Kazanılan Medya Değerinin Sosyal Medya Pazarlamasına Etkisi

Sosyal medya, halkla ilişkiler ve pazarlama faaliyetlerinin gerçek etkisini gösterme yeteneği, büyük ölçüde izleme, raporlamaya dayanır ve burada dürüst olmak gerekirse, gerçekten temiz ilişkilendirme metrikleri. Ama hepimiz biliyoruz ki, bu sular hızla çamurlanır, bu da ilişkilendirmenin doğruluğundan %100 emin olmayı zorlaştırır.

Etkiyi yönlendiren bir etki sahibi, topluluk üyesi veya hatta bir çalışan savunucusu olduğunda, pazarlama stratejilerinin sosyal medyadaki başarısını nasıl ölçer? Elbette erişimi, tıklamaları ve etkileşimi ölçen raporlar var, ancak finansal etkiyi ölçmek daha zor. Sonuçta hepimizin “Bunun yatırım getirisi nedir?” sorusunu yanıtlamamız gerekiyor. İşte burada Kazanılan Medya Değeri veya EMV yardımcı olabilir.

Kazanılan Medya Değeri (EMV) nedir?

Kazanılan medya değeri, organik çabaları ve şirketinizin ücretli veya sahip olunan medya çalışmaları tarafından üretilmeyen pazarlama çabalarınız üzerindeki etkiyi ölçmenin bir yoludur. Markanızdan bahseder ancak markanız tarafından dağıtılmaz.

Bu, müşterilerden veya hayranlardan gelen sosyal medya gönderileri gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içerik veya blogcular, gazeteciler, etkileyiciler ve daha fazlası tarafından yazılan içerik gibi öğeleri içerir. Kısacası, şirketiniz onu görevlendirmediyse veya ödemediyse ve şirketinize ait olmayan bir üçüncü taraf sitesinde yayınlanıyorsa, medyanın ilgisini çekmesi muhtemeldir.

Kazanılan medya örnekleri şunları içerir:

• Gazetecilerden veya blog yazarlarından ücretsiz medya kapsamı
• Bloglarında konu uzmanı olarak vaka çalışmanızdan yararlanın
• Uzun vadeli, stratejik SEO çalışmaları
• Ücretsiz sosyal tanıtım için kullanıcı tarafından oluşturulan içerik
• Ağlarıyla markanızdan bahseden bir yarışma veya promosyonu paylaşan müşteriler
• Kulaktan kulağa tavsiyeler
• Ürününüz veya hizmetinizle ilgili incelemeler ve referanslar

Kazanılan Medya Değeri Nasıl Hesaplanır

Kazanılan medya değeri, ücretli medyanızın veya sahip olunan medya çabalarınızın yerini alması anlamına gelmese de, bu çabalara kıyasla kazanılan medyanın değerini ölçmeye yardımcı olur. Örneğin, kazanılan medya değeri, bu tür bir teşhir için ödemiş olabileceğiniz şeydir ve üzerine bir sayı koymanıza olanak tanır. Ücretli medya çabalarınızı zaten yapıyorsunuz ve bu nedenle kazanılan medya değerini nasıl hesaplayacağınızı bilmek önemlidir.

EMV'yi hesaplamak kolay olabilir. En yaygın olarak kullanılan hesaplamalardan biri:

EMV = Gösterimler x BGBM x {değişken}

Örneğin, gösterimler, kaç kullanıcıya ulaşıldığını (gösterimler, erişim vb.) veya gerçekleştirilen eylemleri (beğeniler, yorumlar, paylaşımlar vb.) ifade eder. BGBM genellikle dikey veya temel karşılaştırmaya göre hesaplanır.

Değişken özneldir. En yaygın hesaplamalardan biri, kullanım durumuna bağlı olarak gösterimi ve BGBM'yi başka bir faktörle çarpar. EMV, şirketiniz tarafından ve hatta şirketin farklı departmanlarında farklı şekilde hesaplanabileceğinden ve hesaplanabileceğinden, bu kesinlikle pazarlamacılar arasında kafa karışıklığına neden olabilir.

Bununla birlikte, burada GaggleAMP'ta hesaplamamız, söz konusu platform için devam eden sektör değeri ile çarpılan etkileşime dayanmaktadır, bu nedenle:

GaggleAMP EMV = Etkileşim x Tıklama Başına Platform Maliyeti

Platform tıklama maliyetini temel aldığımız sektör karşılaştırmaları:

• LinkedIn - etkileşim başına 3,00 ABD doları
• Twitter - etkileşim başına 0,50 ABD doları
• Facebook - etkileşim başına 0,50 ABD doları

Sosyal katılımın genellikle en önemli metrik olarak kabul edildiğini unutmayın; bu nedenle, etkileşimi temel alarak hesaplıyoruz. Bunun nedeni, bir kampanyanın bir kitle tarafından görüldüğünün kanıtı olarak hizmet etmesidir.

