HubSpot İş Akışları: 2020 için Lider Besleme En İyi Uygulamaları ve İpuçları

Otomasyon teknolojisini kullanan pazarlamacılar, yıllar içinde sürekli olarak ne kadar geliştiğini bilirler. O ilk günlerden gelen e-postalar ve bölümlere ayrılmış listeler, günümüzün besleyici yetenekleriyle karşılaştırıldığında sönük kalıyor. Bağımlı mantık, gelişmiş segmentasyon kriterleri ve kişiselleştirilmiş mesajlaşma ile gelen pazarlamacılar, hedeflenen e-posta pazarlama çabalarında her zamankinden daha kesin olabilir.

Yine de, tüm bu gelişmelerle birlikte, müşteri adayı yetiştirmek için en iyi e-posta pazarlama uygulamalarını takip etmek zor olabilir. Aslında, en iyi uygulamaları geliştirmek için bile zamana sahip olmak zor!

Liderlerimizi beslemenin en etkili yollarını geliştirmek için yıllar boyunca çok çalıştık. Aşağıda, şirketinizin bir gelen pazarlama stratejisinin parçası olarak etkili müşteri adayı besleme kampanyaları oluşturmasına yardımcı olmak için HubSpot iş akışlarını kullanmaya yönelik içeriden ipuçlarımızdan bazıları açıklanmaktadır.

Neden Yeni Bir Otomatik E-posta Metodolojisine İhtiyacınız Var?

Çoğu pazarlama otomasyon yazılımı, e-posta şablonları ve araçları kullanarak temel e-posta pazarlama kampanyalarına başlamayı nispeten kolaylaştırır. Bununla birlikte, başlamanıza yardımcı olacak kullanıma hazır birçok özelliğin, uzun vadeli pazarlama girişimlerinizi sürdürmek için bazı özelleştirmelere ihtiyaç duyacağını anlamak önemlidir.

Bu, HubSpot'u veya rakip araçlarından herhangi birini kullanıyor olsanız da geçerlidir.

Başlamanın en kolay yollarından biri, kişilerin web sitenizdeki bir formu nasıl doldurduğuna bağlı olarak otomatik bir besleyici iş akışını tetiklemektir. Bu, başlangıçta iyi çalışır ve onları meşgul etmek için anında lider besleme ve zamanında takip sağlar. Ancak, dönüştürme formlarınızı iyileştirdikçe ve içerik kitaplığınızı büyüttükçe, basit form gönderme tabanlı otomasyona bağlı kalmak daha az etkili hale gelir. Ve dürüst olmak gerekirse, günümüzün B2B alıcıları, Amazon gibi hiper kişiselleştirilmiş B2C deneyimleri sayesinde daha fazlasını beklemeye başladılar.

Burada, pazarlama otomasyonuna yönelik son derece stratejik bir yaklaşımı ana hatlarıyla belirteceğiz - bu, öncü yetiştirme için standart işletim prosedürümüz olarak kullandığımız bir yaklaşım.

1. Temel Olarak Yaşam Döngüsü Aşamaları Yaratın

Günümüzde çok fazla pazarlamacı, otomatik besleme için tetikleyiciler olarak tek form gönderimlerini, e-posta eylemlerini veya diğer davranışa dayalı özellikleri seçiyor. Bunun bir hata olmasının büyük bir nedeni var: Kişiler birden fazla tetikleyici eyleme sahip olabilir ve olacaktır , bu da esasen kaderden hangi olası satışların olacağını belirlemesini istediğiniz anlamına gelir:

• Yetiştirme dışında kaldı
• Birden çok pazarlama e-postası iş akışına kayıtlı
• Hemen çok fazla e-posta gönderildiği için abonelikten çıktılar

Bunun yerine, iş akışlarınız için temel tetikleyici olarak tek kullanımlık iletişim özelliklerini (yaşam döngüsü aşaması gibi) kullanmanızı öneririz. Örneğin, bir ilgili kişi aynı anda yalnızca bir yaşam döngüsü aşamasına sahip olabilir: bunlar bir Abone, Müşteri Adayı, Pazarlamada Nitelikli Müşteri Adayı (MQL), Satışta Nitelikli Müşteri Adayı (SQL), Fırsat, Müşteri, Evangelist veya Diğeridir.

İş akışlarını tetiklemek için yaşam döngüsü aşamalarını temeliniz olarak kullanarak:

• Pazarlama ve satış huninizle stratejik olarak uyumlu olacak şekilde potansiyel müşteri beslemenizi planlamak
• Kişilerin aynı anda yalnızca bir besleyici iş akışına kaydolması için bir süreci akıllıca ayarlama

2. Bağlamı Koruyun

Çoğu pazarlamacının form göndermeye dayalı iş akışları oluşturarak yararlandığı avantaj, orijinal indirmeden bağlam ve sürekliliği koruyabilmenizdir. Örneğin, ilgili kişi "Pazarlama İçeriği Nasıl Yeniden Kullanılır"ı indirdiyse, iş akışının ilk adımında orijinal parçaya başvurabilirsiniz. Bu besleyici taktik, birleşik bir pazarlama deneyimi oluşturmaya yardımcı olur.

