iBeacon ve Google Eddystone'a Işık Tutmak: BLE Teknolojisi ile Lokasyona Duyarlı Pazarlama Mümkün

Apple'ın iBeacon'ı ve Google'ın Eddystone'u da dahil olmak üzere BLE teknolojisi - çoğu dijital pazarlamacı bunu duymuş olsa da, onu kullandılar mı? Media Wyse CEO'su Casey Markee, önümüzdeki ay Pubcon Las Vegas'ta konuma duyarlı pazarlamaya güç veren teknoloji hakkında konuşuyor.

Markee, bu sabah en önemli soruyla başlayarak, BLE ile ilgili her şey hakkında bir röportaj için bana katıldı: Bu teknoloji nedir ? Oradan, konuma duyarlı uyarıları ve teklifleri mümkün kılan BLE teknolojisinin nasıl dijital pazarlamanın büyük resmine uyduğuna baktık, ayrıca belirli örneklere ve vaka çalışmalarına ve yararlı ile müdahaleci arasındaki çizginin ne zaman olabileceğine baktık. fenerlere geliyor.

Röportajın tamamına göz atın ve/veya aşağıyı okuyun.

Kristi Kellogg: Apple iBeacon ve Google Eddystone arasındaki temel farklardan bazıları nelerdir?

Casey Markee: BLE, Bluetooth düşük enerji teknolojisidir. İşaretçiler, özelleştirilmiş, hiper yerel pazarlama yapmak için Bluetooth'u son derece etkili bir şekilde kullanır. Beacon teknolojisi, hiper yerelleştirilmiş teklifler ve deneyimler sunmak için Bluetooth ve coğrafi sınırlama kullanan, konuma duyarlı, düşük maliyetli bir vericidir. Herhangi biriniz “Azınlık Raporu”nu izledi mi bilmiyorum ama Tom Cruise'un tüm bu yerelleştirilmiş tekliflerle hiper-hedeflendiği sahneyi hatırlarsınız.

Bu şeyler gerçek olmaya çok yakın ve bu noktada işaretçiler devreye giriyor. Bluetooth, wifi'nin sahip olduğu sınırlamalara sahip değildir - duvarlardan ve köşelerden geçebilir. Bu nedenle, Bluetooth gücüyle birlikte işaretçileri kullanmak, çoğu perakendecinin daha önce deneyimlemediği bir düzeyde özelleştirilmiş teklif sunmanıza olanak tanır.

KK: Bu, dijital pazarlamacılar için büyük resme nasıl uyuyor?

CM: Her zaman bir ihtiyacı karşılamaktan veya müşteri tabanına odaklanmaktan bahsediyoruz. Ve işaretçiler, hiper yerel olarak hizmet vermenize izin verir. Kişiselleştirilmiş kişiselleştirmedir. Bu hiper hedeflemeyle ilgili olarak gerçekten Google'ın konusu olduğunda, Apple'ın bu trendi iBeacon ile başlatması komik. [Google] herkesin her şeyi olmak istiyor ve Beacons, perakendecilerin özelleştirilmiş bir deneyim sunmasına olanak tanıyor.

KK: Madem Google'dan bahsettiniz, hadi Eddystone'dan bahsedelim. İşaretçiler söz konusu olduğunda Apple'ın teknolojisi ile Google'ın teknolojisi arasında bir fark var. Apple, 2013'te iBeacon'u yarattı ve Google, Temmuz 2015'te Eddystone'u piyasaya sürdü. İki platform arasındaki farklar nelerdir?

CM: iBeacon sahneye çıktığında ağırlıklı olarak uygulama tabanlıydı. Temelde tescilli – Apple, onu kimlerin kullanabileceği konusunda çok yavaş, çok sınırlı kontroller koydu. Oldukça teknik olan bazı özel ayarlamalar yapmadığınız sürece açık kaynak değildir. Ağırlıklı olarak iOS odaklıdır. Evrensel bir benzersiz tanımlayıcı (UUID) aracılığıyla mesaj göndermek için kullanabilirsiniz ve bu onların ana API'sidir. Pek çok harika şey yapabilir, ancak genel olarak, bir geliştiriciyseniz, çok sınırlısınız.

