Online Yemek Siparişleri Nasıl Arttırılır?

Son yıllarda, çevrimiçi yemek dağıtım endüstrisi, milyarlarca dolarlık bir endüstriye dönüşmüştür. Deliveroo, Careem, Zomato ve Swiggy, dünya çapındaki milyonlarca müşterisine sıcak yemek ve mutluluk getirdi.

Son yıllarda, akşam yemeği işini uzun süre durduran kilitlenmeler gibi koşullar, dijital siparişe geçişi hızlandırdı. Restoranlar ve paket servis işletmelerinin çevrimiçi sipariş verme kapasitelerini artırmasıyla, bu eğilimin önümüzdeki yıllarda hızlı bir şekilde hızlanması bekleniyor.

İnsanların dışarıda yemek yemeyi bırakacağını ima etmiyoruz; her zaman takdir edilecek değerli bir sosyal bağlantı türü olmaya devam ediyor. Ancak iddia ettiğimiz şey, çevrimiçi yemek dağıtımının asla ortadan kalkmayacağını ve bir pazar olarak yalnızca büyüyeceğini. Pazarın 2019'da 108 milyar dolardan 2023'te 156 milyar dolara çıkacağı tahmin ediliyor. Bir restoranınız varsa, çevrimiçi teslimat sunmayı düşünmelisiniz.

Müşterilerinize çevrimiçi sipariş verme rahatlığını sağlamak, işletmenizdeki satışları ve kârları artırmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca, erişiminizi genişletmenize, sipariş doğruluğunu iyileştirmenize ve telefonla sipariş almanın zorluklarını aşmanıza yardımcı olabilir.

İşte çevrimiçi yemek siparişlerini artırmak için bazı önemli adımlar

Müşterilerinize özel teklifler verin.

Müşteriler her zaman, asla değişmeyecek olan iyi bir teklif arayışında olacaklardır. Bu yüzden onları özel tekliflerle davet etmek her zaman iyi bir fikirdir. Onları, yüksek maliyetleri nedeniyle sipariş değerinin önemli bir bölümünü kaybettiğiniz bir üçüncü taraf kanalı yerine, teslimat veya teslim alma için doğrudan web siteniz veya uygulamanız aracılığıyla sipariş vermeye teşvik etmek istiyorsunuz.

Tüketicilerinize özel fırsatlar sunmak, çevrimiçi yemek siparişlerini artırmanın basit ama etkili bir yöntemidir.

Menünüzü kolaylaştırın

Menünüz, müşterilerinizin işletmenizle en çok etkileşime gireceği yerdir, ayrıca gerçekten mükemmel bir yemek lokmasını tatmak, bu nedenle onu keyifli hale getirir.

Müşterinizi hemen etkileyen ve cezbeden benzersiz bir menünüz olmalıdır. Sonuç olarak, çevrimiçi yemek siparişlerini artırmak için çekici yemek fırsatlarını ve en çok satan öğeleri vurgulamak için her zaman menünüzde ince ayar yapmanızı ve cilalamanızı öneririz.

Ayrıca yeni mutfak trendlerine göz kulak olmaya değer. Mevcut ve gelecek trendlere bağlı olarak, belki bir veya iki yeni yemek ekleyerek, menünüzü müşterilere daha çekici hale getirmek için değiştirmeyi düşünebilirsiniz.

Profesyonel, çekici fotoğraflar kullanın.

Yemeğinizin leziz görünen fotoğraflarıyla müşterilerinizi çekebilir ve tadacakları şeyler konusunda heyecan yaratabilirsiniz; canlı görüntüler, tadını çıkarmak üzere oldukları tatları ve kokuları görselleştirmelerine olanak tanır. Online yemek siparişlerini %30'a kadar artırdığı gösterilen menü öğelerinizin yüksek kaliteli, profesyonel fotoğraflarını çekmek için mümkünse ekstra parayı harcayın.

Görsel olarak büyüleyici, Net Açıklamalar yazın.

