İç İletişim Araçları 2022, Bilmeniz Gerekenler

İç iletişim araçları, özellikle çok sayıda çalışanın uzaktan çalıştığı her sektördeki her işletme için hayati öneme sahiptir. Etkili bir iletişime sahip olmak, olağanüstü bir müşteri deneyimi sağlamakla vasat bir deneyim sunmak arasındaki farktır. Peki en iyi şirketler kendi iç iletişim stratejilerini nasıl ele alıyor? Tüm tartışmayı barındırmak için bir strateji, çalışan benimseme ve tabii ki bir iç iletişim aracı kombinasyonunu kullanırlar.

2022'de kullanılabilecek çok sayıda seçenekle, günlük operasyonlarınızla çalışan bir dizi çalışan iletişim aracı bulabilirsiniz.

Bu makale şunları kapsayacaktır:

• 2022'de Etkili İletişim Neden Önemli?
• İç İletişim Stratejileri Örnekleri
• Verimli İletişim Nasıl Teşvik Edilir
• En Etkili Çalışan İletişim Araçları
• İşletmeniz için Optimal İletişim Platformu Çözümü

Çeşitli iletişim araçlarının, hem çalışanlara hem de çalışanlara yönelik dahili bir bilgi akışından yararlanmanıza nasıl yardımcı olabileceğini keşfedin.

Verimli İletişim 2022'de Çok Önemli

Kuruluşunuz, farklı şekilde iletişim kuran bireylerden oluşur. Bu, çalışanlarınızın yaş aralığı genişledikçe daha belirgindir. Ancak çalışanlarınız ne kadar çeşitli olursa olsun, departmanlar ve çalışanlar arasında en iyi bilgi akışını sağlayan bir iç iletişim platformunuz olmalıdır.

Örneğin, şirketinizin ani bir ürün geri çağırma yaşadığını ve ayrıntıları hızlı ve hızlı bir şekilde personelinize bildirmeniz gerektiğini varsayalım. Bir metin mesajı ağacı yardımcı olabilir, ancak personelinizin bir bölümünü dışarıda bırakır. Benzer şekilde, şirket çapında bir telefon görüşmesi bazılarında isabetli olur, ancak diğerleri için en iyisi değildir. Sağlam bir iç iletişim aracı, çalışanlarınızın en rahat olduğu kanallarda hedefi vurabilmelidir.

Etkili iletişim olmadan, işiniz zarar görecektir. Zayıf iletişim, zayıf bir müşteri deneyimine yol açar ve kimse bunu istemez. Kaçırılan siparişlerden gönderilmeyen faturalara kadar müşterileriniz hak ettikleri kaliteli müşteri hizmetini ve yüksek performanslı ürün/hizmetleri alamayacaklardır.

Ayrıca, çalışanlarınız kaçınılmaz olarak kötü süreç yönetimi yüzünden hüsrana uğrayacaktır, bu nedenle en iyi çalışanlarınızdan bazılarını kaybedebilirsiniz. Mutsuz müşteriler ve çalışanlar ile kuruluşunuzun finansal ve büyüme hedeflerine ulaşılamaz olacaktır.

2022'de verimli iletişime ulaşmak için işbirliğine, şeffaf geri bildirime, süreç değişikliklerine ve haftalık, aylık, üç aylık hedef belirlemeye ihtiyacınız olacak.

Görüntülü Görüşmeler, Mesajlaşma ve Daha Fazlasıyla Ekip İşbirliği

Çalışanların işbirliği, herhangi bir organizasyonda anahtardır. Çalışanlar birbirleriyle ve diğer departmanlarla çalışmak istemiyorsa veya yapamıyorsa, herhangi bir çaba boşuna olacaktır. Bu, 2022'de çok sayıda çalışan uzaktan çalıştığı için özellikle önemlidir. Aslında, telekomünikasyon son on yılda yüzde 115 büyüdü. Çevrimiçi ve yüz yüze işbirliği, herhangi bir şirketin başarısı için hayati öneme sahiptir - bu nedenle video konferans yazılımlarının ve Slack gibi uzak ekipler arasındaki işbirliği araçlarının başarısı.

