Satışları ve Büyümeyi Hızlandırmak için HubSpot CMS Davranışsal Olayları Nasıl Kullanılır?

Satış ekibinizin, satış liderlerinin lastikleri tekmelediğini gösteren davranışlara daha etkili ve zamanında yanıt vermesine yardımcı olabilecek otomasyon özelliklerine erişiminiz olsaydı, onlardan ne kadar zaman kazanabilirdiniz?

Daha kaç anlaşma kapatabilirler?

HubSpot Enterprise kullanıcısıysanız, tebrikler. Özel Davranış Olaylarına erişiminiz var ve bu, içeriğiniz ve satış iletişiminizle etkileşime girerken potansiyel müşteri ve satış lideri davranışlarına dayalı derin içgörülerden yararlanabileceğiniz anlamına geliyor.

Özel Davranış Olayları nedir?

​​Özel Davranış Etkinlikleri, bir müşterinin alıcı yolculuğunda bir sonraki adımı atmaya hazır olduğunu açıkça belirten , işletmenize özgü özel etkileşimleri izlemenize olanak tanır ve ardından bunu, o etkinlikten sonra bir sonraki otomatik veya manuel temas noktasını tetiklemek veya planlamak için kullanın. tamamlandı.

Bu, satış ekibinize zaman kazandırabilir ve huninin dibine en yakın olan ve büyük olasılıkla bir satış temsilcisiyle derinlemesine konuşmaya hazır olan en kaliteli müşteri adaylarına odaklanmalarına yardımcı olabilir.

Ve bu, daha az zaman ve çaba harcayarak daha fazla satış ve kuruluşunuz büyüdükçe daha kolay ölçeklendirme anlamına gelebilir.

HubSpot Marketing Hub ve CMS Pro kullanıcıları, harekete geçirici mesaj (CTA) düğmeleri, sayfa görünümleri, tamamlanan formlar ve açılan e-postalar gibi içerik bağlantılarının hangi içerikle etkileşime girdiğini görmek için birçok izleme aracına zaten erişebilir. Özel Davranışsal Etkinlikler, segmentasyon, kişiselleştirme ve izleme çabalarınızı derinleştirmek için başka bir fırsat katmanı ekler.

Davranışsal Olaylar Alıcının Yolculuğuna ve Pazarlamadan Satışa Yönelik Boru Hattına Nasıl Uyar?

Bir müşteri adayı, satışlarla bir sohbete geçmek için gereken ilgi, istek ve katılım düzeyini gösteren bir eylemde bulunduğunda, eylemleri — örneğin, belirli bir köprüye, gezinme menüsü öğesine veya bir web sayfasındaki başka bir HTML öğesine tıklamak. yoğun ilgiyi gösterir — aşağıdakileri içerebilecek sonraki adımları otomatik olarak bildirir :

• CRM'nizde iletişim segmentasyonu
• Otomatik bir takip iş akışı
• Kapalı anlaşmalarla sonuçlanan etkinlik tamamlama ve etkinlik hunilerinin davranış analizi

Bu iyileştirmeleri CRM müşteri adayı segmentasyonunda , iş akışlarında, web sitesi kişiselleştirme stratejilerinizde ve web sitesi davranış analizinde kullanmak, gelen stratejinizi iyileştirebilir , satış sürecinizi düzene sokabilir ve her müşteri etkileşiminden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olabilir.

Başlamak için, Özel Davranış Olayları oluşturmanız ve müşteri adaylarını segmentlere ayırmak için bunlardan nasıl yararlanacağınıza karar vermeniz gerekir. Ardından, hiper hedefli kampanyaları ve iletişimleri yürütmek için CRM segmentasyonunu kullanabilir ve her bir davranışsal olayın büyüme stratejinizdeki büyük resme nasıl katkıda bulunduğunu incelemek ve ölçmek için davranışsal olaylar raporları oluşturabilirsiniz.

HubSpot'ta Özel Davranış Olayları Nasıl Oluşturulur

HubSpot, pazarlama kanallarında birçok davranışsal olayı zaten takip ediyor. Özel etkinlikler eklemek, bireysel pazarlama ve satış süreciniz için önemli olan diğer belirli davranışsal olayları eklemenize ve izlemenize olanak tanır.

HubSpot Marketing Hub Enterprise'da çalışmak, özel davranışsal olaylar oluşturmak ve kullanmak basit bir süreçtir. HubSpot , benzersiz izleme kodunuzu Web sayfalarına ve HubSpot'ta barındırılan blog gönderilerine otomatik olarak ekler. (Başka bir yerde barındırılan sayfalarınız varsa, bu harici etkinlikleri izleyebilmek ve analiz edebilmek için hesap kodunuzu manuel olarak yüklemeniz gerekir.)

