Otel Rezervasyonlarınızı Nasıl Artırırsınız?

Otel rezervasyonlarınızı artırmak için neler yapabilirsiniz? Gittikçe daha fazla tüketici kiralık tatil yeri rezervasyonu yapmak veya aile ve arkadaşları ziyaret etmek yerine otellerde kalmayı tercih ederken, sizinle kalacak yeni misafirleri almak her zamankinden daha önemli!

giriiş

Pansiyonlar ve oteller seyahat endüstrisinin önemli bir parçasıdır. Yorgun gezginler için kalacak bir yer ve uzun bir yolculukta iş adamları için kalacak bir yer sağlarlar. Ancak, rezervasyon almak oteller için giderek artan bir zorluktur. Bu, özellikle sosyal medyanın bu döneminde geçerlidir. İşte bir otel rezervasyon uzmanından bazı ipuçları.

1. İyi bir web sitesi varlığına sahip olun.

2. Otelinizi çevrimiçi ve çevrimdışı olarak pazarlayın.

3. Misafirlerinizden otelinizi çevrimiçi olarak incelemelerini isteyin.

4. Sosyal kanıtı kendi yararınıza kullanın.

5. Olumlu yorumları listeleyerek müşterilerle güven oluşturun.

6. Hedef kitlenizi tanıyın.

7. Bilgilerinizin doğru ve güncel olduğundan emin olun.

8. Misafirlerinizin rezervasyon yapmasını kolaylaştırın.

9. Yerel konukları evlerine yakın kalmaya teşvik edin.

10. Otelinizi nasıl daha misafirperver hale getirebileceğinizi düşünün.

Otel rezervasyonlarınızı artırmaya yönelik ilk adımı atmak çok zor bir iş gibi görünebilir, ancak öyle olması gerekmiyor. İster kısa vadede ister uzun vadede otel rezervasyonlarınızı artırmak isteyin, bu on basit ipucu doğru yolda başlamanıza yardımcı olacaktır.

1. İyi bir web sitesi varlığına sahip olun.

İyi bir web sitesi varlığına sahip olmak çok önemlidir. Günümüzün çevrimiçi dünyasında, sahip olmamak neredeyse var olmamak gibidir.

Günümüzde web sörfçüleri, henüz bulundukları şehirde veya hatta başka bir ülkedeyken akıllı telefonlarında otel arayabilir ve uçağa binmeden önce rezervasyon yaptırabilirler.

Bir web siteniz yoksa, işletmeniz bu potansiyel müşterileri nasıl yakalayacak? Olmayacak ve bunun yerine başka bir yerde rezervasyon yapacaklar.

Bir web siteniz olduğundan emin olun. Acil bir durumda bu bilgilere ihtiyaç duyabilecek potansiyel müşterilerin kolayca erişebilmesi için tüm iletişim bilgileriniz (adres, telefon numarası, e-posta) bir yerde belirgin bir şekilde listelenmiştir.

2. Otelinizi çevrimiçi ve çevrimdışı olarak pazarlayın.

Yerel, ulusal ve uluslararası turizm derneklerinden yararlanarak otel rezervasyonlarınızı %200 artırın.

• Seyahat gösterilerinde, sergilerde ve hatta katılmaya davet edileceğiniz yerel etkinliklerde pazarlamayı düşünün.
• Ayrıca blogları, sosyal medya sitelerini ve Yelp gibi dizinleri kullanmak isteyebilirsiniz.
• Kartvizitinizin bir kopyasını her konuk odasına koyun, böylece misafirler seyahatlerinde yanlarında götürebilsinler (böylece sizinle iletişim kurmaları gerektiğinde iletişim bilgilerinize sahip olurlar).
• Web sitenizin düzenli olarak güncellendiğinden ve gezinmesi kolay olduğundan emin olun.
• Diğer işletmeler veya kuruluşlarla ortaklıklar kurarak otel rezervasyonlarınızı artırmanın yollarını arayın.
• Okullar, yaşlılar grupları veya spor takımları gibi gruplar için özel fırsatlar veya paketler sunarak otel rezervasyonlarınızı artırın; bunlar genellikle yeni müşteriler için kolayca yararlanabileceğiniz gözden kaçan gruplardır.

