Yeni HubSpot Yapay Zeka Araçları INBOUND 2023'e Hakim Oluyor

Yapay Zeka Web. Yapay Zeka Kampanyaları. AI ile sohbet edin. Tahmine dayalı yapay zeka. Akıllı CRM. Ajan AI. Yapay zekanın (AI) yapamayacağı bir şey var mı?

Geçen hafta Boston'da INBOUND 2023'ü deneyimledikten sonra aslında emin değiliz. Yıllık etkinliğin en önemli teması şüphesiz yapay zeka ve bunun inbound pazarlama dünyası ve hatta tüm dünya üzerindeki etkisiydi .

Açılış başlangıcında, iş dünyasının muhtemelen en sıcak konusu olan yapay zekanın, 3 günlük etkinlik boyunca yinelenen tema olarak hizmet edeceği açıktı. Ana sahnedeki HubSpot Spotu, zekanın (yapay veya başka türlü) tek başına değersiz olduğunu vurgulayan HubSpot CEO'su Yamini Rangan ile başladı:

“Müşteri bağlantısı kurmak için zekaya göre hareket etmek büyümeyi teşvik eder. Yapay zeka, bağlantıyı geniş ölçekte güçlendiriyor "- Yamini Rangan, HubSpot CEO'su

Bir sonraki INBOUND 2023 özet blogumuzda müşteri bağlantıları hakkında daha fazla bilgi edinin!

HubSpot Kurucu Ortağı ve CTO'su Dharmesh Shah , kuşkusuz yapay zekaya "aşık" ve pazarlamacıların da aşık olacağını umuyor. Yapay zekayla değil, kendimizin gelecekteki versiyonuyla, yanımızda yapay zekayla. Yapay zeka işleri kabul etmeyecek. Onları geliştirecek, bizi güçlendirecek ve henüz hayal edemediğimiz fırsatları açacak.

Ancak Yapay Zeka destekli çok sayıda HubSpot ürününün tanıtımıyla kalabalığı en çok şaşırtan kişi, Ürün Yönetici Başkan Yardımcısı Andy Pitre oldu.

Andy , müşteri platformunda yer alan yapay zeka ürünlerinden oluşan bir portföy olan HubSpot AI'yi tanıttı. Farklı olan ise yapay zekanın içeriği anlaması, iş verilerine benzersiz bakış açıları sunması ve müşterileri (ve onların ihtiyaçlarını) "kazanması"dır.

Genel olarak yapay zeka, daha çok değil, daha akıllıca çalışmakla ilgilidir. Dharmesh'in tanımladığı gibi, "Yapay zeka işinizi elinizden alacak . Ve sana daha iyi olanı vereceğim. Daha az eziyet, daha fazla büyüme.”

Yapay Zekaya Başlarken

Yeni HubSpot ürünlerine geçmeden önce, konu yapay zeka olduğunda güvenin artırılmasına ihtiyaç duyan pazarlamacıları ele alalım.

Yamini, yapay zekaya başlamanın 4 yolunu öneriyor:

• Chatbot'larla yola çıkın. Müşteri katılımını artırmak için web sitenize bir tane alarak başlayın.
• Yapay zekayı kullanarak içerik stratejisini yenileyin. Botlar, bloglar, videolar, podcast'ler, infografikler, resimler ve daha fazlasının tümü hedef kitlenizin amacı göz önünde bulundurularak oluşturulabilir.
• Satış formülünü çevirin. Daha fazla temsilci, daha fazla araç ve daha fazla aktivite artık satışları artırmada işe yaramıyor. Bağlantılı araçlara ve doğru miktarda aktiviteye sahip verimli, yapay zeka destekli temsilciler, başarının yeni formülüdür.
• Hizmet konusunda proaktif olun. Müşterilerin daha fazla değer elde etmesine yardımcı olmak için daha fazla bilgi sunun.

Tipik olarak yeni teknolojide, kullanıcılar hızlandıkça beklenen bir öğrenme eğrisi vardır. Ancak yapay zeka son derece kullanıcı dostu olduğundan öğrenme eğrisi, yapay zekanın kendisine değil, pazarlamacıların yapay zekayı doğru şekilde kullanma stratejisine nasıl yaklaştığına göre değişti. İş yapma şeklimiz değişiyor ve her şeyi yeniden düşünmemiz gerekiyor. Alıcılarınızın ne istediğini rakiplerinizden daha iyi bilmeniz gerekir.

HubSpot'ta Yenilikler Neler? Çoooook Çok!

Yapay Zeka Asistanları

Andy, inanılmaz yeniliklerle yapay zekanın gücünün platform genelinde nasıl hissedileceğini anlatarak başladı. Yapay zeka asistanları, verimliliği artırmak ve akıllıca karar alma konusunda bilgi sağlamaya yardımcı olacak tahmine dayalı gözlemler sağlamak için HubSpot platformunun tamamında çalışacak .