Bir iç iletişim aracı, departmanlar ve konumlar arasındaki boşluğu kapatmaya yardımcı olabilir, ancak aynı zamanda dış iletişimdeki bir boşluğu kapatmak için de hareket edebilir. Gelen pazarlama ajansı SmartBug Media, sosyal medya savunuculuğu girişimlerinde çalışan işbirliğini teşvik etme ihtiyacını fark etti. Şirketin hedefi, çalışanlarının sosyal medya kanalları aracılığıyla marka ve mesaj erişimini genişletmekti ancak bu mesajları çalışanlarına ulaştırmanın bir yoluna ihtiyacı vardı.

Şirket, çalışan savunuculuğu platformu GaggleAMP'den yararlanarak, müşteri adaylarında aylık yüzde 31 büyüme yaşadı ve sosyal medyadan gelen web sitesi trafiğini yüzde 28 artırdı.

Çalışanlar ve Yöneticiler Arasında Şeffaf Geri Bildirim

Bazı kuruluşlar hala yukarıdan aşağıya yönetim altında faaliyet gösterse de, hedeflerine ulaşmak isteyen şirketler, 2022'de yönetime şeffaf geri bildirim verilmesinin kilit önemde olduğunu anlıyor. çalışan moralini, iç süreçleri ve müşteri/tedarikçi ilişkilerini iyileştirme potansiyeline sahiptir.

Örneğin Ricoh Kanada'yı ele alalım. Şirketin satış ekibinin sosyal medyada aktif üyeleri olsa da, herkes sosyal satış potansiyelini artırmak için ağlarına girmiyordu.

Halihazırda aktif olan satış temsilcilerinden gelen şeffaf geri bildirimler sayesinde şirket, ilk altı ayında inanılmaz bir başarı elde eden bir çalışan savunuculuğu programı oluşturdu.

Genel olarak, şirketin sosyal medya takipçileri, çalışan savunma platformunun kullanımıyla 2,6 milyonun üzerine çıktı. Bir iç iletişim kanalında düşünce liderliği ve şirketle ilgili içeriğin iletilmesiyle, satış temsilcileri, sosyal satış çabalarının etkinliğini çok az veya hiç ağır kaldırmadan artırabildiler. Bu hem satış temsilcisi hem de şirket için bir kazan-kazan.

Süreç Değişiklikleri

Dahili veya harici değişiklikler müşterilerinizi veya tedarikçinizi etkilediğinde, bu değişiklikleri uygun taraflara bildirmekten çekinmezsiniz. Aynısı çalışanlarınız ve departmanlarınız için de uygulanmalıdır.

Süreç değişiklikleri şirketinizin günlük operasyonlarını etkileyebilir, çalışanları hayal kırıklığına uğratabilir ve istemeden de olsa endişeye neden olabilir. Çalışanları değişiklikler hakkında uygun şekilde bilgilendirmeden, onların en üst düzeyde performans göstermelerini bekleyemezsiniz. Önemlerini ifade etmediğiniz ve günlük görevlerde hayati girdilerini fark etmediğiniz için, çalışanın moralini düşürme riskine girersiniz.

Yönetim danışmanlığı firmasının marka değerinin doğrudan düşünce liderliği ile bağlantılı olduğunu hatırlayan WGroup'un CMO'su Domenic Colasante, 2015 yılında şirket süreçlerini değiştirdi. Kuruluşunun danışmanlarının sektördeki meslektaşları arasında düşünce liderleri olduğunu kabul ederek, şu zorlukla karşı karşıya kaldı: çalışanların kendilerini ve şirket içeriklerini daha iyi tanıtmalarını sağlamak.

WGroup, bir üçüncü taraf Hizmet Olarak Pazarlama şirketini danışman görüşünü öne çıkarmak için işe alarak stratejisini değiştirdi ve bu da onların GaggleAMP ile entegrasyonlarını sağlayan bir içerik akışına yol açtı. WGroup, danışmanlarının katılımı ve açıkça bildirilmiş bir değişiklik planı ile 2 milyon dolarlık bir satış hattı oluşturmayı ve büyütmeyi başardı.

