Uygulama İçi Bildirimlerin Açıklaması: Tanım, Kullanım Durumları ve En İyi Uygulamalar

Uygulama içi bildirimler, kullanıcıların uygulamanızla etkileşimde kalmasını sağlamak ve dönüşümleri artırmak için güçlü bir kanaldır. Bu blog, uygulama içi bildirimlere, türlerine, nasıl çalıştıklarına, en iyi uygulamalara ve daha fazlasına ilişkin ayrıntılı bir genel bakış sağlar.

Uygulama İçi Bildirimler Nelerdir?

Uygulama içi bildirimler, kullanıcı uygulamadayken uygulama arayüzünüzde tam ekran veya tam ekran olmayan açılır pencereler olarak görünen mesajlardır. Bunlar, pazarlamacıların en son güncellemeleri iletmek, uygulama derecelendirmeleri talep etmek, özel indirimler sunmak veya kullanıcılara ilgili bilgileri zamanında ulaştırmak için kullandıkları son derece etkili bir pazarlama kanalıdır.

Uygulama içi bildirimlere yönelik etkili bir strateji size şu konularda yardımcı olabilir:

• Daha iyi bir uygulama deneyimi sunun ve etkileşimi artırın.
• Kullanıcıları, uygulamanın yeni özelliklerini keşfetme, onlardan bir ankete katılmalarını isteme ve daha fazlası gibi amaçlanan eylemleri gerçekleştirmeye yönlendirin.
• Kullanıcıyı elde tutma oranını artırın ve kaybı azaltın.
• Dönüşüm oranlarını iyileştirin.

Uygulama içi bildirimlerin alakalı ve etkili olmasını sağlamak için bunları müşteri ihtiyaçlarına, tercihlerine ve davranışlarına göre kişiselleştirebilir ve kullanıcıları istenen eylemi gerçekleştirmeye teşvik etmek için tetikleme mantığını kullanabilirsiniz.

Uygulama İçi Bildirimler Nasıl Çalışır?

Genellikle uygulama içi bildirimler tetikleyici eylem modeli üzerine kuruludur. Bir tetikleyici eylem ayarlarsınız ve koşul veya gereksinim karşılandığında uygulama arayüzünde otomatik olarak bir bildirim oluşturulur. Tetikleyici eylem şunlar olabilir:

• Uygulama açma: Kullanıcı uygulamayı açtığında.
• Oturum süresi: Kullanıcının uygulamada belirli bir süre geçirmesi.
• Son uygulama içi bildirimden bu yana geçen süre: Son uygulama içi bildirimin görüntülenmesinden bu yana belirli bir süre geçtiğinde.
• Özel tetikleyiciler: Bunlar, kullanıcılar belirli eylemler gerçekleştirdiğinde (örneğin, kullanıcının bir oyun uygulamasında belirli bir seviyeye ulaşması) etkinleştirilir.

Bildirimler, kullanıcılara uygulamadaki yolculukları boyunca ilerlemelerini sağlamak için doğru mesajı doğru zamanda göndermek üzere tasarlanmıştır. Bu, uygulamada gezinme konusunda yardım sunarak onlara yardımcı olmayı, belirli bir eylemi gerçekleştirmeye yönlendirmeyi veya ilgili bilgilerle etkileşime geçmeyi içerir.

Örneğin, e-ticaret şirketleri, özel indirimler sunarak, kullanıcıları yakın zamanda ziyaret ettikleri bir ürünle ilgili yıldırım bir fırsat hakkında bilgilendirerek vb. yoluyla satın alma işlemlerini artırmak için uygulama içi bildirimleri kullanabilir.

Benzer şekilde, bankacılık firmaları da ev kredileri ve kredi kartları gibi tekliflerini tanıtmak, ilgili bilgileri sağlamak vb. için uygulama içi bildirimleri kullanabilir.