Ancak, birçok HubSpot kullanıcısı , bir iş akışı e-postası yerine takip e-postası özelliğini kullanarak bu bağlamı ve sürekliliği elde edebileceğinizin farkında değil. Takip e-postalarını kullanarak, belirli bir içerik parçasını indiren kişilere zamanında ve alakalı bir mesaj gönderebilirsiniz. Samimi bir teşekkür ve doğrudan bağlantıya ek olarak, bir blog yazısı veya ilgilenilen konuyla ilgili gelişmiş içerik parçası gibi ilgili bir harekete geçirici mesajı paylaşarak veya bunların iyi bir şekilde tavsiye edilen bir sonraki adımı olarak katma değer sağlayabilirsiniz. öğrenme yolculuğu

Her temas noktasıyla, onlarla etkileşim kurarak, ihtiyaçlarını ve sonraki adımları tahmin ederek ve yardımcı ve sorunsuz bir deneyim yaratarak yakınlık ve güven oluşturabilirsiniz.

3. Alıcının Yolculuğunda Rehber Liderler

Geleneksel olarak HubSpot, Farkındalık aşamasını satış hunisinin en tepesi olarak tanımladı. Bununla birlikte, çok uzun zaman önce, Hubspot huniden büyük bir paradigma kayması başlattı ve bunun yerine volanı benimsedi.

Kaynak: https://www.hubspot.com/flywheel

Volanın gücü, mevcut müşterilerin (ve potansiyel müşterilerin) yeni büyüme fırsatlarını körüklemede ve yeni müşteri adaylarını çekmede oynadığı rolü vurgular. Alıcının yolculuğu boyunca potansiyel müşterilere nasıl rehberlik ettiğiniz, kısmen e-posta besleme iş akışlarınızı oluşturma şeklinize yansır.

Satışa uygun bir müşteri adayı, örneğin, bir ilgili kişinin ürünlerinize ve hizmetlerinize yönelik bilgi ve ilgi düzeyiyle tanımlanıyorsa, iletişiminizin bulundukları yerde onlarla buluştuğundan emin olun. Başka bir deyişle, onları bir satışa doğru çok ileri ve çok hızlı itmeyin, aksi takdirde beslenmek yerine baskı altında hissedebilirler. Aynı şekilde, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında bilgili bir anlayış düzeyine ulaştıklarında tanıtım içeriğini paylaşarak onları başa döndürmeyin.

4. MQL Yaşam Döngüsü Aşaması için Yedek Segmentasyon

Pazarlama nitelikli müşteri adaylarını (MQL'ler) "hedeflenen içerik oluşturmaya değer müşteri adayları" olarak yorumluyoruz. Başka bir deyişle, MQL'ler, belirli hedef kişiliklerinize uyan potansiyel müşterilerdir.

1. adımda, tek kullanımlık iletişim özelliklerine dayanan tetikleyiciler oluşturmayı önerdik; örneğin, yaşam döngüsü aşaması. Örtüşen müşteri adayları grupları oluşturmadan bunları daha fazla segmentlere ayırmak için yaşam döngüsü aşamalarına başka tek kullanımlık ilgili kişi özellikleri ekleyebilirsiniz.

Örneğin, hedef sektörlerinizin her biri için belirli bölümlere ayrılmış iş akışları oluşturmak için yaşam döngüsü aşamasının yanı sıra kişinin bilinen Endüstri özelliğini iş akışı tetikleme mantığınıza ekleyin. Endüstriye ek olarak, potansiyel müşterinin acı noktalarını, en büyük zorluklarını ve alıcılarının yolculuğunda nerede olduklarını keşfetmek için daha derine inmeyi düşünün. Örneğin, hem ürün hem de hizmet bölümlerine sahip bir OEM iseniz, alıcının ihtiyaçlarını belirlemesine yardımcı olmak için formlarınızı kullanın ve ardından onları uygun içerikle besleyin.

Akıllı İş Akışları Beslenmeye Öncelik Verir

İş akışlarınızın tamamen dağınık olduğunu ve potansiyel müşterilerin birden fazla besleyici akışta olduğunu fark ederseniz, daha fazla değil, daha akıllı çalışabilmeniz için derine inmeniz ve iş akışı planlamasına öncelik vermeye başlamanız gerekir. Senin durumun gibi mi? Merak etmeyin kesinlikle yalnız değilsiniz.

Akıllı iş akışlarını dikkatli bir şekilde planlamak, uzun vadede gelen pazarlamada başarı görmek istiyorlarsa birçok şirketin üstesinden gelmesi gereken bir çözümdür. Müşteri adayı yetiştirme, form alanları ve e-posta otomasyonu hakkındaki tüm bu konuşmalar başınızı döndürüyorsa, aşağıdaki Gelen Pazarlamaya Başlarken kılavuzumuza göz atın. Kurşun beslemenin neden ve nasıl yapıldığının çoğunu daha derinlemesine kapsar.