Uygulama İçi Pazarlama: Eksiksiz Bir Kılavuz

Günümüzde pazarlama, hem satıştan önce hem de sonra müşterilerle mesajlaşma ve etkileşim kurma ile ilgilidir. Bu nedenle, uygulama içi pazarlama , elde etmek için çok uğraştığınız kullanıcıların ilgisini çekmeye ve bu kullanıcıları elde tutmaya odaklanır.

Bu kılavuz, uygulama içi bildirim aracı ve farklı uygulama içi pazarlama türleri ve bunları uygulama yöntemleri hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen yeni başlayanlar içindir.

Uygulama İçi Pazarlama Nedir?

Uygulama içi pazarlama, müşterilerinizi uygulamanızdayken ve aktif olarak kullanırken sergilemek için oluşturulmuş herhangi bir mesaj veya pazarlama kampanyasıdır.

Uygulama içi pazarlama, şirketlerin gerçek zamanlı ve kişiselleştirilmiş mesajlardan yararlanarak tüketicileri yeni ürünlerine çekmelerini, etkilemelerini ve onlara satış yapmalarını sağlar.

Uygulama içi pazarlamanın yeni kullanıcıları dahil etmeyi, yeni özellikler başlatmayı ve kullanıcı geri bildirimlerini birleştirmeyi içerdiği birçok örnek vardır.

Uygulama İçi Pazarlama Stratejisine Neden İhtiyaç Var?

Mevcut kullanıcılarınıza ulaşmak için uygun bir stratejiniz yoksa, onları yeni kullanıcılar kazanmaktan daha hızlı kaybetme eğiliminiz vardır.

Uygun bir strateji oluşturmanız için size rehberlik edebilecek birkaç yola bir göz atalım.

1. Kullanıcı Deneyiminize Yön Verin

Yeni kullanıcılara ulaşmak, onlara bir uygulamayı nasıl kullanacaklarını göstermekten çok daha fazlasıdır. Aynı zamanda, uygulamanızın değerini kullanıcınıza sunmak ve onları öneminin aylarca veya yıllarca devam edeceğine ikna etmekle ilgilidir.

Mükemmel uygulama içi kullanıcı deneyimi şunları kapsar:

1. Başlamayı kolaylaştıran olağanüstü bir deneyim
2. Bir duraklamadan sonra geri gelen hareketsiz kullanıcılar için yeniden katılım
3. Yeni özellikler hakkında faydalı açıklamalar veya eğitimler
4. Bilgi tabanına veya müşteri desteğine hızlı ve bağlamsal erişim
5. Etkisi yüksek etkinlik için fikirler (ör. kullanıcılara nasıl daha fazla değer elde edeceklerini anlatmak)

2. Kullanıcı Geri Bildirimi Alın

Örtük geri bildirimi takip etmek için uygulama içi davranış analitiği kullanabilirsiniz. Kullanıcılar görevleri tamamlamadan birden çok kez yapmaya başladıklarında veya sık sık aynı düğmelere tekrar tekrar dokunduklarında, muhtemelen hüsrana uğrarlar veya yanlış anlaşılırlar.

Aynı şekilde, uygulama içi istemleri kullanarak belirli geri bildirimler de isteyebilirsiniz. Uygulamalar güçlü olabilir ve mükemmel işlevselliğe sahip olabilir ve uygulama geliştiricilerin küçük sorunları göz ardı etmesi kolaydır.

Kullanıcılarınız, ancak aynı şekilde hissetmeyecekler — bu küçük sıkıntılar onları sonsuza dek uzaklaştırabilir. Müşterilerden geri bildirim topladığınızda, onların deneyimleri hakkında endişelenirsiniz.

Hatta bir adım daha ileri gidebilir ve bu geri bildirimi uygulamaya dahil edebilir, uygulama içi mesajları veya bildirimleri kullanarak bu özellik hakkında daha fazla bilgi sahibi olmalarını sağlayabilirsiniz.

Derecelendirme sistemi, beğenme veya beğenmeme ya da gülümseyen veya kaşlarını çatan emoji gibi basit seçenekler sunarak kullanıcıların yanıt vermesini kolaylaştırın.