• İçerik Asistanı: içerik ve görsel oluşturma işlemi daha verimli bir şekilde gerçekleştirilir
• Kampanya Asistanı: tam kampanya yönetimi özellikleri
• Web Sitesi Asistanı: Web sitesinin içerik/bilgi tabanından yararlanan web sitesi geliştirme, SMS mesajları ve yapay zeka sohbet robotları

Bunların tümü , HubSpot'un Akıllı CRM verileri ile geniş dil modeli odaklı (özellikle ChatGPT) sohbet işlevselliğinin birleşimi olan ChatSpot'u tamamlar.

Yapay Zeka Aracıları

Dharmesh, "Üretken yapay zekanın geleceği" diyor; yapay zeka destekli bu yetenekler dizisi, otonom yapay zekanın ne olabileceğini zorluyor. İnternete ve diğer yapay zeka aracılarına bağlı olarak belirli kullanıcıların canlı sohbet ve e-posta yoluyla performanslarını yükseltmelerine yardımcı olur. Lansman hedefi 2024'ün başı.

Yapay Zeka Analizleri

Yapay zekanın en etkileyici süper güçlerinden biri tahmin etmektir. Bu araç, analitiklere daha fazla güven veren ve öneriler sunan tahmine dayalı yapay zeka özelliklerini içerir. Bunu yapay zeka tarafından desteklenen tahminler olarak düşünün.

Akıllı CRM

HubSpot kendisini yapay zeka destekli bir platform/CRM olarak konumlandırıyor. HubSpot'un Akıllı CRM'si yalnızca alıcı yolculuğunu geliştirmekle kalmaz (yol boyunca yeni yapay zeka destekli ürünler kullanarak), müşteriler hakkında istihbarat sahibi tüm ekipler için tek bir gerçek kaynağıdır.

Satış Merkezi

Gerçekten "yeni" olmasa da etkileyici bir yenileme olan Satış Merkezi'nin yeniden başlatılması, daha akıcı müşteri adayları, daha iyi anlaşma yönetimi (daha fazla bağlam/yerleşik içgörü), yeni bir müşteri adayı deneyimi (her müşteri adayıyla ilgili bağlam) ve ek satış tahmini yetenekleri ( tahmine dayalı yapay zeka).

• Özel müşteri adayı çalışma alanındaki satış temsilcileri daha iyi organizasyon, net odaklanma, görev önceliklendirme ve artan verimlilik deneyimi yaşar.

• Gelişmiş potansiyel müşteri yönetimi ve raporlama sayesinde iyi organize edilmiş, açıkça takip edilen ve önceliklendirilmiş potansiyel müşteriler, satış ve pazarlama ekiplerine müşteri adayları ararken daha fazla netlik sağlar.

• Yeni, yapay zeka destekli anlaşma yönetimi, satışların daha iyi önceliklendirilmesine ve sonuçların daha doğru tahmin edilmesine olanak tanır.
• Potansiyel müşteriler, doğru temsilciye ve doğru planlamaya sorunsuz geçişler yaşar.

HubSpot LinkedIn ile İlişkisini Genişletiyor

Başka bir yeni gelişme hakkında kısa bir bilgi: HubSpot'un Akıllı CRM'si, LinkedIn Sales Navigator ile senkronize ediliyor . “Satış ekiplerinin müşteri bağlantısını derinleştirirken daha fazla üretkenliğin ortaya çıkmasına yardımcı olmak için Satış Merkezini yeniden tasarladık. HubSpot Satış Merkezi Ürün Başkan Yardımcısı Michael Walton, potansiyel müşteri arama ve öncü raporlamadan anlaşma yönetimi ve tahmin etmeye kadar, satış ekiplerinin bugün ve gelecekte kazanması gereken modern satış çözümlerini oluşturma konusunda iki katına çıktık, dedi.

Ticaret Merkezi

Bu merkez, ödemeleri ve faturalandırmayı basit, kolay ve doğru hale getirmek için tasarlanmıştır. (Fatura oluşturmak ve göndermek kolaydır, QB ve Stripe ile bağlantı kurulabilir)

Servis Merkezi

Müşteri desteği hiç bu kadar kritik olmamıştı. Destek Asistanı ve Yardım Masası ile verimliliği artırın.

HubSpot'u yıllardır kullanıyor musunuz? Yoksa yeni mi başlıyorsunuz? Her iki durumda da, Gelen Çabalarınızı İyileştirme Kılavuzumuzda keşfedilecek bilgiler var. Okumak için tıklayın ve ardından gelen değerlendirme için ekibimize ulaşın.

Ayrıca, özellikle endüstriyel pazarlama ve satış ekipleri için yapay zeka hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız 25 Ekim 2023'te Green Bay, WI'da düzenlenen First Manufacturing Expo & Conference'ta bize katılın. Dahasını öğrenmek ve kaydolmak için aşağıya tıklayın.