2023'te Korunması Gereken Kesinlikle Önemli 10 Dahili İletişim Trendi

Bunu okuyorsanız, büyüklüğü veya sektörü ne olursa olsun, iç iletişimin her kuruluşta kilit bir role sahip olduğunun zaten farkındasınızdır. Bir kuruluş içindeki iletişimi yönetme sürecidir ve bilgilerin çalışanlar arasında paylaşılma şeklinden onlarla iletişim kurmak için kullanılan araç ve yöntemlere kadar her şeyi kapsar.

Bu genel bir tanım olsa da, artık genel anlamda iç iletişim trendlerinden gerçekten bahsedemezsiniz. İş ortamı - özellikle son 2 yılda - büyük ölçüde değişti ve iki, hatta 20 yıl önce işe yarayanlar bugün uygulanamayabilir.

Bu yazıda, şu sıralar iş ortamını şekillendiren en son iç iletişim trendlerinden bahsedeceğim. Ama bunu yapmadan önce, son birkaç yılda bu iklimin nasıl değiştiğini görelim.

Şirket İşgücü ve İletişiminde Neler Değişti?

Önceki veya sonraki nesil yöneticilere ait olmanız fark etmez, bugünün şirket kültürü ve iş gücü farklıdır. Yıllar içinde iç iletişim trendlerinde neler değişti:

• Günümüzde bilgi daha açık bir şekilde iletilmektedir. Kanallar yukarıdan aşağıya, aşağıdan yukarıya ve yataydır. İşbirliği her zamankinden daha önemli ve yukarıdan aşağıya iletişim yerine tercih ediliyor.
• Geleneksel iletişim telefon görüşmelerini, mektupları ve kişisel notları içeriyordu. Bugün mobil ve sosyal iletişim, FaceTime, anlık mesajlar, e-posta, sesli mesaj, metin mesajları ve çok daha fazlasına erişim ile hakimdir.
• Uzaktan çalışma yeni normal haline geldi. Bülten tahtaları ve basılı haber bültenleri pratik değildir ve bunların yerini dijital iç iletişim kanalları almıştır.
• Çalışan intraneti en yüksek önceliğe sahiptir. Uzaktan çalışanların yazılıma erişimi olmalıdır ve çoğu durumda bu erişimin mobil uygulama aracılığıyla olması gerekir.
• Cephe çalışanları daha görünür hale geldi. Bu iç iletişim trendi, şirketin tek "yüzleri" olan yönetim ekibinin yerini alıyor. Çalışanlarımıza ve onların savunuculuğuna her zamankinden daha fazla güveniyoruz.

Şimdi 2023 ve sonrasını şekillendirecek olan çalışan iletişim trendlerine daha yakından bakalım.

1. Yönetici Bağlılığı En Yüksek Önceliktir

Yönetici ekibin gölgelerden çıkıp şirketin iç iletişimine aktif olarak katılmaya başlaması ihtiyacı her geçen gün daha da artıyor. Çalışanlar, yöneticiler dahil tüm iş arkadaşlarını görmek ve onlarla etkileşim kurmak istiyor. Yöneticiler de insandır ve arada bir iletişim kurmaya ve hatta şaka yapmaya isteklidirler.

Bir ankete göre, insanların %83'ü işyeri kültürünün yaratılmasından en çok şirket liderlerinin sorumlu olduğuna inanıyor.

Kaynak: Şirket Kültürü İçin Nihai Kılavuz

Bu aynı zamanda çalışanlarıyla daha aktif iletişimi de içerir. Yöneticiler haberleri veya önemli duyuruları kendi başlarına iletmeli, böylece tüm ekipleri iyi bilgilendirilmelidir.

Ancak bu iletişim, çalışan savunuculuğu şeklinde de olabilir. Yöneticiler çoğu zaman pazarın veya endüstrinin durumu hakkında fikirlerini paylaşırlar ve bu düşünce liderliği için harikadır. Yönetici ekibin düşünce liderliğiniz hakkında yorum yapması veya büyük kazancınızı paylaşması da eşit derecede güçlüdür; bu, yalnızca sosyal gönderilerinizi değil, aynı zamanda tüm hislerinizi güçlendirmeye gerçekten yardımcı olabilir.

Hatırlanması gereken önemli olan iki şey var. Yöneticinin yapması gerekenler:

1. Çalışanlarla samimi bir mevcudiyet gösterecek şekilde açık ve doğrudan iletişim kurmayı,

2. Örnek olarak liderlik edin (yani, tüm çalışanlara sunulan kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici içeriği paylaşarak çalışanlara şirketin vizyonu ve misyonu konusunda rehberlik edin).