Etkileşim Metrikleri

Etkileşim metrikleri, kazanılan içeriğin hedef kitleyle ne kadar iyi performans gösterdiğine odaklanır. Daha küçük, daha iyi etkileşimde bulunan bir kitleye ulaşan içerik, daha az etkileşimde bulunan daha geniş bir kitleden tartışmasız daha faydalı olabilir. Bu nedenle etkileşim, ölçülebilir olduğu için erişim metriğine eşdeğer daha güçlü ve daha bilgilendiricidir.

Katılım seviyeleri güçlü olduğunda, marka bilinirliğinde, genellikle olası satış yaratmayı ve nihayetinde satışları dolaylı olarak etkileyen bir artış göreceksiniz. Etkileşim kampanyasının performansını değerlendirirken etkileşimin kilit bir ölçü olmasının nedeni genellikle budur. Kesin bir sayıyı ölçülebilir bir pazarlama metriğiyle eşleştirir ve bu, kazanılan medyanın yatırım getirisini belirlememize yardımcı olabilir.

Duygusallık

Kazanılan medyanın duyarlılığı, mümkün olduğunda izlenmeli ve ölçülmelidir. Pazarlama stratejiniz ve markanızın itibarı üzerinde, satışlarınızı etkileyebilecek ve etkileyecek doğrudan bir etkisi vardır.

Geleneksel EMV formülünü kullandığınızda, güçlü erişimi olan ve yaygın olarak paylaşılan bir içerik parçası olumlu olarak görülür. Ama ya bu içerik parçası aslında bir kötüleyici ise?

WeWork CEO'su Sandeep Mathrani, Amerika Birleşik Devletleri Coronavirüs pandemisinin en kötüsünden çıkmaya başladıktan kısa bir süre sonra uzaktan işgücü hakkında aşağılayıcı açıklamalar yaptı. Bu haber hızla yayıldı ve sonunda bir özür diledi . Muhtemelen bazıları onun değerlendirmesiyle aynı fikirde olsa da, birçoğu bunun kendi kendine hizmet ettiğini ve markanın dışında olduğunu ve WeWork hakkında olumsuz bir duygu bıraktığını buldu.

Benzer şekilde, TikTok gibi sosyal platformlarda kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, satışlara yol açan video görüntüleriyle duyarlılıkta feci bir artışa neden olabilir. “ TikTok beni satın aldı ” favorileri arasında, halılardaki yerleşik evcil hayvan kürklerini temizleyen bağımlılık yaratan tiftik giderici, suyunuzu kalıcı bakteri ve malzemelerden temizleyen filtreli duş başlığı ve tabii ki TikTok tozluklar yer alıyor.

“İyi haber hızlı yayılır ama kötü haber daha da hızlı yayılır” atasözünü hatırlayın. Aynı mantıkla, ağızdan ağza tavsiyeler yoluyla medyanın dikkatini çeken olumlu duygu, olumsuz olabileceği gibi satışlarla da doğrudan bir ilişkiye sahip olabilir. Kazanılan medya değeri hesaplamaları duyarlılığı hesaba katmalıdır.

Ses Payı

Kazanılan medya değeri, markanız hakkında konuşanları değerlendirmenize yardımcı olurken, başkalarının rakiplerinizin markaları hakkında nasıl konuştuğunu hesaba katmaz. Ses paylaşımının yardımcı olabileceği yer burasıdır. Ses paylaşımı, markanızın tüm rakiplerinize kıyasla ne kadar popüler olduğunu anlamanıza yardımcı olur.

Daha önce tartışılan TikTok tiftik gidericiyi kullanarak, bu özel tiftik silindirinin yapımcıları, bu viral TikTok video ağızdan ağza tavsiyelerinin bir sonucu olarak katılımda (ve muhtemelen satışlarda) büyük bir artış görmüş olabilir. Ancak, rakiplerinin de pozitif olarak kazanılmış medya değeri elde edip etmediğini, üreticinin algıladığından daha az değerli olabilir. Örneğin, " En İyi Tüy Bırakma Silindirleri " için hızlı bir Google araması, bu üreticiden hiç bahsetmez, ancak birkaç rakip üründen bahseder.

Ses payı, pazar payı ile doğrudan ilişkili olabilir, yani yalnızca birkaç daha güçlü performans gösteren katılımın değil, tüm pazarlama çabalarının gerçek etkisini belirlemeye yardımcı olan olgun bir metriktir.

