E-posta Segmentasyonuyla Nasıl Kişiselleştirme Ekleyebilirsiniz?

“Otomatik e-postaların kişiliği ve insan dokunuşu yoktur. Müşterilerimiz onlara cevap vermeyecek” – birçok pazarlamacı her gün düşünüyor ve söylüyor. Ve bireysel e-postalar oluşturmaya, onları “Merhaba [ad]” ile kişiselleştirmeye ve kendilerini harap ederken sihrin gerçekleşmesini beklemeye devam ediyorlar. Tanıdık geliyor?

Diğerleri, etkisiz e-postaları tek büyük e-posta listelerine savuruyor ve devam ediyor. Bu stratejilerin hiçbiri e-posta aboneleriniz veya işiniz için iyi değildir. Peki hangi strateji doğru?

Kişiselleştirilmiş otomatik e-postaların cevabı segmentasyondur. Ortalama olarak, segmentlere ayrılmış kampanyalar, segmentlere ayrılmamış kampanyalara kıyasla %14,37 daha fazla açılış ve %64,78 daha fazla tıklama elde ediyor. Ayrıca, pazarlamacıların %50'si 10'dan az segmenti hedefliyor. Bu, müşterilerinizi öne çıkarmanız ve memnun etmeniz için harika bir fırsat.

• E-posta segmentasyonu nedir?
• Neden segment?
• Segmentler nasıl çalışır?
• E-posta segmentasyonu pazarlama stratejime nasıl yardımcı olabilir?
• Nasıl segmentlere ayırabilirim?

E-posta segmentasyonu nedir?

E-posta listenizi bölümlere ayırmazsanız, büyük olasılıkla tek bir büyük listeniz olur.

E-posta pazarlamasında segmentasyon, kişilerin belirli koşullara göre gruplandırılmasıdır. Listenizdeki her kişi farklıdır ve büyük olasılıkla farklı türde pazarlama ve e-posta türlerine yanıt verecektir. Segmentlerinizi coğrafi konum, ilgi alanları, e-posta etkileşimi ve satın alma geçmişi gibi çeşitli kriterlere göre oluşturmak isteyeceksiniz.

E-posta segmentasyonunun ardındaki fikir, kişiselleştirilmiş içerik (hedeflenen bir e-posta gibi) göndermenize olanak tanımaktır, böylece daha alakalı ve kişilerinizin her biri için daha ilgi çekici olur. E-posta segmentasyonunun kullanılması, kampanyalarınızın genel başarısına katkıda bulunan açık ve tıklama oranlarını artırır.

Bir kavram olarak oldukça çekici olsa da, e-posta segmentasyonu aslında zor bir görev olabilir. Böylece e-postalarınızı açtılar - şimdi ne olacak? Onları bir alışveriş sepetine nasıl yönlendirirsiniz? Sizin için çalışmasını sağlamak için, e-posta segmentasyonunu uygulamanızı kolaylaştıran segmentler oluşturmak, yönetmek ve kullanmak için belirli bir işlevsellik setine ihtiyacınız olacak.

Neden segment?

Daha önce satın aldığınız bir ürünün tanıtımını yapan bir e-posta aldınız mı? Veya satın almadığınız bir uygulama için bir yazılım güncelleme bildirimi mi? Bunlar boşa harcanan pazarlama paraları ve emekleri ve sizin gibi bir müşteri için sinir bozucu. Belki o noktada abonelikten çıkmış bile olabilirsiniz – o alakasız vızıltılara ihtiyacınız yok, değil mi?

İşleri daha da kötüleştirelim. Düşüklerden sonra insanlar bebek ürünleri tarafından hedef alınır. Ya da verileri, genç bir kızın kendisi ve babasından önce hamile olduğunu anladığında şu ünlü Hedef olayı.

O yüzden alakasız olmayı bırak. Müşteri verilerinizi analiz edin, uygun içerik pazarlamasına yatırım yapın ve birileri e-posta göndermek için her zaman ayırdığında bunun kasıtlı olduğundan emin olun.

Hiçbir şeye dayanmayan büyük bir listeye toplu e-postalar yolunda devam ederseniz, ISS'ler tarafından da cezalandırılırsınız. İletişimlerinizin ne kadar iyi alındığını (açılırlarsa, tıklanırlarsa veya hemen silinirlerse) değerlendirirler ve alıcılarınızın büyük bir yüzdesinin meşgul olmaması durumunda sizi cezalandırırlar. E-postalarınız sonunda istenmeyen postalara dönüşecek, ESP'ler arasındaki itibarınız azalacak ve bir kez daha müşterileriniz ayrılacak.

E-posta oyununu nasıl kazanacağınız aşağıda açıklanmıştır: Makine öğrenimine dayalı kişiselleştirilmiş bire bir içerik pazarlaması parçaları oluşturun. Bunu yapmak için, her müşterinin satın alma yolunu bütünsel olarak anlamanız gerekir: ilk iletişimden nihai satışa kadar.