2. Mobil Dostu Ortamlar Önem Arz Edecek

Bu özellikle cephe çalışanları için önemlidir. Yan ofiste personelinizle iletişim kurmak çok kolay, değil mi? Peki ya fabrikadaki çalışanlarınız ya da kamyon şoförleri? Farklı saat dilimlerine sahip uzak çalışanlarla başlamayalım bile.

Dijital dönüşüm şart. Çalışanlarınızın her biri, şirketinizle ilgili haberlere veya güncellemelere kolayca erişebilmelidir. Zamanında yapılan güncellemelerin finans departmanından çok şantiyedeki ustabaşı için daha önemli olduğu durumlar olacaktır.

Ön saflarda çalışanların %46'sı daha iyi teknoloji araçlarının işlerini kolaylaştıracağını belirtiyor. Oyunun zirvesinde kalmak için tüm çalışanlarla anında, kişiselleştirilmiş bir şekilde ve zamanında iletişim kurarak en iyi çalışan deneyimini sağladığınızdan emin olun.

Kaynak: Microsoft: Teknoloji Ön Cephe Çalışanları İçin Yeni Bir Geleceğin Kilidini Açmaya Yardımcı Olabilir

GaggleAMP gibi yazılımlar, çalışanlarınızın bağlı, meşgul ve üretken kalmasına yardımcı olur. Yazılımımız, çalışanların hem kendi şirket çalışanlarını savunma çabalarına hem de Topluluk'a katılmalarına yardımcı olur. GaggleAMP'deki Topluluk, dahili iletişimleri optimize etmek, su soğutucu tartışmalara katılmak, iyi haberleri paylaşmak ve çok daha fazlasını yapmak için çeşitli iletişim kanallarına olanak tanır.

Topluluğumuzdan örnek bir su soğutucu kişisel gönderisi.

3. Çalışan Sağlığı Programları Hızla Artacak

Çalışan refahı yeni değil ama her zamankinden daha önemli kabul edilebilir. COVID-19 salgını, dünyanın iş yapma şeklini ve çalışanlarınızın refahını nasıl destekleyeceğinizi değiştirdi.

Tükenmişlik yetmezmiş gibi, son iki yılda stres ve kaygı tavan yaptı. Bu neden önemli? Bir çalışan iyi gitmediğinde, iş de iyi gitmez. Örneğin, yalnızca ABD'de işletmeler , işyerindeki stres nedeniyle yılda 300 milyar dolar kaybediyor . Tercümede bu, ayrılma, verimlilikte düşüş ve en kötü senaryoda yüksek ciro anlamına gelir.

Bunu göz önünde bulundurarak, İK veya iletişim ekibiniz, çalışanları için sağlık programlarını veya kaynakları teşvik etmek üzere bir iç iletişim stratejisi oluştururken, çalışanların ruh sağlığını her şeyden önce dikkate alacaktır. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

• Çalışanlarınıza bir fiziksel/zihinsel sağlık anketi göndermek. Anonim yapın ve daha da iyisi, çalışanlarınızın kendilerini baskı altında hissetmemeleri ve dürüstçe yanıt verebilmeleri için üçüncü taraflarca yönetin.
• Anket olmadan da çalışanların düşüncelerini paylaşabilmeleri için geri bildirim kanalları oluşturmak
• Her türlü stresle daha iyi başa çıkmak için dijital araçlar veya yardım programları sunmak
• İhtiyacı olan çalışanlar için sanal etkinlikler veya web seminerleri düzenlemek

4. Eşler Arası Mesajlar Standart Hale Geliyor

Yönetim ekibinin iç iletişimin iyileştirilmesine katılımı hakkında konuştuk, ancak iletişimin çoğunluğunun nerede gerçekleştiğini unutmayalım: yatay düzeyde veya eşler arası düzeyde. Çalışanların haftada 26 saatten fazla iletişim (konuşma ve mesajlaşma) geçirdiklerini biliyor muydunuz?

Ekipler, dahili iletişim akışını sağlamak ve çalışan ilişkilerini güçlendirmek için esnek olmak ve içeriği birden fazla kanal için yeniden tasarlamak isteyecektir; böylece iletişim, muhtemelen sıklıkla kontrol edecekleri mekanizma kullanılarak iletilecektir.