Müşterileri kazanmak için görsel olarak büyüleyici ve kesin açıklamalar yazın.

Güzel, ayrıntılı raporlara sahip yemeklerin satılma olasılığı, yaratıcı olmayan, sıradan açıklamalara sahip olanlardan daha fazladır. Alerjenlere ve limitlere dikkat edin ve menünüzde doğru bir şekilde işaretlendiğinden emin olun.

Bu, tüketici sorgularıyla uğraşırken size zaman kazandıracak ve müşteri hizmetinizi iyileştirecektir. Ayrıca, çevrimiçi yemek siparişlerini artırmaya yardımcı olan beslenme eğilimleri konusundaki güvenilirliğinizi ve farkındalığınızı artıracaktır.

Sosyal kanıt ve güvenilirlik kullanın.

Yolda ilerliyorsanız ve gökyüzüne bakan bir grup insan görseydiniz, büyük olasılıkla aynısını yapardınız. Ne de olsa, bu insanlar sizin bilmediğiniz bir şey biliyor olmalı, bu yüzden onlara inancınızı koyup yukarıya bakmanız çok doğal.

Neredeyse benzer bir şekilde, "sosyal kanıt" çalışır. Bir grup arkadaşınız onu sosyal medyada "beğendiyse", olumlu eleştirilerde bulunduysa veya o yerde check-in yaptıysa, bir restoranda yemek yeme olasılığınız daha yüksektir. Çünkü bunlar akıllı olduğuna inandığınız insanlar ve tavsiyeleri buranın nezih bir restoran olduğunu kanıtlıyor.

Wisernotify, benzersiz sosyal kanıt stratejileri aracılığıyla çevrimiçi yemek siparişlerini artırmanıza yardımcı olur. Müşterileriniz hakkında en iyi değerlendirmeleri alan toplam sipariş sayısı ve ziyaretçiler web sitenize geldiğinde çok daha fazlasını gösteren pop-up'lar gösteriliyor.

• Duyuru bildirimini kullanarak indirim tekliflerini duyurun.
• Gıda incelemelerini ve derecelendirmelerini görüntüleyin.
• Sepet değerini artırmak için yemek adlarıyla gerçek zamanlı siparişleri gösterin.
• Sosyal medyada iyi tanındığınızı ziyaretçilerinize açıkça belirtin.
• Lezzetli yemek videoları görüntülemek için widget'ları kullanın.
• Etkileşimi artırmak için açılır videolar.

Ayrıca okuyun: Dönüşümlerinizi artırmak için En İyi Sosyal Kanıt Aracı özellikleri

İlgili: 50'den fazla gerçek sosyal kanıt örneği

Yiyecekleri yüksek kaliteli bir hizmetle zamanında teslim edin

Online sipariş yönetimi verimli olmalıdır. Berbat bir paketleme veya yiyecek teslimatı karşılaşması yaşamak istemezsiniz. Sonuç olarak, ambalajınızın kalite, profesyonel bir görünüm ve sıcaklık kontrolü sağlaması gerekir. Paketleme ayrıca benzersiz olmalı ve çevrimiçi yemek siparişlerini artırmak için işletmenizi olumlu şekilde teşvik etmelidir.

Ayrıca, tüketicilerinizi öngörülen gıda teslimatı veya toplama süresi hakkında bilgilendirmeye yardımcı olarak müşteri rahatsızlığını ve belirsizliğini azaltır.

Müşteriler ne kadar beklemeleri gerektiğini bilmek isterler. Ne kadar beklemeleri gerektiğini bilmek, tekrar siparişleri teşvik eden olağanüstü bir müşteri deneyimi sunmanın önemli bir unsurudur.

Güçlü bir çevrimiçi varlık oluşturun.

Restoranınız için bir çevrimiçi yemek dağıtım işi kurmak için sağlam bir çevrimiçi varlığa sahip olmanız gerekir. Web sitenize sahip olmak, müşterilerinizle doğrudan iletişim kurmanızı sağlar. Henüz yoksa, çevrimiçi yemek siparişlerini artırmak için bu sizin önceliğiniz olmalıdır.

