Sektör Liderleri, 2017 ve Sonrası İçin Yaklaşan Pazarlama Trendlerini Tartışıyor

Pazarlama trendlerinin döngüsel olup olmadığını merak ettiyseniz, ABM'den başkasına bakmayın - on yıldan daha uzun bir süre önce başlatılan ve sayısız pazarlamacı ve satış yöneticisinin almaya çalıştığı gibi geçen yıl yeni ve canlı bir hayat gören bir satış stratejisi. boru hattındaki hesapların daha bütünsel görünümü. Önümüzdeki yıl benzer bir sismik kayma göreceğimizden eminiz, bu nedenle bu alandaki uzmanlardan bilgi almak istedik. Bu nedenle, basına, analistlere ve sektördeki diğer nüfuz sahibi kişilere şu soruyu sorduk: "2017'de pazarlamacıların ilerleme kaydetmesini sağlayacak retro konsept, gerileme fikri veya yıkıcı strateji nedir? Ne dediklerini görmek için okumaya devam edin!

Michael Krigsman

Endüstri Analisti ve CXOTALK Sunucusu

https://twitter.com/mkrigsman

Herkesle - pazarlamacılar, CIO'lar, veri bilimcileri - konuştuğumda, ortak nokta merkezdeki müşterilerdir.Bu, ilk bakışta bariz görünen eski bir fikirdir.Ne de olsa, müşteri ihtiyaçlarına öncelik vermekten daha basit ne olabilir?Ancak pratikte.bir işi müşteri etrafında organize etmek göründüğünden daha zordur.

Müşteriyi merkeze referans noktası olarak yerleştirdiğinizde “Müşteri ne ister?”Bu, müşterilerle konuşmayı ve dikkatlice dinlemeyi gerektirir.Bu müşteri geri bildirimi daha sonra pazarlama stratejinizi bilgilendirebilir.Ancak tek başına pazarlama cilasının çok ötesine geçiyor.

Örneğin, müşteriler size daha iyi destek istediklerini söyleyebilirler.Bu, müşteri hizmetleri süreçlerine ve politikalarına bakmak anlamına gelir.Daha da ileri giderek, desteğe bakıldığında ürün tasarım kusurları ortaya çıkabilir.Ancak siz bu sorunları ele aldıkça tedarik zinciri ve envanter sorunları ortaya çıkabilir.Ve sonra, tüm bu departmanlar arasındaki iletişimi geliştirmek bir yana, tüm e-ticaret ve kullanıcı deneyimi konusuna geliyoruz.

Dolayısıyla, müşteriyi merkeze yerleştirmek kulağa hoş gelse de, oraya ulaşmak ağır bir yük gerektiriyor.İşte bu yüzden bu eski konsept yenilenen ilgiyi toplamaya devam ediyor.

Daniel Newman

Forbes yazarı, BroadSuite, Inc. ve V3B Başkanı

https://twitter.com/danielnewmanUV

Hesap Tabanlı Pazarlama, kişiselleştirmeye doğru hareket nedeniyle yeniden canlandı.Pazarlamacılar, müşteri deneyimlerini kişiselleştirmek için Nesnelerin İnterneti, Mobilite ve Büyük Veri gibi son teknolojilerden yararlanırken müşterilerinin daha iyi bir 360 derecelik görünümünü elde etmeye çalışırken, onların kişisel satışa çok benzeyen pazarlama stratejilerine doğru ilerlediğini göreceksiniz.Doğru Zamanda Pazarlamanın kazandığı bir dünyadayız.Bu, doğru zamanda doğru teklif anlamına gelir ve kazanan, dijital olarak en dönüşüm geçirmiş işletmeler olacaktır;ABM, bu kazanma stratejisinin bir parçasıdır.

Cindy Zhou

Başkan Yardımcısı ve Baş Analist – Dijital Pazarlama ve Satış Etkinliği, Constellation Research