Şirketler Haftalık, Aylık ve Üç Aylık Hedefler Belirlemeli

Şirketler bir gecede başarılı olmazlar. Açık, tanımlanmış, ulaşılabilir hedeflere sahip eylem planları, bir şirketin bir sonraki dönüm noktasına ulaşmasına yardımcı olur. Bu hedefler sadece bir şirket istediği için gerçekleşmez ve herkese iletilmezse karşılanmayacaktır.

Hedefler belirlendiğinde ve çalışanlara açıklandığında, kuruluşunuzun eylem planlarını belirtilen son tarihlere kadar tamamlaması daha olasıdır. Neden? Niye? Çoğu zaman dış inisiyatifler bazı iç hedeflerinize bağlıdır.

• Yetenek havuzu gelişiminizi artırmak ve 2022'de işe almak mı istiyorsunuz? Sosyal medya ağlarınızdaki kariyer ilanlarını artırın.
• Şirketinizin erişimini artırmaya mı ihtiyacınız var? Informatica, GaggleAMP'yi tam olarak kullandı ve çalışan güçlendirme programıyla etkileyici bir milyon gösterime ulaştı.
• Şirket, tatil satışları için satılan birimleri %10 artırmak için bir hedef belirledi mi? Büyük indirim sırasında birim satışlarınızı artırmak için reklamlardan ve yeni sürümlerden yararlanın.

Etkili iletişim ve net hedeflere sahip olmak, iç iletişim stratejisini artırmaya yardımcı olarak tüm departmanların ortak hedefe ulaşmasına yardımcı olur.

İç İletişim Örnekleri Nelerdir?

2022'de iç iletişim politikaları söz konusu olduğunda, şirketlerin parmaklarının ucunda çok sayıda araç var. Şirketlerin kullanabileceği iç iletişim araçlarından bazıları şunlardır:

• Şirket Bültenleri
• Video
• konferans
• Sohbet / Forumlar
• anketler
• şirket intraneti
• Podcast'ler
• Sosyal ağlar
• Tanıma ve Ödüller
• Ve Çok Daha Fazlası!

GaggleAMP'ta, iç iletişimlerimiz için kendi çalışan savunuculuğu platformumuzu kullanıyoruz. En sevdiğimiz TV şovları ve evcil hayvanlarımız hakkında sohbetlerimizi barındırır, çalışanlar için bir teşekkür kanalı ve hatta yeni fikirler veya ürün geliştirme düşünceleri için bir ses tahtası işlevi görür.

Örneğin, GaggleAMP'ta Müşteri Yöneticisi olan Dean Agen, yaklaşan web semineri ekibini bilgilendirmek için çalışan savunuculuğu araçlarımızda dahili iletişim kanallarımızı kullandı, Çalışan Savunuculuğuyla Sosyal Medya Katılımını ve Satışları Artırın - Markanızı Güçlendirmek için 7 Adım (burada merak ediyorsanız kayıt).

Burada inisiyatifin dahili olarak iletilmesi ile harici çıktı arasındaki açık ilişkiyi görebilirsiniz. Şirketimizde daha fazla kişi, Dean'in web semineriyle ilgili gönderisini paylaştı ve bu, ilgili hashtag için trend olmasına neden oldu. Ayrıca webinar kayıtlarını da artırdı. Hedefin harici olarak güçlendirilen dahili iletişimi, web seminerine daha fazla maruz kalma hedefini güçlendirmeye yardımcı oldu.

2022'de Şirket İçi İletişimi Nasıl Teşvik Ediyorsunuz?

Her kuruluş benzersizdir, bu nedenle her birinin kullandığı çalışan bağlılığı stratejileri benzersiz olacaktır. Çalışanlarınızın iç iletişim araçlarınızı kullanmasını sağlamak için şunları yapmanız önemlidir:

• Diyaloğu teşvik edin
• Röle amaç ve hedefleri
• Süreçler oluşturun
• Anket çalışanları
• Takımlarınızı dinleyin

Hiç kimse kullanmıyorsa, hangi etkili çalışan iletişim araçlarını satın aldığınız önemli değildir. Çalışanlarınız astlarınızdan daha fazlasıdır - onlar ekibinizin bir parçasıdır. Takdir edilmek ve önemli hissetmek isterler. Endişelerini dinlemiyorsanız ve iki yönlü iletişimi teşvik etmiyorsanız, iç iletişim stratejiniz ve işveren markası stratejiniz boşa çıkacaktır.

