HubSpot Shopify Entegrasyonunun B2B Üreticileri İçin 8 Avantajı

Shopify'ı şirketinizin ürünlerini çevrimiçi satmak için kullanıyor musunuz? HubSpot'u pazarlama, satış ve/veya hizmet için de kullanıyor musunuz? Henüz HubSpot Shopify entegrasyonunu kurmadıysanız, şirketinizin kâr hanesine katkıda bulunabilecek inanılmaz derecede faydalı içgörüleri ve bilgileri kaçırıyorsunuz demektir.

Bu makale, çoğu genellikle e-ticareti gereğinden az kullanan B2B üreticilerini bekleyen özellikleri ve avantajları ele almaktadır. Ayrıca, karmaşık B2B üreticilerle ilgili olduğu için entegrasyonla neler yapabileceğinize dair örnekler göreceksiniz.

HubSpot Shopify entegrasyonu nedir? B2B üreticileri neden önemsemeli?

HubSpot Shopify entegrasyonunu kullanarak Shopify Satıcı hesabınızı HubSpot CRM'nize hızlı ve kolay bir şekilde bağlayabilirsiniz. Bu, HubSpot Satış Merkezinde, satışlar, terk edilen alışveriş sepetleri ve bekleyen ödemeler hakkında değerli bilgileri HubSpot CRM'nize çeken "e-ticaret" adlı ayrı bir Anlaşmalar hattı oluşturur.

CRM'nizde bu bilgilere sahip olmak, müşteri bilgilerini e-posta kampanyaları, pazarlama otomasyonu, raporlama ve daha fazlası için kullanabilme dahil olmak üzere aşağıda açıklayacağımız sayısız avantaj sağlar. Basitçe söylemek gerekirse, üreticiler için kaçırılmaması gereken güçlü bir B2B e-ticaret.

HubSpot Shopify entegrasyonunu nasıl kurarım?

Shopify entegrasyonunu HubSpot portalınıza yüklemek gerçekten oturum açmak ve etkinleştirmek kadar basittir.

Shopify hesabınızda oturum açtıktan ve HubSpot hesabınızla entegre ettikten sonra, iki platform arasında ileri geri bilgi göndermek için 2 yönlü senkronizasyonu açın.

İşte görecekleriniz:

• Artık Shopify mağazanızdaki herhangi biri bir alışveriş sepetindeki bazı bilgileri tamamladığında, HubSpot e-ticaret işlem hattınızda otomatik olarak fırsatlar oluşturulacak. Raporlar size ne kadar paranın terk edilmiş sepetlerde durduğunu, beklemede olduğunu veya gönderildiğini vb. gösterir.
• HubSpot izleme kodunuz artık, iletişim bilgilerinizi HubSpot'tan Shopify ile senkronize eden Shopify sayfanıza yüklenir. Böylece, mevcut bir HubSpot kişisi Shopify hesabınıza giderse, bundan haberdar olur ve onların bir e-ticaret anlaşmaları olduğunu görürsünüz. Ek olarak, kişiler alışveriş sepeti bilgilerini tamamladıkça Shopify'dan HubSpot'a otomatik olarak aktarılır.
• Mevcut/tekrar müşteriler için HubSpot'taki ilgili kişi kayıtları, sizinle harcadıkları para miktarı, ortalama satın almaları, ilk satın alma tarihleri, satın aldıkları ürünler ve daha fazlası gibi Shopify özelliklerini gösterir.

HubSpot Shopify Entegrasyonu Ücretsiz mi?

Entegrasyon, en az bir Shopify Temel Satıcı abonelik planınızın (ayda 29,99 ABD doları) olmasını gerektirir, ancak entegrasyonu kolaylaştırmak için HubSpot veya Shopify'dan herhangi bir ek ücret alınmaz.

Shopify HubSpot entegrasyonunun pazarlama, satış ve müşteri hizmetlerini iyileştirmesinin 8 yolu

Yukarıda değindik, ancak e-ticaret yapan B2B üreticileri için pazarlama, satış ve müşteri hizmetlerinde Shopify verilerini kullanmak için çok sayıda fırsat var. İşte tekerleklerinizi döndürmek için öne çıkan sekiz tanesi:

1. Terk edilmiş arabaları çözün

Belki de en büyük fırsatla başlayalım… Terk edilmiş bir sepet, potansiyel müşterinizin ürününüzü satın almakla ilgilendiği, ancak satın almadan hemen önce durduğu anlamına gelir! Bu insanların gelecekte satın alma olasılığı, soğuk bir olası satıştan çok daha fazladır.

HubSpot iş akışlarını kullanarak Shopify'da alışveriş sepetini terk eden herkesi, en başta ilgilendikleri nedenleri hatırlatacağınız hedefli bir e-posta pazarlama kampanyasına kaydedebilirsiniz. Bu basit iş akışı, ürün(ler) sepette beklerken ürününüzde değer oluşturmaya devam eder.

2. Özel teklifler sunun

Anketler bize, terk edilmiş bir sepetin en büyük sebebinin nakliye gibi beklenmedik maliyetler olduğunu söylüyor. Bu nedenle, e-posta pazarlama iş akışınıza ücretsiz gönderimde bir indirim (veya bir kupon) ekleyin.

Bu sizin için finansal olarak uygunsa, alışveriş yapan kişiyi sitenize geri çekmek için genellikle yeterlidir. Bu bir dizi e-posta olduğundan, önce teklif olmadan bir satın alma gerçekleştirmeyi deneyebilir ve teklifi serinin sonrası için saklayabilirsiniz.

