Akıllı Sosyal Medya: Pazarlamada Yaratıcılık Neden Silinemez?

Sosyal medyanın dünyayı etkilediğine şüphe yok. Arkadaşların kedilerinin komik şeyler yaparken fotoğraflarını paylaştığı ilk günlerden sosyal medyanın politik iklimdeki rolüne kadar, sosyal medya bir şirketin emrindeki en güçlü pazarlama araçlarından biridir. Muazzam erişimi, sosyal medyayı kullanmayan markaların kaçırdığı anlamına geliyor. Kedi resimleri hala çok hoş karşılansa da!

2021 CMO araştırması , şirketlerin pazarlama bütçelerinin %58'ini çevrimiçi kanallara harcadığını ve önceki yıla göre %15,8'lik bir büyüme olduğunu bildirdi . Bu , bütçenizin önemli bir kısmıdır, bu yüzden onu akıllıca kullanmak, değerli bir yatırım getirisi yaratan ilgi çekici içerik oluşturmak için çok önemlidir.

Yaratıcılık, şirket gönderilerinin ve katılımlarının dikkat çekici olmasını, etkileşimlere yol açmasını ve akılda kalıcı olmasını sağladığı için sosyal medya pazarlamasının önemli bir yönüdür. Ancak önemli olmakla birlikte, başarılı bir sosyal medya pazarlama kampanyasında yaratıcılıktan daha fazlası vardır. Akıllı sosyal medyanın önemine ve markaların pazarlamalarına yaklaşımlarını nasıl etkileyebileceğine bakalım.

Trendleri ve Fırsatları Bulma

Neredeyse her marka, ürünlerini tanıtmak ve müşteriler, hayranlar ve takipçilerle etkileşim kurmak için sosyal medyayı kullanır. Ama bu madalyonun sadece bir yüzü. Şirketler, daha derin ilişkiler ve katılım oluştururken müşterilerinin beğenileri ve davranışları hakkında daha derin bir anlayış oluşturmak için sosyal medyayı kullanabilir.

Her sosyal medya platformunda milyonlarca aktif kullanıcıyla, müşterilerin ürünler ve markalar hakkında nasıl düşündükleri ve hissettikleri konusunda trendler ve içgörüler bulmak mümkündür. Bu, şirketleri daha iyi ürünler üretmeye, kendilerini hedef kitlelerine pazarlamaya ve marka stratejilerini iyileştirmeye yönlendirmeye yardımcı olabilir.

Günümüzün alıcıları, satın aldıkları ürünler hakkında daha eğitimlidir. Sosyal medya ve internet sayesinde markaların modern tüketici alışkanlıklarına uyum sağlaması gerekiyor. Aslında, kişiselleştirilmiş reklamcılık artık o kadar etkili ki   Müşterilerin %80'inin kişiselleştirilmiş pazarlama deneyimleri sunan şirketlerden satın alma olasılığı daha yüksektir . Bu önem göz önüne alındığında markalar, müşterilerinin ne istediğini keşfetmek için sosyal medyayı kullanmalıdır.

Akıllı Sosyal Medya Tüketici İçgörülerini Nasıl Yaratır?

Sosyal dinleme, izleme veya istihbarat olarak da bilinen markalar, markaları etrafında gerçekleşen konuşmaları izleyerek müşteri davranışları hakkında bilgi edinir. Mention, Meltwater ve Hubspot gibi sosyal dinleme araçları, şirketlerin bu platformlar onlar için veri toplarken çabalarını başka yerlerde harcamasına olanak tanır.

Trendler, rakiplerinizin eylemleri ve potansiyel yeni pazarlama fırsatları hakkında sürekli bir sekme tutularak sosyal dinleme, şirketlerin sosyal medya pazarlamalarını etkin bir şekilde kullanmalarına yardımcı olur. Sosyal dinleme, şirketlerin, anahtar kelimeleri izlemekten kaç tane değişim oluşturduklarını ve gönderilerini beğenenlerin demografik özelliklerini izlemeye kadar sosyal medya kampanyalarının başarısını izlemelerine olanak tanır.

Sonuçta markanızın çevrimiçi itibarını artırmak istiyorsunuz ve bunu sosyal dinleme araçlarıyla takip edebilirsiniz. Hedef demografinize uyuyorlarsa, markanızı kitlelerinin gözünde artırabilecek etkileyicileri de bulabilir ve değerlendirebilirsiniz.

Markalar sosyal dinleme araçlarını şu amaçlarla kullanabilir:

• Nişlerine uyan trendleri keşfedin ve bunları gönderilerinin bir parçası olarak kullanın
• Dillerini takipçilerinin kültürüne uyacak şekilde uyarlayın
• Müşteri beklentilerini karşılayan daha bilinçli kararlar alın
• Neyi iyi yaptıklarını ve iyileştirmelerin marka mesajlarının ve tonlarının nasıl alındığını ve değişikliklerin gerekli olup olmadığını belirlemek için sosyal kampanyalarının başarılarını ve başarısızlıklarını takip edin.