İlk olarak, web sitenizi güncel hale getirin, ardından markanızın etrafında heyecan yaratmanın ve ağınızı büyütmenin diğer yollarını düşünün. Bunu başarmak için en mükemmel yer sosyal medyadır. Fotoğrafları ve hikayeleri özel fırsatlarla paylaşmak için Instagram'ı kullanmayı düşünün. Yeni ürünleri tanıtmak ve yarışmalar düzenlemek için Facebook'u kullanın.

İşte sosyal medya tanıtımı yaparken göz önünde bulundurmanız gereken birkaç ipucu.

• Instagram biyografinizde çevrimiçi sipariş platformunuza bir bağlantı sunun.
• Onları sosyal medya profiliniz üzerinden web sayfanıza yönlendirmek yerine, onları online sipariş sayfanıza bağlayın.
• Yalnızca Çevrimiçi Siparişleri tanıtmak için bir teklifte bulunuyorsanız, sosyal medya hesaplarınızda bu konuda yayın yaptığınızdan veya daha geniş bir kitleyi çekmek için reklamlar yayınladığınızdan emin olun.
• İnsanları çevrimiçi sipariş vermeye çekmek için festivali ve indirimli saat tekliflerini yönetin.

Müşterilere çeşitli şekillerde sipariş verme seçenekleri sunun.

Diğer tüm markaların müşterilerin dikkatini çekmek istediği dijital çağda pazarınızın zirvesinde kalmak için daha büyük bir plana ihtiyacınız olacak. Tüketicilere birçok platform (web sitesi, mobil, sosyal medya ve sesli asistanlar) aracılığıyla çevrimiçi sipariş vermenin kolaylığını sunmak, bunu yapmanın bir yoludur (Alexa, Google Home, vb.). Bu tür bir dönüşüm, son teknoloji bulut tabanlı teknolojiler sayesinde mümkün olacaktır.

Örneğin Domino's ve Pizza Hut gibi birçok çok uluslu şirket, çevrimiçi siparişleri birçok platformda iletmek için zaten teknolojiyi kullanıyor. Domino's pizza sipariş etmenin tüm yeni yollarına bir göz atın. Birden fazla sipariş uygulamasını benimsemek, çevrimiçi yemek siparişlerini artırmanıza yardımcı olur.

Düzenli müşterilerin hızlı bir şekilde yeniden sipariş vermesine izin verin.

Bu hızlı hareket eden dünyada çevrimiçi sipariş hızlı ve kolay olmalıdır. Harika bir kullanıcı deneyimi sağlamak ve süreci kolaylaştırmak hem tüketicinize hem de size fayda sağlar.

Örneğin, bir müşterinin önceki sipariş alışkanlıklarına göre menü sisteminizin bir 'Favoriler' bölümünü oluşturabilirsiniz. Bu, kullanıcıların en sevdikleri yemekleri yalnızca birkaç dokunuşla hızla yeniden sıralayabilecekleri anlamına gelir. Müşterilerin istediklerini hızlı bir şekilde elde etmelerini sağlayan ve çevrimiçi yemek siparişlerinin artmasını sağlayan kullanışlı bir kısayol.

Çözüm

Bir restoran işletmeniz varsa, işletmenizi çevrimiçi sunmak için kendinizi geliştirmek için asla geç değildir. Çevrimiçi yemek teslimatı önemli miktarda daha yüksek gelir getiriyor. Listelediğimiz fikirlerden sadece birkaçını uygulamak, daha yüksek müşteri memnuniyetine ve çevrimiçi yemek siparişlerinde gözle görülür bir artışa yol açacaktır.

Başlangıçta çevrimiçi yemek siparişi hizmetinizi pazarlamak için önemli miktarda çalışma yapmanız gerekebilir, ancak çekiş kazandıktan sonra rahatlayabilir ve uzun vadede ödülleri toplayabilirsiniz.