Müşteri Etkileşiminin Geleceği: HubSpot, Clearbit'i Satın Aldı

HubSpot veri yönetimini basitleştirir ve müşteri ilişkilerini güçlendirir.

Tüm pazara açılma çabalarındaki her etkileşim, tüm ekiplerin kullanımına açık olan HubSpot'ta kaydedilir.

Ancak bu, HubSpot'un buzdağının sadece görünen kısmı.

Veri yönetiminin ötesine geçtiler... Müşteri ilişkileri yönetiminin ötesine geçtiler.

HubSpot, kişiselleştirme, potansiyel müşteri arama, arama, fiyat teklifi verme ve daha fazlasını sağlayan yapay zeka destekli bir araç olan bir müşteri platformuna dönüştü.

Bu merkezi kayıt sistemine rağmen işletmeler değerli veriler için sıklıkla harici çözümlere yöneliyor. Anahtar karar vericileri ortaya çıkaran demografik veriler, teknoloji yığınlarında kullandıkları araçlar ve hatta niyetleri de dahil olmak üzere şirketler hakkında zengin niteliklere ihtiyaç duyuyorlar.

Peki HubSpot için sırada ne var? Yakın zamanda Clearbit'i satın aldıklarını duyurdular .

HubSpot Clearbit'i satın aldı

Clearbit nedir?

Clearbit, işletmelerin müşterilerini daha derinlemesine anlamalarını sağlayan bir araç olan ünlü bir veri zenginleştirme platformudur.

HubSpot'un değer teklifiyle uyumlu olan Clearbit, farklı veri öğelerini bir araya getirerek müşteri profillerinin karmaşık ve bütünsel bir görünümünü sağlar.

Kayıtları zenginleştirmek, satın alma niyetini ortaya çıkarmak ve ideal müşterilerle bağlantı kurmak için B2B işletmelerini verilerle güçlendirirler.

Clearbit'in HubSpot tarafından satın alınması, kendi alanlarındaki iki devin heyecan verici bir yakınlaşmasına işaret ediyor.

Clearbit Kurucu Ortağı ve CEO'su Matt Sornson, "Clearbit her zaman verilerin en iyi B2B pazara giriş ekipleri için temel önem taşıdığına inanmıştır" dedi. "Sektörün en sevilen B2B müşteri platformu HubSpot ile güçlerimizi birleştirerek, müşterilerimiz için yepyeni bir değer düzeyinin kilidini açacak ve tüm B2B'nin daha iyi büyümesine yardımcı olacağız."

Zenginleştirilmiş Müşteri Yolculuğu

HubSpot'un tüm araç takımını kullanan bir B2B teknoloji şirketi için varsayımsal bir müşteri yolculuğunu hayal edelim.

Şirketin pazarlama ekibinin bir gelen pazarlama kampanyası başlattığını varsayalım. "B2B Satışlarında Yapay Zekanın Geleceği" konulu bir teknik inceleme hazırladılar ve bunu barındırmak için HubSpot'un içerik yönetim sistemini kullanıyorlar. Şimdi, potansiyel bir lider (ona John diyelim), web sitesine giriyor ve teknik incelemeyi indiriyor.

John'un temel bilgileri (isim, e-posta adresi ve şirket), teknik incelemeyi indirmeden önce doldurduğu form aracılığıyla HubSpot'ta kaydedilir. Ancak günümüzün aşırı rekabetçi pazarında John'la etkili bir şekilde etkileşim kurmak için şirketin onun profilini daha kapsamlı bir şekilde anlaması gerekiyor. HubSpot'taki mevcut verilerin yetersiz kaldığı ve veri zenginleştirmenin devreye girdiği yer burasıdır.

Clearbit'le, Artık HubSpot'ta John'un profilinin zenginleştirilmiş bir görünümüne sahipsiniz . Temel şirket ve iletişim verileri, şirketteki rolü, şirketindeki dış karar vericilerin kim olduğu, geliri, sektörü, ekibinin kullandığı teknolojiler ve hatta şirketin son finansman turları gibi ek özelliklerle desteklenir.

Bu zenginleştirilmiş veriler, John'un daha bütünsel bir görünümünü oluşturarak kişiselleştirilmiş etkileşim stratejilerine olanak tanıyor.

Örneğin, bu sağlam verilerle donanmış satış ekibi, yalnızca John'un ihtiyaçlarını doğrudan karşılamakla kalmayıp aynı zamanda gelecekteki gereksinimlerini de öngören kişiselleştirilmiş bir satış konuşması hazırlayabilir. John'da daha derin bir yankı uyandıran son derece özel ve ilgi çekici mesajlar oluşturmak için Clearbit aracılığıyla toplanan tüm zengin verilerle desteklenen üretken yapay zekanın gücünden yararlandığınızı hayal edin.