Segmentler nasıl çalışır?

Kişilerin getirileceği kriterlere segment kuralı denir. Tek bir kural veya birden çok kural içeren segmentler oluşturabilirsiniz. Bir kural, bir veya daha fazla kriterin birleşimi olabilir.

Segment örnekleri:

• Açıldı (bugün, herhangi bir zamanda, son X gün içinde vb.)
• Listede (belirli bir listeden kişiler)
• Rastgele (belirli sayıda rastgele kişi)
• İletişim bilgileri (belirli alan, şehir vb.)
• açılmadı
• tıklandı
• Abone olundu
• Sipariş durumu (işlendi, iade edildi, teslim edildi vb.).

E-posta segmentasyonu pazarlama stratejime nasıl yardımcı olabilir?

Davranışsal verileri kullanmak (faaliyet veya bunların eksikliği gibi) tamamen farklı bir düzeyde rekabet etmenize yardımcı olacaktır. Gerçek şu ki, işinizin boyutu ne olursa olsun, tıpkı Netflix ve Amazon'un yaptığı gibi iletişimlerinizi kişiselleştirebilirsiniz. Milyonlarca yatırım yapmanıza veya hepsini birlikte dışarıdan temin etmenize gerek yok. Sadece ne iletmek istediğiniz konusunda netleşmeniz ve gerisini sizin için yapay zekanın yapmasına izin vermeniz gerekiyor.

Hangi öncü mıknatısların gerçekten çalıştığına ve hangi blog gönderilerinin gerçek Dönüşümlere yol açtığına dikkat edin.

Özetle, CXL'e göre e-posta segmentasyonu ve kişiselleştirmenin gelişimi.

• Doğru kişilere e-posta gönderin.
• Doğru zamanda doğru kişilere e-posta gönderin.
• Doğru nedenle, doğru zamanda doğru kişilere e-posta gönderin.
• Doğru e-postaları doğru kişilere doğru zamanda doğru nedenle gönderin.

Buradaki anahtar şudur: Yeni abone olan müşteriler, tekrar eden müşteri tabanınıza kıyasla mesajlarınıza çok farklı yanıt verecektir. ABD'deki 24-50 yaşındaki BT yöneticilerinden oluşan hedef pazarınızın, örneğin hepsinin aynı kişi olmasını bekleyemezsiniz, değil mi? Bu yüzden onları daha iyi anlamak için sosyal medya gibi şeyleri analiz edin. Bu, yalnızca kişiselleştirilmiş konu satırları değil, onlar için gerçekten kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Nasıl segmentlere ayırabilirim?

Size birkaç fikir vermek ve başlamanıza yardımcı olmak için, e-posta pazarlama bölümlendirmeniz için birkaç yaygın kullanım örneği derledik.

• Hedef kampanyalar – belirli bir kişi grubunu hedefleme

• Kampanyadaki kişileri gizle – bunu, etkin olmayan kullanıcılara odaklanmak yerine daha aktif kişilerinizi bastırarak yeniden etkileşim kampanyasına yardımcı olmak için kullanabilirsiniz.

• Dinamik içerik - örneğin, farklı bölgelerdeki kişiler farklı promosyon ayrıntılarını görecek

• Yolculukları tetikleyin – kişi belirli bir segmente çekilirse, bunu bir yolculuğu tetiklemek için kullanabilirsiniz

• Yolculuklardaki filtreler , örneğin, ürününüzü veya hizmetinizi satın alan kişiler, yolculuğu sonlandıran bir teşekkür e-postası alırken, satın alma yapmayan kişiler yolculuktan promosyon e-postaları almaya devam eder.

iOS Güncellemesi

IOS, yakın zamanda veri gizliliği koruma politikasını değiştirdi. Bu değişiklik, e-posta gönderenlerin hangi e-postaların açılıp hangilerinin açılmadığını bilmesini imkansız hale getirecektir, çünkü gönderilen her e-posta, alıcı e-postayı hiç okumamış olsa bile "açık" olarak görünecektir. Ayrıca, herhangi bir e-posta açılışıyla ilişkili IP adresi, muhtemelen e-posta alıcısının değil, Apple'ın proxy sunucu konumu olacaktır.

Bu nedenle, katılım segmentlerini, açılmalar yerine tıklamalara dayalı olacak şekilde değiştirmeniz gerekecektir. Segmentleri satın alınan ürünlere ve diğer işlemlere dayandırmak için dönüşüm verilerinizi (ürün ve gelir takibi gibi) e-posta platformunuza getirmeye başlamanızı öneririz.

Bunu okuduktan sonra, e-posta segmentasyonunun ne kadar değerli olduğunu göreceğinizi umuyoruz. Sonuçta, her e-posta adresi ayrı bir benzersiz kişi olarak ele alınmalıdır. Ekibiniz her e-posta gönderdiğinde, bir müşteriyi dönüştürmek veya kaybetmek için bir fırsattır.