Toplu malzeme satın almak veya daha ucuz alternatifler bulmak gibi bir otel işletmekle ilişkili maliyetleri azaltmanın yollarını düşünün ve bu tasarrufları daha düşük ücretlerle müşterilere aktarın.

Tekrar eden müşteriler için teşvikler sunun: Otellerde kalan kişiler, sonunda orada kalan arkadaşlarını da tavsiye ederlerse, ücretsiz konaklamalara yönelik puanlar veya gelecekteki konaklamalarda indirimler sunan sadakat programlarını takdir edeceklerdir!

3. Misafirlerinizden otelinizi çevrimiçi olarak incelemelerini isteyin.

Müşteri incelemeleri ve derecelendirmelerinin yanı sıra, otel rezervasyonlarını artırmak için en iyi silahlarınızdan biri, insanların varlığınızdan haberdar olmasını sağlamaktır.

Kulaktan kulağa her zaman etkili bir reklam aracı olmuştur, ancak bugünlerde sosyal medya tarafından güçlendirilmektedir.

Seyahat edenler TravelStack gibi kolay yazılımları kullanarak deneyimlerini Facebook veya Twitter kullanarak aynı anda yüzlerce (veya binlerce) kişiyle paylaşabilirler.

Misafirlerinizi konuşturursanız, otel rezervasyonlarınızı artırmanın basit bir yolu.

Mülkünüzü sergileyen yeni içerik oluşturun: Sağlam bir temel oluşturduktan sonra, üzerine inşa edin.

Web sitenize düzenli olarak yeni içerik eklemek, otel rezervasyonlarınızı artırmanın bir başka harika yoludur, çünkü insanlar daha sık geri gelecek ve başka yerlere baktıklarında neleri kaçırdıklarını göreceklerdir.

Onları çok fazla bilgi ile aşırı yüklememeye dikkat edin; sonuçta, hiç kimse yararlı bir şeyler bulmaya çalışan web sitelerinde amaçsızca gezinmeyi sevmez.

Otel rezervasyonlarınızı artırmak için tesisinizin neden benzersiz ve görülmeye değer olduğunu gösteren içerik oluşturun. Ziyaretçilerin ücretsiz konaklama kazanabileceği fotoğraflar, videolar veya yarışmalar olabilir.

4. Sosyal Kanıtı kendi yararınıza kullanın.

Konu otel rezervasyonlarını artırmak olduğunda sosyal kanıt en iyi arkadaşınızdır. Potansiyel müşterilerin yüksek oranda tekrar iş yaptığınızı bilmeleri için bunu tanıtmanız gerekir.

WiserNotify , otel rezervasyonlarınızı artırmak için en etkili sosyal kanıt çözümlerinden biridir. Güven oluşturarak, ilgi yaratarak ve olası satış dönüşümünü otomatikleştirerek işinizin gelişmesine yardımcı olma yeteneğine sahiptir.

Sosyal kanıt ve FOMO pazarlama çözümleri, potansiyel müşterilerin dikkatini çekmenize yardımcı olur. Satışları artırmak ve aşağıdakiler hakkında bildirim almak için WiserNotify Social Proof uygulamasını web sitenize ekleyin:

• Rezerve edilen oda sayısı
• Müşterilerden gelen yorumlar
• Özel rezervasyon için indirim fırsatı
• Web sitenizin canlı ziyaretçileri

Web sitenizin veya diğer pazarlama kanallarınızın müşteri referansları, vaka çalışmaları veya ödüller gibi güven göstergeleriyle donatıldığından emin olun.

Bu sinyaller, başkalarını şirketinize ve hizmetlerinize güvenebileceklerine ikna etmeye yardımcı olacaktır. Ayrıca, geçmişte başkalarının bunu yaptığını görürlerse, işletmenizde bir oda rezervasyonu yapma olasılıkları daha yüksek olacaktır.