3. Olumlu Yorumlar Biriktirin

Pozitif çevrimiçi incelemeler, uygulamanız için daha fazla trafik ve olası kullanıcılar oluşturabilir. Bununla birlikte, kullanıcıların yalnızca küçük bir yüzdesi, siteler veya pazar yerleri hakkında isteyerek olumlu bir inceleme yapacaktır. Bu incelemeleri istemek için uygulama içi istemleri kullanabilirsiniz.

Kullanıcınız uygulamayı beğendiğinde bu istemleri tetiklemeye çalışın.

5 Uygulama İçi Pazarlama Türü

Uygulamanıza harika bir kopya ve tasarım dahil olmak üzere pazarlamayı yerleştirebileceğiniz çeşitli yöntemler vardır.

Aşağıdaki köklü tekniklere bir göz atalım.

1. Uygulama İçi Bildirimler

Bir mobil uygulama için bildirimleri düşündüğünüzde, anında iletme bildirimlerini düşünebilirsiniz. Kapsamlı bir şekilde kullanılırlar ve mobil uygulama lansmanlarını artırmada yararlı oldukları kanıtlanmıştır.

Her gün, Apple'ın uygulama mağazasındaki ve google play mağazasındaki binlerce yeni uygulama, sık sık push bildirimleri kullanır.

Ancak, anlık bildirimlerin aksine, uygulama içi bildirimler , kullanıcılara hızlı ve açık bir eylem sunabilir. Kullanıcılar ayrıca onları çok daha az meraklı ve daha etkili olarak görüyor.

Uygulama içi bildirimlerin faydaları iki yönlüdür:

1. Alışkanlık davranışı oluşturmak için bildirimler kullanılabilir.
2. Çoğu uygulama kullanıcısı, bir uygulamanın sunduğu tüm özelliklere katlanmaz. Uygulama içi bildirimler, kullanıcılara yeni veya kullanılmayan özellikler anlatarak onları bir uygulamaya daha derinlemesine yönlendirebilir.

Uygulama içi bildirimleri şu amaçlarla da kullanabilirsiniz:

• Kullanıcıları son ziyaretlerinden bu yana etkinlik hakkında güncellemeye devam edin
• Onlara yeni özellikler veya güncellemeler gösterin
• Takip edilecek kişileri, yerleri veya şeyleri önerme

Tüm bildirimlerde olduğu gibi, bunları ne sıklıkta göndermeniz gerektiğini hesaplamak için bazı denemeler yapmanız gerekir. Kullanıcıların değer görmesi için bildirimleri sık sık kullanırsanız, ancak onları rahatsız edecek kadar tekrarlamazsanız en iyisi olur.

2. İpuçları

Araç ipuçları, kullanıcılara uygulamayı nereye yönlendireceklerini veya uygulamayı nasıl kullanacaklarını gösteren yer paylaşımlarıdır. Araç ipuçları genellikle yeni kullanıcıları bir uygulamayla tanıştırmak için kullanılsa da, alışılmış davranışları artırabilir veya kullanıcıları yeni veya yeterince kullanılmayan özellikler konusunda yönlendirebilir.

Uygulamanızın kullanımının mümkün olduğunca basit olduğundan emin olmalısınız, ancak bu, öğreticiler ve izlenecek yollara olan gereksinimi ortadan kaldırmaz. Araç ipuçları, kullanımı kolay uygulamaları daha da belirgin hale getirmenin yararlı bir yoludur. Bunları şu amaçlarla kullanın:

1. Kullanıcılara nereye dokunacaklarını gösterin
2. Basit öğreticiler oluşturun
3. Özelliklerin nereden alınacağını tanımlayın, ayarları yapılandırın, vb.

3. Başlangıç ​​Sayfaları

Açılış sayfası, tam ekran açılır pencere gibidir. Kullanıcının bir aramaya yanıt vermesi veya devre dışı bırakması gerekip gerekmediğine karar vermesini ister.

Açılış sayfaları, sistem istemlerinin önceden boşaltılmasına yardımcı olur. Örneğin uygulama, kullanıcıya bildirim göndermek için onay isteyeceğini söyleyebilir ve bildirimlere izin vermenin neden yararlı olduğunu açıklayabilir.