Bu ileri teknoloji sayesinde satış ekibi genel bir satış sunumunun ötesine geçebilir ve John'un sıkıntılı noktalarını, zorluklarını ve isteklerini gerçekten anlayabilir.

Ekipler, HubSpot'un içindeki üretken yapay zeka sayesinde John'un geçmiş etkileşimlerini, tercihlerini ve davranış kalıplarını analiz ederek yalnızca alakalı değil aynı zamanda ilgi çekici mesajlar oluşturur.

Gelir ekipleri bu verileri kolayca anlayabilir ve eyleme geçirilebilir bilgiler elde edebilir. Clearbit'in veri zenginleştirme özelliklerinin HubSpot'a entegrasyonuyla, gelir ekipleri artık karar verme ve satış stratejilerini yönlendirebilecek zengin miktarda bilgiye erişebiliyor. Clearbit tarafından sağlanan zenginleştirilmiş müşteri profilleri, gelir ekiplerinin, sorunlu noktaları, tercihleri ​​ve satın alma niyetleri de dahil olmak üzere hedef kitleleri hakkında daha derin bir anlayışa sahip olmalarına olanak tanıyor.

Gelir ekipleri, Clearbit tarafından sunulan firmaografik, demografik ve teknografik veri noktalarını analiz ederek, uygun potansiyel müşterileri belirleyebilir ve sosyal yardım çabalarına öncelik verebilir. Ayrıca potansiyel müşterinin sektörü, kullandıkları teknolojiler ve hatta son finansman turları hakkında değerli bilgiler ortaya çıkarabilirler ve mesajlarını ve yaklaşımlarını buna göre uyarlamalarına olanak tanıyabilirler.

Ayrıca Clearbit'in veri zenginleştirme yeteneklerinin HubSpot'un müşteri platformuyla entegrasyonu, gelir ekiplerinin bu zenginleştirilmiş verilere mevcut iş akışları içerisinde kolayca erişip bunlardan yararlanabileceği anlamına geliyor. Potansiyel müşteriler ve müşterilerle daha kişiselleştirilmiş ve hedefe yönelik etkileşimlere olanak tanıyarak bunu satış ve pazarlama süreçlerine sorunsuz bir şekilde entegre edebilirler.

Bu verileri anlama ve HubSpot'ta eyleme dönüştürülebilir öngörüler elde etme yeteneği sayesinde gelir ekipleri, satış stratejileri hakkında bilinçli kararlar alabilir, üst satış veya çapraz satış fırsatlarını belirleyebilir ve genel gelir artışlarını optimize edebilir. Müşteri tabanlarındaki trendleri ve kalıpları ortaya çıkarabilir, iyileştirilecek alanları belirleyebilir ve başarılarını en üst düzeye çıkaracak yaklaşımlarını geliştirebilirler.

Clearbit Verileri

Clearbit'in verileri müşteri profillerini zenginleştiren zengin bilgiler sağlar. İşletmeler, tamamı sosyal profiller, şirket web siteleri, kitle kaynak kullanımı çabaları ve daha fazlası gibi çeşitli kamu ve özel kaynaklardan alınan 100'ün üzerinde firmagrafik, demografik ve teknografik veri noktasına erişim kazanır.

Bu, her müşterinin çok boyutlu ve doğru bir şekilde tasvir edilmesini sağlar.

400.000 kullanıcıdan oluşan etkileyici bir kadro, 20 milyon şirketi ve yarım milyar karar vericiyi kapsayan Clearbit verilerinin sağlamlığına güveniyor.

Bu tür zengin veriler, işletmelere yüksek uyumlu potansiyel müşterileri tespit etme, satın alma niyetlerini anlama ve müşterilerle etkili bir şekilde etkileşim kurma olanağı sağlar. Clearbit'in verilerinin kalitesi ve kapsamı, müşteri anlayışını artırmaya ve etkileşimleri kişiselleştirmeye gerçekten yardımcı oluyor.

HubSpot'un güçlü müşteri platformu ile Clearbit'in zengin veri zenginleştirme yeteneklerinin birleşmesi, müşteri etkileşimi ve kişiselleştirmeye odaklanan işletmeler için heyecan verici bir ileriye doğru atılım anlamına geliyor.

Müşteri profillerine daha bütünsel bir bakış sunarak ve kişiye özel etkileşimler sağlayarak bu satın alma, işletmelerin daha güçlü ilişkiler geliştirmesine ve büyümeyi teşvik etmesine olanak tanıyor.