Uygulama İçi Bildirim Türleri

Uygulama içi bildirimler birden fazla şekilde tasarlanabilir. En yaygın uygulama içi bildirim türlerinden bazıları şunlardır:

1. Duyuru veya Bildirim Çubukları

Genellikle uygulama ekranının üstünde veya altında banner olarak görünürler ve insanları özel indirimler, ürün güncellemeleri ve daha fazlası hakkında bilgilendirmek için kullanılırlar.

2. Modallar

Kullanıcı uygulamayı veya belirli bir sayfayı açtığında uygulama ekranında görünen büyük açılır pencerelerdir. Kullanıcıların dikkatini etkili bir şekilde çekerler ve genellikle önemli duyurular yapmak, kullanıcıları bir satın alma işlemini tamamlamaya teşvik etmek ve daha fazlası için kullanılırlar.

3. Araç ipuçları

Bunlar, kullanıcıya yeni uygulama özelliklerini veya hizmetlerini açıklamak gibi bağlamsal bilgiler sunan küçük açılır pencereler veya yer paylaşımlarıdır. Bunlar, kullanıcının katılımını basitleştirmede son derece etkilidir ve ayrıca uygulamanın UI/UX'i güncellendiğinde uygulamada gezinmeyi açıklamak için de kullanılır.

4. Kaydırmalı çıkışlar

Bunlar genellikle uygulama arayüzünün sağ alt kısmında görünen küçük açılır pencerelerdir. Slaytlar, kullanıcının uygulamadaki deneyimini kesintiye uğratmadan, hizmet veya kullanım koşullarındaki değişiklikleri iletmek, web seminerlerine veya etkinliklere davet etmek, beta testlerine katılmayı teklif etmek vb. gibi birçok amaç için kullanılabilir.

5. Sıcak Noktalar

Hotspot'lar, bir işaretçi veya yanıp sönen, fark edilmesi kolay küçük daireler kullanılarak görüntülenen bir tür uygulama içi bildirimdir. Bunlar genellikle kullanıcıya belirli bir özelliği veya uygulama öğesini açıklamak gibi ek bilgiler sağlamak için kullanılır ve katılım akışlarını basitleştirmek için mükemmeldir.

Uygulama İçi Bildirimler için En İyi Uygulamalar

Uygulama içi bildirimler oluştururken akılda tutulması gereken en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır:

1. Aşırıya Kaçmayın

Kullanıcıları çok fazla bildirimle boğmamaya çalışın çünkü bu, uygulama deneyimlerini bozabilir ve hatta uygulamayı kullanmayı bırakmalarına neden olabilir. Kullanıcıya sık ve rahatsız edici gelmemeleri için her seferinde bir bildirim görüntülenmesi ve bildirimler arasında boşluk bırakılması önerilir.

2. Kısa ve Basit Tutun

Mesajda teknik ve sektörel jargon kullanmaktan kaçının. Mesajınızı birkaç kelime ve anlaşılması kolay basit bir dil kullanarak aktarmaya çalışın.

3. Kitlenizi Segmentlere Ayırın

Doğru mesajın doğru hedef kitleye gösterildiğinden emin olmak için hedef kitlenizi demografik, coğrafi, davranışsal ve psikografik özelliklerine göre bölümlere ayırın. Genel olarak tüm kullanıcılara genel bildirimler göndermekten kaçının çünkü bu bildirimler genellikle onlara hitap etmez ve fırsatların boşa gitmesine neden olur.

4. A/B Testleri Yapın

Hangi bildirim ve mesajlaşma türünün en iyi şekilde çalıştığını ve amaçlanan sonuçları ürettiğini belirlemek için A/B testi yapın . Örneğin, sadık müşterilere özel indirimler sunmak ve hangisinin satın almayla sonuçlandığını görmek için A sürümündeki bildirim çubuğunu ve B sürümündeki modeli deneyebilirsiniz. Benzer şekilde, kullanıcılarınız arasında neyin yankı uyandırdığını görmek için mesajlarınızı da test edebilirsiniz.