2022'de bilgi paylaşmayı, dikey ve yatay rahatlık yaratmayı, çalışanların katılımını teşvik etmeyi, şeffaf hedef belirlemeyi, dijital iş akışlarını kullanmayı, mobil kullanımı teşvik etmeyi ve geri bildirimi teşvik etmeyi unutmamalısınız.

2022'de Bilgi Paylaşımı

Takviye konuları: Organizasyonunuzdaki çalışanlar için iç iletişim araçları ekip toplantılarında gündeme getirilmeli ve kullanılmalıdır. Bu, yönetici katılımını, benimseme farkındalığını gösterir ve çalışanlarınızın işyerinde iletişim araçlarını kullanma şansını artırır. Bu araçların hem uzak hem de dahili ekiplerin yanı sıra küresel bir ekibiniz varsa farklı bölgelerde erişilebilir olması gerektiğini unutmayın.

Ayrıca, bu kanallarda bilgi paylaşımını teşvik etmek için politikalarınızın ele alınması gerekebileceğini unutmayın. Genellikle, bu politikalar çalışan el kitabınızda bulunabilir.

2022'de Dikey ve Yatay Konfor

Tüm bilgilerin yukarıdan aşağıya iletildiği günler geride kaldı. Günümüzde iletişim, çeşitli kanallar aracılığıyla çeşitli biçimlerde gelir ve aşağıdan yukarıya ve yukarıdan aşağıya serbestçe akar.

İletişim özgürce aktığında, ekipler daha meşgul olur. Aslında, Gallup'a göre , yüksek düzeyde bağlı olan ekipler, bağlantısız meslektaşlarından %21 daha üretkendir. Çalışanlar kendilerini daha ilgili ve üretken hissettiklerinde sesleri duyulur ve çalışan memnuniyeti artar.

Günümüzün işgücü, dijital bir bükülme ile açık kapı politikası arıyor. Dahili iletişim için dijital bir platform kullanmak, çalışanlar arasında daha hızlı bir iletişim döngüsünü kolaylaştırır, işbirliğini teşvik eder ve sürece olan güveni artırır. Basitçe söylemek gerekirse, fikirler daha hızlı iletilir ve kuruluşun tüm alanlarında işbirliğini teşvik eder.

2022'de Çalışan Alımı

Çalışanlar, kuruluşunuzun çalışan iletişim araçlarını kullanmaya istekli değilse, nedenini anlamanın zamanı gelmiş olabilir.

Bazen çalışanlar iç iletişim araçlarını kontrol etmedikleri için bilgilerini başka bir iletişim kanalından alırlar. Diğer zamanlarda, bu kanalları gürültü olarak görüyorlar ve şirketteki rolleriyle ilgili değiller. Ve zaman zaman, çalışan iyi bir teknoloji uyumuna sahip olmayabilir.

Buy-in alabilmek için buy-in göstermelisiniz. Şirketinizdeki yöneticiler, departman liderleri ve etkili ekip üyeleri, başka bir yerde satın almak için iç iletişim araçlarıyla iletişim kurmalıdır.

Süreç değişiklikleri yapmadan önce çalışan fikirlerini ve endişelerini dinleyin. Mevcut iletişim yöntemlerini ve bir iç iletişim platformundan yararlanırken ek eğitim gerekip gerekmediğini gözden geçirmeyi unutmayın. Hiç kimse iş yerinde bir öğrenme eğrisi içinde olmak istemez, bu nedenle, geçiş yapmadan önce çalışanlarınızın rahat edeceği iç iletişim araçlarının türlerini anladığınızdan emin olun.

2022'de Şeffaf Hedef Belirleme

Şirket hedefleriniz, unvanları ne olursa olsun şirketinizdeki hiç kimse için bir sır olmamalıdır. Çalışanlar, yöneticiler, müdürler ve yöneticiler arasındaki iletişimi teşvik etmek için şirketin performansına yönelik hedefler şeffaf olmalıdır. Şeffaf hedefler, tüm departmanların aynı ortak girişimler için çalışmasına yardımcı olur.

