Taşıma ve Temizlik Şirketleri için Web Sitesi Dönüşümlerini İyileştirmenin 7 Yolu
Yayınlanan: 2019-02-07Web sitenizin dönüşümlerini iyileştirmeyle ilgili bu makale, Chicago merkezli bir girişimci ve teknik metin yazarı olan Dan Fries'e aittir.
Taşıma ve temizlik şirketlerininki gibi hizmet işletmesi web sitelerinin bir amacı olmalıdır. Şaşırtıcı bir şekilde, ancak, çoğu yok.
İletişim bilgileri ve şirket geçmişi sağlamanın ötesinde, ziyaretçilere genellikle dönüşüm olarak adlandırılan belirli bir eylemi gerçekleştirmeleri için ilham vermelidirler.
Bir taşınma veya temizlik şirketi için, kullanıcıların web sitesi aracılığıyla hizmet rezervasyonu yaptırmaları iyi bir dönüşüm hedefi olacaktır.
Küçük bir işletme sahibi olarak, site dönüşüm performansınızın düşük olduğunu veya düştüğünü fark ederseniz, trendi tersine çevirmek için uygulayabileceğiniz birkaç taktik vardır.
1. Marka ve Hizmetlere Odaklanma
Bir taşıma veya temizlik şirketi için bir web sitesi, mümkün olduğunca basit ve gezinmesi kolay olmalıdır. Aksi takdirde, potansiyel müşterilerin kafasını karıştırma ve onları uzaklaştırma riskiyle karşı karşıya kalırsınız. Süslü tarayıcı teknolojisi ve Javascript araçları çekici olabilir, ancak kullanıcılara değer sağlamadıkça bunları web sitenize eklemeyin.
Ziyaretçiler, web sitenizin URL'sine giderken, şirket markasını açıkça bildiren bir açılış sayfasına ulaşmalıdır. Hizmetlerinizin mevcut olduğu coğrafi bölgelere ve bunlarla ilişkili maliyetlere vurgu yapılmalıdır.
2. Mobil Kullanıma Hazır Olun
Dünya çapında milyarlarca insanın cebinde akıllı telefonlar varken, web sitenizi ziyaret edenlerin büyük bir bölümünün bir tür mobil tarayıcı kullanma ihtimali yüksektir. Taşıma ve temizlik şirketleri nadiren bağımsız bir uygulama geliştirmeye ihtiyaç duyarlar, ancak dinamik ve kullanıcı dostu bir mobil web sitesine sahip olmak çok önemlidir.
Mümkünse web sitenizin mobil versiyonu, tam masaüstü versiyonu ile aynı özellikleri sunmalı ve benzer şekilde sunmalıdır. Potansiyel müşteriler, hareket halindeki bir kamyon veya ev içi temizlik gibi hizmetleri doğrudan mobil web sitesinden planlayabilirlerse memnun olacaklardır.
3. Doğru Barındırma Ortamını Bulun
Web sitesi hızı ve performansı, ziyaretçilerin işletmenize nasıl yanıt verdiği konusunda büyük bir faktör oynayabilir. Siteniz sürekli olarak yavaş yükleniyorsa, kullanıcıların alternatif arama olasılığı daha yüksektir. Küçük işletmeniz doğası gereği yerel olsa bile, web sitenizin dünya çapındaki trafiği kaldırabilmesi gerektiğini unutmayın.
En iyi uygulama, siteniz ister statik ister dinamik olsun, bir bulut barındırma platformundan yararlanmaktır. Bu, web sunucularında gerçekleştirmeniz gereken manuel bakımı ortadan kaldırır ve ayrıca çok önemli olan web sitenizi hızlandırmaya yardımcı olabilir. Araştırmalar, yüklenmesi 2 saniyeden uzun süren sitelerin trafik kaybettiğini gösteriyor.
Potansiyel bir web barındırıcısını değerlendirmek söz konusu olduğunda, yükleme ve indirme süreleriyle ilgili sağlayıcılar arasındaki gerçek performans ölçümlerini kontrol etmek iyi bir fikirdir. HostingCanada.org, her iki yönde de ortalama hızı test etti, ABD ve Kanada'da bulunan sunuculardan 17500 ms ile 475 ms arasında bir fark buldu. Fiyat genellikle aynıysa, ki bu genellikle aynıdır, hız müşterinizin satın alma kararında önemli bir belirleyici faktör olabilir.