https://twitter.com/cindy_zhou

Doğrudan Posta Kampanyaları – Klasik Bir Pazarlama Fikrinin Dijital Bir Bükümü

Müşteriler ve potansiyel müşteriler, satıcı e-postaları ve yeniden hedeflenen reklamlar tarafından bombalanmaya devam ettikçe, açma ve tıklama oranları hızla düşüyor.Toplu bir e-posta denizinde, iyi tasarlanmış ve hedeflenmiş bir doğrudan posta kampanyası, şirketlerin gürültünün üstesinden gelmesine yardımcı olabilir.Klasik bir pazarlama konsepti, geçmiş yılların yüzlerce veya binlerce kişiye gönderilen toplu postalarından değil, fiziksel ile dijitali harmanlayan hedefli bir kampanyadan bahsediyorum.Doğrudan postaya yönelik bu "yeni" yaklaşım, ilgi çekici ve izlenebilir hale getirmek için dijital öğeleri aşılamak için pazarlama otomasyon teknolojisinden yararlanma becerisini içerir.Kilit nokta, doğru müşteriyi hedeflemek ve onu durmuş boru hattı anlaşmalarını, müşteri çapraz satışını/ek satışını veya Hesap Tabanlı Pazarlama (ABM) stratejisinin entegre bir parçasını yeniden ısıtmak için yüksek temaslı bir teklif haline getirmektir.Hedef kitle belirlendikten sonra mobil oyun, kişiselleştirilmiş video veya mevcut bir sadakat platformuna veya uygulamasına entegrasyon gibi dijital harekete geçirici mesajlar içeren, görsel açıdan çekici bir fiziksel posta göndericisi oluşturun.

Dijital olarak etkinleştirilen doğrudan posta kampanyalarının öne çıkmasına yardımcı olacak birkaç ipucu:

• Kişiselleştirmeyi doğru yapın– Bugünün müşterilerinin beceriksiz kişiselleştirmeye karşı çok az toleransı var veya hiç toleransı yok.Hedef kitle verilerini doğru şekilde alın ve buna göre kişiselleştirin.Örnek olarak, sektöre veya sektöre göre kişiselleştirmeyi seçerseniz, bu bilgilerin doğru olması gerekir.Kampanyanız bir boru hattı yeniden ısıtma girişiminin parçasıysa, satış görevlisiyle görüşün, doğru olanı yapmak için hesap geçmişini ve geçmiş pazarlama verilerini kontrol edin.
• Yaratıcı olun- Görsel olarak çekici bir posta veya paket tasarlayın ve yaratıcılığınızı iyi bir kanca ile gösterin ve eğlenceli hale getirin.Örneğin, oyunlaştırma unsurlarını pazarlama kampanyalarına getirmeye yardımcı olabilecek birçok şirket var.
• Net bir harekete geçirici mesajınız olsun– Müşterinin gerçekleştirmesini beklediğiniz eylem konusunda net olun.Müşteriyi belirli bir videoya, oyuna veya kişiselleştirilmiş bir açılış sayfasına yönlendiren dijital unsur mu?Net olun ve teklifi basit tutun.
• Test edin, test edin ve tekrar test edin– Postalarınızın dayanıklılığını test edin ve dijital kodlarınızın/bağlantılarınızın/varlıklarınızın tasarlandığı gibi çalıştığından emin olun.İlgilenen bir müşteriye/potansiyele sahip olmaktan daha kötü bir şey yoktur ve ardından oyuna veya siteye erişemezler.Biraz yaratıcılık ve yardımcı olacak pazarlama otomasyonundan yararlanarak, dijital olarak etkinleştirilmiş bir doğrudan posta kampanyası müşterileri memnun edebilir ve şirketinizin farklılaşmasına yardımcı olabilir.
• Devam -Temellerinizi kapsayacak bir e-posta tanıtımını birleştirin ve bir ödül veya hediye teklif ettiyseniz, göndermeyi unutmayın.Bariz bir şeyi ifade ediyor gibi görünüyor, ancak yine de pazarlamacıların bu noktada topu düşürdüğünü görüyorum ve hiçbir şey güvenilirliği takip eksikliğinden daha hızlı mahvedemez.

John Boitnott

Entrepreneur, Inc.com, Fortune, Venturebeat, BusinessInsider, USAToday'e katkıda bulunan

https://twitter.com/jboitnott

Artık iletişim kurmak için kullanmak zorunda oldukları birçok yola rağmen, tüketiciler hala aciliyet için can atıyorlar.Bu rahatsız edici.2017'de canlı etkileşimler ön plana çıkacak, Facebook Live zaten mevcut ve YouTube Live yakında kullanıma sunulacak.Pazarlamacılar, müşterilerin ilgisini çekmek ve zaten aşırı kalabalık olan haber akışlarında öne çıkmak için canlı videoyu kullanmanın yollarını bulacak.

