2022'de eBay satışlarını artırmak için 16 temel hack

Dünyada, dünya çapında neredeyse 175 milyon aktif alıcıya ulaştığını iddia edebilecek çok fazla çevrimiçi pazar yeri yok - ancak eBay'in geçen yılın ilk çeyreğinde alışveriş yapanların sayısı bu kadar. Bu sayının küçük bir kısmına bile ulaşmak büyük bir başarı olarak kabul edilir.

Bir mağaza kurmak oldukça basittir, ancak eBay'de daha fazla satış yapmak istiyorsanız ayrıntılara odaklanmanız gerekir. eBay satışlarını artırmak için bazı mağazaları neyin zirveye taşıdığını anlamak çok önemlidir. Çoğu, eBay'in arama motorunun çalışma şekliyle ilgili.

eBay'in arama motoru, müşterilerin aramalarıyla en alakalı öğeleri bulmasına yardımcı olur. Tıpkı Google'ın arama algoritması gibi, kesin formül, manipülasyonu önlemek için gizli tutulur. Ancak, derecelendirmeleri etkilediği ve dönüşüm sağladığı bilinen birkaç test edilmiş teknik vardır.

Mağazanızı arama sonuçlarının en üstüne çıkarmak ve eBay satışlarınızı bugün artırmak için bu ipuçlarını izleyin!

1. Her gün yeni öğeleri listeleyin

Aktif olan ve sürekli yeni ürünler sunan mağazalar ödüllendirilir. Algoritma, sık sık yeni ürünler listeleyen satıcıları tercih eder, bu nedenle listelemelerinizi taze tutmak eBay'deki satışlarınızı artırmanıza yardımcı olur. Ek olarak, eBay'in aramasında "Zaman: Yeni Listelenenler" seçeneğinin en üstünde yeni öğeler görünür.

Her gün listeleyemiyorsanız, zamanlama özelliğini kullanın ve zamanınızın olmayacağını bildiğiniz o günler için öğeleri planlayın.

Her gün listeye yeni ürünler ekleyemezseniz bir geçici çözüm var. Önceden hazırladığınız bazı güncel listeleri sonlandırın ve daha sonra yayınlayın. Bir öncekiyle tam olarak aynı olmayacak şekilde biraz ince ayar yapabilirsiniz - sadece başlıktaki bir kelimeyi değiştirin veya açıklamayı biraz düzenleyin. Öncelik, olabildiğince sık ve olabildiğince yeni içeriğe sahip olmaktır.

Bir RSS beslemesi (Gerçekten Basit Dağıtım veya Zengin Site Özeti) de burada kullanışlıdır.

eBay, RSS kullanarak site listeleri hakkında anında Google'a bilgi gönderir, ancak ürünlerinizi arama sonuçlarında daha yükseğe çıkarmanın arsız bir yolu, beslemenizi kapatıp tekrar açarak yenilemektir.

Yanlışlıkla yinelenen listeleri kullanmaktan kaçınmak için, bitmiş öğelerinize gitmeyi ve orijinal olanı silmeyi unutmayın.

2. Bir eBay tarafından tanıtılan listeleme kampanyasını deneyin

eBay'de tanıtılan listeler, eBay satışlarınızı artırmanın hızlı ve kolay bir yoludur. İlanlarınızı ilgili alışveriş yapanlara göstermek için harika hedefleme seçenekleriyle, tanıtılan ilanlar, organik listelerden %36 daha fazla görüntüleniyor!

eBay'de tanıtılan listelemelerin maliyetleri satıcılar için de caziptir. Ön ödemeli bir tıklama başına ödeme modeli yerine, tanıtılan listelemeler, eBay'e elde edilen satışın bir yüzdesini vermeyi içerir. Bu, riski en aza indirmek ve yeni bir pazarlama taktiği olarak denemek için harikadır. Yine de dikkatli olun, sattığınız ürünün kategorisine bağlı olarak eBay'e ödeyeceğiniz miktar.

İlgili makale : eBay'de Tanıtılan İlanların Satışlarınızı Artırmasının 5 Yolu!