Örneğin, herkes aynı uygulamayı kullanamaz ve kullanmayacaktır - ön saflardaki çalışanlar bir çalışan uygulaması aracılığıyla iletişim kurabilir, ancak şirket çalışanları bir intranet kullanabilir. Bazıları iletişim kurmak için Slack veya Teams kullanırken, ön cephe ekipleri gibi diğerleri telefon görüşmeleri veya metin gibi daha hızlı bir iletişim kanalına ihtiyaç duyabilir. Hangi iletişim araçlarının hangi kanalda en iyi sonucu verdiğini belirleyin ve bu tür iletişimi teşvik edin.

5. Eğitim ve Gelişim Olanaklarının Artması

Çalışanların işlerinden ayrılmalarının en önemli nedenlerinden biri, şirketin profesyonel gelişimlerini önemsediğini düşünmemeleridir. Açıkça söylemek gerekirse, gelecek göremedikleri için ayrılırlar. 2021'de işlerinden ayrılan ABD'li işçilerin %63'ü bunun nedeninin ilerleme fırsatları olmaması olduğunu belirtti.

Çoğu zaman bu, çalışanların, özellikle de pozisyonlarına yeni başlıyorlarsa, becerileri konusunda kendilerini güvensiz hissetmeleriyle yakından ilgilidir. İş ne kadar yeniyse, rehberlik ve eğitim ihtiyacı da o kadar büyük olur.

Bu sorunu şu şekilde çöz:

• Çalışanlar için eğitim ve gelişim bildirimlerinin gönderilmesi
• Eğitim kaynakları sunmak
• Eğitimi tüm çalışanlar için kolayca erişilebilir hale getirme (mobil cihazlarda bile)
• Çalışan gelişimi için tüm departmanlarda bütçenin teşvik edilmesi

6. Çalışan Savunuculuğu Sosyal Medyada Marka Savunuculuğunun Önüne Geçecek

Bugün hayatımızın birçok alanında olduğu gibi, influencer'lar da bugün iş dünyasının önemli bir parçası haline geldi. Ancak bir işletme ile etkileyici pazarlama arasındaki işbirliğinden bahsetmiyorum. Halihazırda var olan iç etkileyicilerinizden, yani çalışanlarınızdan bahsediyorum.

Çalışanlarınızın güçlü bir sesi vardır ve daha küçük kitleleri kendi başlarına harekete geçmeye motive edebilirler. Fikirlerine saygı duyan kendi eklektik ağları ve bağlantıları var, bu nedenle bir meslektaşın bir marka hakkında söyleyecek bir şeyi olduğunda onları dinleme olasılıkları daha yüksek.

Basitçe ifade etmek gerekirse, çalışanlar hedef kitlenizle markanızın yapabileceğinden daha güçlü ve daha yakın ilişkiler kuruyor. Söyleyeceklerini ve neye ihtiyaçları olduğunu dinleyin ve ilgi noktalarının şirketinizin vizyonuyla nerede örtüştüğünü görün. Dinleyecekler ve kendi sözlerine göre içerik oluşturacaklar, sadece önce rahat etmeleri gerekiyor.

Ekibiniz, sosyal medyada içerik yayınlama konusunda rahat olmak için biraz yardıma ihtiyaç duyabilir mi? Bu konuda yardim edebiliriz. Bizimle bir demo planlayın, biz de size ekibinizden bir kişinin tüm ekibi için nasıl içerik oluşturabileceğini ve düzenleyebileceğini göstererek çalışanların gönderileriyle ilgili güven kazanmasına ve marka bilinirliğini artırmasına yardımcı olalım.

7. Görsel İçerik Size Performans Artışı Sağlayacak

Kısa dikkat süresi ve yeni bilgi aramak için sınırlı zaman çağında, görsel içerik başka bir önemli iç iletişim trendi haline geldi ve yakın gelecekte hiçbir yere varmayacak.

Çalışanlar, okumak veya dinlemek için zamanlarının çoğunu almayacak ancak faydalı bilgiler sunacak içerik talep ediyor. İşte burada görseller devreye giriyor. Tüketmesi belgelerden çok daha kolay, sadece gerekli olanı gösteriyor ve görsel içerik çok daha ilgi çekici. Aslında araştırmalar, GIF'ler, ekran görüntüleri ve videolar gibi görsellerin çalışanların %67'sinde üretkenliği artırabildiğini gösteriyor.