Google, işaretçilerin ne kadar büyük olacağını anladı ve gerçekten dahil olmaları gerektiğini anladı. Yaptıkları ilk şey, dışarı çıkıp herkesin iBeacons kullandığını bulmak ve onlara "Hey, iBeacon hakkında neden nefret ediyorsunuz? Bu eksiklikleri giderecek bir ürün yapacağız” dedi. Ve bunu Eddystone aracılığıyla yaptılar. Eddystone, iBeacon'un aksine, tamamen açık kaynaklıdır ve GitHub üzerinden kullanılabilir ve ayrıca çapraz uyumludur, bu nedenle iOS ve Android ile çalışır.

Eddystone, perakendecilerin ve geliştiricilerin bundan faydalanması için birçok yol sunar. İşaretçilerin yalnızca UUID'ler aracılığıyla değil, URL telemetrisi yoluyla da iletişim kurmasına izin veren birden çok API'leri vardır, böylece bir perakendeci olarak, işinizi geçen birine bir URL sunabilirsiniz ve bir URL'ye sahip olmaları bile gerekmez. uygulama. Bu özelleştirilmiş URL, bir satışı kolaylaştırabilir veya perakendeci hakkında iki kez düşünmelerini sağlayabilir.

KK: iBeacon veya Google Eddystone'un nasıl kullanılabileceğine dair bazı yenilikçi örnekler nelerdir?

CM: En yaygın yol, müşteri tabanınızı nitelikli tekliflerle hedeflemektir. Mağazanızın önünden biri geçiyorsa, öğle yemeğine özel yüzde 10 indirim sunduğunuzu onlara bildirebilirsiniz. Veya bir müzede yürüyorsanız, işaretçiler belge ihtiyacını tamamen ortadan kaldırır. Belirli bir sergiye gelirken size sanal bir harita sunulabilir.

KK: Indiana'daki Marsh süpermarket zincirinin işaretçileriyle ilgili bir vaka çalışması olduğunu duydum - bize bundan daha fazla bahseder misiniz?

CM: Marsh'ın yaklaşık 70 süpermarketten oluşan bir zinciri var. Apple saati için bir uygulama ile çıkan ilk kişiler onlardı. Alışveriş yapanlara süpermarketlere girdiğinde, Apple saatinde alışveriş listeleri sunulacak ve işaretçi, listelerindeki ürünleri bulmak için mağazada gezinecek ve ayrıca onlara özel teklifler sunacak ve kaçırmış olabilecekleri şeyler için anında bildirimler gönderecekti. . Sadece Nisan'dan beri yayında ama zaten kârlarında yüzde birkaç artış olduğunu fark ettiler. Ve unutmayın, Apple Watch henüz yüksek bir pazar penetrasyonuna sahip değil, ancak yılın son çeyreğinde mutlaka sahip olunması gereken Noel hediyesi olduğunda değişeceğini düşünüyorum.

KK: Bu teknolojinin nasıl kullanılabileceğine dair gerçekten yararlı bir örnek gibi görünüyor. Ayrıca bu teknolojinin biraz müdahaleci olma potansiyeli var gibi görünüyor. Dijital pazarlamacılar bu iki uç nokta arasındaki çizgide nasıl yürüyebilir?

Bir giyim mağazasında olduğunuzu ve işaret tabanlı akıllı aynaları deneyimlediğinizi hayal edin - ve akıllı ayna, kıyafetiniz hakkında size haber veren işaretlerle donatılmıştır. Pek çok insanın etkileneceğinden emin değilim, ama bu gerçekten insanların şu anda aktif olarak geliştirdiği bir şey… Yardımcı olmakla müdahaleci olmak arasında ince bir çizgi var. Hangi tekliflerin tüketicilerde olumlu yankı uyandırdığını ve hangilerinin olmadığını görmek için birçok A/B testinin devam ettiğini düşünüyorum. A/B testi zorunludur.

KK: Pek çok küçük işletme sahibinin Facebook Beacons aracılığıyla beacon'a girdiğini duydum.

