INBOUND22'de Duyurulan En Önemli HubSpot Ürün Güncellemeleri

Temiz, net, bağlantılı veriler . Bu, HubSpot'un Baş Ürün Sorumlusu Stephanie Cuthbertson'ın bu ayın başlarında Boston'da düzenlenen INBOUND 2022'de ürünlerinin geleceği için şirketin vizyonunu vurgulayan spot sunumunun kapsayıcı bir temasıydı.

Büyük yeni ürün tekliflerini veya huniden volana felsefi bir geçişi duyuran önceki INBOUND yıllarından farklı olarak, bu yıl mevcut özellikleri optimize etmeye ve pazarlamacıları ve satış ekiplerini daha derin müşteri bağlantılarına izin veren, daha derin içgörüler sağlayan ve daha derin içgörüler sağlayan araçlarla donatmaya odaklandı. çabalarını daha da ileri götürmektedir.

INBOUND 2022, iki yıl sanal olarak kaldıktan sonra, “ Bağlantılı Müşteri Çağı ”nı vurgulamak için dünyanın dört bir yanından insanları bir araya getirdi. Kişisel bağlantılar insan bağlantılarıdır ve aşağıdaki HubSpot ürün duyuruları bu ilişkileri derinleştirmenin daha fazla yolunu gösterir.

İLGİLİ : INBOUND 2022'den 4 Büyük Paket

Pazarlama Kampanyaları Aracı

Siloları ortadan kaldırmak, sürtünmeyi ortadan kaldırmanın anahtarıdır. HubSpot'un Pazarlama Kampanyası araçları, hem satış hem de pazarlama için tek bir platformda içgörü sağlar. Büyümeyi ve yatırım getirisini artıran kampanyalar yürüterek uyumun ve herkesin aynı hedeflere doğru çalışmasının sağlanmasına yardımcı olurlar.

Ne var ne yok?

Kampanyalar Aracı İyileştirmeleri ve Ek Özellikler

Platform: Pazarlama Merkezi Profesyonel ve Kurumsal

• İşbirliği aracına yükseltmeler — varlıklara bağlı yorum dizileri ve görev listeleri için destek
• Formları yeni veya klonlanmış kampanyalara varlık olarak dahil edebilme
• Bir birleşik takvim
• Kampanyalardaki geliri ve anlaşma ilişkilendirmesini görüntüleyin
• Kanallar arasında kampanya performansını karşılaştırın
• Çeşitli kişileri neyin etkilediğini daha iyi anlayın

Neden Önemli

Atıfların ve kampanya karşılaştırmalarının eklenmesi, paydaşlara gerçekten neyin işe yarayıp neyin yaramadığı hakkında bilgi verir. Daha iyi işbirliği ve varlık takibi , ekipler arasında şeffaflık sağlar . Sonunda, daha iyi raporlama, izleme, işbirliği ve proje yönetimi var.

Müşteri Yolculuğu Analitiği

Müşteri yolculuğu temas noktalarında daha fazla şeffaflığı kim istemez? Her müşteri farklıdır, ancak birçok kampanya aynı çerez kesici formülü izliyor gibi görünüyor. Ayrıca, bir müşterinin yolculuğunun organize ve doğrusal olduğunu varsayma eğilimindedirler. Gerçekte, yolculukları pek çok dolambaçlı ve virajlı olma eğilimindedir . Yeni müşteri yolculuğu analitiği araçları, onların deneyimlerini ortaya çıkarmanıza ve özelleştirmenize yardımcı olur.

Ne var ne yok?

Müşteri Yolculuğu Analitiği

Platform: Marketing Hub Enterprise (Beta)

• Bireysel bir müşterinin uçtan uca yolculuğunu görselleştirin
• Daha fazla dönüşüm için deneyimlerini optimize etme yeteneği kazanın

Neden Önemli

Tek bir dev veri havuzundan ziyade, ilişkilendirme verileri size bireysel potansiyel müşterilerin alıcılarının yolculuğu boyunca ne zaman, nerede ve nasıl etkileşime girdiğini ve neyin gerçek bir fark yarattığını söyler. Kişiselleştirilmiş deneyimler ve dönüşüm hunisinin tamamına yönelik atıflar , müşterilerin daha derin bir bağlantı hissetmesine ve ilişkiler kurmasına yardımcı olur .

CRM Özelleştirmeleri

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı sadece bir pazarlama aracı değildir. İK'dan Satış ve Servis temsilcilerine kadar herkes, süreçlerini kolaylaştırmak ve kusursuz müşteri deneyimleri sunmak için verileri kullanır. Ancak her departman bu verileri farklı şekilde kullanır ve önceliklendirir. Yeni özellikler size her takımın CRM görünümlerini en çok kullandıkları bilgilerle özelleştirme olanağı verir.