3. Görüntülemeleri çekmek için anahtar kelimeler kullanın

Tüketiciler genellikle eBay'de çok özel ürünler ararlar. Kendinize, sattığınız ürünü ararken insanların bir arama motoruna hangi kelimeleri yazacağını sorun. Ayrıca, ürünlerinizle ilgili bazı yaygın aramaları görmek için araştırma yaptığınızdan emin olun.

Üç ila beş anahtar kelimeye sahip olduğunuzda, bunları mağaza açıklamanızda, özel kategorilerde, sayfa başlıklarında, meta etiketlerde, resim alt etiketlerinde vb. kullanmak önemlidir. Ancak anahtar kelime spam'lerinden kaçının (öğelerinizle ilgisi olmayan kelimeler veya ayrıntılar kullanarak) ); eBay'in politikasını ihlal ediyor.

4. Hızlı ve ücretsiz gönderin (mümkün olduğunda)

Ücretsiz kargo sunmak, eBay satışlarını artırmanın bir başka harika yoludur - ancak bunu yalnızca maliyeti kontrol ettikten sonra sunduğunuzdan emin olun.

Ülkenizin posta hizmetinde bulunan seçeneklere bir göz atın. Genellikle, küçük ve hafif ürünler, e-ticaret nakliyesini hızlandıran sabit bir fiyat karşılığında gönderilebilir. Bunu fiyata ekleyerek, nakliye ücreti eklemeye gerek kalmadan nakliye masrafını karşılayabilirsiniz.

Müşteriler, satın aldıkları ürünlerin en kısa sürede yolda olduğunu görmekten hoşlanır, bu nedenle hızlı teslimatı sağlayan bir sisteme sahip olun. Örneğin her gün veya her hafta ürünlerinizi göndermek için zamandan tasarruf edebilirsiniz. Platformda nelerin mevcut olduğunu görmek için eBay'in nakliye seçeneklerine göz atın.

İlgili makale : Lojistikte Gerektiğinden Fazla Mı Harcıyorsunuz?

İşletmenizi destekleyecek kaynaklar için kaydolun

Hedeflerinizi Belirleyin

5. Olumsuz yorumları kaldırın

Olumlu bir puan oluşturmak için bir sürü beş yıldızlı inceleme almaktan daha fazlası var. Negatifleri de en aza indirmelisiniz!

Önceki noktalar gibi, hızlı ve etkili müşteri hizmetleri yardımcı olmak için uzun bir yol kat ediyor. Bununla birlikte, olumsuz bir yorum bırakacağınız durumlar olacaktır - bu sadece çevrimiçi perakendenin bir parçasıdır. Belki yanlış sipariş gönderildi, belki ürün gönderide kırıldı veya müşteri yanlışlıkla yanlış ürün hakkında incelemeyi bırakmış olabilir!

Kötü bir inceleme bıraktıysanız - panik yapmayın! Bazı durumlarda eBay'deki olumsuz geri bildirimleri kaldırabilir veya müşteriyi kendilerini indirmeye teşvik etmek için durumu düzeltebilirsiniz.

Olumsuz geri bildirimlerinizi azaltabilirseniz, bunun eBay satışlarını ne kadar artırdığına şaşıracaksınız.

İlgili : eBay'de Olumsuz Geri Bildirim Nasıl Kaldırılır

6. eBay En Çok Oy Alan Satıcı statüsünü alın

Tutarlı bir temelde mükemmel müşteri hizmeti ve hızlı sevkiyat sağlayan bir satıcıysanız, eBay'de en çok puan alan satıcı olmaya hak kazanabilirsiniz. Kriterleri karşılamıyorsanız, eBay satışlarınızı artırmaya gerçekten yardımcı olduğu için bu kesinlikle hedeflenmesi gereken bir şeydir.

eBay'de en çok oy alan satıcılar, listelemeleriniz için daha fazla görünürlük, her üç ayda bir tanıtılan listelemeleriniz için 30 ABD doları kredi ve eBay etiketlerini kullandığınızda nakliye indirimleri dahil olmak üzere birçok büyük avantaja sahiptir.