CM: Facebook İşaretçileri, Facebook'un akıllıca bir hareketiydi. Şu anda son derece sınırlıdırlar ve işaretçi teknolojisi konusunda perakendeciler ve KOBİ'ler için iyi bir giriş niteliğindedir. İşletmelerin yer ipuçları sunmasına izin verirler. İşletmenizin yanından geçen veya ziyaret eden biri tarafından tetiklenirler ve Facebook uygulamasını yüklemiş olan herkese yer ipuçları sunar. Çoğumuzun telefonlarında her zaman çalışan Facebook uygulaması var ve bu sizi Facebook tarafından tetiklenen bu işaret bildirimlerine maruz bırakacak. Karşılama notları ve bazı resimler gibi şeyler sunmanıza olanak tanır. Facebook İşaretçileri, daha çok genel farkındalık tipi bir işarettir. Çok kapsamlı değiller. Özel teklifleri hedeflemek için kullanabileceğiniz bir şey değiller, ancak işletmelerin ücretsiz olarak edinmeleri, çoğu yeri kapsıyor ve harika bir giriş. İster bir CrossFit spor salonu isterse bir simit dükkanı olsun, bağımsız bir işiniz varsa, ücretsiz olarak bir işaretçi alacaksınız ve bunların kurulumu çok kolay. Bir işaret, tüm konumu kapsayacak ve müşteriniz için başka bir iletişim noktası sağlayacaktır, bu asla kötü bir şey değildir.

KK: İşaretlerin patlayıcı bir büyüme alanı olduğunu da okudum ama günlük hayatımda işaret teknolojisi görmüyorum. Bu gözlemler nasıl uzlaştırılır?

CM: Business Insider Journal'a göre, ABD'de kurulu 500.000'den az beacon olduğu tahmin ediliyor ve bu sayının 2018'e kadar 4.5 milyona çıkması bekleniyor. Sonra, “Bütün bu beacon'lar nerede?” diye soruyorsunuz. Oradalar, sadece onları fark etmiyorsun.

Cleveland Cavaliers, yaklaşık bir buçuk yıldır iBeacons kurdu. Bunları kuran ilk büyük NBA takımlarından biri ve şimdi onları Amerika Birleşik Devletleri'ndeki çoğu yerde görebilirsiniz. İşaretçiler oradadır ve uygulamayı yüklediyseniz ve çoğu, bir oyuna veya bir mekana düzenli olarak katılırken bunu yapıyorsa, bu işaretçiler size en yakın banyonun nerede olduğu veya bir sonraki indirime nasıl gidebileceğiniz konusunda bildirimler sunar. durmak. Neden uygulamam, indirim standının yanından geçerken bana nitelikli bir teklif göndereceğini veya bir sonraki mekana "bana bilet al" reklamını vereceğini biliyordu. Coors Amfitiyatrosu'ndaysanız, işarete dayalı özelleştirilmiş teklifler alacaksınız. Mekana girdiğimde bir sonraki etkinlikleri için indirimli bilet teklif edildi. Diğerleri size mekanda gezinebileceğiniz sanal bir harita sağlayacak ve bu yeni normal olacak.

Eddystone ile bir uygulamaya ihtiyacınız olmayacak; size bildirimler sunmak için uyarı veya bildirim tepsisini kullanır. Portland'daki TriMet Hafif Raylı sistem buna iyi bir örnek olacaktır. Eddystone işaretlerini kullanan ilk büyük mekanlardan ve kesinlikle ilk toplu taşıma organizasyonlarından biri. Onları istasyonlarının 78'ine kurdular, bu nedenle birisi bu hafif raylı sistem istasyonlarından birine gittiğinde, bildirim tepsileri aracılığıyla onlara bir bildirimde bulunarak, “Hey, burada olduğunuzu biliyoruz. Bu arada, işte o hafif raylı trene en yakın konumunuza göre bir kalkış ve varış programı.” Bu oldukça iyi. Bu müdahaleci mi? Orada duruyorsan muhtemelen hayır. Bu, özelleştirilmiş bir teklifin bir örneği, doğru zaman, doğru yerde doğru teklif ve bence işaretçiler etkili bir şekilde kullanılırsa birçok yönden kârlılığınızı gerçekten iyileştirebilir.

Casey Markee'nin iBeacon ve Eddystone ile ilgili görüşlerini paylaştığı için çok teşekkür ederiz. Onu 6 Ekim'de saat 10:15'te Salon G'de Pubcon Las Vegas 2015'te konuşurken yakalayın. Ve eğer Pubcon'a gitmiyorsanız, endişelenmeyin: Casey'nin oturumunu canlı blogladığımız için, şunları yakalayabileceksiniz. tam burada, Bruce Clay, Inc. Blog'unda! Canlı blog programının tamamına buradan bakın.