İşte adımların kısa bir özeti:

1. Analytics Araçları'nda, özel bir etkinlik oluşturmak için Davranışsal Olaylar'ı seçin. Bir ad verin ve "Manuel olarak izlenen etkinlik"i seçin. Olay adını kopyalayın (çünkü API çağrısını oluşturmak için daha sonra bu dahili olay adına ihtiyacınız olacak).
2. Etkinliğe tıklayarak etkinlik özelliklerini güncelleyin ve oluşturun. Etkinlik adını ve açıklamasını değiştirebilir veya CRM'nize beslemek üzere diğer önemli bilgileri eklemek ve tanımlamak için "Mülk oluştur"u tıklayabilirsiniz. HubSpot Bilgi Bankası'nda daha fazla ayrıntı bulabilirsiniz.
3. API çağrınızı tanımlamak için, verilerin nereye gitmesi gerektiğine ilişkin dahili olay adına ve özellik adlarına ihtiyacınız olacak.

El ile oluşturduğunuz ve ayarladığınız olaylar artık verileri HubSpot CRM'ye göndermeye başlayacaktır.

Satış Etkisi İçin Özel Davranış Olaylarından Nasıl Yararlanılır?

Olaylar CRM'nize veri göndermeye başladığında, belirli zaman aralıklarında içeriğinizle belirli etkileşimler gerçekleştiren kişilerin özel akıllı listelerini oluşturabilirsiniz . Bu, etkileşimli bir hesap makinesi kullanan, video izleyen, bir menü öğesini tıklayan veya hemen hemen diğer herhangi bir etkileşimi kullanan kullanıcıların listesi olabilir.

Etkinlik tamamlamaları , Analytics Araçları'nda "Özel Davranış Olayları" altında izlenebilir. Burada, zaman aralıkları ve sıklık için verileri filtreleyebilir, hakkında rapor almak istediğiniz olayları seçebilir ve özel davranışsal olaylarınız hakkında özel raporlar oluşturabilirsiniz . Hatta özel etkinlikleri gelir ilişkilendirme raporlamasına dahil edebilirsiniz.

Ancak, elde ettiğiniz içgörülerin gücü, ancak onları uygulamaya koyduğunuzda tam olarak fark edilir ve HubSpot'un otomasyon özellikleri, çabalarınızın daha da ileri gitmesine yardımcı olur. HubSpot İş Akışlarını kullanarak, belirli özel olaylara doğrudan ve zamanında karşılık gelen duyarlı, hiper hedefli katılım kampanyaları oluşturabilirsiniz.

Bu hiper hedefleme, e-posta erişimi , açılış sayfalarında hedefli mesajlaşma, hedefli reklamlar, satış ekibine gönderilen dahili mesajlar , canlı sohbet etkileşimleri ve daha fazlası gibi görünebilir. İnsan etkileşimi ile birleştirilen otomatik iş akışları, kullanıcılarınız kişiselleştirme, değerli içerik ve özenli yanıt deneyimi yaşarken, kişilerinizin bireysel müşteri yolculuklarındaki tüm aksaklıkları düzene koymak ve yumuşatmak için hızlı yanıt verme ve kolaylığın güçlü bir kombinasyonunu oluşturur.

Ve HubSpot'un entegrasyonları , harici kanallardaki olaylardan da yararlanmanızı mümkün kılar. Ve etkinliğin tamamlanmasını analiz ettiğinizde, gelen stratejinizde sürekli iyileştirmeler sağlamak için çabalarınızın alıcının yolculuğunu ne kadar kolaylaştırdığına ve müşterilerin satış hunisinde hareketlerini hızlandırdığına dair içgörüler elde edeceksiniz.

İster içeriği güncelliyor, ister hizmet düzeyi sözleşmenizi gözden geçiriyor veya daha fazla satış görüşmesi sağlayan yeni iş akışları oluşturuyor olun, veriye dayalı kararlar, gelen stratejinizi daha iyi destekleyebilir.

Başlamak

Özel Davranış Etkinlikleri, gelen web siteniz ve içeriğinizle etkileşime girerken doğru insanları doğru yerde ve zamanda çekmek, çekmek ve memnun etmek için çok önemlidir. Bu da web sitenizin kurumsal büyüme hedeflerinize daha etkin bir şekilde katkıda bulunmasına yardımcı olur. Etkili bir gelen web sitesinin en önemli unsurları ve bir Gelen Web Sitesinin 10 Temel Unsuru kontrol listemizle sizinkini nasıl geliştireceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Kopyanızı almak için aşağıdaki bağlantıyı tıklamanız yeterlidir.