HubSpot ve Salesforce: Satış Etkinleştirme Araçları Karşılaştırması

Ortalama bir satış elemanı, satış etkinleştirme yazılımı veya bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracı hakkında düşündüğünde, sektördeki dev genellikle akla gelir: Salesforce.

Ama en büyük olması en iyi olduğu anlamına gelmez .

Diğer platformlar, Salesforce'un sunmadığı benzer işlevler ve özellikler sunabilir. Özellikle, HubSpot Satış Merkezi'ni içeren HubSpot CRM platformu, Salesforce'un en iyi alternatiflerinden biri olarak ortaya çıktı ve birçok B2B üreticisi ve hizmet şirketi geçiş yapıyor. Sen-meli?

HubSpot ve Salesforce'un sizin için doğru olup olmadığına karar vermenize yardımcı olacak çeşitli özellikleri ve avantajları karşılaştıralım. Spoiler uyarısı! HubSpot'un daha iyi bir seçim olduğuna inanıyoruz. İşte neden.

Kullanım kolaylığı

Şirketinizde Salesforce veya HubSpot'a geçiş yapabilecek özel programcılar veya BT çalışanları var mı? Değilse, HubSpot'un basitliği ve kullanım kolaylığı büyük bir avantajdır. Teknik bir dehanın yardımı olmadan HubSpot ile kurulum yapmak kolaydır . Çoğu durumda, bir pazarlama veya satış elemanı yazılımı kurabilir. Ve HubSpot'un kapsamlı kaynak kitaplığı - kullanıcı topluluğuyla birlikte - tüm yol boyunca işe alım konusunda yardımcı olmak için orada.

Salesforce daha karmaşıktır. Yeteneklerinize bağlı olarak, sizi çalışır duruma getirmek için bir üçüncü taraf hizmeti gerektirebilir ve tam benimsemeye geçiş, HubSpot'tan çok daha fazla kullanıcı eğitimi (ve çok daha fazla zaman) alacaktır.

Özellikler

HubSpot ve Salesforce, şirketlerin müşteri verilerini düzenlemelerine, müşteri adaylarını yönetmelerine ve iş akışlarını otomatikleştirmelerine yardımcı olacak sağlam özellikler sunar. HubSpot'un Satış Merkezi, Salesforce'unkilere rakip özelliklere sahiptir ve etkinlik panoları ve takibi, satış tahmini, CRM, çağrı yönetimi, belge yönetimi ve satış ekipleri ve pazarlamacılar için gerçekten önemli olan tüm araçları içerir.

Salesforce, HubSpot'un sunmadığı bazı özellikler sunar ve bunun tersi de geçerlidir. Örneğin, Salesforce daha fazla özelleştirmeye izin verir. Ancak bu özelleştirmeleri geliştirmek zahmetli olabilir ve hesap yöneticileri genellikle varsayılan olarak kendi süreçlerini kilitleyerek yetersiz kayıt tutma ve silolanmış verilere yol açar. HubSpot'un Satış Merkezi, bir ekibin ihtiyaç duyduğu hemen hemen tüm özelliklere sahiptir ve üstün pazarlama işlevleri (sosyal medya dahil) sorunsuz bir şekilde bütünleşir.

Bazı uzmanlar, HubSpot'un başlangıçtan kurumsal düzeye kadar her büyüklükteki kuruluş için daha iyi olduğunu öne sürerken, Salesforce genellikle kurumsal düzeydeki şirketler için ayrılmıştır. Dürüst olmak gerekirse, HubSpot ve Salesforce'un her ikisi de harika özelliklere, raporlama yeteneklerine ve araçlara sahiptir. Ancak, yukarıda belirtildiği gibi, kullanıcılar bunları nasıl kolayca kullanacaklarını bulamıyorlarsa veya “yalnız başına” bir tavır alırlarsa, pek bir işe yaramazlar.

İLGİLİ: HUBSPOT Yatırım Getirisini Artıran 6 "GİZLİ" ÖZELLİK  

Bakım onarım

Üreticiler, sıfırdan özel bir çözüm tasarlamanın kritik önemini anlıyor. Parçaları yenilemek veya farklı ürünleri bir araya getirmek bir işi halledebilir, ancak bunun bakımı büyük bir sorun haline gelebilir.

Aynısı bir CRM platformu için de geçerlidir. HubSpot'un Satış, Pazarlama, İçerik Yönetimi ve Hizmet Merkezlerinin tümü, HubSpot tarafından özel olarak tasarlanmıştır, yani hepsi CRM ile “iyi işler” yapar ve birleşik bir müşteri deneyimi sağlar . Salesforce, yıllar içinde birden fazla araç ve özellik ekledi, ancak çoğu, Pardot gibi kendi kodlamalarına sahip diğer yerleşik platformların satın alınmasının bir sonucuydu. Ancak tüm bu bireysel teknolojileri bir araya getirmek, bir Frankensistemi yaratmak gibi, içsel problemlerle birlikte gelir. Üreticilerin açıkça anlayacağı şekilde ifade edelim…

Salesforce, çoğunlukla pazar sonrası emtia parçalarını kullanan bir platform oluşturmak gibidir. HubSpot, yalnızca son ürün ve kullanıcı düşünülerek tasarlanmış OEM bileşenleri kullanılarak oluşturulmuştur.

Fiyat

HubSpot'un özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için daha iyi bir çözüm olarak görülmesinin bir başka nedeni de maliyetidir. Bu, HubSpot'un büyük bir yatırım olmadığı anlamına gelmez; bu. Ancak toplam sahip olma maliyeti Salesforce ile karşılaştırıldığında, belirgin bir fark var.