Kazanılan Medya Değerinin Değeri Nedir?

Kabul edelim, sosyal medya platformları, Yelp ve Nextdoor gibi uygulamalar ve G2 ve Capterra gibi araştırma siteleri bir işletme, ürün veya hizmet hakkındaki düşünceleri paylaşmayı kolaylaştırıyor. Çoğu zaman kimseyle konuşmadan bir işletme hakkında araştırma yapılır ve değerlendirmeler yapılır. Yorumlar artık her zamankinden daha önemli:

• İnsanların %88'i çevrimiçi incelemelere kişisel bir tavsiye kadar güvendiklerini ve %39'u düzenli olarak incelemeleri okuduklarını söylüyor ( CXL )
• Sosyal medya kullanıcılarının %54'ü ürünleri araştırmak için sosyal medyayı kullanıyor ( GlobalWebIndex )
• Sosyal medya kullanıcılarının %71'inin sosyal medya yönlendirmelerine dayalı ürün ve hizmet satın alma olasılığı daha yüksek ( HubSpot )

Bazıları tarafından bir gösteriş ölçüsü olarak görülmesine rağmen, kazanılan medya değerleri, tarafsız üçüncü taraflardan büyük ölçüde etkilenir ve açıkça oldukça etkilidir. Şirketinizin alabileceği en ham PR'lardan biridir ve sizden satın alan bir müşteri ile rakibiniz arasında fark yaratabilir.

Kazanılan Medya Değerinin Faydaları Nelerdir?

Bu kadar çok medya seçeneği mevcutken, kazanılan medyanın işletmeniz için en faydalı olanlardan biri olduğunu görmezden gelmek zor. Tanımı gereği, kazanılmış medyanın en iyi faydası organik olmasıdır. Bu yerleşimler ödenmez veya tazmin edilmez, ancak kazandığınız medya programınızı düşünürken bu diğer değerli avantajları göz önünde bulundurun.

Marka Bilinirliğini Artırır

Bir üçüncü taraf, markanızı veya markalı içeriğinizi herhangi bir nedenle tanıtmayı seçtiğinde, kazandığınız medya değerinize katkıda bulunur. Bu, sosyal medyada, blog gönderilerinde veya raporlarda yer alan bağlantılarda veya sözlerde ve markanızın veya ürünlerinizin incelemelerinde görülebilir. İçeriğiniz ve mesajlarınız hedef kitleniz için ne kadar dikkat çekici ve etkiliyse, onların ilgisini çekme ve markanızı paylaşma olasılıkları o kadar yüksek olur.

Diğer Kampanya Çalışmalarını Tamamlıyor

Pazarlama stratejinizi güçlendirmek için kazanılan medyayı diğer kampanya girişimleri ve markalı içerikle birlikte kullanabilirsiniz. Popüler bir örnek, bir müşteri incelemesi alıp bunu ücretli bir yeniden hedefleme reklamı olarak yeniden kullanmaktır.

Sadakat ve Güvenilirlik İnşa Eder

Üçüncü taraflar markalı içeriğinizi veya markanızı paylaştığında, şirketinizle o kişi arasında daha derin bir ilişki kurulur. Şirketinizi zaten tanıyan bir kişi, olumlu haberler okuduktan sonra markanızla daha güçlü, daha olumlu bir bağ hissedebilir. Bu, onları markanızın ortağı veya elçisi olmaya daha da yaklaştırıyor.

Aynı şekilde, sektörde zaten otoriteye sahip bir üçüncü taraf markanızı olumlu bir şekilde tanıttığında, çabalarınıza ve pazardaki statünüze güvenilirlik ve meşruiyet kazandırır. Çoğu zaman, bu sosyal medyada bir influencer kampanyası olmadığı için biraz farklı bir demografiyi hedefler ve markanıza meşruiyet katabilir.

Kazanılan Medya Değerinin Dezavantajları Nelerdir?

Tabii ki, tüm iyi şeylerin bir karşılığı vardır ve kazanılmış medyanın bazı dezavantajları vardır.

Her Kazanılan Medya Olumlu Değildir

Kazanılan medyanın doğası gereği, algıya bağlıdır ve iletilebilecek olumlu, tarafsız veya olumsuz bir algı vardır. Bu, incelemelerin ve duyarlılığın kişisel deneyime dayandığı ve dürüst olursak her zaman gerçeklere dayanan bir yeniden anlatım olmadığı anlamına gelir. Bu, işiniz üzerinde sert bir olumsuz etki yaratabilir.