Çoğunlukla fotoğraf kitaplığı , kamera , mikrofon ve konum için erişim izni gibi diğer sistem istemleri için çalışır. Bu nedenle, kullanıcıdan seçim yapmasını ister ve belirsiz veya güvensiz hissetmeden bunu etkinleştirmek için ihtiyaç duydukları bağlamı verir.

4. Uygulama İçi Mesajlar

Birçok uygulama, kullanıcılarıyla etkileşim kurmak için uygulama içi mesajların yardımını alır. Uygulama içi bildirimler , kullanıcıları uygulama oluşturucudan uzun biçimli mesajlar almak için bir gelen kutusuna yönlendirebilir.

Uygulama içi mesajları şu amaçlarla kullanabilirsiniz:

• Kullanıcılara promosyon etkinlikleri gönderin ( “Yarına kadar %60 indirim” )
• Kullanıcıları harekete geçmeye teşvik edin (örneğin, bir inceleme yazın, bir blog yazısı okuyun, bir meditasyon yarışması başlatın)
• Kullanıcılardan bir görevi bitirmelerini isteyin ( "Neredeyse bitirdiniz!" )
• Güncellemeler sağlayın ( "İncelemenizi 74 kişi okudu" )

Uygulama içi mesajlar genellikle tanıtım amaçlı kullanılırken siz bile çift yönlü iletişim için kullanabilirsiniz. Anketler düzenleyerek veya geri bildirim isteyerek bunu sistematik olarak yapabilir ya da daha yüksek değerli kullanıcılara - veya kaybetmek üzere olanlara - ulaşmak için onlara mesajlar gönderebilirsiniz.

5. Kipler

Uygulama içi modeller , kullanıcının davranışını geçici olarak devralan ve etkileşimin kaldırılması gereken eksiksiz pencere katmanlarıdır. Dikkatlice yerleştirilmiş modeller, satışları, abonelikleri veya daha yüksek katmanlı planlara yönelmeyi teşvik edebilir.

Tıpkı bildirimler gibi, modal pencerelerin de dikkatli bir şekilde kullanılması gerekir. Rahatsız edici kullanıcıları atlatmak için bunları uygun ve kişisel hale getirmeniz yardımcı olacaktır. Onları da deneyebilirsiniz:

• Kullanıcıları ücretli bir aboneliğe yükseltin
• Kullanıcıları arkadaşlarını davet etmeye teşvik edin
• Kullanıcının bir hesap oluşturmasını veya oturum açmasını önerin
• Kullanıcıları yeni özellikler, ürünler veya promosyonlar hakkında bilgilendirin

Modal'lar, doğru bir şekilde uygulandığında inanılmaz derecede yararlı mobil pazarlama araçlarıdır .

Uygulama İçi Pazarlamanızı Nasıl Kurarsınız?

Uygulama içi pazarlama hakkında makul bir fikriniz olduğuna göre, başlama zamanı. İşte uygulama içi pazarlamayı hazırlamak ve uygulamak için ihtiyaç duyacağınız üç önlem.

Adım 1: Stratejinizi Belirleyin.

İlk adımınız, bir süredir etrafta olan, genellikle uygulamanızla etkileşim kuran veya ücretli bir plana geçiş yapmış olan sadık kullanıcılarınızı keşfetmektir. Ne tür önlemler aldılar? Bir şey yolunda mı? Uygulama içi pazarlama stratejinizi oluşturmaya başlamanız gereken yer burasıdır.

Bir plan formüle etmenize yardımcı olacak bazı sorular:

• Hangi eylemleri teşvik etmek istiyoruz?
• Ürününüzün “aha” anı nedir?
• İnsanlar bu davranışları ne kadar çabuk tamamlamalı?
• En sadık kullanıcılar neden veya ne sıklıkta etkileşime giriyor?
• Kaç tane bildirim çok fazla?
• Uygulamada insanların şaşırdığı belirli yerler var mı?
• İlk katılım akışımız, yeni kullanıcıları uygulamaya hızlı ve verimli bir şekilde dahil ediyor mu?
• Gözden kaçırdığımız uygulama içi pazarlama taktikleri var mı?

Dengeli bir stratejinin işe alım, katılım ve elde tutmayı dikkate alması gerektiğini aklınızda bulundurmalısınız.