ABD'de 30 gün veya daha uzun bir iade politikası sunan en yüksek puanlı satıcılar, bir dizi ek avantajdan yararlanabilir. Bunlar şunları içerir:

• Gönderi etiketi, bir alıcı, yanlış bir şekilde listelemenin doğru bir şekilde tanımlanmadığını iddia ederek bir ürünü iade ettiğinde kredi alır
• Müşteri tarafından iade edilen kullanılmış veya hasarlı iade edilen ürünler için %50'ye varan iade kesintileri
• eBay, yukarıda özetlenen iki senaryoyla ilgili olumsuz veya tarafsız geri bildirimleri bile kaldıracaktır.

İlgili : eBay En Çok Oy Alan Satıcı Durumu: Nasıl Alınır ve Saklanır!

7. Cömert bir iade politikası sunun

Bir satın alma işlemi yapmayı düşündüğünüzde, katı bir iade politikası oldukça büyük bir kayıptır. Bir kazak alırsanız ve bedeninden emin değilseniz, satın almak için aldığınız risk büyüktür. Uymazsa, paranızı kaybedebilirsiniz.

eBay, ulaşmayan, hatalı veya hasarlı olan ya da listeyle eşleşmeyen ürünler için Para İade Garantisi sunar. Ancak, bu koşulların dışında, satıcı olarak iade verip vermemeyi seçebilirsiniz.

Bir satıcı olarak iadelerle uğraşmak acı verici olsa da, bu aynı zamanda gerekli bir kötülüktür: eBay, 30 gün veya daha fazla iade politikası sunan listeleri artıracaktır. Ve 30 günden daha kısa bir iade politikası sunanları (veya hiç iade politikası olmayanları) cezalandırır.

Cömert olmak iş açısından mantıklıdır - iade politikasını 60 güne çıkarmak iade sayısını etkilemez ancak satışlarınızı artırır.

8. İlanınızı sosyal medyada paylaşın

İskandinav sandalyeleri mi satıyorsunuz? 80'lerden video oyunları mı? İzlanda şiir kitapları? Muhtemelen bunun için bir Facebook grubu var.

eBay dışında, sadece Facebook veya Instagram'da değil, aynı zamanda Twitter veya Pinterest'te de belirli ürünlerle ilgilenen çok sayıda büyük grup var. Halihazırda oluşturulmuş ilgili potansiyel müşteri topluluklarını kendi yararınıza kullanın.

İndirimdeki ürünlerinizi duyurmak için her platformda biraz zaman harcamak buna değecektir: Dinlemenizde kaliteli görüntülere sahip olacaksınız ve satış yapma şansınızı artıracaksınız.

İlgili : Instagram'da Satış: Büyük Potansiyeli Olan Bir Kanal

9. Satışları çalıştırmak için markdown manager aracını kullanın

Potansiyel müşteriler pazarlıkları sever ve eBay algoritması bunu bilir. İndirim yöneticisini kullanarak satışları kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Sık sık indirim yapmak, eBay satışlarınızı artırmanıza yardımcı olur ve çok sayıda mutlu müşteri yaratır. Bu, olumlu puanları artırmak ve olumlu yorumları en üst düzeye çıkarmak için kullanışlıdır. Daha önce de belirtildiği gibi, bunlar listelerinizin performansının temel bileşenleridir ve eBay'deki satışlarınızı artırmanın uzun bir yolunu sağlayacaktır.

10. 'Toplu düzenleme'yi kullanarak mağazanızı yenileyin

Mağazanızda binlerce ürün varsa, eBay'in aynı anda birden fazla öğeyi düzenleyerek size zaman kazandıran toplu düzenleme aracını muhtemelen biliyorsunuzdur. Belki de bilmediğiniz şey, bu aracı listelemenizi artırmak için de kullanabileceğinizdir.

Tek yapmanız gereken, öğelerinizi bir kerede düzenlemek yerine toplu halde düzenlemek. Başka bir şey yapmanıza gerek yok!

Bu, teknik olarak, eBay algoritmasında bir değişiklik olduğunu bilen bir şeyi tetikleyecek bir yenileme olarak kabul edilir. Buna karşılık, listelemenizi artırmanıza yardımcı olacaktır. Listelemenizi artırmak, eBay satışlarını artırmanıza yardımcı olacaktır.