Ne de olsa, daha önce deneyimlerinizi yaşamış birinden daha iyi bir tavsiye olabilir mi?

Özel etkinliklere ev sahipliği yapmaktan sadakat programları sunmaya kadar, bunu artırmak için yapabileceğiniz şeylerin bir listesini yapın.

Unutmayın: Bunları tanıtmak için bu şeylerin mükemmel olmasını beklemeyin! Hala devam ederken bunları kullanın; gerçek dünya geri bildirimlerini toplayabilir ve buna göre ince ayar yapabilirsiniz.

İlgili: 50'den fazla gerçek sosyal kanıt örneği

5. Olumlu yorumları listeleyerek müşterilerle güven oluşturun

Müşteriler, diğer müşterilerin olumlu deneyimler yaşadığını bildiklerinde otellere daha çok güvenirler. İnsanlar doğal olarak diğer insanlara güvenmeye meyillidir, bu nedenle harika bir müşteri incelemeleri koleksiyonunu bir araya getirmek rezervasyonlarınızı büyük ölçüde artırabilir.

Ancak, sitenizde yalnızca rastgele incelemeler listelemeyin. Göndermeden önce her incelemenin güvenilir ve alakalı olduğundan emin olmak için ekstra özen gösterdiğinizden emin olun.

Her yorumun bir hikaye anlattığından emin olun (sadece bir veya iki cümle değil) ve mutlu müşterilerden düzenli olarak yeni yorumlar aldığınızdan emin olun; eski, alakasız yorumlar arama motorları tarafından hızla işaretlenir.

Otel rezervasyonlarınızı etkili bir şekilde artırmak için, otelinizdeki deneyimleri hakkında özgün ve dürüst referanslarla müşteri sadakati oluşturmaya çalışın.

6. Hedef kitlenizi tanıyın.

Otel rezervasyonlarınızı artırmak için, otelinizi ziyaret etme olasılığının en yüksek olduğunu bilmeniz gerekir.

Kuruluşunuzda kimin kalmasını istediğinizi bilmek, ekibinizin tercihlerine göre uyarlanmış konuk deneyimleri oluşturmaya odaklanmasına yardımcı olacaktır.

Birkaç olası hedef kitleyi belirledikten sonra, oteller ve özellikle sizinkiyle ilgili bilgileri nerede arayabileceklerini düşünün.

• çevrimiçi mi?
• Basılı yayınlarda mı?
• Sosyal medya platformları?

Örneğin, işletmeniz daha genç müşterilere yöneliyorsa (ki kim istemez?), sosyal medya kanallarıyla başlayın ve doğrudan Facebook veya Instagram gibi popüler sitelerde reklam vermeyi deneyin.

Birincil hedef kitlenizi yaşlı gezginler oluşturuyorsa, seyahat dergileriyle ortaklık kurmayı veya havalimanlarında reklam alanı satın almayı düşünmelisiniz.

Mesele şu ki: Kimse bilmiyorsa otel rezervasyonlarınızı artıramazsınız! Bu nedenle, insanların bugün tatilleri nasıl planladıklarını araştırmak için biraz zaman ayırın, ardından dahil olduğunuzdan emin olun.

7. Bilgilerinizin doğru ve güncel olduğundan emin olun

Gezginlerin otel ararken aradıklarının çoğu doğru ve güncel bilgilerdir.

Web sitenizde gezinmek kolay olmalı, iyi bir arama işlevi sunmalı, oda resimleri ve fiyatları listelenmiş olmalı, çalışan bir Rezervasyon Yap düğmesine sahip olmalı ve havaalanlarından veya diğer önemli noktalardan seyahat mesafeleriyle ilgili olası soruları yanıtlamalıdır.

Trafik olup olmadığını veya trafiği kontrol edemezsiniz, ancak potansiyel misafirinizin tüm bilgilerini minimum tıklama ile bulmasını sağlayabilirsiniz.

Bu, ziyaretçilere işletmenizi şahsen (veya dijital olarak) kontrol etmemeleri için bir neden daha vererek otel rezervasyonlarını artırmaya yardımcı olabilir.