2. Adım: Doğru Araçları Seçin

Uygulama içi pazarlamayı uygulamaya koymak için birkaç araca ihtiyacınız olacak. İlk olarak, bir analiz platformu seçmelisiniz. Dolayısıyla her aracın, uygulamanıza entegre edilmesi gereken bir izleme koduna ihtiyacı vardır.

NotifyVisitors yazılım analitik araçlarını kullanarak açılış sayfalarınızı, araç ipuçlarınızı, gelen kutularınızı veya modellerinizi oluşturabilirsiniz.

3. Adım: Test Et, Test Et, Test Et

Test etmenin önemini anladığımız için, önce Notifyvisitors gibi bir analiz aracı seçmenizi öneririz. Uygulamanızdaki davranışla ilgili ayrıntılı ölçümlere ihtiyacınız olacak ve ayrıca A/B testleri yapabilmeniz gerekecek.

NotifyVisitors , A/B testi özellikleri sunar, ancak özellikle mobil A/B testi için Apptimize veya Optimizely gibi bir araca göz atmanız gerekebilir.

Uygulama İçi Pazarlama Kampanyası Örnekleri

Farklı uygulama içi pazarlama türleri, kullanıcıları gıpta ile bakılan davranışlara teşvik etmek için birlikte çalışır. İşte son derece başarılı uygulamalardan alınan birkaç gerçek örnek.

1. Kullanıcıları Kesin Öğrenme Düzeyinde Yerleştirme

Çevrimiçi bir dil öğrenme platformu olan Duolingo, yeni kullanıcıların ilgisini çekmesini ve hemen öğrenmesini sağlayan ve ilk birkaç dakika içinde öğrenme uzmanlıklarını kişiselleştiren basit ve sorunsuz bir ilk katılım kampanyasına sahiptir. "Aşamalı açıklama" olarak kabul edilmektedir.

Öğrencilerden hemen kaydolmalarını istemek yerine, öncelikle müşterilere hangi dili öğrenmek istediklerini sordular.

Ardından, her gün öğrenmeye ne kadar zaman ayırmak istiyorlar ve ardından doğrudan başlangıç ​​derslerine yönlendirilmek yerine onlara öğrenme seviyelerini belirleme seçeneği sunuyor.

Uygulamanın "yerleştirme testleri" , yeni kullanıcıların yeni kelimeler ve deyimler edinmeye başlamasını sağlayarak onları işin içinde tutar. Bu şekilde, müşterinin katılım sırasında maruz kaldığı karmaşıklık miktarını sınırlayabilirsiniz.

2. Etkili Uygulama İçi Araç İpuçları ve Modeller Kullanma

"Oyuncular için Slack" olan Discord, yazılımının her yeni kullanıcısının sohbet etmeyi, @bahsetmeyi, emoji kullanmayı veya profillerini özelleştirmeyi bildiğini iddia etmez. Bunun yerine, yeni kullanıcılara kanallarda mümkün olan en kısa sürede sohbet etmelerine yardımcı olmak için olağanüstü araç ipuçları, açılır pencereler ve kalıcı pencereler sunarlar.

Uygulamayı kullanırken, kullanıcılar bazı özelliklerin yanında bu göze çarpan turuncu ünlem işaretini fark edeceklerdir. Simgenin etrafına tıklamak, belirli bir Discord özelliğini, nasıl kullanıldığını ve ayarları daha fazla değiştirmek için nereye gidebileceğinizi gösteren bir açılır pencereyi tetikleyecektir.

Hatta kullanıcılar, Discord'un işlevlerini iyi biliyorlarsa veya kurulum sürecini kesintiye uğratan istemler olmadan kendi hızlarında keşfetmeleri gerekiyorsa "ipuçlarını atlayabilir" . Uygulama ayrıca izin istemek veya ara sıra önemli sistem bildirimleri sunmak için kalıcı pencereler kullanır.

Uygulama İçi Pazarlamanıza Başlayın

Güçlü bir uygulama içi pazarlama stratejisiyle, kullanıcılarınızı mutlu, ilgili hale getirebilir ve uzun vadede dahil olma olasılıklarını artırabilirsiniz. Umarım bu kılavuzu yararlı bulursunuz ve eklemek istediğiniz bir şey varsa aşağıya yorum yapın ve bize bildirin.