Shopify Mağazaları için E-posta Etkileşimini Artırmaya Yönelik 11 İpucu
Yayınlanan: 2022-12-20 |
Artık küresel tüketiciler istedikleri herhangi bir cihazda istedikleri hemen hemen her şeyi satın alabildiğine göre, e-ticaret deneyimi önemli ölçüde değişti. Bu nedenle, mükemmel e-Ticaret müşteri etkileşimi sağlamak, yalnızca işletmeler için yararlı olmakla kalmaz, aynı zamanda müşteriyi elde tutmak için de önemlidir.
Tüketiciler çevrimiçi alışverişe giderek daha fazla bel bağladıkça, daha iyi bir Müşteri Deneyimi beklentileri giderek artıyor, bu nedenle e-Ticaret müşteri katılımı bugün çok önemli.
Müşteri memnuniyeti ile ilgili kalite kriterleri değerlendirilmelidir. Bununla birlikte, müşteri memnuniyeti genellikle müşteri katılımının sonucudur.
İster e-ticaret işinize yeni başlıyor olun, ister yıllardır yürütüyor olun, müşteri iletişiminizin kalitesine ve e-ticaret tanıtım uygulamalarınıza daha yakından bakmanız gerekebilir.
Bu blogda, Shopify Mağazaları için e-posta etkileşimini artırmaya yönelik ipuçları bulacaksınız.
İçindekiler
E-ticaret Müşteri Etkileşimi nedir?
E-ticaret müşteri bağlılığı, bir müşteri ile bir marka arasındaki duygusal bağdır. İlgili müşteriler satın alır, terfi ettirir ve daha fazla sadakat gösterir. Harika bir deneyim sağlamak, e-Ticaret müşteri etkileşimi stratejinizin önemli bir parçasıdır.
Yüksek etkileşimli müşteriler, ortalamadan daha fazla gelire katkıda bulunur. E-Ticaret mağazanız için güçlü bir müşteri bağlılığı stratejiniz varsa, müşterilerle ilişki kurma ve güçlü ilişkiler kurma fırsatlarından yararlanıyor olabilirsiniz.
Bir E-posta Kampanyasına Neler Dahil Edilmelidir?
Müşterilerinize gönderdiğiniz e-posta, mağazanızda gerçekleşen yeni ürünler veya indirimlerle ilgili duyuruları içerebilir. Müşterilerinize hangi içeriği göndereceğiniz konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, abone olduğunuz e-postalara bakın, öne çıkan herhangi bir şey fark edin ve mağazanızın markasına neyin uygun olduğuna karar verin.
Abonelerinize ilk kez bir e-posta kampanyası gönderiyorsanız, hoş geldiniz e-postası oluşturmak, kendinizi tanıtmanın ve abonelerinizle bir ilişki kurmanın harika bir yoludur.
Bir karşılama e-postasında müşterilere kim olduğunuzu söyleyin, mağazanızın reklamını yapın ve müşterilerinize markanızı neden sevdiklerini hatırlatmak veya yeni bir şey keşfetmelerine yardımcı olmak için en popüler ürünlerinizden birini tanıtın.
Ayrıca, yalnızca en yeni abonelere e-posta göndermek için müşteri sayfasında benzersiz bir müşteri abone segmenti oluşturabilirsiniz.
E-posta kampanyanız, müşterilerin mağazanızı ziyaret etmesini sağlamayı amaçlar. Müşterilerin tıklayarak mağazanıza ulaşmasını sağlayan en az bir bağlantı eklemelisiniz.
Şimdi Shopify Mağazaları için e-posta etkileşimini artırmaya yönelik ipuçlarına göz atalım.
Shopify Mağazaları için E-posta Etkileşimini Artırmaya Yönelik 11 İpucu
1. Doğru kitleyi seçin
Hedef kitlenizi bölümlere ayırmak ve her gruba özelleştirilmiş haber bültenleri göndermek her zaman tavsiye edilir. Bunun için müşterinin daha önce yaptığı alışverişleri, tekrar satın alımlarını ve görüntülediği ürünleri not etmeniz gerekiyor. Müşterilere her zaman yeni ürünlere olan ihtiyacı hatırlatın. Ürün hazır olduğunda, yeni ürünler satın almak için çevrimiçi mağazaya koşarlar.
2. Konunuzu ilgi çekici hale getirin
E-posta alıcılarınızın çoğunun konuyu ilginç bulduklarında postayı açacaklarını biliyor muydunuz?
Konu satırınız e-postanızın kalbi olmalıdır. Ancak, her şeyi gizli tutmalı ve üzerine tıklanacak kadar ilgi çekici olmalıdır. Sonuçta, okuyucularınızın e-postayı açmasını ve harekete geçmek için CTA'ya ulaşmasını istiyorsunuz.
Bir temayı ilgi çekici hale getirmenin bir başka iyi yolu da onu kişiselleştirmektir.
3. Shopify sitenizde değişiklikler yapın
Müşteri adayı oluşturma ve satış için bir e-posta pazarlama kampanyası başlattığınızda, müşteri tabanınızı tam olarak nasıl oluşturacağınızı düşünmeniz gerekir. Shopify uzmanlarının yardımıyla Shopify web sitesinde değişiklik yapmanız ve kayıt/sipariş formları, abonelik formları, açılır formlar vb. eklemeniz gerekir.