5. Görsel Öğelerin Birleştirilmesi

Araştırmalar, görsel içeren içeriğin salt metin içeren gönderilerden daha iyi sonuç verdiğini göstermiştir. Marka yönergelerinize uygun olarak çarpıcı görsel öğeler içeren uygulama içi bildirimler tasarlamak, etkileşim oranını artırmada harikalar yaratabilir. Örneğin kalıcı bir bildirim için alakalı ve görsel olarak çekici görseller kullanabilirsiniz. Bir bildirim çubuğu tasarlarken bile kullanıcının dikkatini çekmek için emojiler ekleyebilirsiniz.

6. Net bir Harekete Geçirici Mesaj Ekleyin

Her bildirimin, kullanıcıyı amaçlanan eylemi gerçekleştirmede etkili bir şekilde yönlendiren net bir CTA içerdiğinden emin olun. Örneğin, bildirim yaklaşmakta olan bir web semineriyle ilgiliyse CTA "Şimdi Kaydolun" olabilir ve kullanıcıyı kaydolmak için web semineri açılış sayfasına yönlendirebilir.

Daha ayrıntılı bilgi için Uygulama İçi Bildirim En İyi Uygulamaları hakkındaki blogumuzu okuyun .

Uygulama İçi Bildirimler ve Anında Bildirimler

Uygulama içi ve anlık bildirimler, kullanıcı etkileşimini artırmaya yardımcı olan mükemmel kanallardır. Uygulama içi bildirimler, kullanıcılar uygulamayı kullanırken onlarla etkileşime geçmeye yardımcı olurken, anlık bildirimler bunu kullanıcı uygulama arayüzünde olmasa bile yapar.

Uygulama içi ve anlık bildirimler arasındaki bazı önemli farklara bakalım:

Uygulama İçi Bildirimler için CleverTap'i Kullanma

Hepsi bir arada lider müşteri etkileşim platformu CleverTap , uygulama içi bildirimlerin uygulanmasını kolaylaştırır. Amaca yönelik olarak oluşturulmuş Uygulama İçi Bildirim platformu, mesajınızı kişiselleştirmenize ve hatta daha etkili bir destek için bölgesel kullanıcılar için yerelleştirmenize olanak tanır. Temel yeteneklerinden bazıları şunlardır:

• Uygulama İçi Düzenleyici:Uygulama içi mesajlarınızın bildirim stili, renkler, arka planlar, düğmeler vb. öğelerini gereksinimlerinize göre özelleştirebilirsiniz. Ayrıca düzenleyici, önceden oluşturulmuş şablonları özelleştirmenize veya bunlara içerik eklemenize veya özel HTML şablonları oluşturmanıza olanak tanır.
• Kişiselleştirme:Başlığı, medya URL'leri, derin bağlantıları veya düğme metni dahil olmak üzere uygulama içi mesajlarınızı, kullanıcı mülküne veya etkinlik özelliği değerlerine göre her kullanıcı için kişiselleştirebilirsiniz.
• Kullanıma Hazır Şablonlar:Müşteri yolculuğunun her aşaması için özel olarak oluşturulmuş29 özelleştirilebilir bildirim şablonuarasından seçim yapabilirsiniz . Bu kullanıma hazır şablonları metniniz, görseliniz ve CTA'larınızla kolayca uyarlayın ve başlatın! Bu kadar zahmetsiz!
• Uygulama İçi Kampanya İstatistikleri: Bir kampanya başlatıldığında, görüntüleme, tıklama sayısı, tıklama oranı, dönüşüm gerçekleştiren kullanıcılar ve kontrol grubu gibi temel istatistikleri kullanarak kampanyanın performansını izleyebilirsiniz.

Bununla birlikte, uygulama içi mesajlaşma ve bildirim stratejinize çok kanallı bir bakış açısıyla yaklaşmanız gerekir. Her temas noktasında etkili ve kusursuz bir kullanıcı deneyimi sunmak için e-posta, push, uygulama içi, SMS, WhatsApp ve diğer kanallarla uyumlu bir strateji oluşturun.