Anlatı Üzerinde Çok Az Kontrolünüz Var veya Hiç Kontrolünüz Yok

Gerçek kazanılmış medya ile, ürün veya hizmetinizin anlatımı veya konumu üzerinde hiçbir kontrolünüz yoktur. Çoğu durumda, kişisel tercihlere göre öznel olabilir; bu nedenle Yelp gibi platformlar işletme sahiplerine incelemelere yanıt verme yeteneği verir. Hem bir müşteriyi tırmandırmak hem de diğer potansiyel müşterilere yönelik olumsuz duyguların hızlanmasını yavaşlatmak için bunu mümkün olduğunca zamanında yapmak en iyisidir.

Ölçeklendirmek ve Ölçmek Zor

Kazanılan medya, markayla kazanılan medyanız değildir. Evet, markanızı veya şirketinizi öne çıkarır, ancak yine de medyanız değildir. Bu, kazanılan medyanın ölçeklenmesini ve ölçülmesini biraz daha zorlaştırır, ancak imkansız değildir. Herhangi bir pazarlama kampanyasında olduğu gibi, bu içeriğin büyümesine ve ölçeklenmesine yardımcı olacak bir stratejiye ihtiyacınız var. Bu, çalışan savunma platformunuzla ve kazanılan medya değerinizi artırmaya yardımcı olmak için çalışanlarınızı kullanarak etkili bir şekilde yapılabilir.

Çalışan Savunuculuğunda Kazanılan Medya Değeri Neden Önemlidir?

Reklam Harcamalarınızı Karşılayabilir

Çalışanlarınız, bir çalışan savunuculuğu programı aracılığıyla sosyal medya gönderilerinizin ve içeriğinizin paylaşımına katkıda bulunuyor. Platformun kendisiyle ilişkili bir maliyet var, ancak ücretli reklamlardan benzer erişim ve etkileşim elde etmek için gerekli olacak reklam harcamalarında da bir denge var.

Bu nedenle, çalışan savunuculuğu programınızın kazanılan medya değerini göz önünde bulundurmanız önemlidir. Çoğu zaman, GaggleAMP'taki müşteriler, bir çalışan savunuculuğu programıyla ilişkili maliyetlerin, aynı sonuçları ücretli reklamcılık yoluyla satın alma maliyetinden önemli ölçüde daha düşük olduğunu ve şirketin marka yönetimi değil, çalışan paylaşımı olduğu için daha güvenilir olduklarını görürler.

"Yalnızca ilk altı ayda, satın almak zorunda olmadığımız reklamlardan elde ettiğimiz maliyet tasarrufları sayesinde programın parasını ödedik."

Karin Aviles

Centrica'da Talep Oluşturma ve Saha Pazarlama Eski Başkanı

Çalışan Savunuculuğu Çabalarıyla İlişkili Kazanılan Medyayı Ölçer

Sosyal medyada paylaşım yapan çalışanların arkasındaki değeri ölçmek genellikle zor olabilir. Bu gönderilere katılım elde etmek istediğiniz şey olsa da, bir katılımın değeri nedir? Bir yorum veya 'beğeni' yeni müşteriler, artan marka bilinirliği ve daha güçlü ilişkiler için kutsal bir kâse olabilir mi? Kesinlikle evet.

Bir katılımla ilişkili değeri ölçmek, her sosyal medya ağında farklıdır ve çalışanlarınızın çabalarının yatırım getirisini anlamanıza yardımcı olur. Bu aynı zamanda Üyeler için etkinlikler düzenlemek için zamanınızı harcadığınız yere gitmenize de yardımcı olur. Örneğin, LinkedIn'deki bir katılımın kuruluşunuz için Twitter'daki bir etkileşimden daha değerli olduğunu biliyorsanız, Üyelerinizin gerçekleştirdiği faaliyetler LinkedIn'e yönelecektir.

Çalışan Savunuculuğu Programınızın Etkisini Gösterir

Katılım, çalışanlarınızın ağlarında görünür; bu, çalışan savunuculuğu platformunuz tarafından sağlanan analizlerle bir şekilde sınırlı olduğunuz anlamına gelir. Katılımınızı ölçerken, programınızın benzer boyut ve ölçekteki programlara göre nasıl bir performans gösterdiğini anlamanıza yardımcı olur. İşte bu noktada EEMV yardımcı olur - bu taahhütlere bir değer verir, böylece programınızı kıyaslayabilir ve çabalarınızı geleceğe yönelik olarak ölçeklendirebilirsiniz.

Çalışan savunuculuğu çabalarınızın gerçek yatırım getirisini belirlemek için, programınızın maliyetini yıllık EEMV'nizden çıkarmanız yeterlidir.

Çalışanların kazandığı medya değerinin sosyal medya pazarlaması üzerindeki etkisini keşfedin ve bugün GaggleAMP temsilcinizle görüşün.