4. Otomatik yanıtlayıcıları kullanın
Çevrimiçi perakendecilerin sürekli büyüyen bir kitleyle rekabet etmesi zordur. Otomatik Yanıtlayıcılarla müşteri adayları oluşturun ve müşteri ilişkilerini geliştirin. Otomatik yanıtlayıcı, müşterinin markanıza atıfta bulunduğunu doğrulamak için müşteriye mesajlar gönderir.
5. E-postanıza değer katan resimler ekleyin
Görüntüleri ve GIF'ler ve kısa videolar gibi diğer ortamları kullanmak, e-postalarınızı daha ilgi çekici ve etkili hale getirir. Araştırmalar, insanların görsellerdeki içeriği okuma olasılığının daha yüksek olduğunu göstermiştir.
Ancak buradaki püf nokta, müşterilerinize ürününüzü daha iyi görebilmeleri için e-postanızda yüksek kaliteli, gerçekçi resimler kullanmaktır.
6. Sadık müşterileri indirimler, kuponlar ve özel tekliflerle ödüllendirin
Müşteriler sizden düzenli olarak satın alırlarsa, sizden bir miktar kar elde etmeyi beklerler. Bu nedenle, sadık müşterilere onları mutlu etmek ve tekrar iş üretmek için indirimler ve hediyeler sunun. Çoğu alıcı, indirimlerden ve ücretsiz ürünlerden yararlanmak için sizden satın almak ister. Shopify mağazaları için e-posta katılımını artırmanın en iyi yollarından biridir.
7. E-posta pazarlama otomasyon araçlarını kullanın
E-posta pazarlama otomasyon platformları, haber bültenleri tasarlamanıza, e-posta listelerini yönetmenize ve haber bültenlerini otomatikleştirmenize olanak tanır.
Shopify e-Ticaret platformu, müşterilere bir Shopify E-posta seçeneği sunar. Uygulama aracılığıyla markalı e-posta adresleri oluşturabilir ve müşteri listenizi doğrudan Shopify mağazanıza yükleyebilirsiniz.
Home hepsi bir arada bir çözüm sunar, bu nedenle amaca yönelik araçlarla e-Ticaret başarısına bir adım daha yaklaşacaksınız.
En iyi e-posta pazarlama platformunu seçmek, size e-posta pazarlamasını birincil müşteri elde tutma silahınız haline getirecek araçları sağlayacaktır.
8. Etkili bir kopya ile satışları artırın
Müşterileriniz, yalnızca metniniz etkiliyse müşteri haline gelir.
Bir kopya yazmak zordur çünkü içeriğinize uygun güçlü bir kopya yazmanız gerekir.
Etkili bir kopya yazmanın bazı kuralları vardır.
- Her zaman hedef kitleniz için yazın.
- Basit ama güçlü cümleler kullanın
- Sosyal kanıttan yararlanın (incelemeler, referanslar, vb.)
9. Müşterilerinizi Eyleme Geçirin
Shopify için e-posta oluştururken dikkat etmeniz gereken şey, Harekete geçirici mesajınızdır. Harekete Geçirici Mesaj, kampanyanızdaki en önemli dönüşüm noktasıdır.
Bu nedenle, onları ortadan kaldırmak için aşağıdakilere dikkat etmeniz gerekir:
- CTA düğmesinin rengi
- CTA'nızın kopyası
- CTA'larınızı stratejik olarak en değerli kopya satırlarının altına yerleştirin.
10. Kullanıcılardan geri bildirim alın ve doğaçlama yapın
Çevrimiçi geri bildirim, müşterilerden derinlemesine ve anlamlı içgörüler toplamanın harika bir yoludur ve çevrimiçi kanallarınızı onların beklentileriyle aynı seviyede tutmanıza olanak tanır.
Geri bildirim toplamak, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanın harika bir yoludur. Çıkış geri bildirim formlarını kullanarak ziyaretçilerinizin ödeme sürecinden neden ayrıldıklarına dair içgörüler toplayabilirsiniz.
Geri bildirimin parmaklarınızın ucunda olması, müşteri katılımı için doğru ölçümlere sahip olacağınız anlamına gelir.
11. Müşteri sadakat programları sunun
E-ticaret sadakat programları, elde tutma, satın alma sıklığı, müşteri yaşam boyu değeri ve yönlendirmeleri önemli ölçüde etkileyen ödül programları olarak da bilinir. Müşterileri daha sık alışveriş yapmaya veya daha fazla satın almaya teşvik eden bir sadakat programı oluşturun.
En iyi teklif, hediyelerin (ücretsiz ürünler, özel indirimler, erken ürün sürümleri vb.) bir kombinasyonu olabilir.
Çözüm
Yalnızca satışa odaklanan e-ticaret işletmeleri birçok müşteriyi kaybedecektir. Bugünün müşterileri kişisel temas bekliyor ve bir birey gibi hissetmek istiyor. Gelecekte tüketiciler, e-ticaret kişiselleştirmeye yatırım yapan web sitelerini ziyaret edecek.
E-ticaret işiniz müşteri etkileşimini artırmaya odaklanıyorsa, müşterileri önemli ölçüde etkileyen kişiselleştirme stratejileri uygulamanız gerekir.
Müşteri verilerinden en iyi şekilde yararlanmak, hedeflenen promosyonları sunmanıza, geri gelen müşterileri belirlemenize ve ihtiyaçlarını tahmin etmenize yardımcı olacaktır.
E-posta etkileşimi hakkında daha fazla yardım için NotifyVisitors ile bir demo planlayabilirsiniz.
Mağazanız İçin E-posta Pazarlamasını Bugün Uygulayın
