır dijital pazarlamada kişiselleştirmeyi kullanıyorlar ve konu baskı olduğunda, bu taktiğin de aynı derecede alakalı olduğunu hatırlamak önemlidir.

Aslında, basılı materyaller canlı, renkli bir arka plan üzerinde bir alıcının adını içerdiğinde, yanıt oranı %135 artacak ve tüketici hakkında daha da "karmaşık veritabanı bilgisi" eklendiğinde yanıt oranı %500 artacak, Canon Solutions America'ya göre . Bu, temel kopyaya sahip ve kişiselleştirme içermeyen siyah beyaz postalarla karşılaştırılır; ikincisi %0,46 yanıt oranı vermiştir.

VDP'yi kullanarak, tüketicilerin kişiselleştirilmiş pazarlama ihtiyacından daha az güçlükle yararlanabilirsiniz.

Dijitalle entegre edin: Çevrimdışı kişiselleştirmeyi bir adım öteye taşıyın ve müşterilerin kişiselleştirilmiş bir dijital deneyim yaşamasına da izin verin. AR uygulaması Place olan IKEA'nın örneğini ele alalım, müşterilerin en çok sevdikleri kombinasyonları test ederek tüm bir odayı IKEA mobilyalarıyla bir araya getirmelerine izin verdi.

Bir AR uygulaması için bütçeniz olsun ya da olmasın, baskıdan dijitale deneyiminizi benzer şekilde kişiselleştirebilirsiniz. Örneğin, basılı materyale bir QR kodu tasarlayın ve bir uygulamanın veya web sayfasının belirli bir posta kodunu yüklemesini isteyecek ve kişiselleştirilmiş deneyimin ortaya çıkmasına izin verecek şekilde ayarlayın. Bunu arka uçtan kolayca yönetmek için her coğrafi gönderim için farklı QR kodları kullanabilirsiniz.

Kolaylaştırılmış Doğrudan Posta Başarısı için Otomatikleştirin

Doğrudan posta otomasyon yazılımı, bir kuruluş olarak baskı pazarlaması için kritik öneme sahiptir, çünkü baskı ve göndermenin manuel olarak yönetilmesi maliyetli ve zaman alıcı olacaktır. Daha da önemlisi, yazılım teslimatı ve yanıtı izleyecek ve bunu çevrimiçi pazarlama verileriniz ve genel yatırım getirisi ile karşılaştırmayı mümkün kılacaktır.

E-ticaret markası NatureBox, e-ticaret endüstrisinde gördüklerine bir sıçrama yapmak için doğrudan posta otomasyonunu kullandı: azalan açılma ve tıklama oranları. Sumo'ya göre , NatureBox, e-posta kullanmak yerine, 30 ila 90 gün içinde satın almayan önceki müşterilerin bir bölümüne sadakat ödül bakiyeleri gönderdi.

Doğrudan posta otomasyon yazılımıyla 50.000 kişiselleştirilmiş kartpostal gönderdikten sonra, doğrudan postayı almayan bir gruba kıyasla, bu gruptaki müşterilerden %35 daha fazla sipariş ve alıcı başına yaklaşık %60 daha fazla gelir elde ettiler.

Göze çarpan sonuçlara izin veren bu ölçekte gönderme, otomasyon yazılımı olmadan mümkün değildir. Çevrimiçi ve çevrimdışı entegre bir kuruluş olarak, başarınız için kritik bir yatırım olabilir.

Dijitalle entegre edin: Çevrimdışı gönderilerinizi çevrim içi reklamlarınızla senkronize edin, ideal senaryo şudur: müşteri reklamınızı Facebook'ta görür, ardından postalarını açar ve kartpostalınızı alır. Bu çift dokunuş, markanızı akılda kalıcı hale getirir ve dolayısıyla kampanyalarınızı daha etkili kılar. Bu ikisini harmanlayarak akılda kalırsınız ve daha fazla dönüşüme yol açarsınız.

Bunu yapmak için, kartpostalların tam olarak ne zaman gönderildiğini izlemek için otomatik doğrudan posta yazılımınızı kullanın ve gönderildikten sonraki birkaç gün içinde çevrimiçi kampanyalarınızı dağıtın. Konum bazlı kampanyalar yürütürseniz, reklam dağıtımınızla daha da hedeflenmiş olabilirsiniz, bu da müşterilerinize basılı ve dijital olarak arka arkaya ulaşmanıza olanak tanır.

Götürmek

Dijital ve basılı kampanyaların birbirini geliştirip destekleyebileceği açıktır. Erişim ve marka bilinirliği artırılır ve müşteri yolculuğu boyunca her temas noktasından yararlanılarak müşteriler daha tam olarak beslenebilir.

Maksimum pazarlama etkisi, A/B testi doğrudan posta otomasyonu, kişiselleştirilmiş baskı ve baskıdan dijitale ölçümler için dijital ve basılı ortamları bir araya getirin ve müşterilerin harekete geçmesini sağlayan strateji ve süreçler oluşturun.

Unutmayın, bu pazarlama karmasını doğru yapmakla ilgilidir ve her bölümün başarılı kampanyalara katkıda bulunmak için kendi payı vardır.