2017'de güçlü bir geri dönüş yapacağı tahmin edilen alanlardan biri de doğrudan postayla pazarlamadır.İşletmeler artık tüketicilerin e-posta ve sosyal medya aracılığıyla gelen mesajlarla dolup taştığının farkında.Göz alıcı baskı malzemeleri oluşturarak, posta sistemi aracılığıyla tüketicilerin dikkatini çekebilirler.Neden hala maliyetli olabilir, kartpostallar gibi doğrudan posta öğeleri, yüksek ön harcamalar olmadan sonuç alabilir.

Diğer düşünceler:

İşletmeler, toplanan verilere dayalı olarak yüksek oranda hedeflenen pazarlara ulaşmalarına olanak sağladığından, giderek daha fazla sayıda işletme sosyal medyada ücretli reklamcılık lehine organik pazarlamayı bir kenara bırakacak.

Doğrudan tüketiciye pazarlama için e-posta önemli olacaktır.Tam olarak bir gerileme sayılmaz ama en eski çevrimiçi pazarlama araçlarından biridir ve hayati bir rol oynayacaktır.2017'de e-posta pazarlamasının hedefi, müşterilere markayla bir ilişkileri varmış gibi hissettiren kişiselleştirilmiş bir yaklaşım sağlamak olacaktır.

Bir "geriye dönüş" olmasa da, işletmelerin mesajlarını büyük okuyucu gruplarının önüne çıkarabilecek etkileyiciler aramasıyla, blog oluşturma, sosyal medya pazarlamacıları için alaka düzeyini artırmaya devam edecek.Bu başarılı olduğunda yıkıcı bir strateji olabilir.Amaç, ilginç ve okunabilir içerik oluştururken, aynı zamanda grafik ve görsellerin kullanımıyla görsel olarak çekici kalmasını sağlamak olacaktır.

Lisa Hoover McGreevy

Şiddetli İçerik Yönetimi

https://twitter.com/lisah

Telefon görüşmelerini geçmişten kalma bir kalıntı olarak gören pazarlamacılar hem tekneyi hem de müşterileri hakkında daha fazla bilgi edinme fırsatını kaçırıyorlar.Pazarlamacıların kimin ve neden aradığına ilişkin veri toplamasına yardımcı olan çağrı zekası araçları, 2017'de büyük bir sıçrama yapacak.

Günümüzün tüketicileri, en sevdikleri işletmelerle her gün mobil cihazlarda etkileşim kuruyor, ancak yalnızca bir uygulama veya tarayıcı aracılığıyla değil.Araştırmalar, müşterilerin %80'e varan bir kısmınınaçılış sayfasını ziyaret ettikten sonra bilebir şirketi aradığını gösteriyor.

2017'de pazarlamacıların müşteri etkileşiminin temellerine geri dönmeleri ve telefon görüşmelerinin bugün 20 yıl önce olduğu kadar önemli olduğunu hatırlamaları gerekecek.O zaman ile bugün arasındaki en büyük fark, bu aramalardan faydalı verileri çekip pazarlama kampanyalarını ve stratejilerini geliştirmek için kullanacak teknolojiye sahip olmamızdır.

Pazarlamacılar hızla tüm dijital tabanlarını kaplarken, müşteri telefon görüşmelerinin diğer çok kanallı yollar kadar önemli olduğunu unutmamak önemlidir.Pazarlamacılar arama zekasının gücünden yararlandığında, olağanüstü bir müşteri yolculuğu sunar ve her arayan için en iyi deneyimi yaratır.

Ankuş Gupta

Baş Editör, MarTech Danışmanı

https://twitter.com/thelearnedman

Satış ve pazarlama uyumu, 2017'de nihayet sağlam bir ilgi görecek olan bir gerileme konseptidir.

Pazarlama teknolojisi ve satış teknolojisi manzaralarının birleşik evrimi nedeniyle, satış ve pazarlama arasındaki çizgiler hızla bulanıklaşmaya devam ediyor.Artık, satış ve pazarlamanın kesişiminde yer alan, çok abartılı bir hesap tabanlı pazarlama (ABM) teknoloji ürünleri yelpazesine sahibiz.

2017'de, tüm müşteri yolculuğu boyunca noktaları daha fazla incelik ve kullanım kolaylığı ile birleştirmek için birleşik bir satış ve pazarlama çabası göreceğiz.

Yanıtlayıcılarımıza katılıyor musunuz? Aynı fikirde olmamak? 2017'de ilerleme kaydedecek olan yaklaşan pazarlama trendleri hakkındaki düşüncelerinizi duymak isteriz, bu nedenle lütfen yorumlarınızı aşağıda bırakın!