50 kullanıcı için Kurumsal düzeydeki özelliklerin yıllık fiyat etiketini karşılaştırarak, Salesforce Sales Cloud ile HubSpot Sales Hub için üç kattan fazla ödeyebilirsiniz . Gerçek dolar cinsinden, HubSpot yaklaşık 75.000 ABD Dolarına mal olabilirken, 50 kullanıcılı bir ekip için Salesforce 236.000 ABD Dolarından fazla olabilir. Salesforce'un kullanıcı başına peşin maliyeti yalnızca daha fazla olmakla kalmaz, aynı zamanda HubSpot'un içerdiği arama, satış etkileşimi yazılımı ve daha fazlası gibi özellikler için çok sayıda ek ücret alırlar.

Müşteri desteği

Üreticilerin ve karmaşık endüstrilerin ilk elden bildiği bir şey varsa, o da satıştan sonraki hizmetin bir işi başarabileceği veya bozabileceğidir. Salesforce'un neden bu kadar basit ama yine de çok önemli bir iş en iyi uygulamasını yakalayamadığı bir sır.

Yukarıdaki fiyatlandırma bilgileriyle ilgili not edilmesi gereken bir nokta, Salesforce'un 7/24 birinci sınıf desteği için ücret almasıdır - net sözleşme fiyatınızın %20'si gibi . Ek özellik erişim maliyeti %30! Ayrıca, ek kullanıcılar ve eklenti özellikler için daha fazla harcama yapmanız gerektiğinden (ve Salesforce daha karmaşık ve yardım için müşteri desteğine güvenmeye elverişli olduğundan), bu maliyetler hızla yükselebilir. Kararınıza ve bütçenize müşteri hizmetleri ücretlerini dahil ettiğinizden emin olun.

HubSpot müşteri hizmeti, müşterilerinin her biri için ücretsiz olarak sunulur ve Pro veya Enterprise müşterisi olursanız, telefon ve e-posta desteği için daha fazla ödemezsiniz veya ölçekledikçe daha fazla ödemezsiniz.

Departmanlar Arası Entegrasyon

İdeal organizasyon yapıları, departmanlar arasında silolardan kaçınır ve şirket genelinde uyumu sağlamak için her türlü önlemi alır. Ne yazık ki, satış ve pazarlama arasındaki düşmanca ilişki bazı organizasyonlarda epik boyutlara ulaştı. Böyle olmamalı.

Salesforce, adından da anlaşılacağı gibi, satış görevlilerine yardım etmede kökene sahiptir ve eklenen özelliklere rağmen hala esas olarak bir satış aracı olarak görülmektedir. HubSpot, satış ve pazarlamayı bir araya getirmek ve çabalarını diğer departmanlara bağlamak için kasıtlı olarak inşa edildi . Hizalama, HubSpot'un iş modelinin merkezinde yer alır ve birbirlerine ve şirketin başarılı olmasına yardımcı olmak için satış, pazarlama, hizmet ve operasyonları bir araya getirir.

Gelen Satış Metodolojisi ve Satış Etkinleştirme hakkında DAHA FAZLA BİLGİ

Müşteri Adayı Üretimi ve Yönetimi

Pek çok platform müşteri adaylarını yönetmeye odaklanır, ancak ilk etapta onları yakalamak için çok az şey yapar . Salesforce, bir satış CRM'si olarak oluşturuldu ve segmentasyon ve etkileşimleri izleme söz konusu olduğunda HubSpot ile güçlü bir şekilde rekabet ediyor. Her iki platform da anlaşmaları izlemenize, satış aktivitelerini yönetmenize, geliri tahmin etmenize ve bir CRM ve satış aracından bekleyeceğiniz bir dizi başka özellik sunar.

Bununla birlikte, potansiyel müşterileri çekmek, alıcılarının yolculuğu boyunca potansiyel müşterileri beslemek ve ardından satıştan sonra onları memnun etmek, HubSpot'a açık bir avantaj sağlar . HubSpot yalnızca içerik pazarlaması ve web sitesi yönetimine sahip olmakla kalmaz, aynı zamanda e-posta şablonları oluşturmanıza ve e-postalara video eklemenize, toplantı bağlantıları oluşturmanıza ve paylaşmanıza, bir pazarlama ve satış içeriği kitaplığı oluşturmanıza ve çok daha fazlasına olanak tanır.

Sonunda, bazı şirketlerin Salesforce'u yıllardır kullandığını ve müşteriyle yüz yüze olan ekiplerini yeni bir sisteme geçirmekte tereddüt ettiğini görüyoruz . Yine de, HubSpot'un gelişmiş özelliklerinden yararlanabilmeyi ve bir HubSpot Satış Merkezi çözümünün nasıl görünebileceğini görmek için parmaklarını suya daldırmayı da istiyorlar. Mümkün.

Hem HubSpot'u hem de Salesforce'u harika sonuçlarla entegre eden birçok şirketle çalıştık. Hatta platformu kendileri deneyimledikten sonra Salesforce'tan HubSpot'a tamamen geçiş yapan bazı müşterilerimiz bile oldu. Böyle bir geçişin nasıl görünebileceğinden veya sahip olabileceğiniz belirli zorluklar veya endişelerinizden bahsetmekten memnuniyet duyarız. Bizimle iletişime geçin ve sohbet etmek için bir zaman ayarlayabiliriz.

Bu arada, HubSpot'un hepsi bir arada CRM, satış, hizmet, pazarlama ve operasyon platformunu seçmenin işiniz için verdiğiniz en iyi karar olmasının ek nedenlerine göz atın . Aşağıdaki bağlantıyı tıklayın.