Dahili iletişim ekipleriniz için en iyi görselleri kullanmak üzere şu ipuçlarını deneyin:

• Daha iyi dikkat çekmek için e-posta bültenlerinize resimler veya GIF'ler ekleyin
• Kılavuzlarınıza veya diğer malzemelerinize bilgi grafikleri ekleyin
• Uzun biçimli okuma kılavuzları yerine eğitici/eğitici videolar oluşturun

8. İki Yönlü İletişim Şarttır

Çoğu zaman iç iletişim, yönetimin emirler vermesi ve çalışanların sadece onları takip etmesi anlamına gelir. Bu tek yönlü iletişim tuzağına düşmek ve potansiyel olarak toksik bir şirket kültürü yaratmak yerine, bir diyalogu teşvik edin. Bu şekilde, çalışanlar şirketin genel başarısına katkıda bulunabileceklerini hissedeceklerdir.

Örneğin, çalışanların konuşabilecekleri ve fikirlerini paylaşabilecekleri yeni diyalog biçimleri sunun. Bunu her departmanda dahili forumlar veya kanallar oluşturarak yapabilir veya bunları organizasyon içinde seviyelere göre gruplandırabilirsiniz. Buradaki fikir onları konuşturmak ve siz notlar alıyorsunuz. Çalışanların kendilerini güvende hissedecekleri bir ortam yaratırsanız, katılmaya fazlasıyla istekli olacaklardır. Slack'teki konuları düşünün - ortak ilgi alanına giren herhangi bir konu yeterli olacaktır.

9. Veri Analizi ve Optimizasyonu Stratejiyi Netleştirecek

Metrikler bir zorunluluktur ve kalıcıdır. Geliştirilecek ne olduğunu görmezseniz, iç iletişimi nasıl geliştireceğinizi bilemezsiniz. Dahili iletişimin türü ne olursa olsun, gerektiğinde artırabilmek için ilgili verilere ihtiyacınız vardır.

Performans analizi veya sosyal medya analitiği hakkında düşündüğünüzde bu açıktır, ancak dahili iletişimcilerden gelen verileri ne kadar analiz ediyorsunuz? Uzun vadeli bir strateji söz konusu olduğunda, iletişimin etkisinin doğru bir şekilde ölçülmesi uzun bir yol kat edebilir. Bunu, çalışanların fazla zamanını almayacak ancak size düzenli olarak değerli veriler sağlayacak geri bildirim formları, anketler, sınavlar vb. oluşturarak yapabilirsiniz.

Bununla birlikte, zaman içindeki iç iletişim eğilimlerinizi ölçmeyi ve önemli endişe nedenlerini not etmeyi unutmayın. Örneğin, 2020'de pandemi ve onun her şey üzerindeki başgösteren etkisine dair endişeler vardı. 2022'de, bir zamanlar gelişen bazı ekonomiler durgunluktan bahsediyor. Bunların hepsinin çalışanınızın morali ve puanları üzerinde bir etkisi olabilir. Ayrıca, dahili iletişim çabalarınızdan en iyi şekilde yararlanabileceğiniz ve çalışanlarınızla daha sık ve bire bir görüşebileceğiniz zamanlardır.

10. En Son Trendlere Ayak Uydurmak için Etkileşim Otomasyon Araçlarını Kullanın

Şirket bülteni, sohbetler, forumlar, video konferanslar, sosyal ağlar ve çok daha fazlası gibi dahili iletişiminiz için kullanabileceğiniz birçok araç vardır. Ancak, harici iletişim için hepsi bir arada bir çözüm olarak yardımcı olurken, tüm bu dahili içeriği kullanan yazılımlar da var. Bu etkileşim çözümlerinden herhangi birini daha önce düşündünüz mü?

• Çalışan savunuculuğu platformları
• Çalışan savunuculuğu araçları
• Yetenek havuzu gelişimi için sosyal medya
• Sosyal satış araçları
• İşveren marka stratejileri
• Çalışan bağlılığı stratejileri

Eğer varsa, şanslısın! GaggleAMP ile çalışan savunuculuğu platformunu harici iletişimler için kullanabilir ve şirket içinde herkesin aynı fikirde olmasını sağlayabilirsiniz. Topluluğumuz, içeriği Gaggle Manager'ın herkese açık hale getirmeye karar vermesine neden olacak kadar iyi olmadığı sürece, şirketiniz dışındaki hiç kimsenin görmeyeceği içeriği güvenli bir şekilde paylaşma olanağı sunar. Ve o zaman bile, bunu dikkatle yapıyorlar.

Ekibimizle konuşun ve bir demo talep edin ve kendiniz görün - size hiçbir maliyeti olmayacak ama çok şey kazanacaksınız.