Müşterilerimizin Topluluğa Nasıl Yardımcı Olduğuna İlişkin 5 Örnek

COVID-19 haber döngüsüne hakim olmaya devam ederken, muhtemelen dünyanın dört bir yanındaki birçok şirketin ihtiyacı olanlara yardım ettiğini fark etmişsinizdir. Mali bağışlar, tıbbi malzemeler, virüsle savaşmaya yardımcı olmak için kaynakların yeniden tahsis edilmesi ve daha pek çok katkı.

Pandemi sırasında şirketlerin kapsamlı bir listesini ve katkılarını burada görebilirsiniz. Bunlardan bazıları:

• Crocs : sağlık çalışanlarına günde 10.000 çift bağış yapıyor
• Dior & Givenchy : Fransız sağlık görevlileri için bedava el dezenfektanı üretiyor
• Fanatikler ve Beyzbol Ligi : ön saflardaki sağlık personeli için koruyucu maske ve önlük üretimine başlandı
• Google : KOBİ'leri, sağlık kuruluşlarını ve hükümetleri desteklemek için 800 milyon doları aşan taahhütte bulunuyor
• Facebook : küçük işletmelere 100 milyon dolarlık nakit hibe ve reklam kredisi sunuyor

Bu benzeri görülmemiş dönemde Instapage müşterilerinin nasıl karşılık verdiğini görelim.

Arıcı: Krize Hazır Kit

Birçok şirket evden çalışma politikalarını hızlı bir şekilde uygulamaya koyarken, ön saflarda çalışanları olan kuruluşlar için çözüm o kadar basit değildi. Frontline çalışanları için bir SaaS platformu olan Beekeeper'ın hizmet verdiği üretim, perakende ve konaklama gibi temel sektörler COVID-19'dan ciddi şekilde etkilenmiştir. Gerçek zamanlı, güvenilir iç iletişim, çoğu işletme için hızla olmazsa olmaz haline geldi.

Şirketler uyum sağlamakta ve çalışanlarıyla iletişim kurmakta zorlanırken, Beekeeper'ın kullanıcıları platformda son derece aktif hale geldi. Şirket, COVID-19 işlerini etkilemeye devam ederken müşterilerinin çalışanlarıyla bağlantı kurmasını tek tek izledi. Birkaç Zoom toplantısı ve sayısız fincan kahvenin ardından Beekeeper, şirketlerin kriz sırasında bağlantıda kalmasına yardımcı olacak yeni bir teklif sundu.

Artık şirketler, COVID-19 sırasında acil kriz iletişimi desteğine ihtiyaç duyanlar için Krize Hazır Kit'e ücretsiz erişim elde ediyor. Kit, bir kriz iletişimi kontrol listesi, 48 saatlik sunum ve operasyonel özellikler paketini ve yerleşik bir SSS sohbet botunu içeren yeni piyasaya sürülen koronavirüs paketini içeren Beekeeper'ın ücretsiz deneme sürümünü içerir:

Beekeeper'ın CEO'su ve Kurucu Ortağı Cris Grossmann şunları ekliyor:

Dünyanın dört bir yanındaki şirketler, koronavirüs pandemisinin yarattığı bu hafifletici koşullar altında tedarik zincirlerini ve ticari operasyonlarını sürdürme konusunda her zamankinden daha fazla baskı altında. Bu Krize Hazır Kit, işletmelerin, kritik bilgilerin genel müdürler ve ekip liderleri aracılığıyla filtrelenmesini beklemek yerine, çalışanlarına tutarlı ve doğru bilgilerle hızlı bir şekilde ulaşmalarına yardımcı olacaktır. Bilgiye bu erişim, yalnızca kuruluşun işleyişini sürdürmek için kritik olmakla kalmaz, aynı zamanda koronavirüs hakkında bilgi için hükümetleri yerine işverenlerine bakacaklarını belirten çalışanlar için ahlaki bir görevdir.

Açık iletişim, kaosa karşı en etkili önlemlerden biridir ve buna olan ihtiyaç sadece artmaktadır. Şirket, iş liderlerinin artık bu sosyal mesafe döneminde çalışanlarına ulaşmak ve bağlantı için bir alan sağlamak üzere Crisis-Ready Kit'teki araçlardan yararlanabileceğini umuyor.

e-Dantes: Ücretsiz e-kitaplar

Merkezi Paris'te bulunan e-Dantès, işi kitaplarını doğru bayi aracılığıyla doğru ellere ulaştırmak için yayıncılarla birlikte çalışmak olan ABD'de bir dijital e-kitap toplayıcısıdır.

Fransa'da karantina vurduğunda, güvenlik önlemleri nedeniyle tüm kitapçılar kapandığı için hızlı hareket etmek zorunda kaldılar. Deneyimlerinden, bu dönemde dijital e-kitap satışlarının artacağını, ancak herkesin dijital olarak okumayacağını biliyorlardı. Bu arada yayıncılar bir dönem çok sayıda kitabı ücretsiz yapmayı düşünüyorlardı. e-Dantes onlara bunu yapmamalarını tavsiye etti. Bunun yerine, e-Dantes yeni okuyuculara göndermek için kaliteli miktarda kitap seçti .