Örneğin, şirketinizin bu yıl mavi widget satışlarını %10 artırma hedefi varsa, pazarlama mavi widget etrafında mesaj oluşturacak ve şirketin web sitesinde tanıtacaktır. Müşteri başarısı, müşteriler için diğer widget'lara ek olarak mavi widget'ı kullanmaktan bahsedebilir. Ancak satışlar yalnızca kırmızı widget'ı zorluyorsa, birbirinize karşı çalışıyorsunuz demektir.

Bu, bireysel hedeflerden de vazgeçmeniz gerektiği anlamına gelmez. Bu, hedeflerinizin daha büyük bir şirket hedefiyle uyum içinde çalışabileceği anlamına gelir.

Dolayısıyla, şirketinizin olası satışları %10 artırma gibi genel bir hedefi varsa, pazarlama ekibiniz SEO stratejisini ve dolayısıyla web sitesi trafiğini ve yerinde olası satışları denetlemekten bir departman olarak sorumlu olabilir. Ayrıca, bireysel katkılar, açılış sayfalarındaki dönüşüm oranlarını optimize etmekten, belirli içerik parçaları oluşturmaktan ve hatta olası satış akışını artırmak için web sitesinde taktiksel ayarlamalar yapmaktan sorumlu olabilir.

Tüm ekibinizle ne kadar şeffaf olursanız, kuruluşunuz için kullandığınız iletişim araçlarını o kadar çok kabul edecek ve kullanacaklardır.

2022'de Dijital İş Akışları

Güçlü bir şirket içi iletişim aracınız olduğunda, iş akışları modern bir şirketin en iyi müttefiki olur. Uzak bir ekip olmadan bile dijital iş akışları, genellikle toplantıların yerini alabilecek görev ve proje akışını düzenlemeye yardımcı olur.

Bir düşünün - dijital iş akışları sıralar, süreçler oluşturur ve görevleri otomatik olarak atar. Gereksiz tartışmalar alır ve bunları otomatikleştirirken şirketin faaliyetleri, son teslim tarihlerini ve ekiplerimizin nerede takıldığını izlemesine izin verir.

Aynı zamanda, bir organizasyonun önemli toplantıları gürültü yaratanlar yerine gerçekten ortaya çıkarmasına olanak tanır - hepimiz kolayca bir e-posta olabilecek bir toplantıyı gördük ve bir parçası olduk.

Çalışanlar, günlük faaliyetlerini doğrudan etkileyen toplantıların daha iyi bir özetine sahip olduklarında, daha iyi performans göstereceklerdir. Ayrıca, etkinliklerin ve görevlerin zaman içinde nasıl ilerlediğini görmek için onlara bir yeniden inceleme süresi verir - bir görev, meşhur yapılacaklar listesinden çıkarıldığında genellikle kaybedilen bir şeydir.

2022'de Mobil Kullanım

2022'de dünyamız mobil cihazlara her zamankinden daha fazla bağımlı hale gelirken, şirketler ve çalışanları da öyle. Mobil entegrasyonlar, hareket halindeyken kolayca görüntülenebilen bilgiler oluşturdukları için dahili iletişim için hayati önem taşır.

Basitçe söylemek gerekirse, hareket halindeyken mobil bir kültürdeyiz ve ihtiyacımız olan her şeye avucumuzun içinde erişebilmek bir istek değil, bir zorunluluktur.

Syntonic'e göre, şirketlerin %87'si bir dereceye kadar çalışanlarının kişisel akıllı telefonlarından mobil iş uygulamalarına erişme becerisine bağımlı. Bu, çalışanlara hareket halindeyken şirket kayıtlarına anında erişim sağlar ve birçok çalışanın aşina olduğu bir iletişim aracıdır.

2022'de geri bildirim

Bir endişen var. seslendirebilecek misin? Daha da önemlisi, bunu seslendirebileceğinizi düşünüyor musunuz?

Bu soruların her ikisine de evet yanıtı verenler, geri bildirimlerinin garantili olduğunu düşündükleri için muhtemelen daha mutlu ve şirketlerine daha bağlılar. Endişenizi dile getiremeyeceğinizi düşünüyorsanız, biraz daha boğulmuş ve huzursuz hissedebilirsiniz. Ve bazen çalışanlarınız endişelerini dile getirmekten rahatsız olabilir.