• Rezervasyon sürecinizin basit ve düzenli olduğundan emin olun. : Sitenizde rezervasyon yaptırmak çok fazla adım gerektiriyorsa, insanlar hemen vazgeçebilir.

İster üçüncü taraf yazılım ister dahili olarak geliştirilmiş bir sistem kullanıyor olun, konukların rezervasyon veritabanınıza eklenmek ve varsa başka bir satıcıyla (Airbnb gibi) paylaşılmak üzere iletişim bilgilerini girdikleri bir adım olmalıdır.

Özel istekler eklemelerini veya yorum bırakmalarını istiyorsanız, bu alanları açılır menülerin arkasına saklamayın. Bunları hemen doldurmaları gerektiğini bildirin!

Birisi sitenizde başarılı bir şekilde rezervasyon yaptıktan sonra, devam etmeden önce onlara her şeyin doğru yapıldığını onaylayan bir e-posta göndermenin zararı olmaz.

8. Misafirlerinizin rezervasyon yapmasını kolaylaştırın.

Bu kesin gibi görünebilir, ancak otel rezervasyonlarınızı artırma konusunda ciddiyseniz, konukların rezervasyonlarını almalarının mümkün olduğunca kolay olduğundan emin olmanız gerekir.

• Potansiyel konukların rezervasyonlarını çevrimiçi olarak kolayca bulabilmeleri ve tamamlayabilmeleri için sitenize belirgin bir Şimdi Ayırın veya Odanızı Ayırın düğmesini ekleyin.
• Facebook ve Twitter gibi sosyal medya araçlarını kullanarak bunu bir adım öteye taşıyın; bunu yaparak, kullanıcıların seyahat planlarını arkadaşlarıyla paylaşmasını (ve daha fazla rezervasyon almasını) son derece kolay hale getirirsiniz. Otelinizin bir mobil uygulaması varsa, entegre bir rezervasyon işlevi eklemeyi düşünün.

9. Yerel konukları evlerine yakın kalmaya teşvik edin

Birçok otel rezervasyonu tatil paketleri üzerinden yapılmaktadır. Rekabette üstünlük arıyorsanız, konukları evlerine yakın durmaya teşvik edin.

Seyahatlerini planlayabilirlerse ve tüm bilgileriyle yerel teklifleri tek bir yerde keşfedebilirlerse, sizi seçme olasılıkları daha yüksek olacaktır.

10. Otelinizi nasıl daha misafirperver hale getirebileceğinizi düşünün.

Pek çok otelde, size etrafı gezdirebilecek, soruları yanıtlayabilecek ve genellikle konukları evde daha rahat hissettirecek karşılama ve karşılama personeli bulunur.

Sizinle kalan her misafire ilginizi göstererek otel rezervasyonlarında küçük bir artış sağlanabilir.

Yerel turistik yerler, restoranlar veya konaklamalarını daha da iyi hale getirebilecek başka herhangi bir şey hakkında soruları olup olmadığını sorun. Tamamı süitlerden oluşan bir otelseniz, erken kalkanlar için sıcak bir kahvaltı sunmayı veya işten sonra dinlenmek isteyenler için indirimli içki saati düzenlemeyi düşünün.

Bu tür hareketlerin otel rezervasyonlarınızı kısa sürede artıracağından emin olabilirsiniz!

Çözüm

Birçok işletme için konum, ziyaretçiler için önemli bir faktördür. Oteliniz gezginler ve potansiyel misafirler için uygun bir konumda değilse, odaları doldurmakta sorun yaşayabilirsiniz. Otel rezervasyonlarınızı artırmanın en iyi yolu, kendinizi gezginlerin kalmak isteyeceği bir konuma yerleştirdiğinizden emin olmaktır. İşinize yarayacak olan bu stratejilerin tümü; Kulağa ilginç gelen birkaç tanesini seçmeyin. Hepsini deneyin! Ne kadar çok strateji test edip optimize ederseniz, otel rezervasyonlarından o kadar çok para kazanırsınız. İyi şanlar!