Ne var ne yok?

Kenar Çubuğu Yapılandırmalarını Kaydet

Platform: Tüm Profesyonel Katman Müşterileri (Canlı)

• Yöneticiler, bir nesne kaydında sağ kenar çubuğunda kart bölümlerini gösterebilir veya gizleyebilir
• En alakalı bilgileri doğru kullanıcıya göstermek için koşullu mantığı yapılandırın — İK, iş başvurusunda bulunanları SQL'lere karşı görmek istiyorsa, geliştirme ekibi bunun işe yaraması için yapılandırmalar oluşturabilir
• Ekipler için düzenleri ve izinleri özelleştirin

Özel Sekmeleri Kaydet

Platform: Satış ve Servis Merkezi Enterprise (Beta)

• Geliştiriciler, nesne kaydında ek özel sekmeler oluşturabilir
• Özel kartları kullanarak dahili veya harici verilerle etkileşim kurun (örneğin, bir HubSpot iş akışını tetikleyen bir düğme, harici ERP verilerinin özellik listesi)

Neden Önemli

HubSpot kullanıcıları, temsilciler için önemli olan özelliklere göre ilgili kişi, şirket ve anlaşma kayıtlarını özelleştirebilir. Başka bir deyişle, CRM verilerinizi şirketinize uyacak şekilde oluşturabilirsiniz ; tersi değil!

Veri Yönetimi ve Veri Kalitesi Özellikleri

Bağlantılı verileri temizlemenin, temizlemenin anahtarı, kötü verileri başlamadan durdurmaktır. Ayrıca ileriye dönük olarak bu verileri temiz tutmanız gerekir. Yeni HubSpot özellikleri, tutarlı, doğru verilerle başlamanıza ve bu verileri korumanıza yardımcı olmayı amaçlamaktadır.

Ne var ne yok?

Hata İşleme ve Özellik Doğrulamalarını İçe Aktarma

Platform: Operasyon Merkezi (Canlı)

• İçe aktarma deneyimini iyileştiren otomatik özelliklerle manuel çalışmayı azaltın
• CRM'nizde veri oluşturmadan veya güncellemeden önce hataları keşfedin ve düzeltin
• Mülk doğrulamalarıyla, kullanıcıların mülk değeri olarak kaydedebileceklerini ve kaydedemeyeceklerini önleyin

Veri Kalitesi Komuta Merkezi

Platform: Operations Hub Professional ve Enterprise (Beta)

• Tek bir gösterge panosunda tüm HubSpot verilerinizin durumu hakkında bir bakışta bilgi edinin
• Kullanılmayan özellikleri, veri senkronizasyonu darboğazlarını, biçimlendirme sorunlarını, kopyaları ve daha fazlasını belirleyin
• Komut merkezindeki hataları düzeltin

Veri Kalitesi Otomasyonu Önerileri

Platform: Operations Hub Professional ve Enterprise (Beta)

• Yapay zeka destekli önerilerle biçimlendirme sorunlarını otomatik olarak düzeltmek için kurallar belirleyin (ör. soyadı büyük harf kullanın, boşluk bırakın)
• Değişiklikten etkilenen tüm kayıtları görüntüleyin

Neden Önemli

Kuruluşların tek bir doğru kaynağına ve hataları hızlı bir şekilde belirleme ve düzeltme yeteneğine ihtiyacı vardır. Güvenilir veriler, bağlantılı deneyimler ve daha anlamlı etkileşimler sağlar. Artık pazarlama, satış ve servis ekipleri temizlik için daha az, müşterilerle daha derin bir düzeyde etkileşim kurmak için daha fazla zaman harcayabilir .

Bakım yapılmadığında, CRM verileri her yıl %34 oranında bozulur. — Geçerlilik, 2022

INBOUND 2022'de duyurulan birçok yeni özellik ve yükseltme, HubSpot Pro ve Enterprise müşterilerinin kullanımına sunulmuştur. İnovasyonun öncüsü olmak ve rekabet avantajı elde etmek isteyen şirketler için HubSpot lisanslarını yükseltmek göz önünde bulundurulmalıdır.

Birçoğu herhangi bir HubSpot seviyesinde mevcut olan son HubSpot ürün güncellemelerine tam bir genel bakış için aşağıdaki videolarına göz atın.

HubSpot'u yıllardır kullanıyor veya yeni başlıyor olsanız da, Gelen Çabalarınızı İyileştirme Kılavuzumuzda öğrenecek bir şey var. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıya tıklayın ve gelen değerlendirme talebinde bulunmak istiyorsanız ekibimizle iletişime geçin.