3. Daha önce satın alınan ürünlerde yükseltme veya bakım

HubSpot CRM'de Shopify satın alma özelliklerini temel alan segmentasyonu kullanarak listeler oluşturabilir ve belirli bir ürünü satın almış kişilere e-posta gönderebilirsiniz.

Söz konusu öğenin yeni bir sürümü mevcut olduğunda veya bu satın alma işlemiyle ilgili yeni bir hizmet başlatıldığında (örneğin, programlanması gereken yedek parçalar veya rutin bakım) bu listeye bir e-posta gönderin. E-posta, daha fazla ilgi oluşturmak ve satışları artırmak için önceki satın alma işlemine atıfta bulunmalıdır.

4. Hedeflenen listeler oluşturun

Ne ürettiğinizi düşünün. Kişileri, satın aldıkları ürün türlerine göre gruplara ayırabilir misiniz? Bu satın alımlara göre HubSpot'ta akıllı listeler oluşturun.

İşte basitleştirilmiş bir örnek: Apple'ın dizüstü bilgisayar satın alan kişilerin bir listesi ve telefon satın alanların başka bir listesi vardır.

• Apple bilgisayarlarına yönelik aksesuarları (monitör, fare, klavye, şarj cihazı vb.) tanıtan bir iş akışıyla "dizüstü bilgisayarlar" listesindeki kişilerin ilgisini çekin.
• Telefon aksesuarlarını (kılıf, kulaklık, şarj cihazı, ekran koruyucu vb.)

5. Satış ekibi etkinliğine öncelik verin ve doğrudan iletişime geçin

Büyük ekipman alımları gibi yüksek maliyetli ürünler için, Satış ekibinizin doğrudan terk edilmiş alışveriş arabalarına ulaşmasını sağlamak için harcadığınız çabaya değer. HubSpot'ta, mantıklı bir eşiğe dayalı olarak (yani, ekibinizin doğrudan dikkatini çekmeyi garanti eder) anlaşma miktarına göre terkedilmiş alışveriş sepetlerini bölümlere ayıran bir liste oluşturun. Ardından, bir Satış görevleri dizisini tetikleyin ve takibin gerekli olduğu konusunda ekibinizi uyarmak için deneme e-posta şablonlarını bağlayın.

Örneğin, 3.000 $'ın üzerindeki tüm terk edilmiş alışveriş sepetleri, satış temsilcisine listenin yeni bir üyesini bildiren bir iş akışına girer. Bu temsilci, anlaşmayı tamamlamaya yardımcı olmak amacıyla e-posta veya telefon yoluyla doğrudan ilgili kişiye ulaşır. Entegrasyon nedeniyle, yalnızca ilgili kişinin web sitesi sayfası etkinliği HubSpot CRM'deki ilgili kişi kaydına kaydedilmez, aynı zamanda aldıkları herhangi bir Shopify etkinliği de bağlam için destek teknisyeni tarafından kullanılabilir.

6. HubSpot açılır formlarını dahil edin

Bir HubSpot açılır formu, liste üyeliği ile doldurulabilir. Listedeki belirli bir web sayfasına giren herhangi bir kişi (hangilerini seçersiniz), terk ettikleri bir ürünü veya hatta daha önce satın aldıkları bir şeye benzer bir ürünü tanıtan bir açılır pencere görür.

7. E-ticaret bilgilerini gösteren raporlama panoları oluşturun

Panolar, HubSpot'ta tek sayfalık genel bakışlardır ve bir e-ticaret Panosu oluşturmak, Shopify mağaza performansınıza hızlı bir bakış sağlayabilir. Aylık satışları, kapanan anlaşmaların yüzdesini, terk edilen sepet sayısını ve çok daha fazlasını izlemek ve incelemek kolaydır.

8. Müşteri hizmetlerini geliştirin

HubSpot CRM'nin 360 derece kullanımının uzun süredir savunucusuyuz; yani pazarlama, satış ve hizmet ekipleri, olası müşteriler ve müşterilerle tüm etkileşimleri için tek bir gerçek kaynağından çalışıyor. Bu, Shopify bilgilerinden farklı değildir. Aslında, gerçek satın alma verileri e-ticaret platformunuzla canlı olarak senkronize edildiğinde CRM daha da güçlü hale gelir.

Veriler iki yönlü aktığında, Servis ekipleri bir müşterinin hangi ürünleri satın aldığını anında bilir ve verileri sisteme girmek için Sales'i beklemesine gerek kalmaz. Bu aynı zamanda sohbet robotları ve yapay zeka kullanılarak olağanüstü otomatikleştirilmiş deneyimler sağlar, böylece müşteriler istedikleri zaman destek biletleri gönderebilir ve yardım isteyebilir.

Servis ekibi liderleri, hangi ürünlerin en çok soruna sahip olduğunu veya en çok dikkat gerektiren ürünleri bilmek için satın alınan ürünlere göre müşteriler tarafından açılan bilet sayısını gösteren raporlar da oluşturabilir.

Teknoloji ve Veri Entegrasyonu için RevOps Yaklaşımı

Shopify verilerini HubSpot CRM'nize entegre etmek, gelir büyümenizi optimize etmek için kuruluşunuzun gelir sağlayan ekiplerini (pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri) birleştirme bulmacasının bir parçasıdır. Gelir İşlemleri (kısaca RevOps), süreçlerinizi, verilerinizi, teknolojinizi ve kültürünüzü ortak bir hedef etrafında hizalar.

En son e-Kitabımız yalnızca üreticiler ve karmaşık B2B endüstrileri için yazılmıştır. Karmaşık B2B Endüstrileri ve Üreticileri için RevOps kopyanızı almak için tıklayın.