Alexandre Levasseur ve ekibi, consinementlecture.com (çeviri: okuma karantinası) alan adını satın aldı ve büyük okuyucu akınını bir araya getirmek için bir tıklama sonrası açılış sayfası tasarladı. 48 saat içinde, e-Dantes ekibi yayıncılardan tüm onayları aldı ve benzersiz bir ücretsiz hizmetle lansmana hazırdı: basit bir e-posta kaydıyla 5 gün boyunca her 24 saatte bir 5 e-kitap:

Kampanya bir Cuma öğleden sonra geç saatlerde başlatıldı ve günün sonunda şimdiden 15.000 dönüşüme ulaştı. Cumartesi sonuna kadar 30.000 dönüşüm. Kampanya hızlanarak tüm sosyal ağlara yayıldı. Her yerde ağızdan ağza haberler dolaşıyordu ve gazeteler onları ayrıntılar için arıyordu.

Pazarlama ve Ar-Ge Direktörü Alexandre Levasseur daha fazla bağlam veriyor:

Yayın tarihinden bu yana, toplam 70 bin kişiyi kaydettik ve birçok kişiden ücretsiz kitaplar için bize teşekkür eden ve harika yazarların harika hikayelerini keşfetmelerine yardımcı olan sayısız mesaj alıyoruz.

Biz süper kahraman değiliz. Hemşireler, doktorlar ve bu tehditle savaşan herkes gerçek kahramanlardır. Onlara yardım etmenin ve hayat kurtarmanın bir yolunu düşündük. Evde kalıp kitap okumak, birlikte mücadele etmek.

EZ Manifatura: Ücretsiz mesajlaşma servisi

Krizle ilgili günlük sağlık ve güvenlik güncellemeleri norm haline geldi ve EZ Texting, bu kritik bilgilerin olabildiğince hızlı ve verimli bir şekilde dağıtılması gerektiğini erkenden fark etti.

CEO Norman Happ, bir basın açıklamasında, kısa mesaj platformlarının tüm .edu ve .gov e-posta adreslerine kayıttan sonraki 6 ay boyunca 100.000 ücretsiz kısa mesaj içeren ücretsiz hizmet sunduğunu duyurdu:

COVID-19 ile ilgili yeni gelişmeler ortaya çıkmaya devam ederken, okulların ve devlet kuruluşlarının ulusal ve dünya çapındaki sağlık kuruluşlarından gerçek zamanlı bilgiler paylaşarak toplulukları bilgilendirmesi zorunludur... Yerel okullardan zamanında güncellemeler almak ve kendinden emin hissetmek zorunludur topluluklarımızı güvende tutmak için mümkün olan her şeyin yapıldığını.

Kampanya şu ana kadar büyük bir başarı elde etti ve EZ Texting ekibi promosyonu ana sayfa kaydırıcısına ekledi. Aşağıdaki sayfalarını ve COVID-19 bildirimleri kılavuzlarını ziyaret edin):

Hediye Teslimatı: Yaşlılar için temel gıda teslimatı

Austin, TX dışındaki bu popüler isteğe bağlı teslimat hizmeti, müşterilerin en sevdikleri yerel restoranlardan sipariş vermelerine olanak tanır. Ancak pandemi ve yaşlılara olan bağlılıkları nedeniyle Favor, Teksas'ın önde gelen bakkal perakendecisi HEB ile ortaklık kurdu. Girişim, temel gıda ve malzemelerin temassız olarak yaşlıların en güvende olduğu yere, yani evlerine teslim edilmesini sağlayan basit ve uygun maliyetli bir çözümdür:

program nasıl çalışır

Haftanın yedi günü, sabah 11'den akşam 7'ye kadar yaşlılar, Favor'ın Kolay Sipariş ve Teslimat web sitesi aracılığıyla bakkaliye ve temel ihtiyaçlar için sipariş verebilirler. Bu yeni çevrimiçi sipariş sistemi, yaşlılara yerel HEB, Central Market veya Joe V'lerden temassız eve teslimat siparişi vermeleri için adım adım basit bir süreç sağlar. Kıdemliler ayrıca, haftanın yedi günü 11:00-15:00 saatleri arasında telefonla siparişleri kabul etmek ve işlemek için HEB ve Favor gönüllülerinden oluşan özel bir Kıdemli Destek telefon hattı aracılığıyla sipariş verebilirler. Yaşlılar (60+) 1-833-397-0080 numaralı telefonu arayarak destek hattına erişebilir.