11. E-posta pazarlamasını kullanın

eBay, müşterilerin ilk satın almalarından çok sonra mağazanız ve ürün tekliflerinizle ilgilenmelerine yardımcı olabilecek bir dizi e-posta pazarlama özelliği sunar.

Alıcılar, sizi Kayıtlı Satıcılar listesine ekleyerek veya mağazanızın ana sayfasındaki bağlantı aracılığıyla kaydolarak güncellemeleri almak için abone olabilir. eBay'in e-posta tasarım araçlarını kullanarak, en son ilanlarınızı tanıtan düzenli haber bültenleri oluşturabilirsiniz. Daha fazla abone çekmek için mağazanıza bir kayıt kutusu ekleyebilirsiniz.

Yeterli büyüklükte bir e-posta listeniz olduğunda, insanları listelerinize geri getirerek eBay satışlarını artırmak için e-posta pazarlama kampanyaları yürütebilirsiniz. Onlara hatırlatıcılar, özel teklifler, çapraz satış veya yukarı satış fırsatları ve daha fazlasını gönderin!

12. Doğru fiyata satış yapın

Fiyatın bir anlaşmayı imzalamak için çok önemli bir faktör olması, muhtemelen sürpriz değil.

İki benzer ürün arasında seçim yapmak zorunda kalsanız, muhtemelen daha ucuz olanı seçersiniz, değil mi? Bu, özellikle rekabetin yüksek olduğu popüler bir ürün satıyorsanız geçerlidir.

Bununla birlikte, fiyatınızı belirlerken birkaç faktörü göz önünde bulundurmalısınız. Öncelikle ve en önemlisi, marjlarınızı korumanız gerekir. Onlardan minimum kar elde ediyorsanız, binlerce ürünü satmanın bir anlamı yok.

İkinci olarak, eBay'deki fiyatlarınızın, satış yaptığınız diğer pazar yerlerindeki fiyatlarınızla uyumlu olduğundan emin olmanız gerekir. Amazon'da da satış yapıyorsanız ve eBay'deki fiyatlarınız daha ucuzsa, Amazon listelerinizin askıya alınması riskini alırsınız.

İlgili : Amazon ve eBay'de Çok Kanallı Fiyatlandırmada Ustalaşma

13. Mükemmel satıcı puanlarını koruyun

TripAdvisor'da bir yıldızı olduğunu bilseniz bir restoranda yemek yer miydiniz? Muhtemelen risk almazsın. eBay'de de aynı şey var – incelemeler çok önemli. Tüketicilerin yalnızca %53'ü, derecelendirmesi dört yıldızın altında olan bir işletmeden satın alıyor.

Bazı satıcıları en üstte göstermek için eBay'in arama algoritmasının tam formülü herkese açık olmasa da, derecelendirmelerin belirleyici bir faktör olduğunu biliyoruz. Ek olarak, eBay, sürekli olarak iyi dereceleri koruyan satıcıları ödüllendirir. Bu nedenle geri bildirim puanınız sıralamalarınızı etkileyecektir.

Yine de eBay yıldızları almak ve tonlarca olumlu eleştiri almak bir gecede olmaz. Daha önce de belirtildiği gibi, sürekli olarak mükemmel müşteri hizmeti sağlamanız gerekir. eBay'de geniş ölçekte satış yapıyorsanız, soruları hızlı ve doğru bir şekilde çözmenize yardımcı olacak bir e-Ticaret yardım masasına gerçekten ihtiyacınız vardır.

Olumlu geri bildiriminizi artırmanıza doğrudan yardımcı olan harika bir eBay yazılımı var. Hedeflenen geri bildirim yazılımıyla, müşterilerinizden olumlu bir inceleme bırakmalarını istemek için seçici olarak hedefleyebilirsiniz. Bunu otomatik olarak, geniş ölçekte yaptığınızda, olumlu puanlarınızı önemli ölçüde artıracaksınız. Doğal olarak bu, eBay satışlarınızı büyük ölçüde artırmanıza yardımcı olur!