4. SSL'ye yatırım yapın
Modern hizmet sektöründe rekabet edebilmek için, taşıma ve temizlik şirketlerinin kredi kartı ödemelerini çevrimiçi olarak alabilmesi ve işleme koyabilmesi gerekir. Sorun şu ki, hassas müşteri bilgilerinin dış saldırılara karşı savunmasız olabilecek veri ağları üzerinden gönderilmesi gerekiyor.
Müşterilerinizi nasıl güvende tutuyorsunuz? cevap yatıyor
Bir işletme sahibi olarak, bir SSL sertifikası almaktan ve onu güncel tutmaktan siz sorumlusunuz. Bazı bulut barındırma sağlayıcıları, belirli paketlere sahip bir sertifika içerir veya kendi başınıza bir sertifika alabilirsiniz.
5. E-postayı Etkili Kullanın
Küçük işletmeler için e-posta, yeni veya geri dönen müşterilerle ilgilenirken önemli bir iletişim yöntemi olmaya devam ediyor. Kullanıcıları çok fazla e-postaya boğmadan değerli e-posta güncellemeleri sağlama dengesini korumak istiyorsunuz. İkincisi, müşterileri gerçekten uzaklaştırabilir ve size gelire mal olabilir.
Etkili e-posta kullanımı, satın almalar ve hizmetler hakkındaki iletişimleri yerinde ve son derece net tutmayı içerir. Web siteniz makbuzları zamanında göndermeli ve planlanmış bir hizmet yaklaştığında uyarı vermelidir. Bir posta listesi aracılığıyla indirimler sunmak, müşterileri çekmeye de yardımcı olabilir.
Ve yasalara göre, gönderilen her e-postada, kullanıcıların abonelikten çıkmalarına olanak tanıyan bir bağlantı bulunmalıdır.
6. A/B Testini Düşünün
Önemli miktarda trafiğiniz olduğunda, dönüşüm başarısını artırmak için bazı temel pazarlama taktiklerini uygulayın. Dağıtılacak ilk stratejilerden biri A/B testi olarak bilinir. Bir web sayfasının iki sürümünü oluşturur ve kullanıcıların her biriyle nasıl etkileşimde bulunduğunu izlersiniz.
Örneğin, bir zamanlama sayfasında A/B testi ayarlayın. Bir sürüm, metin tabanlı bir tarih seçici sunar ve diğerinde etkileşimli bir takvim aracı bulunur. Hangi sürümün daha fazla müşteriye hizmet rezervasyonu yapma konusunda ilham verdiğini belirledikten sonra, onunla devam edersiniz. Ardından, sayfadan başka bir öğeyi test etmeye devam edin.
Neler olduğunu görüyor musun? Müşterilerin web sitenizin hangi özelliklere ve düzenlere doğru gelişeceğine karar vermesine izin verdiğiniz sürekli bir iyileştirme sürecidir. Burada A/B testi hakkında yoğun bir eğitim sunamıyoruz, ancak işte konuya mükemmel bir giriş.
7. Akıllı Metrikleri Takip Edin
Web sitenizde önemli değişiklikler yapmaya başlamadan önce, karar verebileceğiniz iyi bir veri kaynağına sahip olduğunuzdan emin olun. Tam analiz verileri olmadan, kullanıcılarınızın siteyle gerçekte nasıl etkileşime girdiğini anlayamazsınız.
Son düşünce
Site analitiği kavramına aşina olun. Google Analytics, başlamak için iyi bir yerdir. Site analiz yazılımı, oturum süreleri ve açılış sayfaları gibi çeşitli ölçümler hakkında raporlar çalıştırmanıza olanak tanır. Bu, sitenizdeki ağrı noktalarının nerede olduğunu izole etmenize yardımcı olabilir. Veriler, dönüşüm oranınızı iyileştirmede size rehberlik edecektir.
Her şeyin dönüşümle ilgili olduğu fikrini almaya başlıyorsanız, dikkat ediyorsunuz demektir.
Hizmet işletmesi yazılımının dönüşümlerinizi artırmanıza ve taşınma veya temizlik işinizi büyütmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek ister misiniz? Vonigo'nun ücretsiz, özel demosu için rezervasyon yapın.