Bir sipariş verildikten sonra, bir Favor Runner kişisel olarak ürünler için alışveriş yapacak ve birkaç saat içinde teslim edecektir. Sosyal mesafeyi desteklemek ve maruziyeti sınırlamak için tüm siparişler müşterinin kapısına bırakılacaktır. Programın bir bonusu, HEB ve Favor'ın programın ilk 30 günü için tüm teslimat ve hizmet ücretlerinden feragat etmesidir. Bunun yerine, tüm siparişler, tamamen Favor Runner'a giden 10 dolarlık bir bahşiş içerecek.

HEB COO'su Martin Otto şöyle açıklıyor:

Şu anda yaşlılarımıza karşı çok dikkatli olmak diye bir şey yok. Müşterilerimizden net bir şekilde haber aldık ve yaşlılara hizmet ederken onları güvende tutmak için kolay ve kullanışlı bir çözüm sunmaya hazırız. Favor ile birlikte HEB, Teksaslıların ihtiyaç duydukları ürünleri almalarına yardımcı olurken aynı zamanda topluluklarımızda koronavirüsün yayılmasını yavaşlatmaya kararlıdır.

Daha fazla ayrıntı için, 60 yaş üstü yaşlılar, HEB'den doğrudan Kolay Sipariş ve Teslimat sayfası aracılığıyla sipariş verebilir.

Tide Cleaners: Ücretsiz çamaşır yıkama ve kuru temizleme

Dünyada çok fazla belirsizlik var ve ön saflardaki müdahale ekipleri bizi güvende tutmak için her şeyi yapıyor. Onlar, bizim refahımızı sağlamak ve salgınla mücadele etmek için ön saflarda yer alırken, bazen ailelerinin ihtiyaçlarının çoğu karşılanamıyor.

Tide'ın umudu, çamaşır yıkama gibi günlük işleri olabildiğince sorunsuz hale getirmek ve bu süre zarfında ön saflarda bulunanların yükünü hafifletmektir. Bu nedenle Tide Cleaners ve Tide Brand, Medikal (Sağlık Görevlileri, Doktorlar, Hemşireler, Hastane ve Tıbbi Personel, Tıp) dahil olmak üzere en yakın Ön Cephe Müdahale Ekiplerine ücretsiz çamaşırhane ve kuru temizleme hizmetleri sağlamak için Tide Cleaners tarafından desteklenen Tide Loads of Hope'u seferber etti. Araştırmacılar), Polis Memurları ve İtfaiyeciler:

Ek olarak, Tide Cleaners yerel olarak sahip olunan ve işletilen bir franchise işletmesidir, dolayısıyla COVID-19 salgınının etkilerini tıpkı yerel topluluk gibi hissediyorlar. Bu süre zarfında topluluklarının ihtiyaçlarına hizmet etmek ve ön saflardaki müdahale ekiplerinin yükünü paylaşmaya yardımcı olmak için önemli bir işletme olarak faaliyet göstermeye devam ediyorlar. Programın 30 Mart'ta başlamasından bu yana, programı 40'tan fazla şehre genişlettiler ve tüm topluluklarda en büyük etkiyi nasıl yaratabilecekleri konusunda programı değerlendirmeye devam ediyorlar.

Procter & Gamble APFI Pazarlama Direktörü Michael Frey'in belirttiği gibi:

İlk müdahale ekiplerinin şu anda bu ülke genelinde yaptığı çalışmalardan ilham alıyoruz. Ancak sadece ilk müdahale ekipleri değil, ön saflarda müdahale ekipleri de. Dolayısıyla şu anda ülkemizi güvende tutan polis, itfaiye ve acil servis çalışanlarının yanı sıra tüm sağlık çalışanlarından da ilham alıyoruz. Doktorlar, hemşireler, uygulayıcılar ve daha fazlası ve arkadaşlarımızı ve ailemizi güvende tutmak için kendilerini riske atıyorlar. Ve bu ve daha pek çok nedenden ötürü, Tide Cleaners tarafından desteklenen Tide Loads of Hope ile onların çamaşırlarıyla ilgilenmemizin nedeni budur.

Bu küresel salgınla mücadelede yardımcı olmak için evde yaptıkları sayısız saat ve fedakarlık hakkında ön saflarda müdahale edenlerden birçok hikaye duyduk. Birçoğu, aileleri için çamaşır yıkamak gibi basit bir eylem için takdirle gözyaşlarına boğuldu. Bu süre zarfında onlara yardım etmekten daha fazla gurur duyamazdık. Bu, yaptıkları tüm fedakarlıklar ve topluluklarımızın sağlık ve güvenliğini sağlamaları için 'teşekkür ederim' deme şeklimizdir.

Çözüm

Mevcut küresel krizle birlikte, yerel topluluklarını ve ilk müdahale ekiplerini destekleyen çeşitli sektörlerden şirketler hakkında bilgi edinmek harika.

Instapage, dünyadaki pek çok büyük markayla ilişkili olmaktan gurur duyuyor ve dünya pandemiyle mücadelede birleşirken önümüzdeki günlerde ve haftalarda daha fazla hikaye duymayı dört gözle bekliyoruz.