14. Ürün başına yeterince yüksek kaliteli görsel ekleyin

Bir alıcı olarak, paranızı harcamaya karar vermeden önce ne satın aldığınıza dair net bir fikre sahip olmak istersiniz, değil mi? Fotoğraf makinenizi alın ve her bir öğeyi ayrıntılı olarak görmek için yakın çekimler de dahil olmak üzere farklı açılardan fotoğraflar çekin.

eBay, 12 fotoğrafı ücretsiz olarak yüklemenize izin verir – listenizin o kadar çok fotoğrafa ihtiyacı olmadığını düşünüyorsanız bile, mümkün olduğunca çok fotoğraf yüklemeye özen gösterin.

eBay'de her harika görsel bin kelimeye bedeldir. Mükemmel görseller, müşterinizin yalnızca ürününüzün harika göründüğünü görmesine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda kafası karışmış müşterilerden gelen olumsuz yorumları da azaltır.

Harika görüntüler, eBay satışlarını artırmanıza ve olumlu bir itibarı korumanıza yardımcı olur. Ayrıca, bir şikayet durumunda, ürünün görünümü konusunda şeffaf olduğunuzu gösterebileceksiniz. Bu bir kazan-kazan!

15. Mükemmel müşteri hizmeti sağlayın

American Express Müşteri Hizmetleri Barometresine göre, Amerikalılar ortalama 15 kişiye kötü bir hizmet deneyimi hakkında bilgi verirken, onların iyi bir deneyim hakkında anlatacakları 11 kişi var. Çevrimiçi satıcıların müşteri hizmetlerini görmezden gelmesi ve bunun yerine e-Ticaret pazarlamasına odaklanması cazip gelebilir, ancak müşteri hizmetleri aslında eBay'deki satışlarınızı artırmak için uzun bir yol kat ediyor.

eBay'de bu kadar çok rakip varken, farklılaştırıcı faktörlerinizden biri müşterilerinize ne kadar iyi davrandığınızdır. Bu nedenle olağanüstü e-ticaret müşteri hizmetleri sunmak çok önemlidir. Sorulara hızlı yanıt vermek, sorunları hızlı bir şekilde çözmek ve kibar bir tavır sergilemek daha fazla satış yapmanıza yardımcı olacaktır.

Yalnızca iyi yorumlar aldığınızda değil, aynı zamanda bir müşteri mutsuz olduğunda da olumlu bir tutum sergileyin. Müşterilerin sizinle iletişim kurmasını ve iletişim kurduklarında hızlı yanıt vermesini kolaylaştırın. Mümkün olduğunca hızlı bir çözüm sağlamak için grev yapın ve bir hata yaptığınızda bunu kabul edin.

Birden fazla mağazanız ve sosyal kanalınız varsa, tüm sorguları takip etmek ve yönetmek zor olabilir. eDesk gibi bir e-Ticaret yardım masası, satış yaptığınız her kanaldan tüm müşteri iletişimlerinizi merkezileştirir. Bu, müşteri destek temsilcilerinizin mesajları takip etmesini ve sorunları hızla çözmesini kolaylaştırır!

İlgili : eBay Yıldızları: Ne Demektir ve Nasıl Elde Edilir

16. Net açıklamalar yazın

Tıpkı resimler gibi, güçlü açıklamalar kullanmak da potansiyel müşterilerinizin sunduğunuz ürün ve durumu hakkında daha iyi bir fikre sahip olmasına yardımcı olur.

Açıklamaların doğru, net ve okunması kolay olması gerekir. Alakasız bilgiler içeren uzun açıklamalar yazmayın. Kısa ve güzel tut.

Son olarak, birçok müşterinin profesyonelliğinizi nasıl yazdığınıza göre değerlendireceğini bilin. Bir düzeltme düzenleyicisi kullanarak dinlemenizin dilbilgisi veya yazım hatası içermediğinden emin olun. Özensiz açıklamalar itibarınızı olumsuz etkileyebilir ve kesinlikle eBay'de daha fazla satış yapmanıza yardımcı olmaz!

İyi yazılmış bir açıklamaya sahip olmak, dönüşüm oranlarınızı iyileştirir ve eBay'in ürünlerinizi alakalı aramalarda sıralamasına yardımcı olur.