İç iletişim araçları, çalışanların endişelerini dile getirmelerine yardımcı olur. Çalışan anketleri, mevcut çalışan memnuniyeti ile birlikte günlük operasyonların nasıl iyileştirilebileceği hakkında yeni bilgiler toplamanın harika bir yoludur.

Anketler anonim kalabilir, bu da çalışanlarınıza fikirlerini gerçekten dile getirebilecekleri ve duyulabilecekleri konusunda gönül rahatlığı sağlar. Söylediklerinden her zaman hoşlanmayabilirsiniz, ancak en iyi personelinizi gelecek yıllarda maaş bordrosunda tutan iki yönlü iletişimi kolaylaştıracaksınız.

2022'de Yapmanız Gereken İç İletişim Araçları

GaggleAMP, sosyal medya etkileşimini çok kolay hale getirmek için kuruluşunuzun şirketle ilgili içeriği hem dahili hem de harici olarak paylaşmasına yardımcı olabilir. Sosyal medya ağlarında 50'den fazla farklı eylemden yararlanmanıza yardımcı oluyoruz. İç içeriği doğru ekiplere göstermenize olanak tanır ve işveren markalaşmasına yardımcı olacak içeriği paylaşmak için duvarlarla çevrili bir bahçe oluşturur. Ayrıca, tüm bunları çalışan için sorunsuz ve sosyal medyada hızlı ve kolay bir şekilde paylaşmalarına olanak tanıyacak şekilde sunuyoruz.

Konumları ne olursa olsun, şirketler bilinçli kararlar almak ve işbirliklerine katılmak için ihtiyaç duydukları bilgilere kolayca ve rahatça erişebilir. GaggleAMP'ın mobil uygulamaları ve masaüstü sürümleri mevcut olduğundan, tüm kullanıcılar kuruluşunuzdaki herhangi biriyle iletişime verimli bir şekilde katılabilir.

Daha da iyisi, platformumuzun kullanımı ve öğrenmesi kolaydır, bu nedenle işe başlama ve eğitim süresi minimumdur. Bu, çalışanlarınızın hızlı bir şekilde başlayabileceği anlamına gelir ve bu da iç iletişim taktiklerinizi ve stratejilerinizi geliştirecektir. Ayrıca, idari desteği kolaylaştırıyoruz. Yöneticiler, dev bir içerik kitaplığı yerine çalışanları gruplayabilir ve etiketleyebilir. Bu, yöneticilerin ve direktörlerin hangi çalışanların belirli bilgileri gördüğünü kontrol etmesine olanak tanır. Bu, aşırı bilgi yüklemesini azaltmaya ve üretkenliği artırmaya yardımcı olur.

En İyi Dahili İletişim Araçları, Bunların TÜMÜNÜ Çözer

GaggleAMP, çalışanlar ve departmanlar arasındaki iç iletişim stratejilerini kolaylaştırmak için dünya çapındaki şirketler tarafından güvenilen platformdur. Ancak GaggleAMP yalnızca çalışan iletişimi için bir çözüm değildir. Bu, aşağıdakiler gibi hepsi bir arada çözümler sunan tek platformdur:

• Çalışan Savunuculuğu Platformu
• Çalışan Savunuculuğu Araçları
• Yetenek Havuzu Geliştirme
• Sosyal Satış Araçları
• İşveren Markası Stratejisi
• Çalışan Bağlılığı Stratejileri

Çalışan iletişimi, dahili mesajlaşma stratejileri, KPI başarısı, sosyal medya büyümesi ve daha fazlasıyla tüm sektörlerdeki işletmelere yardımcı olduk. Daha fazla bilgi edinmek için en son vaka çalışmalarımıza göz atın!

Canlı Demo Talep Edin!

Çalışanların iç iletişimi, herhangi bir şirketin başarısı için hayati öneme sahiptir. Bunu teşvik etmek için yanınızda doğru araçlara ihtiyacınız var. Kuruluşunuzun başarılı olmasına ve en iyi çalışanlarını elinde tutmasına yardımcı olmak istiyoruz, bu nedenle ÜCRETSİZ, yükümlülük içermeyen bir canlı demo sunuyoruz! Başlamak için bugün bizimle iletişime geçin.