Paylaşılabilir İçerik Oluşturma

Sosyal medya içeriği, ilişkilendirilebilir olduğunda insanlarla gerçekten rezonansa girebilir . Başkalarının bu içeriği ağlarında bulunan ve aynı zamanda onu ilgi çekici bulabilecek kişilerle paylaşmak istemelerine yardımcı olur . Bu, harika içeriğinizi daha fazla göz gördükçe çığ gibi büyüyebilir ve popülaritesi artmaya devam edebilir.

İşte bu noktada akıllı sosyal medya araçları yeniden ön plana çıkıyor. Verileri analiz etmenize ve içeriği paylaşılabilir kılan şeyleri ortaya çıkarmanıza olanak tanır.

Kitlenizin demografisini arayarak, günün saati ve hatta haftanın hangi günü yayınlamanız gerektiği gibi karmaşık ayrıntıları öğreneceksiniz. Tüm bu bilgiler, gelecekte nasıl içerik oluşturacağınızı şekillendirmek için kullanılabilir. Örneğin, şirket içi grafiklerinizin stok görsellerden daha fazla paylaşıldığını belirlemenize yardımcı olabilir.

Hesapları Güvende Tutma

Akıllı sosyal medyanın başka bir avantajı daha var ve bu da şirket verilerinizi güvende tutuyor. Sosyal pazarlama ekibiniz büyümeye başladığında, şirketinizde kimlerin sosyal medya hesaplarına erişmesi gerektiği sorunuyla karşı karşıya kalırsınız.

Birçok şirket, sosyal medya kanalları için genellikle erişime ihtiyaç duyanlarla paylaşılan tek bir oturum açma kimlik bilgileri grubuna sahiptir. Siber suçlular bunu sisteminize veya ağınıza sızmak için bir fırsat olarak kullanabilir (ve yapabilir). Güvenliği ihlal edildiğinde, fidye yazılımı yükleyebilir veya operasyonlarınızı tamamen durdurabilirler.

Zoho Social, eClincher veya Buffer gibi bir sosyal medya yönetim platformu kullanmak, platformlarınızı (ve şifrelerinizi) güvende tutmanıza yardımcı olabilir. Ana sosyal medya girişlerinize erişimi olan kişi sayısını minimumda tutmaya yardımcı olurlar, ancak yine de pazarlama ekibinizin değişiklik yapmasına ve gönderiler oluşturmasına veya planlamasına izin verir.

Siber güvenlik uzmanları Redscan, “ İnsanlar bir kuruluşun siber güvenliğindeki en zayıf halkalardan biri olmaya devam ediyor” diyor. Uzmanlar, şirket ağlarını ve bilgisayar sistemlerini zayıflıklarını test etmek ve savunmalarını güçlendirmelerine yardımcı olmak için etik korsanlık hizmetlerini kullanıyor. Kullanıcılar genellikle bir güvenlik ihlalinin nedeni olduğundan, bu savunmaları desteklemek, itibarınız ve operasyonlarınız için paha biçilemez olabilir.

Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama

Şirketlerin kendilerini bilgisayar korsanlarına karşı akıllıca korumanın en yeni ama en güçlü yollarından biri, çok faktörlü kimlik doğrulama veya MFA kullanmaktır. Bu işlem, her oturum açtığında kullanıcıdan ek kimlik bilgileri ister. MFA genellikle bir cihaza gönderilen bir kod biçiminde veya her 60 saniyede bir otomatik olarak kimlik doğrulama kodları üreten bir araç aracılığıyla gerçekleşir.

Yaratıcı Kal

Takipçilerinizin en çok neyle etkileşime girdiğini belirlemek için akıllı sosyal medya araçlarını kullanmanıza rağmen, pazarlama departmanınızın yaratıcılığını kaybedemezsiniz. Analiz araçları tarafından oluşturulan bir dizi yönergeyi çok yakından takip etmek, içeriğinizin organik yapısını kısıtlayabilir. Daha sonra, markanızın itibarına zarar verecek şekilde formüle edilmiş ve nihayetinde öngörülebilir görünür.

Müşterilerinizi ve takipçilerinizi yabancılaştırmamak için pazarlama tutarlılığı önemlidir. Spontane ve yaratıcı içerik de sosyal medya başarısı için kritik öneme sahiptir, bu nedenle çok katı olmamaya çalışın. Bir tür başarılı gönderide aşırıya kaçmak sıkıcı, eski bir şapka olur ve paylaşmaya değmez.

İçeriği taze tutmak, sosyal medya pazarlama başarısının temel taşıdır ve akıllı sosyal medya yönetimi ile gönderilerinizin ne zaman ilgi kaybettiğini anlayabilirsiniz. Yaratıcılığı analitikle birleştirmek, markanızın kalabalık bir pazarda taze ve alakalı kalmasını sağlar.